ВТБ: россияне увеличили онлайн-активность в январе
Клиенты ВТБ стали на 20% чаще использовать мобильное приложение и интернет-банк на фоне распространения новой волны коронавируса. Одновременно доля цифровых продаж популярных розничных услуг ВТБ приблизилась к 50%. Об этом свидетельствует статистика пользовательских операций в январе.
В январе 2022 года клиенты ВТБ оформили дистанционно почти каждый второй из самых популярных розничных продуктов, включая кредиты, срочные вклады, брокерские счета, страховки и другие услуги. По сравнению с январем 2021 года доля цифровых продаж выросла на 12 п.п. — с 37% до 49%, а среднедневной показатель – с 54% до 60%.
Доля депозитов, оформленных через ВТБ Онлайн, в январе составляет около 65% (+24 п.п. к январю-2021), цифровых кредитов – 38% (+15 п.п.), онлайн-зачислений средств до востребования – 50% (+10 п.п.).
В среднем в январе пользователи ВТБ Онлайн заходили в приложение или интернет-банк 5 раз в неделю, что на 21% больше, чем год назад. Кроме операций по оформлению продуктов, клиенты активно совершают платежи и переводы, проверяют баланс счетов, заказывают справки, отправляют заявления на государственные услуги.
«Переходя на «удаленку», многие клиенты предпочитают решать все повседневные финансовые вопросы с помощью цифровых сервисов, поэтому объемы цифровых продаж стабильно растут. Это удобнее и безопаснее, особенно в период новой «волны» коронавируса. Дополнительная защита клиентов является для нас первостепенной задачей, и мы готовы расширять объемы дистанционного обслуживания, увеличив предельную нагрузку ВТБ Онлайн до 500 000 одновременных сессий. Важно, что получать услуги в мобильном приложении могут не только действующие клиенты ВТБ, но и все россияне – для этого можно подключиться к «лёгкой версии» нашего мобильного банка, моментально зарегистрироваться и совершать привычные операции на сумму до 15 тысяч рублей», — комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ.
Пользователям ВТБ Онлайн доступны для дистанционного оформления все классические розничные банковские услуги, а также дополнительные функции для получения государственных и нефинансовых сервисов. Клиенты других банков в «лёгкой версии» сервиса могут мгновенно выпустить цифровую карту и получить доступ к 25 наиболее популярным функциям для повседневных платежей и переводов. Для этого необходимо скачать приложение ВТБ Онлайн и пройти регистрацию по номеру телефона.
Новый корпус городского квартала бизнес-класса «Ривер Парк» одержал победу в престижном международном конкурсе лучших архитектурных решений Global Future Design Awards 2021. Архитектурная концепция здания, разработанная для AEON Corporation проектной компанией Genpro, была высоко оценена профессиональным жюри в номинации Residential Architecture Concept. Проект строится AEON Corporation в партнерстве с «Ферро-Строй». Партнер по реализации – компания «Метриум».
Ежегодная премия Global Future Design Awards 2021 является одной из самых престижных наград в мире архитектуры. Задача мероприятия – поддержать и развить выдающиеся идеи, которые предопределяют архитектурный дизайн городов за счет внедрения новых технологий, материалов, эстетики, пространственной организации. Авторитетные судьи – ведущие отраслевые эксперты – выбирают по три финалиста в номинациях «Архитектурная концепция проекта», «Дизайн интерьера» и «Промышленный дизайн». В 2021 году проектом с лучшей архитектурной концепцией был признан новый корпус с апартаментами «Ривер Парка». Профессиональное жюри высоко оценило единство стиля, совершенные технологии строительства, уникальные решения в оформлении фасадов, входной группы, обустройство зеленых зон и площадок.
Архитектурные и планировочные решения для нового корпуса «Ривер Парка» разработаны международной проектной компанией Genpro. Главный фасад комплекса имеет волнообразную форму, благодаря чему здание гармонично интегрируется в существующую застройку, вызывая ассоциации с водной гладью Нагатинского Затона. Динамичные и криволинейные формы визуально расширяют пространство.
«При создании архитектурной концепции для нас важно было, чтобы большая часть его обитателей имела прекрасные виды на набережную и водную гладь Москвы-реки. Идея изогнутой в виде набегающей волны формы здания, позволила нам увеличить его видовые характеристики до 30%», – уточнил Даниил Катриченко, директор проектной компании Genpro.
«Ответственное отношение девелопера к проекту и к городу было высоко оценено на международной уровне, – отметил главный архитектор Москвы Сергей Кузнецов. – Такие награды – еще одно напоминание о том, что мы живем совершенно в другом мире, чем 10 лет назад. Очень выросла культура строительства в целом, полностью изменились подходы и задачи, много внимания уделяется концепции и архитектуре, чему я несказанно рад».
Не менее примечательна также концепция благоустройства территории участка в рамках нового корпуса «Ривер Парка». Предусмотрены озеленение, размещение малых архитектурных форм, организация мест для отдыха. А главной и самой впечатляющей доминантой будет арт-объект «Сухой фонтан» с декоративной подсветкой и зелеными островками, расположенный в центральной зоне. Он визуально свяжет территорию с Москвой-рекой и станет ориентиром и точкой притяжения для посетителей и резидентов корпуса.
