В Петербурге назвали лучших специалистов по связям с общественностью


31.01.2025 13:59

30 января 2025 года в Санкт-Петербургском Доме Журналиста на Невском проспекте наградили лучших PR-специалистов четырех ведущих отраслей российской экономики: банковской, промышленной, строительной и страховой.


Традиционное ежегодное событие — подведение итогов профессиональных рейтингов в области связей с общественностью — организовано финансовым порталом «ТТ Финанс» при поддержке «Союза журналистов России», Союза «Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата», Санкт-Петербургского Союза Страховщиков и Ассоциации «Объединение строителей Санкт-Петербурга».

Директор Дома Журналиста Андрей Ильин, встречая гостей, отметил: «Мы рады приветствовать вас в стенах нашего Дома Журналиста. Мы связаны с миром пиара, и здесь есть историческая подоплека. Этот дом был частью деловой жизни Санкт-Петербурга с конца девятнадцатого века, в нем проходили встречи деловых кругов города».

В этом году чествовали победителей:

  • 21-го рейтинга «Банковский пиарщик глазами журналиста — 2024»
  • 17-го рейтинга «Страховой пиарщик глазами журналиста — 2024»
  • 5-го рейтинга «Строительный пиарщик глазами журналиста — 2024»
  • 3-го рейтинга «Промышленный пиарщик Санкт-Петербурга глазами журналиста — 2024»

В церемонии приняли участие: Ильин Андрей Алексеевич — директор Дома Журналиста, Ситов Александр Николаевич — ВРИО председателя Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга, Кузнецов Анатолий Сергеевич — президент Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада, Белоусов Алексей Игоревич — генеральный директор СРО А «Объединения строителей Санкт-Петербурга», Ворожева Елена Владиславовна — директор по развитию Дома Журналиста, Гурская Анжелика Владимировна — директор Северо-Западного филиала издания правительства РФ «Российская газета», Яровикова Ирина Анатольевна — главный редактор деловой газеты «Ведомости Северо-Запад», Пирожкова Елена Юрьевна — Коммерческий директор сетевого издания «Фонтанка ру», Мокейчева Мария Евгеньевна — редактор сетевого издания «Фонтанка.ру», Триндюк Татьяна Львовна — главный редактор портала «ТТ Финанс».

В качестве почетных гостей присутствовали многократные победители рейтинга, которых называют «магистрами»: Макаров Иван Иванович («Деловой Петербург»), Байлюк Иван Николаевич («ВТБ Девелопмент») и грандмастер рейтингов Петров Евгений Викторович («Деловой Петербург»), которые приняли участие в награждении лучших пиарщиков. На мероприятии присутствовали также PR-специалисты банков, страховых, строительных и юридических компаний, журналисты, фотографы, представители СМИ.

Лучших пиарщиков в своих отраслях выбирали сотрудники петербургских и федеральных СМИ, освещающие экономические темы. Метод оценки – широкий опрос журналистов-профессионалов. Респонденты ответили на подробные вопросы анкеты и оценили доступность, оперативность, полноту и точность комментариев, которые получали в течение 2024 года. Главные критерии отбора: независимость, беспристрастность и профессионализм номинантов.

Событие имеет многолетнюю историю – петербургский рейтинг начался 21 год назад с оценки банковских пиарщиков. Мероприятие развивается, растет. За прошедшие годы к банковским пиарщикам добавились специалисты по продвижению страховых, строительных и девелоперских компаний, промышленных предприятий.

Каждый год в Петербурге награждают ТОП-10 лучших специалистов из каждой отрасли. Победители, вошедшие в первую «тройку», получают памятные дипломы, номинанты, занявшие с 4 по 10 место, — памятные сертификаты.

При этом в рейтинге участвуют не только PR-специалисты Северной столицы, но и представители компаний из Москвы и других регионов, работающих на петербургским рынке, а также специалисты пиар-агентств, сотрудничающих с ними на аутсорсинге.

