Звания «Заслуженный деятель науки Российской Федерации» удостоен начальник экспертно-аналитического отдела MARKS GROUP Альфред Леонидович Готман
Указом Президента РФ почетное звание присвоено доктору технических наук, профессору, начальнику экспертно-аналитического отдела MARKS GROUP Готману Альфреду Леонидовичу.
Доктор технических наук, профессор, начальник экспертно-аналитического отдела MARKS GROUP Альфред Леонидович Готман получил почетное звание «Заслуженный деятель науки Российской Федерации» Указом Президента Российской Федерации от 03.03.2025 г. № 112 «О награждении государственными наградами Российской Федерации».
Альфред Леонидович — ведущий специалист в области геотехники, заслуженный строитель Республики Башкортостан, почетный строитель России, лауреат Государственной премии Республики Башкортостан им. Салавата Юлаева. Он является членом Международного общества механики грунтов и геотехнической инженерии (ISSMGE), Международного Геосинтетического Общества (IGS), научного совета РААСН.
За годы работы Альфред Леонидович внес значительный вклад в науку и подготовку молодых специалистов. Под его руководством защищены 6 кандидатов и 2 доктора наук, опубликованы 5 монографий и более 280 научных работ.
Под руководством А. Л. Готмана разработаны проектные решения по строительству и реконструкции многих объектов, среди которых Башкирская филармония, Башкирский театр драмы, Национальный музей, Башкирский театр оперы и балета, Уфимский железнодорожный вокзал, здания Конгресс-холла, ТЭЦ №5 и других.
«Эта награда — не за один конкретный проект, а за многолетний труд в науке, практике и преподавании. В нашей специальности она встречается редко, потому что результаты нашей работы обычно остаются за кадром: все видят красивую архитектуру, но не задумываются о том, на чем она стоит. А ведь именно это — самое сложное.
Грунты — природные несущие конструкции с бесконечным многообразием, как отпечатки пальцев. Наша задача — разобраться в этом многообразии и обеспечить надежное проектирование и безопасность любого сооружения на весь срок эксплуатации.
Я воспринимаю эту награду как признание труда не только моего, но и моих коллег, учеников, учителей — всем им я глубоко благодарен. Но самое главное — не сама награда, а то удовлетворение, которое мы получаем от своей работы, будь то научные исследования или сложные инженерные задачи. Уверен, что достойное признание всегда находит тех, кто с увлечением и самоотдачей подходит к работе».
Мы безмерно гордимся. Это признание — награда за многолетний труд, выдающийся вклад в науку и развитие отрасли. Благодарим вас за профессионализм, преданность делу и вдохновляющий пример для всех нас!
Кстати, на данный момент в области геотехники представлены к награде только двое человек — Альфред Леонидович Готман и Вячеслав Александрович Ильичев.
Чистая прибыль группы ВТБ за 9 месяцев текущего года составила 375 млрд рублей, что соответствует возврату на капитал 21,3%.
«Это дает нам возможность подтвердить наш прогноз по чистой прибыли на уровне 550 млрд рублей с учетом дополнительных факторов, включая прибыль от работы с заблокированными активами. Результат 3 квартала и 9 месяцев подтверждают устойчивость бизнес-модели и структуры баланса ВТБ, и ожидаемая рекордная прибыль 2024 года будет являться важным шагом для исполнения нашей трёхлетней стратегии», - отметил первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.
Кредиты физическим лицам увеличились с начала 2024 года на 10,1% до 7,7 трлн рублей. ВТБ также констатирует, что россияне несут деньги в банке из-за высоких ставок по вкладам.
«На фоне замедления роста розничного кредитования мы продолжаем наблюдать высокий спрос на корпоративные кредиты. Также мы видим сильный и растущий приток розничных депозитов вследствие высокой доходности сберегательных продуктов», - сказал первый зампред ВТБ.
Компания ТЕХНОНИКОЛЬ представила цифрового ИИ-ассистента, который помогает операторам горячей линии консультировать клиентов по ассортименту материалов, их техническим свойствам, правилам монтажа и пр. За 17 месяцев работы цифрового помощника продуктивность операторов выросла в 15 раз, а количество негативных оценок клиентов сократилось в 1.4 раза.
Механика работы ИИ-ассистента построена на изучении диалогов операторов горячей линии с клиентами в чате на сайте и мессенджерах. С мая 2023 по февраль 2024 года авторы проекта провели сбор данных, запустили процесс речевой аналитики, разработали и запустили чат-бота. Клиент в чате задает вопрос, ИИ-ассистент сразу же находит данные и дает подсказку оператору, который формирует окончательный ответ. На сегодняшний день ИИ-ассистент в 92 % случаев дает правильные ответы, в 6 % — правильные, но неполные, в 2 % цифровой помощник не имеет источника ответа в базе знаний.
«Раньше, если оператор не обладал всей информацией, чтобы дать развернутый ответ, он вынужден был звонить техническому специалисту, который мог находиться на объекте, в дороге. В итоге время ответа увеличивалось, а удовлетворенность клиента снижалась. Учитывая, что в ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ восемь тысяч наименований, одному оператору действительно сложно глубоко освоить данные по каждой позиции. ИИ-ассистент стал настоящим прорывом в области консультирования клиентов», — отметил Андрей Цымбалюк, руководитель проекта ИИ-ассистент ТЕХНОНИКОЛЬ.
Следующим шагом развития цифрового помощника станет его внедрение в текстовые коммуникации, интеграция с системой телефонии, формирование базы знаний прямо в программе и запуск непрерывного обучения ИИ-модели. Таким образом, система искусственного интеллекта будет внедрена в основные каналы коммуникации бизнеса с клиентом, постоянное обучение позволит обеспечить высокую точность ответов, а значит, добиться роста удовлетворенности потребителей.
Согласно данным компании, 43 % клиентов обращаются на горячую линию, чтобы приобрести продукцию оптом или в розницу. Это значит, что в будущем ИИ-ассистент сможет обеспечить рост продаж.
Уже сегодня при помощи речевой аналитики можно выявить ошибки, которые ведут к потере клиента, определить точки роста, позволяющие увеличить размер среднего чека, оценить работу операторов с точки зрения соблюдения регламента.
Ноу-хау ИИ-ассистента ТЕХНОНИКОЛЬ стала возможность создать отчет «Ловец Инсайтов», в котором собраны данные по ключевым аспектам общения и потребностям клиентов.