«Мы никогда не упускаем возможности принять участие в значимых конкурсах, поскольку гордимся концепцией своего проекта и гарантируем высокое качество ее реализации, – комментирует Лариса Швецова, генеральный директор компании ООО «Ривер Парк». – Проектируя новый корпус, мы постарались учесть все нюансы: от его внешнего облика, оригинальных фасадов с дизайнерскими входными группами и лобби до зон отдыха, рассчитанных на резидентов всех возрастов. Очень приятно, что требовательное и авторитетное жюри Global Future Design Awards 2021 в этом году признало нашу архитектурную концепцию лучшей».
«Я считаю очень позитивной тенденцией участие и тем более победу российских проектов в престижных международных соревнованиях, – подчеркивает Наталья Сазонова, директор по развитию компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE). – Именно данные процедуры позволяют выбирать объективно лучшие решения и капитализировать девелоперский продукт, а наличие конкуренции побуждает к дальнейшему развитию. Кроме того, такие конкурсы призваны позиционировать достижения выдающихся архитекторов и дизайнеров широким общественным массам. Это представляется особенно важным в условиях, когда мы все чаще начинаем задумываться о грамотном благоустройстве и его влиянии на развитие города в целом».
ВТБ представил масштабное обновление мобильного приложения и интернет-банка. ВТБ Онлайн стал работать вдвое быстрее, а переводы и платежи теперь доступны даже во время профилактических работ. Банк запустил 30 новых онлайн-сервисов, включая обновление паспортных данных через портал «Госуслуги», переводы по QR для самозанятых, а также сервисы от партнеров. В 2022 году это позволит увеличить число активных пользователей ВТБ Онлайн до 15 млн человек.
По сравнению с прежней версией ВТБ Онлайн стал работать в 2 раза быстрее, в первую очередь – в части платежей, переводов и оплаты различных продуктов и услуг. Переводы между своими счетами, по номеру телефона и платежи за сотовую связь стали доступны даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка ВТБ Онлайн выросла почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий.
ВТБ Онлайн стал удобнее в использовании. Войти в приложение можно, не снимая маску — с помощью Apple Watch или умного браслета для пользователей Android. Расположение продуктов в виде виджетов на главном экране можно настроить самостоятельно, «спрятав» неиспользуемый функционал. Появилась возможность скрыть баланс или счет в приложении на главном экране – нужно смахнуть по счету влево или потрясти телефон. Новинкой ВТБ Онлайн стал индикатор сети – если в процессе работы возникнут проблемы с интернетом, приложение само сообщит об этом пользователю.
В рамках стратегии банка по цифровизации ВТБ Онлайн представил более 30 новых онлайн-сервисов:
Оплата по QR-коду – для перевода нужно отсканировать код или перейти по ссылке из мессенджера. Сервис будет особенно востребован у самозанятых, связанных с микрокоммерцией.
Мгновенные переводы клиентам ВТБ через Bluetooth и AirDrop –в разделе «Услуги» нужно включить «радар», который определит клиента ВТБ, находящегося рядом, и поможет совершить операцию.
Обновление устаревших паспортных данных онлайн через портал «Госуслуги». В 2022 году сервисом воспользуются до 500 тыс. клиентов ВТБ.
Пополнение и отслеживание баланса транспондера «Автодор» без комиссии. По данным «Автодор-Платные Дороги», более 1,6 млн транспондеров Т-pass активно используются для оплаты проезда по платным дорогам.
Сервис переводов в любой банк по ссылке – достаточно отправить ссылку, а получатель сам выберет карту для зачисления.
Новые сервисы от партнеров: оформление билетов на мероприятия на стадионе «ВТБ Арена», сервисы для дома от «Метра квадратного».
Приоритетом ВТБ остается безопасность. До конца года пользователям ВТБ Онлайн станет доступна самоблокировка личного кабинета. Если у клиента возникнут сомнения в безопасности его денег, он сможет самостоятельно заблокировать доступ в ВТБ Онлайн. Достаточно перейти в профиль пользователя и выбрать «Заблокировать учетную запись».
«Год назад мы полностью перезапустили ВТБ Онлайн и уже сегодня входим в тройку лучших банковских приложений на рынке: наша оценка в AppStore увеличилась до 4,7, а в Play Market — до 4,3. Мы успешно перевели в онлайн все продукты и сервисы для потребителей. Приоритетами обновления этого года стали безопасность, удобство и новый функционал, который будет доступен в России только клиентам ВТБ. Продукты и услуги ВТБ Онлайн выходят за пределы приложения, интегрируясь с важнейшими государственными сервисами и упрощая их использование для миллионов клиентов. Сегодня нашим мобильным и интернет-банком пользуются уже более 12 млн человек, что на четверть больше, чем год назад. Текущее обновление позволит увеличить число активных пользователей ВТБ Онлайн до 15 млн клиентов уже по итогам следующего года», — заявил руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Созданная в рамках технологической трансформации омниканальная платформа ВТБ дает возможность реализовывать высококачественные, масштабируемые и надежные продукты и сервисы. Архитектура платформы обеспечивает высокий темп внедрений за счет организации работы множества команд в гибко управляемом технологическом ландшафте. Все это дает нам возможность постоянно создавать новую ценность для наших клиентов в ключевом цифровом розничном канале», — отметил руководитель департамента технологического развития розничного бизнеса, вице-президент ВТБ Алексей Фетисов.