ВРИО председателя Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга Александр Ситов на церемонии сказал: «Промышленность нашего города растет, индекс обрабатывающей промышленности показал почти 115% год к году. Президентом страны  поставлена задача – обеспечить технологическое лидерство России. Рассказ компаний о себе — часть этого процесса. Пресс-службы повышают привлекательность предприятий на кадровом рынке, продвигают бренды».

Источник: портал «ТТ Финанс»

По итогам 2024 года награды в четырех номинациях получили 40 специалистов по связям с общественностью. Традиционно вручаются и дипломы вне конкурса. В этом году ими награждены:

Щербакова Анна, Северо-Западное ГУ Банка России — за выдающийся вклад в развитие финансовой культуры Санкт-Петербурга;

Шипицина Наталья Евгеньевна, начальник отдела по связям с общественностью Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга — за выдающийся вклад в развитие информационной открытости в сфере промышленной и инновационной политики и предпринимательской деятельности Санкт-Петербурга.

Коммерческий директор сетевого издания «Фонтанка ру» Елена Пирожкова перед награждением банковских пиарщиков подчеркнула: «Правильное общение с журналистами — это ключ к работе пиарщика. Все, кто сегодня получают дипломы, точно умеют это делать».

Источник: портал «ТТ Финанс»

Итак, результаты рейтингов пиарщиков 2024 года

«Банковский пиарщик глазами журналиста — 2024»

1 место: Георгиевская Мария, Банк ВТБ, г. Санкт-Петербург

2 место: Азарная Марина, Северо-Западный банк, ПАО Сбербанк, г. Санкт-Петербург

3 место: Бархатова Анна, ПАО «Банк «Санкт-Петербург», г. Санкт-Петербург

4 место: Васильева Татьяна, ПАО «Банк «Санкт-Петербург», г. Санкт-Петербург

5 место: Минина Екатерина, АО «Россельхозбанк», г. Санкт-Петербург

6 место: Степаненко Марина, ПАО «БАНК УРАЛСИБ», г. Санкт-Петербург

7 место: Шлыкова Дарья, РОСБАНК (Т-Банк), г. Самара

8 место: Багдасарян Асмик, банк «Дом.РФ», г. Москва

9 место: Янина Ия, Райффайзенбанк, Макрорегион Запад, г. Санкт-Петербург

10 место: Морданов Кирилл, Свой Банк, г. Москва

Всего в рейтинге оценивалось 69 банковских пиарщиков.

Источник: Святослав Акимов/РГ

ИТОГОВАЯ ТАБЛИЧКА ОЦЕНОК РЕЙТИНГА «БАНКОВСКИЙ ПИАРЩИК ГЛАЗАМИ ЖУРНАЛИСТА — 2024»

На опрос по банковским пиарщикам дали ответы 25 журналистов деловых СМИ нашего города: объединенный ответ редакции Агентства Бизнес Новостей, объединенный ответ редакции «Эксперт Северо-Запад», Бондарь Майя (ТАСС), Барковская Татьяна (Интерфакс Северо-Запад), Замелова (Дерябина) Юлия (Интерфакс Северо-Запад), Барашков Виталий (Интерфакс Северо-Запад), Куркин Константин («КоммерсантЪ»), Тен Александра (КоммерсантЪ), Алейникова Виктория («КоммерсантЪ» и ряд других СМИ), Мокейчева Мария («Фонтанка.ру»),  Миронов Алексей (Финверсия), Петров Евгений («Деловой Петербург»), объединенный ответ редакции «РБК» (Санкт-Петербург), Яровикова Ирина («Ведомости»), Вараксина Дарья («Ведомости»), объединенный ответ редакции «Мойка 78», объединенный ответ редакции «Российская газета» (Санкт-Петербург), Морозов Максим (Радио «Бизнес ФМ»), Зубова Елена (газета «Строительный Еженедельник»), Савоськина Елена (газета «Строительный Еженедельник»), Синочкин Дмитрий (журнал «Пригород»), Черенева Вера (Mashnews), Шабаршин Тимофей («МК в Питере»), Триндюк Татьяна (портал «ТТ Финанс»).

