ВТБ: к 2026 году 9 из 10 запросов клиентов будет решать ИИ
К 2026 году искусственный интеллект (ИИ) в чатах и голосовых помощниках будет самостоятельно решать 9 из 10 запросов клиентов, рассказал в рамках 15-го инвестиционного форума ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ!» руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов. Это позволит ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность клиентов.
ВТБ активно использует технологии машинного обучения и искусственного интеллекта. В чат-боте внедрены современные модели, которые умеют быстро определять тематику запроса клиента и подбирать сценарий для ответа. Уже сейчас 8 из 10 обращений в чат решает бот с ИИ без опции «позвать человека».
Благодаря ИИ чат-бот стал умнее. В 75% случаев чат-бот понимает клиента без уточнений, определяет сразу два вопроса в одном сообщении, а повторные обращения по той же теме обрабатывает уже более детальными ответами. Кроме того, в чат-боте реализован механизм, который автоматически исправляет опечатки и неточности в запросах.
На сегодняшний день чат-бот ВТБ способен обрабатывать запросы по 1802 тематикам, из которых 800 работают с применением технологий искусственного интеллекта. В будущем расширение тематик значительно улучшит качество решения задач, что позволит ВТБ еще более эффективно удовлетворять потребности клиентов.
«Искусственный интеллект – как ребенок: чтобы воспитать, в него нужно вложить немало сил и знаний. В следующем году мы будем тестировать технологию генеративного ИИ, который будет сам, а не по шаблонам, формировать ответы, максимально приближенные к живой речи. Такие модели максимально перспективны для развития голосовых помощников, цифровых ассистентов и других сервисов. Но искусственный интеллект никогда не заменит сотрудников полностью. Он помогает операторам эффективнее работать с клиентами, а люди продолжают решать сложные и нестандартные задачи, с неизменной человеческой теплотой», — отметил Никита Чугунов.
В августе 2024 года компания РОСТерм отгрузила миллионный метр трубы PE-Xa РОСТерм для одного из ведущих застройщиков России - компании SetlGroup.
Этот знаковый момент стал результатом успешного многолетнего сотрудничества и подтверждением высоких стандартов качества и надежности продукции РОСТерм.
Генеральный директор ООО РТСЗ Александр Дядин вручил памятный подарок, символизирующий дальнейшее покорение строительных вершин с трубой PE-Xa РОСТерм, директору по строительству SetlGroup Ершову Виталию Владимировичу.
Гордимся совместными достижениями!
С гордостью производим в России!
Компания РОСТерм следует планам 2024 года по увеличению объемов производства и поставок своего флагманского продукта трубы PE-Xa.
В июне 2024 года запущены две новые высокоскоростные линии по производству трубы PE-Xa.
Мощности каждой в полтора раза больше текущего аналога.
Новое оборудование может выдавать до 30 метров в минуту трубы диаметром 16 мм.
Таким образом, завод РОСТерм сможет производить более 50 млн метров в год трубы PE-Xa, еще сильнее укрепив свое первое место среди российских производителей PE-Xa.
Известно, что в последнее дясятилетие труба PE-Xa заняла почетное место среди профессионалов рынка внутренних инженерных систем. Ее проектируют в объекты высотного строительства, с ней работают строители, данный материал любят профессиональный рынок: монтажники и сантехники.
Трубы обладают устойчивостью к высоким температурам и давлению, имеют высокую эластичность и устойчивы к износу, коррозии и отложениям.
Новые линии FAST PEX позволят нарастить объемы производства трубы как для теплого пола РОСТерм PE-Xa EVOH d16x2.0, так и универсальной трубы РОСТерм PE-Xa EVOH d16x2.2
Параллельно РОСТерм увеличил мощности термопластавтоматов по производству фитингов. Мощности позволят закрывать все потребности рынка в аксиальных фитингах PPSU/PVDF и фитингах PPSU ЛАЙТ для монтажа трубы, предлагая монтажникам два вида монтажа PE-Xa.
За прошедшие годы, производимые компанией РОСТерм трубы PE-Xа, доказали свою эффективность и стали очень популярны на рынке. Завод уже обеспечил своими трубами не одну сотню крупных жилых комплексов комфорт, бизнес и элит-класса, построенных в Москве, Санкт-Петербурге и в других регионах страны.
Компания продолжает следовать курсу страны на импортозамещение, обеспечивая потребности строителей и профессионалов для реализации проектов в области внутренних инженерных систем.
Сегодня 33 единицы высокотехнологичного оборудования РОСТерм выпускают более 100 млн метров трубы из разных полимерных материалов и 50 млн фитингов в год.
Это позволит не только полностью обеспечить российский рынок данной продукцией, но и поставлять ее в дружественные государства и страны СНГ.
В сентябре и октябре 2024 года РОСТерм представит свою продукцию на международных выставках Акватерм в Алмате и Ташкенте.
Производить в России -это всегда гордо!