В Туле стартовал масштабный спортивный праздник «Молодежная классика»
Впервые в истории Молодежной хоккейной лиги состоялось открытие матча регулярного чемпионата на открытом воздухе «Молодежная классика».
На стадионе «Арсенал» встретились «Академия Михайлова» и действующий чемпион МХЛ петербургский «СКА-1946». Перед началом матча состоялась красочная церемония открытия с элементами огненного шоу и фейерверками. Перед гостями выступил многократный обладатель гран-при международных, всероссийских и телевизионных вокальных конкурсов Макар Щеглов.
Гостей и участников матча поприветствовал губернатор Тульской области Дмитрий Миляев:
- Всего за несколько лет тульский хоккей продвинулся вперед. Сегодня Тула и Тульская область - это яркая точка на хоккейной карте страны. Уверен, что у наших спортсменов много ярких побед впереди. Мы с вами имеем возможность наблюдать яркие матчи, профессиональный рост наших хоккеистов. Тула движется вперед.
Он поблагодарил звезд Отечественного и мирового хоккея за внимание к региону и тульскому хоккею.
Вице-президент КХЛ по развитию молодежного хоккея Александр Гуськов также поприветствовал участников матча. Он отметил, что матч под открытым небом - первый в рамках Молодежной хоккейной лиги:
- В последние годы Тула стала центром притяжения молодежного хоккея. Мы очень рады, что этот город первым открывает «Молодежную классику». Это мероприятие не состоялась бы без поддержки правительства Тульской области и группы компаний «Полипласт». Огромная благодарность Дмитрию Миляеву и Александру Шамсутдинову и всем болельщикам.
Он пожелал всем присутствующим хорошего праздника.
Двукратный Олимпийский чемпион, многократный чемпион мира и Европы, председатель совета легенд НХЛ Александр Якушев пожелал обеим командам хорошей игры и яркого хоккея.
- У нас есть программа развития хоккея в Тульской области, и мы её реализуем. Я впервые смотрю официальный матч на открытом воздухе, и мне всё нравится, даже снег. Это напоминает хоккей во дворе в детстве. Мероприятие проходит хорошо, и в любом случае выиграет хоккей. Команды- соперники на льду, но вне его мы друзья. Были определённые дискуссии по поводу организации матча, но Алексей Дюмин помог нам их преодолеть, что позволило быстро организовать столь масштабное мероприятие - отметил председатель совета директоров группы компаний «Полипласт» Александр Шамсутдинов. Он поблагодарил Губернатора Тульской области Дмитрия Миляева за личное участие и помощь в организации и проведении «Молодежной классики».
Для зрителей организаторы подготовили массу сюрпризов - на улице у входа на стадион «Арсенал» расположились точки горячего питания, шатер, где все желающие могли сделать аквагрим. Также любителей хоккея ждали: флорбольная зона, тульские мастера представили свою продукцию, площадка для игры в хоккей в валенках и многое другое.
Чистая прибыль группы ВТБ за 9 месяцев текущего года составила 375 млрд рублей, что соответствует возврату на капитал 21,3%.
«Это дает нам возможность подтвердить наш прогноз по чистой прибыли на уровне 550 млрд рублей с учетом дополнительных факторов, включая прибыль от работы с заблокированными активами. Результат 3 квартала и 9 месяцев подтверждают устойчивость бизнес-модели и структуры баланса ВТБ, и ожидаемая рекордная прибыль 2024 года будет являться важным шагом для исполнения нашей трёхлетней стратегии», - отметил первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.
Кредиты физическим лицам увеличились с начала 2024 года на 10,1% до 7,7 трлн рублей. ВТБ также констатирует, что россияне несут деньги в банке из-за высоких ставок по вкладам.
«На фоне замедления роста розничного кредитования мы продолжаем наблюдать высокий спрос на корпоративные кредиты. Также мы видим сильный и растущий приток розничных депозитов вследствие высокой доходности сберегательных продуктов», - сказал первый зампред ВТБ.
Компания ТЕХНОНИКОЛЬ представила цифрового ИИ-ассистента, который помогает операторам горячей линии консультировать клиентов по ассортименту материалов, их техническим свойствам, правилам монтажа и пр. За 17 месяцев работы цифрового помощника продуктивность операторов выросла в 15 раз, а количество негативных оценок клиентов сократилось в 1.4 раза.
Механика работы ИИ-ассистента построена на изучении диалогов операторов горячей линии с клиентами в чате на сайте и мессенджерах. С мая 2023 по февраль 2024 года авторы проекта провели сбор данных, запустили процесс речевой аналитики, разработали и запустили чат-бота. Клиент в чате задает вопрос, ИИ-ассистент сразу же находит данные и дает подсказку оператору, который формирует окончательный ответ. На сегодняшний день ИИ-ассистент в 92 % случаев дает правильные ответы, в 6 % — правильные, но неполные, в 2 % цифровой помощник не имеет источника ответа в базе знаний.
«Раньше, если оператор не обладал всей информацией, чтобы дать развернутый ответ, он вынужден был звонить техническому специалисту, который мог находиться на объекте, в дороге. В итоге время ответа увеличивалось, а удовлетворенность клиента снижалась. Учитывая, что в ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ восемь тысяч наименований, одному оператору действительно сложно глубоко освоить данные по каждой позиции. ИИ-ассистент стал настоящим прорывом в области консультирования клиентов», — отметил Андрей Цымбалюк, руководитель проекта ИИ-ассистент ТЕХНОНИКОЛЬ.
Следующим шагом развития цифрового помощника станет его внедрение в текстовые коммуникации, интеграция с системой телефонии, формирование базы знаний прямо в программе и запуск непрерывного обучения ИИ-модели. Таким образом, система искусственного интеллекта будет внедрена в основные каналы коммуникации бизнеса с клиентом, постоянное обучение позволит обеспечить высокую точность ответов, а значит, добиться роста удовлетворенности потребителей.
Согласно данным компании, 43 % клиентов обращаются на горячую линию, чтобы приобрести продукцию оптом или в розницу. Это значит, что в будущем ИИ-ассистент сможет обеспечить рост продаж.
Уже сегодня при помощи речевой аналитики можно выявить ошибки, которые ведут к потере клиента, определить точки роста, позволяющие увеличить размер среднего чека, оценить работу операторов с точки зрения соблюдения регламента.
Ноу-хау ИИ-ассистента ТЕХНОНИКОЛЬ стала возможность создать отчет «Ловец Инсайтов», в котором собраны данные по ключевым аспектам общения и потребностям клиентов.