Источник: портал «ТТ Финанс»

В части церемонии, посвященный страхованию, заглавное слово предоставили президенту Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада Анатолию Кузнецову: «Я второй раз участвую в награждении. Если мы не скрываем что-то, то мы вместе движемся вперед. Успешной работы, всем удачи!»

С ним была солидарна главный редактор деловой газеты «Ведомости Северо-Запад» Ирина Яровикова: «Очень приятно награждать именно пиарщиков страхового рынка. Год минувший  для страхования выдался удачным. И в этом году высылайте комментарии, аналитику, ждем. Продолжим сотрудничество».

«Страховой пиарщик глазами журналиста — 2024»

1 место: Горяинов Андрей, Группа Ренессанс Страхование, г. Санкт-Петербург

2 место: Смирнова Татьяна, САО «РЕСО-Гарантия», г. Санкт-Петербург

3 место: Макурина Надежда, СК «Капитал-полис», г. Санкт-Петербург

4 место: Шмадченко Инна, ПАО СК «Росгосстрах», г. Москва

5 место: Забавина Татьяна, АО «Совкомбанк страхование», г. Москва

6 место: Бажанова Дарья, СК «Капитал-полис», г. Санкт-Петербург

7 место: Бровко Сергей, филиал «РЕСО-Гарантия», Санкт-Петербург

8 место: Зиязова Алина, СПАО «Ингосстрах», г. Москва

9 место: Симоненко Диана, Страховые компании «Согласие» и «Согласие-Вита, г. Москва

10 место: Ряховская Валерия, АО «СОГАЗ, г. Москва»

Всего в рейтинге оценивалось 39 страховых пиарщиков.

ИТОГОВАЯ ТАБЛИЧКА ОЦЕНОК РЕЙТИНГА «СТРАХОВОЙ ПИАРЩИК ГЛАЗАМИ ЖУРНАЛИСТА — 2024»

На опрос по пиарщикам страховых компаний дали ответы 12 журналистов профильных СМИ нашего города: объединенный ответ редакции Агентства Бизнес Новостей, Барковская Татьяна (Интерфакс Северо-Запад), Петров Евгений («Деловой Петербург»), объединенный ответ редакции «РБК» (Санкт-Петербург), объединенный ответ редакции «Мойка 78», Сологуб Александр («КоммерсантЪ»), Алейникова Виктория ( «КоммерсантЪ» и ряд других СМИ), Морозов Максим (Радио «Бизнес ФМ»), Батршина Лилия (78 канал), Вильде Ольга («Новый проспект»), объединенный ответ редакции «Российская газета» (Санкт-Петербург), Триндюк Татьяна («ТТ Финанс»). 

Источник: портал «ТТ Финанс»

Плавно перешли к части церемонии, посвященной работникам строительных компаний.

Генеральный директор СРО А «Объединение строителей СПБ» Алексей Белоусов изучил все тонкости взаимодействия общества, отрасли и власти. «Пиарщики — это самая сложная профессия. На стройке много трудностей, но вы успешно преодолеваете их. Вы помогаете выстраивать отношения с обществом, с журналистами», — выразил он настроение профессионалов.  

Директор Северо-Западного филиала издания правительства РФ «Российская газета» Анжелика Гурская добавила: «Коллеги, от всей души рада! Неправда, что журналисты и пиарщики по разные стороны баррикад. Задачи у нас разные, но дело мы делаем общее, государственное. Поздравляю победителей, всем желаю удачи!»

