Проект по переработке строительных отходов отмечен национальной премией
В Москве прошла церемония вручения V Национальной премии «ЭкоТех-Лидер 2025». На участие в конкурсе было подано более 200 заявок от организаций со всей страны. В числе победителей в номинации «Экологические инициативы для городской среды» были отмечены проекты по сбору вторсырья, подземному хранению отходов, переработки строительного мусора и мониторинга состояния атмосферы в Арктическом регионе.
Одним из отмеченных премией проектов стал проект Группы компаний «КрашМаш» по вторичной переработке железобетонных строительных отходов в экологически чистый щебень с использованием дробильно-сортировочных комплексов. Компания перерабатывает более 90% строительных отходов, что соответствует высоким стандартам экологической ответственности и принципам устойчивого развития.
«Для нас экологические принципы и забота об окружающей среде — это не модный тренд, а основа деятельности. Мы формируем культуру ответственного обращения со строительными отходами и показываем реальные возможности использования переработанных материалов», – отмечает генеральный директор ГК «КрашМаш» Виктор Казаков.
В секторе демонтажа и утилизации строительных отходов внедряются технологии «умного сноса», направленные на контроль и сортировку материалов непосредственно на месте работ. Собственный полигон «КрашМаш» в Подмосковье ежегодно способен принимать и обрабатывать свыше 1 млн м³ отходов, производя вторичный щебень – материал особенно востребован в строительстве дорог и фундаментных работах, производстве бетонных смесей, ландшафтной архитектуре для благоустройства территорий и садово-парковых зон.
Экспертный совет премии подчеркнул значимость инновационных решений и социально-экономической пользы реализуемых проектов.
«Определять победителей с каждым годом становится все труднее, потому что все участники конкурса представляют передовые разработки, ориентированные на бережное использование природных ресурсов и уменьшение воздействия на окружающую среду. При определении лауреатов Экспертное жюри учитывало такие критерии, как инновационность, социальную и экономическую значимость проекта», – отметил председатель Экспертного совета премии «ЭкоТех-Лидер 2025», заслуженный эколог РФ, заместитель председателя Общественного совета Минприроды России Сергей Алексеев.
Премия «ЭкоТех-Лидер» проводится при поддержке Общественного совета Минприроды России, Торгово-промышленной палаты РФ и Общественной палаты РФ, выявляя организации, добившиеся существенных успехов во внедрении экологических технологий и развитии устойчивой промышленности.
Чистая прибыль группы ВТБ за 9 месяцев текущего года составила 375 млрд рублей, что соответствует возврату на капитал 21,3%.
«Это дает нам возможность подтвердить наш прогноз по чистой прибыли на уровне 550 млрд рублей с учетом дополнительных факторов, включая прибыль от работы с заблокированными активами. Результат 3 квартала и 9 месяцев подтверждают устойчивость бизнес-модели и структуры баланса ВТБ, и ожидаемая рекордная прибыль 2024 года будет являться важным шагом для исполнения нашей трёхлетней стратегии», - отметил первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.
Кредиты физическим лицам увеличились с начала 2024 года на 10,1% до 7,7 трлн рублей. ВТБ также констатирует, что россияне несут деньги в банке из-за высоких ставок по вкладам.
«На фоне замедления роста розничного кредитования мы продолжаем наблюдать высокий спрос на корпоративные кредиты. Также мы видим сильный и растущий приток розничных депозитов вследствие высокой доходности сберегательных продуктов», - сказал первый зампред ВТБ.
Компания ТЕХНОНИКОЛЬ представила цифрового ИИ-ассистента, который помогает операторам горячей линии консультировать клиентов по ассортименту материалов, их техническим свойствам, правилам монтажа и пр. За 17 месяцев работы цифрового помощника продуктивность операторов выросла в 15 раз, а количество негативных оценок клиентов сократилось в 1.4 раза.
Механика работы ИИ-ассистента построена на изучении диалогов операторов горячей линии с клиентами в чате на сайте и мессенджерах. С мая 2023 по февраль 2024 года авторы проекта провели сбор данных, запустили процесс речевой аналитики, разработали и запустили чат-бота. Клиент в чате задает вопрос, ИИ-ассистент сразу же находит данные и дает подсказку оператору, который формирует окончательный ответ. На сегодняшний день ИИ-ассистент в 92 % случаев дает правильные ответы, в 6 % — правильные, но неполные, в 2 % цифровой помощник не имеет источника ответа в базе знаний.
«Раньше, если оператор не обладал всей информацией, чтобы дать развернутый ответ, он вынужден был звонить техническому специалисту, который мог находиться на объекте, в дороге. В итоге время ответа увеличивалось, а удовлетворенность клиента снижалась. Учитывая, что в ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ восемь тысяч наименований, одному оператору действительно сложно глубоко освоить данные по каждой позиции. ИИ-ассистент стал настоящим прорывом в области консультирования клиентов», — отметил Андрей Цымбалюк, руководитель проекта ИИ-ассистент ТЕХНОНИКОЛЬ.
Следующим шагом развития цифрового помощника станет его внедрение в текстовые коммуникации, интеграция с системой телефонии, формирование базы знаний прямо в программе и запуск непрерывного обучения ИИ-модели. Таким образом, система искусственного интеллекта будет внедрена в основные каналы коммуникации бизнеса с клиентом, постоянное обучение позволит обеспечить высокую точность ответов, а значит, добиться роста удовлетворенности потребителей.
Согласно данным компании, 43 % клиентов обращаются на горячую линию, чтобы приобрести продукцию оптом или в розницу. Это значит, что в будущем ИИ-ассистент сможет обеспечить рост продаж.
Уже сегодня при помощи речевой аналитики можно выявить ошибки, которые ведут к потере клиента, определить точки роста, позволяющие увеличить размер среднего чека, оценить работу операторов с точки зрения соблюдения регламента.
Ноу-хау ИИ-ассистента ТЕХНОНИКОЛЬ стала возможность создать отчет «Ловец Инсайтов», в котором собраны данные по ключевым аспектам общения и потребностям клиентов.