ВТБ предупреждает о мошенничестве с бонусными счетами
Специалисты ВТБ отмечают рост активности мошенников, которые стремятся взломать бонусные счета клиентов в программе лояльности. В начале лета банк фиксирует попытки злоумышленников зайти в личный кабинет клиента и вывести с бонусного счета накопленные бонусы или мили, покупая товары и услуги из каталога программы. Подобные попытки пресекаются банком.
«Мошенники изобретают все новые способы кражи средств со счетов. Поскольку с каждым днем системы защиты денежных счетов клиентов становятся все менее доступными, аферисты переключаются на новый сегмент – бонусные счета в программах лояльности. Еще этой весной мы не фиксировали подобной активности, это новый тренд, и клиентам, имеющим личные кабинеты в бонусных программах, нужно проявлять большую бдительность. Банк напоминает о необходимости соблюдения базовых правил безопасности, которые помогут предотвратить такие случаи», - комментирует Роман Синенко, руководитель программы лояльности «Мультибонус» ВТБ.
Не следует сообщать никакой личной информации людям, звонящим с незнакомых номеров. Часто мошенники пытаются выяснить или уточнить личные данные поэтапно и звонят несколько раз с разными вопросами об имени, адресе или месте прописки.
В отдельных случаях клиенты сами передают посторонним людям личные данные, не считая это опасным. Как правило, сообщаются номера банковских карт, паспортные данные, кодовые слова, логины и пароли. Банк предостерегает от попыток оставлять или сообщать эту информацию кому бы то ни было по любому каналу связи.
Следует помнить, что сотрудники банка никогда не спрашивают пароли для входа в ту или иную систему или коды для подтверждения финансовых операций: заказов, переводов, оплаты покупок.
Для того, чтобы сделать все эти операции еще более безопасными, банк рекомендует клиентам добавить второй фактор их подтверждения. Это можно сделать, подключив СМС или push-уведомления, в которых на телефон будет приходить дополнительный код подтверждения действия.
Также клиентам стоит иметь в виду, что периодически на электронную почту могут приходить подозрительные электронные письма или СМС на телефон с вложенными ссылками. В таких случаях стоит внимательно относится к адресанту: если он не вызывает доверия – ни в коем случае не переходить по ссылке.
Во всех подозрительных ситуациях следует сразу же обращаться в банк и сообщать о них. С каждым известным случаем злоумышленникам становится труднее обманывать других.
Анатолий Нестеров, генеральный директор Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ: «Пандемия и длительный режим самоизоляции серьезно повлияли на строительный ритейл. ВВП в РФ в нерабочем апреле 2020 снизился примерно на 20% по сравнению с ВВП в апреле 2019 года. Это очень много. В мае 2020 года тренд в экономике оставался таким же негативным. Уже сегодня это сказывается на покупательской способности населения из-за снижения доходов, и далее эта тенденция продолжится. По нашим оценкам спрос на строительные материалы в текущем году снизится примерно на 15-20%».
В целях нивелирования влияния пандемии на бизнес, ТСТН внедрил антикризисную программу, которой предшествовало масштабное исследование о факторах, влияющих на принятие решения о покупке клиентами. Именно эти результаты легли в основу введенных мер. Самыми главными для потребителя являются: цена, наличие товара на складе, сроки поставки и широта ассортимента. В опросе приняло участие около 5000 клиентов сети со всей территории России и стран СНГ.
Результаты исследования:
Принятые меры ТСТН:
1. Увеличение остатков на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
За счет данной меры удовлетворяется запрос покупателей, а также происходит положительное влияние на экономику в целом ведь развитие строительной отрасли – ключевой драйвер роста экономики. Увеличение остатков привело к снижению срока отгрузки товара на 15-20% до 4,5 дней.
2. Расширение ассортимента и комплексные предложения
Для удовлетворения потенциального клиентского спроса ТСТН расширяет свою ассортиментную матрицу, включив в нее, помимо традиционных гидро- и теплоизоляционных материалов и другие элементы изоляционных систем. Например, сухие строительные смеси, строительные пленки, материалы для ограждающих конструкций. ТСТН готова удовлетворить спрос за счет расширения ассортимента и внедрения комплексных предложений: когда в одном месте можно купить все от кровли до гаечного ключа.
3. Совершенствование логистической компетенции
Онлайн продажи в строительном ритейле уже давно стали нормой. За время пандемии, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, спрос на онлайн покупки в сегменте b2c увеличился в 4 раза. Большую роль в этом сыграл режим самоизоляции.
После выхода из карантина, бизнес будет продолжать «дистанцироваться». В такой ситуации чувствовать себя уверенно будет возможно только при условии налаженной системы онлайн-продаж и высоких логистических компетенций. Торговая сеть ТЕХНОНИКОЛЬ адаптировала свои способы коммуникации с клиентами и готова к развитию данного сегмента.
Справка о компании:
Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ (ТСТН) – международная торговая компания, входящая с состав корпорации ТЕХНОНИКОЛЬ. Специализируется на продаже строительных и отделочных материалов, а также инструментов для промышленного, гражданского и частного домостроения.
ТЕХНОНИКОЛЬ поставляет на рынок новые технологии, которые сочетают в себе не только передовой мировой опыт, но и разработки собственных Научных центров, основана в 1992 году Игорем Рыбаковым и Сергеем Колесниковым.
ТСТН сегодня:
- 90 торговых отделений в России и странах СНГ;
- ассортимент более 20 000 уникальных позиций;
- около 1500 квалифицированных специалистов.
Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ занимает одно из лидирующих мест среди поставщиков товаров для строительства и ремонта. Более подробно ознакомиться с деятельностью компании можно на сайте: https://www.tstn.ru/