«Строительный пиарщик глазами журналиста — 2024»

1 место: Божко Юлия, Группа RBI, город-спутник Южный (PR Агентство «Пресс-папье»), г. Санкт-Петербург

2 место: Ширяева Мария, Группа RBI, г. Санкт-Петербург

3 место: Андриянов Кирилл, Becar Asset Management, г. Санкт-Петербург

4 место: Глеб Крампец, ГК «А101» (PR Агентство «Пресс-папье»)

5 место: Андреева Александра, Setl Group, г. Санкт-Петербург

6 место: Семенов Игорь, Fizika Development

7 место: Епифанов Юрий, ГК «ПСК», г. Санкт-Петербург

8 место: Колпаков Павел, Группа RBI, г. Санкт-Петербург

9 место: Фатькина Полина, Компания «Главстрой Санкт-Петербург», г. Санкт-Петербург

10 место: Журавлева Екатерина, Группа ЛСР, г. Санкт-Петербург

Всего в рейтинге оценивалось 75 строительных пиарщиков.

ИТОГОВАЯ ТАБЛИЧКА ОЦЕНОК РЕЙТИНГА «СТРОИТЕЛЬНЫЙ ПИАРЩИК ГЛАЗАМИ ЖУРНАЛИСТА — 2024»

На опрос по оценке работы строительных пиарщиков дали ответы 28 журналистов профильных СМИ нашего города: объединенный ответ редакции Агентства Бизнес Новостей, Барковская Татьяна (Интерфакс Северо-Запад), Вильде Ольга («Новый проспект»), Кантемирова Ольга («Новый проспект»), Фомичева Екатерина («Новый проспект»), Воронин Олег (телеграм-канал Apartpro), Мокейчева Мария («Фонтанка.ру»),  Савоськина Елена (Новостной портал ASNinfo.ru, газета «Строительный Еженедельник»), Рейтер Татьяна (Новостной портал ASNinfo.ru, газета «Строительный Еженедельник»), Зубова Елена (газета «Строительный Еженедельник»), Синочкин Дмитрий (журнал «Пригород»), Яровикова Ирина («Ведомости»), Вараксина Дарья («Ведомости»), Замелова (Дерябина) Юлия (Интерфакс Северо-Запад), Куркин Константин («КоммерсантЪ»), Тен Александра (КоммерсантЪ), Сологуб Александр («КоммерсантЪ»), Потапова Ксения («КоммерсантЪ»), Лобановский Александр («Деловой Петербург»), Морозов Максим (Радио «Бизнес ФМ»), объединенный ответ редакции «Российская газета» (Санкт-Петербург), объединенный ответ редакции «Мойка 78», объединенный ответ редакции «РБК» (Санкт-Петербург), Черенева Вера (Mashnews), Шабаршин Тимофей («МК в Питере»), объединенный ответ редакции «Эксперт Северо-Запад», Триндюк Татьяна (портал «ТТ Финанс»).

Источник: портал «ТТ Финанс»

Директор по развитию Дома Журналиста Елена Ворожева напомнила, что в городе на Неве с помощью президентского гранта развитие получил проект «Наука и промышленность Санкт-Петербурга». Власти, пиарщики и СМИ ищут новые формы сотрудничества и не просто ищут, а успешно реализуют их.

«Промышленный пиарщик глазами журналиста — 2024»

1 место: Матвеева Ирина, ОЭЗ «Санкт-Петербург» (Особая экономическая зона «Санкт-Петербург»)

2 место: Коломенцев Алексей, Пивоваренная компания «Балтика»

3 место: Милкина Марина, Фармацевтическая компания «ВЕРТЕКС»

4 место: Маршинин Артём, Кингисеппский машиностроительный завод

5 место: Тихонова Елена, АО «Адмиралтейские верфи»

6 место: Зарубина Юлия, Россети Ленэнерго

7 место: Болотникова Екатерина, Активный Компонент (фармацевтическая компания)

8 место: Лаптев Игорь, ОСК (Объединенная судостроительная компания)

9 место: Илларионова Дарья, «Императорский фарфоровый завод»

10 место: Бычкова Юлия, Мэлон Фэшн Груп»

Всего в рейтинге оценивалось 75 промышленных пиарщиков.

