У строителей подрастает смена
В Петербурге подведены итоги общественного конкурса детских рисунков «Мои родители — строители!» Конкурс под эгидой Комитета по строительству Петербурга и Союза строительных объединений и организаций при поддержке холдинга «РСТИ» прошел в тринадцатый раз и был приурочен к профессиональному празднику — Дню строителя.
В 2026 году в конкурсе участвовали более сотни детей от 6 до 12 лет из разных регионов России, чьи родители, бабушки, дедушки трудятся в строительной отрасли. Кроме рисунков, дети присылали рассказы о членах своих семей — строителях.
Церемония награждения победителей прошла во Всероссийском музее А. С. Пушкина.
«Каждый год программу мероприятий, посвященных празднику — Дню строителя, в нашем городе открывает этот прекрасный детский конкурс. Участие в конкурсе позволяет детям внимательнее присмотреться к делу своих родителей, испытать гордость за профессию и ближе узнать историю своей семьи», — подчеркнул Олег Бритов, вице-президент Российского Союза строителей, в приветственном выступлении.
«В этом году холдинг “РСТИ” принял решение поддержать конкурс детского рисунка “Мои родители — строители!”, и это решение для нас было неслучайным. Профессия строителя является одной из самых важных и востребованных в современном мире, и со временем эта значимость будет только расти. В этом году нашей компании исполняется 25 лет, за это время мы построили более 60 объектов — жилые дома, школы, детские сады, больницы. Нам очень интересен творческий взгляд детей на строительный мир, нам важно было увидеть, как тема строительства раскрывается в их работах, какие образы строителей они создают, кем видят себя в будущем», — отметила Валентина Калинина, генеральный директор холдинга «РСТИ».
Призы и подарки вручены авторам лучших работ в 19 номинациях.
Главный приз конкурса — cпециальный приз Союза строителей и холдинга «РСТИ» — получил Роман Роганов. Его рисунок называется «Одна мелодия двух “С”» (cемьи и строительства). «Мама сейчас находится в отпуске по уходу за детьми и заботится о моих брате и сестре, они двойняшки. Нас в семье всего шесть человек, у меня еще есть старшая сестра, ей 11 лет. Папа работает сейчас на ЛАЭС-2, третий энергоблок. Получается, что мама строит семейный очаг и бо́льшую часть времени сейчас посвящает нам, детям. А папа — наша «крыша» — тот, кто защитит, поможет, и человек, который строит реальные объекты. Поэтому мой рисунок о том, что строительство неразрывно связано с семьей и со строительством реальных объектов. Можно быть отличным строителем и в личной жизни, и профессиональной. Горжусь своей семьей!» — рассказал Роман Роганов.
Приз победителю — традиционный этюдник — будет вручен 6 августа. В этот день на сцене «Ледового дворца» пройдет концерт ко Дню строителя.
Чистая прибыль группы ВТБ за 9 месяцев текущего года составила 375 млрд рублей, что соответствует возврату на капитал 21,3%.
«Это дает нам возможность подтвердить наш прогноз по чистой прибыли на уровне 550 млрд рублей с учетом дополнительных факторов, включая прибыль от работы с заблокированными активами. Результат 3 квартала и 9 месяцев подтверждают устойчивость бизнес-модели и структуры баланса ВТБ, и ожидаемая рекордная прибыль 2024 года будет являться важным шагом для исполнения нашей трёхлетней стратегии», - отметил первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.
Кредиты физическим лицам увеличились с начала 2024 года на 10,1% до 7,7 трлн рублей. ВТБ также констатирует, что россияне несут деньги в банке из-за высоких ставок по вкладам.
«На фоне замедления роста розничного кредитования мы продолжаем наблюдать высокий спрос на корпоративные кредиты. Также мы видим сильный и растущий приток розничных депозитов вследствие высокой доходности сберегательных продуктов», - сказал первый зампред ВТБ.
Компания ТЕХНОНИКОЛЬ представила цифрового ИИ-ассистента, который помогает операторам горячей линии консультировать клиентов по ассортименту материалов, их техническим свойствам, правилам монтажа и пр. За 17 месяцев работы цифрового помощника продуктивность операторов выросла в 15 раз, а количество негативных оценок клиентов сократилось в 1.4 раза.
Механика работы ИИ-ассистента построена на изучении диалогов операторов горячей линии с клиентами в чате на сайте и мессенджерах. С мая 2023 по февраль 2024 года авторы проекта провели сбор данных, запустили процесс речевой аналитики, разработали и запустили чат-бота. Клиент в чате задает вопрос, ИИ-ассистент сразу же находит данные и дает подсказку оператору, который формирует окончательный ответ. На сегодняшний день ИИ-ассистент в 92 % случаев дает правильные ответы, в 6 % — правильные, но неполные, в 2 % цифровой помощник не имеет источника ответа в базе знаний.
«Раньше, если оператор не обладал всей информацией, чтобы дать развернутый ответ, он вынужден был звонить техническому специалисту, который мог находиться на объекте, в дороге. В итоге время ответа увеличивалось, а удовлетворенность клиента снижалась. Учитывая, что в ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ восемь тысяч наименований, одному оператору действительно сложно глубоко освоить данные по каждой позиции. ИИ-ассистент стал настоящим прорывом в области консультирования клиентов», — отметил Андрей Цымбалюк, руководитель проекта ИИ-ассистент ТЕХНОНИКОЛЬ.
Следующим шагом развития цифрового помощника станет его внедрение в текстовые коммуникации, интеграция с системой телефонии, формирование базы знаний прямо в программе и запуск непрерывного обучения ИИ-модели. Таким образом, система искусственного интеллекта будет внедрена в основные каналы коммуникации бизнеса с клиентом, постоянное обучение позволит обеспечить высокую точность ответов, а значит, добиться роста удовлетворенности потребителей.
Согласно данным компании, 43 % клиентов обращаются на горячую линию, чтобы приобрести продукцию оптом или в розницу. Это значит, что в будущем ИИ-ассистент сможет обеспечить рост продаж.
Уже сегодня при помощи речевой аналитики можно выявить ошибки, которые ведут к потере клиента, определить точки роста, позволяющие увеличить размер среднего чека, оценить работу операторов с точки зрения соблюдения регламента.
Ноу-хау ИИ-ассистента ТЕХНОНИКОЛЬ стала возможность создать отчет «Ловец Инсайтов», в котором собраны данные по ключевым аспектам общения и потребностям клиентов.