ВТБ: к 2026 году 9 из 10 запросов клиентов будет решать ИИ
К 2026 году искусственный интеллект (ИИ) в чатах и голосовых помощниках будет самостоятельно решать 9 из 10 запросов клиентов, рассказал в рамках 15-го инвестиционного форума ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ!» руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов. Это позволит ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность клиентов.
ВТБ активно использует технологии машинного обучения и искусственного интеллекта. В чат-боте внедрены современные модели, которые умеют быстро определять тематику запроса клиента и подбирать сценарий для ответа. Уже сейчас 8 из 10 обращений в чат решает бот с ИИ без опции «позвать человека».
Благодаря ИИ чат-бот стал умнее. В 75% случаев чат-бот понимает клиента без уточнений, определяет сразу два вопроса в одном сообщении, а повторные обращения по той же теме обрабатывает уже более детальными ответами. Кроме того, в чат-боте реализован механизм, который автоматически исправляет опечатки и неточности в запросах.
На сегодняшний день чат-бот ВТБ способен обрабатывать запросы по 1802 тематикам, из которых 800 работают с применением технологий искусственного интеллекта. В будущем расширение тематик значительно улучшит качество решения задач, что позволит ВТБ еще более эффективно удовлетворять потребности клиентов.
«Искусственный интеллект – как ребенок: чтобы воспитать, в него нужно вложить немало сил и знаний. В следующем году мы будем тестировать технологию генеративного ИИ, который будет сам, а не по шаблонам, формировать ответы, максимально приближенные к живой речи. Такие модели максимально перспективны для развития голосовых помощников, цифровых ассистентов и других сервисов. Но искусственный интеллект никогда не заменит сотрудников полностью. Он помогает операторам эффективнее работать с клиентами, а люди продолжают решать сложные и нестандартные задачи, с неизменной человеческой теплотой», — отметил Никита Чугунов.
В Петербурге ещё можно приобрести квартиру в новостройке по цене пошлого года.
Последний раз цены на малоэтажные ЖК «Образцовые кварталы» менялись осенью 2019-го года. Застройщиком в начале текущего года было принято решение насколько возможно сдерживать рост цен, несмотря на кризис, новые этапы строительства и инфляцию. Однако этот период подходит к концу, в сентябре стоимость квадратного метра станет выше.
Малоэтажные жилые комплексы «Образцовые кварталы» возводятся на юге Санкт-Петербурга. За несколько лет перед въездом в Пушкин появился современный престижный микрорайон «На Царскосельских холмах». Здесь сочетаются возможности мегаполиса с загородным комфортом. Качество строительства, экология и транспортная доступность – преимущества, которые обеспечивают «Образцовым кварталам» всё большую популярность.
Дома возводятся по кирпично-монолитной технологии с применением сертифицированных материалов и европейского оборудования. Система тёплых водяных полов и крышные газовые котельные обеспечивают автономное отопление новостроек. С нулевого уровня дома оборудованы лифтами швейцарской компании Schindler.
В продаже имеются квартиры в готовых и строящихся жилых комплексах. Готовится к вводу в эксплуатацию ЖК «Образцовый квартал 6». Это последний объект строительной компании «Терминал-Ресурс», который достраивается с привлечением средств дольщика. Следующие жилые комплексы будут продаваться с эскроу-счетами, что также отразится на стоимости жилья. Забронируйте новую квартиру по старой цене*, позвонив по телефону отдела продаж прямо сейчас.
Отдел продаж застройщика «Терминал-Ресурс»: г. Санкт-Петербург, Пушкинский район, ул. Кокколевская, д.1 (рядом с «Образцовыми кварталами»), тел. +7 (812) 719-19-19.www.devcent.ru
* Предложение действительно на момент публикации.
Шведский девелопер Bonava ввел в эксплуатацию последнюю, четвертую очередь жилого комплекса бизнес-класса Skandi Klubb на Аптекарском проспекте. После того, как компания передаст квартиры покупателям, проект будет полностью завершен.
