ВТБ: россияне увеличили онлайн-активность в январе
Клиенты ВТБ стали на 20% чаще использовать мобильное приложение и интернет-банк на фоне распространения новой волны коронавируса. Одновременно доля цифровых продаж популярных розничных услуг ВТБ приблизилась к 50%. Об этом свидетельствует статистика пользовательских операций в январе.
В январе 2022 года клиенты ВТБ оформили дистанционно почти каждый второй из самых популярных розничных продуктов, включая кредиты, срочные вклады, брокерские счета, страховки и другие услуги. По сравнению с январем 2021 года доля цифровых продаж выросла на 12 п.п. — с 37% до 49%, а среднедневной показатель – с 54% до 60%.
Доля депозитов, оформленных через ВТБ Онлайн, в январе составляет около 65% (+24 п.п. к январю-2021), цифровых кредитов – 38% (+15 п.п.), онлайн-зачислений средств до востребования – 50% (+10 п.п.).
В среднем в январе пользователи ВТБ Онлайн заходили в приложение или интернет-банк 5 раз в неделю, что на 21% больше, чем год назад. Кроме операций по оформлению продуктов, клиенты активно совершают платежи и переводы, проверяют баланс счетов, заказывают справки, отправляют заявления на государственные услуги.
«Переходя на «удаленку», многие клиенты предпочитают решать все повседневные финансовые вопросы с помощью цифровых сервисов, поэтому объемы цифровых продаж стабильно растут. Это удобнее и безопаснее, особенно в период новой «волны» коронавируса. Дополнительная защита клиентов является для нас первостепенной задачей, и мы готовы расширять объемы дистанционного обслуживания, увеличив предельную нагрузку ВТБ Онлайн до 500 000 одновременных сессий. Важно, что получать услуги в мобильном приложении могут не только действующие клиенты ВТБ, но и все россияне – для этого можно подключиться к «лёгкой версии» нашего мобильного банка, моментально зарегистрироваться и совершать привычные операции на сумму до 15 тысяч рублей», — комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ.
Пользователям ВТБ Онлайн доступны для дистанционного оформления все классические розничные банковские услуги, а также дополнительные функции для получения государственных и нефинансовых сервисов. Клиенты других банков в «лёгкой версии» сервиса могут мгновенно выпустить цифровую карту и получить доступ к 25 наиболее популярным функциям для повседневных платежей и переводов. Для этого необходимо скачать приложение ВТБ Онлайн и пройти регистрацию по номеру телефона.
ВТБ принял участие в профессиональном конкурсе в сфере недвижимости «КАИССА» Ассоциации риелторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, став победителем в номинации «Лучший банк по взаимодействию с риелторским сообществом».
В Санкт-Петербурге подвели итоги 25-го конкурса в сфере недвижимости «КАИССА». Конкурс ежегодно проводит Ассоциация риелторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области с целью выявления лучших компаний и профессионалов рынка, которые внесли серьезный вклад в его развитие. Банковская номинация в этом году учреждена в рамках конкурса впервые. Победитель был определен по результатам голосования жюри с участием членов ассоциации риелторов, в которую сегодня входят более 140 агентств недвижимости города и области.
«Мы благодарны ассоциации риелторов за высокую оценку нашей работы. В этом году ВТБ существенно нарастил выдачи ипотеки не только на первичном рынке, но и в сегменте готового жилья, где партнерство с агентствами недвижимости играет ключевую роль. Выгодные ипотечные программы и эффективные инструменты продаж позволили нам в два раза увеличить количество совместных сделок по сравнению с прошлым годом. Мы планируем и дальше развивать сотрудничество с риелторами Санкт-Петербурга и Ленинградской области в интересах наших клиентов», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
ВТБ – один из лидеров рынка ипотечного кредитования Санкт-Петербурга и Ленинградской области. По итогам 11 месяцев 2020 года выдачи жилищных кредитов банка составили около 70 млрд рублей, что более чем в полтора раза превышает результат за аналогичный период прошлого года.