ИТОГОВАЯ ТАБЛИЧКА ОЦЕНОК РЕЙТИНГА «ПРОМЫШЛЕННЫЙ ПИАРЩИК ГЛАЗАМИ ЖУРНАЛИСТА — 2024»

Источник: портал «ТТ Финанс»

На опрос по оценке работы промышленных пиарщиков дали ответы 23 журналиста деловых СМИ нашего города: объединенный ответ редакции Агентства Бизнес Новостей, Агаркова Лилия (портал «Свое дело»), Барковская Татьяна (Интерфакс Северо-Запад), Барашков Виталий (Интерфакс Северо-Запад), Замелова (Дерябина) Юлия («Интерфакс»), Бондарь Майя (ТАСС), Яровикова Ирина («Ведомости»), Вараксина Дарья («Ведомости»), Вильде Ольга («Новый проспект»), Фомичева Екатерина («Новый проспект»), Петров Евгений («Деловой Петербург»), Потапова Ксения (КоммерсантЪ), Сологуб Александр («КоммерсантЪ»), Тен Александра (КоммерсантЪ), объединенный ответ редакции «Мойка 78», Мокейчева Мария («Фонтанка.ру»), Морозов Максим (Радио «Бизнес ФМ»), объединенный ответ редакции «Российская газета» (Санкт-Петербург), объединенный ответ редакции «РБК» (Санкт-Петербург), Савоськина Елена (газета «Строительный Еженедельник»), Черенева Вера (Mashnews), объединенный ответ редакции «Эксперт Северо-Запад», Триндюк Татьяна (портал «ТТ Финанс»).

Редактор сетевого издания «Фонтанка ру» Мария Мокейчева обобщила опыт: «Мы с порталом «ТТ Финанс» проводим много мероприятий, надеюсь, что в 2025 году будет их еще больше. Спасибо Татьяне Триндюк, что собрала профессионалов».


ИСТОЧНИК ФОТО: https://tt-finance.ru

Поделиться:


25.10.2024 12:08

Компания ТЕХНОНИКОЛЬ представила цифрового ИИ-ассистента, который помогает операторам горячей линии консультировать клиентов по ассортименту материалов, их техническим свойствам, правилам монтажа и пр. За 17 месяцев работы цифрового помощника продуктивность операторов выросла в 15 раз, а количество негативных оценок клиентов сократилось в 1.4 раза.


Механика работы ИИ-ассистента построена на изучении диалогов операторов горячей линии с клиентами в чате на сайте и мессенджерах. С мая 2023 по февраль 2024 года авторы проекта провели сбор данных, запустили процесс речевой аналитики, разработали и запустили чат-бота. Клиент в чате задает вопрос, ИИ-ассистент сразу же находит данные и дает подсказку оператору, который формирует окончательный ответ. На сегодняшний день ИИ-ассистент в 92 % случаев дает правильные ответы, в 6 % — правильные, но неполные, в 2 % цифровой помощник не имеет источника ответа в базе знаний.

«Раньше, если оператор не обладал всей информацией, чтобы дать развернутый ответ, он вынужден был звонить техническому специалисту, который мог находиться на объекте, в дороге. В итоге время ответа увеличивалось, а удовлетворенность клиента снижалась. Учитывая, что в ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ восемь тысяч наименований, одному оператору действительно сложно глубоко освоить данные по каждой позиции. ИИ-ассистент стал настоящим прорывом в области консультирования клиентов», — отметил Андрей Цымбалюк, руководитель проекта ИИ-ассистент ТЕХНОНИКОЛЬ.

Следующим шагом развития цифрового помощника станет его внедрение в текстовые коммуникации, интеграция с системой телефонии, формирование базы знаний прямо в программе и запуск непрерывного обучения ИИ-модели. Таким образом, система искусственного интеллекта будет внедрена в основные каналы коммуникации бизнеса с клиентом, постоянное обучение позволит обеспечить высокую точность ответов, а значит, добиться роста удовлетворенности потребителей.