В первой половине сентября Bonava планирует провести «Школу комфортной жизни» для покупателей введенной четвертой очереди — на мероприятии сотрудники компании расскажут о техническом оснащении дома, ответят на вопросы о конструктивных особенностях здания и процессе приемки квартир, а также объявят дату начала передачи ключей будущим новоселам.
Четвертая очередь включает в себя шесть корпусов высотой от 8 до 10 этажей. Они построены на пересечении улицы Академика Павлова и Аптекарского проспекта Петроградской стороны. Изначально планировалось сдать четвертый этап в первом квартале 2021 года. Однако Bonava удалось завершить работы на полгода раньше.
Общая площадь построенных зданий составляет 29 961 кв. м., продаваемая — 18 218 кв. м. В очереди запроектированы 283 квартиры от студий до трехкомнатных лотов, подземный паркинг на 53 машиноместа и 15 мотомест, а также 226 кладовых, расположенных в подвальном этаже.
Также в состав четвертой очереди входит встроенный детский сад площадью 884 кв. м с развивающими площадками для прогулок. В ближайшие месяцы Bonava завершит подготовку помещений и запустит процедуру передачи детского сада городу. В учреждении смогут заниматься 50 дошкольников.
Квартал Skandi Klubb строился с 2014 года по проекту ведущего шведского бюро Semrén & Månsson. За это время комплекс получил более десятка наград за достижения в сфере энергоэффективности, за высокое качество проектирования и строительства, за инновационные инженерные решения и насыщенность собственной инфраструктуры.
«Мы гордимся тем, что Skandi Klubb стал одним из самых комфортных комплексов Санкт-Петербурга. В рациональных планировках квартир, в создании общественных пространств и благоустройстве мы использовали решения, передовые не только для России, но и для Северной Европы, — рассказал председатель совета директоров компании «Бонава Санкт-Петербург» Майкл Бьёрклунд. — Покупатели квартир в Skandi Klubb смогут жить в самом сердце Петроградской стороны и в то же время — наслаждаться комфортом современного жилья с удобными планировками, большими окнами и балконами, с системами рекуперации тепла, очистки воздуха и качественной инженерией».
Внутри квартала Skandi Klubb создана единая, закрытая от чужих глаз система дворов, где жители могут проводить время с удовольствием, знакомиться и общаться с соседями. В комплексе есть удобные детские и спортивные зоны, площадки для отдыха и спокойных игр (шахматы, петанг), место для обмена книгами и рисования. На детских площадках используется развивающее оборудование немецких и датских производителей. В коммерческих помещениях в ближайшем окружении комплекса жители могут найти супермаркеты, рестораны, магазины и множество других предприятий обслуживания.
В последней очереди в продаже осталось всего 8 квартир, 6 из которых уже забронированы. Стоимость жилья в домах четвертого этапа варьируется от 163 724 руб. до 216 537 рублей за кв. м.
О проекте
Жилой комплекс бизнес-класса Skandi Klubb возведен на участке 3,8 га по адресу: Аптекарский проспект, 18. Архитектурный проект разработало шведское бюро Semrén & Månsson. Его адаптацией к российским нормативам и требованиям занималась «Проектно-производственная фирма „А.Лен“» Сергея Орешкина. Проект состоит из домов переменной этажности (5 – 10 этажей). Общая продаваемая площадь комплекса составляет 79 850 кв. м. В нем запроектированы 1221 квартира, подземный паркинг на 536 машиномест и 81 мотоместо, два детских сада, супермаркет и коммерческие помещения. Строительство жилого комплекса велось с 2014 по 2020 годы.
В 2018 году проект Skandi Klubb был признан «Жилым комплексом года бизнес-класса Санкт-Петербурга», победив в престижной федеральной премии Urban Awards.
В 2017 году ЖК Skandi Klubb стал победителем Green Awards — российского конкурса в области экологического девелопмента и энергоэффективности.
Кроме того, в 2016 году жилой комплекс стал победителем II Профессионального конкурса на лучший инновационный проект в номинации «Лучший проект среди жилых объектов премиум-класса», организатором которого является Национальное объединение изыскателей и проектировщиков (НОПРИЗ).