Одна победа – успех, две – тенденция
Участие MARKS GROUP в Международном форуме и выставке 100+ TechnoBuild стало очередной победой: команда MARKS GROUP второй год подряд стала обладателем «Инженерного Оскара» — Всероссийской инженерно-архитектурной премии 100+ AWARDS в номинации «Лучшая BIM-модель здания» за проект Штаб-квартиры компаний-партнеров Сбера в умном городе СберСити, Рублево-Архангельское.
Проекты компании попали еще в две номинации шорт-листа премии:
— Лучшее конструктивное решение — строящийся объект Штаб-квартира компаний-партнеров Сбера в умном городе СберСити, Рублево-Архангельское;
— Лучшее решение по созданию комфортной городской среды — Велопешеходный мост в рамках концепции развития МГТУ им. Н.Э. Баумана.
В 2025 году премия проводилась в пятый раз. Победителями премии становятся компании, внесшие существенный вклад в развитие инженерных и конструктивных решений в гражданском и промышленном строительстве, архитектурной мысли, инженерно-строительной науки.
100+ AWARDS — часть Международного форума и выставки 100+ TechnoBuild. Команда MARKS GROUP активно участвовала в форуме, представив коллегам интересные и полезные выступления и лекции.
На кейс-сессии «Mixed-use: новые градостроительные практики» с докладом «Умный город СберСити в Рублево-Архангельском. Как создавался проект технологически насыщенного здания» выступила Татьяна Афонина, руководитель технологического отдела MARKS GROUP, и с докладом «Анализ общественных центров и инфраструктуры в современных проектах на примере медийно-образовательных кластеров в СберСити» — Валерия Ланецкая и Анастасия Новикова, руководители группы архитекторов. Эксперты подробно рассказали об уникальном здании А24, и откуда у него взялось название «Крокодил».
В открытом диалоге лидеров отрасли генерального проектирования Юрий Готман, генеральный директор MARKS GROUP, особо отметил, чего стоит договориться проектировщикам «о морально-этической и нравственной функции генпроектировщика, чтобы она была едина для нашего заказчика».
Отдельно надо отметить выступление Марии Галактионовой, главного архитектора проекта, с темой «Концепция ВПМ МГТУ им. Баумана как запрос современного поколения на новый формат городской мобильности». Главная мысль доклада нашла яркий отклик в аудитории: «Архитектура не должна быть просто красивой картинкой, она должна иметь смысл!»
К слову, Бауманский мост регулярно отмечается премиями, привлекает внимание и оставляет сильное впечатление.
На сессии «Создание девелоперского продукта от идеи до результата» Иван Сорокин, руководитель проектов, архитектор-градостроитель, выступил сразу в двух ролях — модератора и спикера, представив доклад «Как извлечь максимальную выгоду с гектара?».
Он рассказал, как пользоваться инструментами, применяемыми в градостроительном анализе, чтобы еще на ранних этапах продукт девелопера максимально соответствовал его задачам и ожиданиям будущих потребителей.
В финале работы форума Анна Шашкова, руководитель направления математического моделирования, выступила с докладом «Проверка надежности инженерных решений в условиях реальных климатических факторов методами математического моделирования» на сессии «Тонкости климатизации крупных объектов строительства».
«Мы готовы налаживать коммуникацию, обосновывать все эти решения в технических комитетах, отстаивать их. Другими словами, создавать прецедент в части приема наших расчетов в качестве аргументации и обоснования проектных решений непосредственно в экспертизе. Я очень надеюсь, что первый шаг к этому сделан, будем работать над этим в дальнейшем», — завершила Анна Шашкова.
Представленные командой MARKS GROUP доклады вызвали большой интерес, было много вопросов, а сама атмосфера форума зарядила на новые свершения.
Чистая прибыль группы ВТБ за 9 месяцев текущего года составила 375 млрд рублей, что соответствует возврату на капитал 21,3%.
«Это дает нам возможность подтвердить наш прогноз по чистой прибыли на уровне 550 млрд рублей с учетом дополнительных факторов, включая прибыль от работы с заблокированными активами. Результат 3 квартала и 9 месяцев подтверждают устойчивость бизнес-модели и структуры баланса ВТБ, и ожидаемая рекордная прибыль 2024 года будет являться важным шагом для исполнения нашей трёхлетней стратегии», - отметил первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.
Кредиты физическим лицам увеличились с начала 2024 года на 10,1% до 7,7 трлн рублей. ВТБ также констатирует, что россияне несут деньги в банке из-за высоких ставок по вкладам.
«На фоне замедления роста розничного кредитования мы продолжаем наблюдать высокий спрос на корпоративные кредиты. Также мы видим сильный и растущий приток розничных депозитов вследствие высокой доходности сберегательных продуктов», - сказал первый зампред ВТБ.
Компания ТЕХНОНИКОЛЬ представила цифрового ИИ-ассистента, который помогает операторам горячей линии консультировать клиентов по ассортименту материалов, их техническим свойствам, правилам монтажа и пр. За 17 месяцев работы цифрового помощника продуктивность операторов выросла в 15 раз, а количество негативных оценок клиентов сократилось в 1.4 раза.
Механика работы ИИ-ассистента построена на изучении диалогов операторов горячей линии с клиентами в чате на сайте и мессенджерах. С мая 2023 по февраль 2024 года авторы проекта провели сбор данных, запустили процесс речевой аналитики, разработали и запустили чат-бота. Клиент в чате задает вопрос, ИИ-ассистент сразу же находит данные и дает подсказку оператору, который формирует окончательный ответ. На сегодняшний день ИИ-ассистент в 92 % случаев дает правильные ответы, в 6 % — правильные, но неполные, в 2 % цифровой помощник не имеет источника ответа в базе знаний.
«Раньше, если оператор не обладал всей информацией, чтобы дать развернутый ответ, он вынужден был звонить техническому специалисту, который мог находиться на объекте, в дороге. В итоге время ответа увеличивалось, а удовлетворенность клиента снижалась. Учитывая, что в ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ восемь тысяч наименований, одному оператору действительно сложно глубоко освоить данные по каждой позиции. ИИ-ассистент стал настоящим прорывом в области консультирования клиентов», — отметил Андрей Цымбалюк, руководитель проекта ИИ-ассистент ТЕХНОНИКОЛЬ.
Следующим шагом развития цифрового помощника станет его внедрение в текстовые коммуникации, интеграция с системой телефонии, формирование базы знаний прямо в программе и запуск непрерывного обучения ИИ-модели. Таким образом, система искусственного интеллекта будет внедрена в основные каналы коммуникации бизнеса с клиентом, постоянное обучение позволит обеспечить высокую точность ответов, а значит, добиться роста удовлетворенности потребителей.
Согласно данным компании, 43 % клиентов обращаются на горячую линию, чтобы приобрести продукцию оптом или в розницу. Это значит, что в будущем ИИ-ассистент сможет обеспечить рост продаж.
Уже сегодня при помощи речевой аналитики можно выявить ошибки, которые ведут к потере клиента, определить точки роста, позволяющие увеличить размер среднего чека, оценить работу операторов с точки зрения соблюдения регламента.
Ноу-хау ИИ-ассистента ТЕХНОНИКОЛЬ стала возможность создать отчет «Ловец Инсайтов», в котором собраны данные по ключевым аспектам общения и потребностям клиентов.