Согласно данным компании, 43 % клиентов обращаются на горячую линию, чтобы приобрести продукцию оптом или в розницу. Это значит, что в будущем ИИ-ассистент сможет обеспечить рост продаж.

Уже сегодня при помощи речевой аналитики можно выявить ошибки, которые ведут к потере клиента, определить точки роста, позволяющие увеличить размер среднего чека, оценить работу операторов с точки зрения соблюдения регламента.

Ноу-хау ИИ-ассистента ТЕХНОНИКОЛЬ стала возможность создать отчет «Ловец Инсайтов», в котором собраны данные по ключевым аспектам общения и потребностям клиентов.


ИСТОЧНИК ФОТО: https://www.tn.ru

Поделиться:


17.10.2024 10:46

В I квартале 2025 года ВТБ будет технически готов к использованию цифрового рубля. Банк ожидает запуска технологии от Банка России. На FINOPOLIS-2024 был представлен прототип зачисления студенческой стипендии и оплату штрафа в цифровых рублях.


Получение выплаты в цифровых рублях или совершение платежей выглядит максимально привычно. Например, при зачислении стипендии пользователь получает пуш-уведомление о поступлении средств. Помимо суммы и актуального баланса в сообщении указывается, что выплата осуществлена в цифровых рублях.

В ВТБ Онлайн баланс цифровых рублей отображается на отдельном счете - электронном кошельке. С него пользователь в дальнейшем сможет также осуществлять платежи и переводы – как на свои счета, так и на счета других людей. В случае со оплатой штрафа пользователь осуществляет платеж с кошелька с цифровыми рублями. В остальном пользовательский сценарий не отличается от обычной безналичной операции.

В данный момент банк завершает необходимые этапы по настройке технологической инфраструктуры банка для внедрения платежей в цифровых рублях. Банк ожидает утверждения соответствующего законодательства.

«Переводы и платежи в цифровых рублях мы считаем одним из основных драйверов развития отечественного финтеха. Технология цифрового рубля позволяет гарантировать безопасность платежей. Мы уверены, что продемонстрированный нами прототип с получением стипендии и оплатой штрафов будет активно изучаться для дальнейшего внедрения этого вида платежей в России, популяризации цифрового рубля среди россиян», – отметил Вадим Кулик, заместитель президента-председателя правления банка ВТБ.

«Мы заинтересованы в скорейшем предоставлении нашим клиентам всех новых финансовых инструментов. В первом квартале 2025 года банк будет готов к началу операций с цифровым рублем: открывать и пополнять счета, делать переводы, принимать цифровые рубли в своей инфраструктуре. Полагаем, что первыми наиболее активно использовать новую форму нацвалюты начнут получатели государственных выплат и пособий, и наша задача - сделать этот процесс бесшовным и не отличающимся от других безналичных операций», — сообщил заместитель президента - председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

Справка

Цифровой рубль – цифровая форма российской национальной валюты, которую выпускает Банк России. Помимо ВТБ, в пилоте цифрового рубля принимают участие 11 банков.

В августе 2023 года ВТБ первым из российских банков в пилотном режиме запустил операции в цифровых рублях. Участники фокус-группы протестировали оплату цифровой национальной валютой в 30 торгово-сервисных компаниях в 11 городах, которые были выбраны банками и регулятором. В рамках пилота отработаны операции по открытию счетов в цифровых рублях, переводы между физлицами и оплата цифровыми рублями товаров, работ и услуг в точках продаж по QR-кодам. Среди контрагентов банка – ряд заправочных станций, где можно приобрести топливо, напитки и снеки, «Ростелеком» – онлайн оплатить связь, интернет или доступ в цифровой кинотеатр, «Московский метрополитен» — оплатить карту «Тройка», а также благотворительные фонды «Линия жизни» и «Детские Деревни-SOS» – туда можно перевести пожертвования.


ИСТОЧНИК ФОТО: https://asninfo.ru

Поделиться: