ВТБ внедрит в свои сервисы разработанные совместно с учеными МГУ ИИ-модели
ВТБ совместно со учеными МГУ имени М.В. Ломоносова разработает модели-детекторы для сервисов банка на генеративном ИИ. Эти модели будут контролировать соблюдение этических норм в генерируемых ИИ-сервисами ответах, а также проверять ответы на предмет возможных ошибок, вымышленных данных и ссылок на несуществующие источники — так называемых галлюцинаций.
Помимо банка в совместном проекте участвуют Институт искусственного интеллекта МГУ имени М.В. Ломоносова и Исследовательский Центр в сфере искусственного интеллекта Университета. О проекте разработки ИИ-моделей рассказал Вадим Кулик, заместитель президента — председателя правления ВТБ в преддверии «Финополис-2025».
«В нашем совместном с МГУ проекте ведут работу ученые и специалисты разного профиля — математики, лингвисты, психологи, юристы, культурологи и др. — они вовлечены в разработку моделей искусственного интеллекта, которые мы сможем интегрировать во все каналы коммуникаций банка с клиентами, в которых используется генеративный искусственный интеллект. Мы рассчитываем, что это будет уникальный продукт, которого сегодня нет на рынке», — отметил Вадим Кулик.
По результатам совместного проекта ИИ-модели будут работать для перепроверки ответов больших языковых моделей (LLM), чтобы обеспечить еще более высокий уровень сервиса банка ВТБ. Их уникальность будет заключаться в том, что модели при взаимодействии с клиентом банка будут учитывать культурный код россиян, законодательство, специфику общения с клиентами, внутренние правила работы ВТБ, юридические и ряд этических аспектов и др.
По словам Вадима Кулика, на российском рынке сегодня используются решения двух типов. Это или готовые модули крупных российских разработчиков, или зарубежные решения на базе открытого исходного кода. «Все они не могут в полной мере удовлетворить интересам банка. Первые — потому что не учитывают специфику работы ВТБ, внутренние правила работы банка, ряд аспектов взаимодействия с определенными категориями клиентов. А вторые — не учитывают культурный код россиян, духовно-нравственные ценности и др. Все это крайне важно для нас, поэтому мы решили пойти по пути эксклюзивной разработки решения», — отметил Вадим Кулик.
Ученые и специалисты МГУ сфокусируются на формировании дата-сетов — массивов данных, на которых будут работать модели, а также на обучении и тестировании моделей, их настройку под конкретные задачи и интеграцию модели в сервисы банка. На первых этапах работы уже проведены десятки интервью со специалистами различных подразделений банка, которые так или иначе принимают участие во взаимодействии с клиентами. Интервьюируемыми стали как руководители розничных подразделений ВТБ, так и дивизионы по разработке чат-ботов, цифровых ассистентов и др.
Постепенное внедрение обновленных решений ВТБ на базе разработанных совместно с Институтом ИИ МГУ и Центром ИИ МГУ моделей планируется с 2026 года.
За первые семь месяцев 2023 года объем трансграничных расчетов клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ вырос на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Драйвером валютных платежей выступает китайский юань – объем операций в этой валюте показал шестикратный рост. Дальний Восток – один из лидеров среди регионов России по динамике международных платежей. Об этом сообщил в ходе ВЭФ-2023 руководитель департамента регионального корпоративного бизнеса – старший вице-президент ВТБ Руслан Еременко.
Как отметил Руслан Еременко, объем платежей участников ВЭД продолжает рост, начиная с прошлого года. Это связано с активизацией внешнеэкономической деятельности бизнеса на новых рынках, расширением перечня доступных национальных валют в обращении и развитием системы международных расчетов. Существенный вклад в рост ВЭД вносят регионы Дальнего Востока. По данным банка, предприятия СМБ увеличили здесь объем международных сделок в 4,5 раза.
В структуре платежей участников ВЭД лидирует российский рубль – на него приходится 80% в общем объеме расчетов за семь месяцев этого года. Доля юаня в общих трансграничных расчетах увеличилась по сравнению с прошлым годом с 4% до 18%, в валютных платежах он занимает 85%.
В целом платежи в национальных валютах зарубежных стран в 2023 году показали семикратный рост. ВТБ фиксирует увеличение объема сделок во всех национальных валютах. Расчеты в юанях за семь месяцев выросли в 6 раз к аналогичному периоду прошлого года. Клиенты банка также активно пользуются возможностью размещения средств в китайской валюте – портфель депозитов с начала года вырос в 3 раза и составил 1,5 млрд юаней, из которых 250 млн приходится на Дальний Восток.
Оборот в валютах стран СНГ показал рост в 5,7 раза. В 2023 году среди них лидирует казахстанский тенге с долей более 50%, на втором месте – армянский драм (20%), далее следуют белорусский рубль (15%) и азербайджанский манат (13%). Среди валют, вошедших в активное обращение ВЭД во второй половине прошлого года, по динамике лидирует индийская рупия. Операции в этой валюте во втором квартале текущего года увеличились в 6 раз по сравнению с предыдущим. Более чем в 2 раза выросли расчеты в дирхамах ОАЭ и во вьетнамских донгах.
«Средний и малый бизнес успешно адаптируется к работе в новых макроэкономических условиях. Предпринимателям удалось не только компенсировать потери, понесенные в результате пандемии и санкционных ограничений, но и нарастить объемы внешнеэкономический деятельности. Одна из основных задач банков в условиях трансформации ВЭД – обеспечить развитие расчетов в национальных валютах дружественных стран. Для этого мы наращиваем собственную трансграничную платежную инфраструктуру, а также работаем над расширением географии переводов за счет корреспондентских отношений с банками дружественных стран», − прокомментировал руководитель департамента регионального корпоративного бизнеса – старший вице-президент ВТБ Руслан Еременко.
ВТБ предоставляет комплексное обслуживание участников ВЭД. Предприниматели могут открывать в банке счета в 30 иностранных валютах и совершать платежи в большинстве валют дружественных стран. Цифровая экосистема ВЭД ВТБ позволяет клиентам получить полное сопровождение экспортно-импортных операций, включая персональную экспертизу по любым вопросам международного бизнеса.
METEOR Lift (до ребрендинга – группа компаний ОТИС Россия) успешно прошел плановый инспекционный контроль международной Системы менеджмента качества в рамках подтверждения сертификации по ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Независимые аудиторы продлили сертификат соответствия стандарту от 2021 года, в очередной раз подтвердив высокое качество предоставляемых компанией услуг.
«Став российской компанией, под руководством S8 Capital мы сохранили качество продукции и услуг, унаследованное от Otis Worldwide Corporation. Наша работа подтверждена результатом внешнего аудита: все услуги METEOR Lift оказываются в строгом соответствии с международными стандартами», – отметил Игорь Майоров, генеральный директор METEOR Lift.
Аудит по стандарту ISO9001:2015 Системы менеджмента качества проводила сертифицированная компания SGS (АО «СЖС Восток Лимитед»). В проверке участвовали сотрудники службы качества, производства, сервиса и ряда других отделов METEOR Lift. В ходе аудита оценены все проектные, демонтажные и монтажные работы, техническое обслуживание, модернизация, капитальные и текущие ремонты лифтов, эскалаторов, траволаторов и объединенных диспетчерских систем. Все работы полностью соответствуют стандарту ISO 9001.