Мировой кризис, вызванный пандемией, стал главным фактором, определившим развитие сервисных апартаментов в 2020 году. Но даже на фоне сокращения показателей загрузки сегмент продемонстрировал ряд позитивных тенденций. Таким мнением поделился директор по развитию сети апарт-отелей YE'S Антон Агапов.
Глобальный локдаун оказал на сервисные апартаменты двоякое влияние. С одной стороны, он привел к сокращению уровня заполняемости номерного фонда во всей гостиничной отрасли. При этом для апартаментов снижение показателей оказалось менее критичным, по сравнению с традиционными отелями. Среднесрочная аренда позволила нивелировать отсутствие туристического потока.
Если в прошлые годы около 40% загрузки сервисных апартаментов YE’S в высокий сезон приходилась на долю туристов, то в 2020 году заполняемость обеспечивало преимущественно долгосрочное проживание корпоративных клиентов. Доля номеров, сдаваемых посуточно, была минимальной за все годы – 10%. В результате годовой уровень загрузки сети YE’S по сравнению с 2019 годом сократился на 11 процентных пунктов, но остался достаточно высоким для гостиничной отрасли – 75%.
Экономические последствия локдауна привели к росту инвестиционных покупок недвижимости и, как следствие, к повышению цен. В условиях волатильности рынка сервисные апартаменты демонстрировали стабильно высокий спрос со стороны частных инвесторов. В 2020 году сегмент подтвердил, что в качестве доходного актива он может быть интереснее жилья. Стоимость апартаментов в 2020 году выросла на 20%. Повышение порога входа и временное сокращение уровня загрузки в условиях локдауна привели к снижению операционной доходности на 2 процентных пункта. В то же время, текущий показатель почти в два раза превышает актуальную среднюю ставку по банковскому депозиту. При этом доход от капитализации объектов сети YE’S в 2020 году превысил показатели предыдущих лет и составил 15%.
Помимо глобальных мировых событий влияние на отрасль оказали изменения в российском законодательстве. Переход на проектное финансирование наряду с другими факторами стимулировал рост стоимости квадратного метра, кроме того, привел к заметному сокращению нового предложения, что повысило востребованность уже заявленных проектов. Дополнительный интерес к покупке апартаментов вызвало резонансное заявление Заместителя министра строительства и ЖКХ России Никиты Стасишина относительно планов правительства по регулированию рынка апартаментов. Инициатива, воспринятая многими участниками рынка как запрет на строительство апартаментов, в действительности способна дать формату новый импульс для развития.
Внимание правительства к апартаментам и стремление зафиксировать их правовой статус определит дальнейшее развитие сегмента. При оптимистичном сценарии это создаст более четкие юридические условия работы отрасли, улучшит репутацию формата и в результате повысит инвестиционную привлекательность.
Операционная деятельность апарт-отелей в наступающем году будет сосредоточена на преодолении последствий пандемии. От опыта управляющей компании будет зависеть успешность стратегии обеспечения загрузки и в конечном итоге доходность инвестиций.
«Мы видим высокий интерес к сегменту со стороны не только частного инвестора, но и региональных девелоперов, которые в текущих непростых для всего рынка условиях вынуждены искать оптимальный вариант освоение земельных участков, – рассказывает Антон Агапов, директор по развитию сети апарт-отелей YE'S. – Мы ведем переговоры с рядом компаний, заинтересованных в реализации по франшизе проектов под брендом YE'S в тех регионах, где формат еще не представлен. Сервисные апартаменты доказали свою устойчивость к кризисным явлениям и имеют серьезные перспективы для развития в ближайшие годы».
Справка:
Управляющая компания YE’S является одной из первых российских специализированных УК в сегменте апартаментов, обладает опытом работы на рынке более 7 лет и собственными техническими и операционными стандартами, которые сочетают высокие международные требования и специфику сегмента апарт-отелей в России.