ВТБ лидирует по числу пользователей цифрового профиля гражданина
Более 800 тысяч клиентов ВТБ предоставили согласие на использование своих данных в сервисе цифрового профиля гражданина при подаче заявок на финансовые продукты. Проект реализуется под эгидой Банка России. По данным регулятора, ВТБ является лидером в инфраструктуре цифрового профиля гражданина с долей 30% от всех предоставленных согласий, выданных банками и страховыми компаниями.
Цифровой профиль позволяет клиентам в несколько раз быстрее заполнять заявления на различные продукты банка. Гражданам не нужно самостоятельно вводить свои личные данные и сведения о документах, вся информация, размещенная ранее на сайте Госуслуг, проставляется автоматически. В цифровом профиле собраны наиболее востребованные сведения физлица: паспортные данные, адрес регистрации, ИНН, КАСКО и ОСАГО, сведения о месте работы и данные из ключевых ведомств.
Сейчас клиенты ВТБ с помощью цифрового профиля могут оформить на сайте целый ряд программ и продуктов банка, в том числе кредит наличными, программу рефинансирования, получить кредитную и дебетовую карты, а также заполнить анкеты на ипотеку и автокредит.
«ВТБ одним из первых подключился к пилотному проекту Банка России по созданию цифрового профиля гражданина. На сегодняшний день уже почти миллион наших клиентов оценили удобство и простоту использования нового сервиса. Получение и обновление данных о клиенте таким способом позволяет банкам развивать новые цифровые продукты и услуги для граждан, повышать качество и скорость их предоставления и снижать стоимость для потребителя. При этом клиент сам определяет набор данных, которые он готов предоставить, и может в любой момент отозвать свое согласие. Это повышает доверие граждан к сервису и делает его абсолютно прозрачным», — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чтобы воспользоваться сервисом цифрового профиля, клиенту нужно зайти на сайт ВТБ, при заполнении заявки на кредитный продукт выбрать «Заполнить данными из Госуслуг» и ввести логин и пароль от аккаунта на портале. После этого нужные данные подставятся в анкету автоматически. В ближайшее время такой функционал будет внедрен в ВТБ Онлайн.
Пилотный проект Банка России совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций был запущен в марте 2019 года. Цифровой профиль гражданина предполагает создание единого источника юридически значимых данных в государственных информационных системах, объединенных на портале «Госуслуги». Граждане могут распоряжаться ими по своему усмотрению.
По итогам первого квартала 2020 года объем портфеля привлеченных средств физлиц ВТБ с учетом инвестиционных продуктов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области вырос на 12% и составил 570,4 млрд рублей. Розничный кредитный портфель увеличился с начала года на 3,6%, до 261,8 млрд рублей.
Депозитный портфель ВТБ без учета инвестиционных продуктов с начала года вырос в Санкт-Петербурге и Ленинградской области на 8,7% и составил 440,4 млрд рублей. Портфель инвестпродуктов увеличился на четверть, до 130 млрд рублей.
Продажи кредитных продуктов ВТБ выросли за первый квартал по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 7%. Всего жителям города и области было выдано 33,3 млрд рублей заемных средств. Наиболее востребованными стали ипотечные и потребительские кредиты. Выдачи ипотеки увеличились на 20%, до 16,9 млрд рублей. Портфель жилищных кредитов с начала года вырос на 5%, превысив 138,3 млрд рублей. Продажи кредитов наличными составили 15 млрд рублей, увеличившись на 8%, портфель в этом сегменте достиг 102,4 млрд (+2,7%).
«В первом квартале сохранялся высокий интерес к сберегательным и инвестиционным продуктам банка. Это говорит о том, что они остаются одним из самых надежных финансовых инструментов для населения. Среди кредитных продуктов повышенным спросом пользовалась ипотека, что было связано с выгодным ставками и стремлением клиентов приобрести недвижимость до наступления режима самоизоляции. Уже в апреле во время пандемии COVID-19 мы обеспечили полноценный клиентский сервис и поддерживали объем продаж за счет высокого уровня цифровизации всех услуг банка и запуска новых онлайн-сервисов», ̶ прокомментировал Сергей Кульпин, вице-президент ̶ начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
В апреле в связи с режимом самоизоляции ВТБ усилил работу над развитием дистанционного обслуживания заемщиков. В том числе, банк реализовал первые в Санкт-Петербурге онлайн-выдачу ипотеки и сделку по удаленной покупке автомобиля в кредит.
Шведский девелопер Bonava 15 мая начал передачу квартир в четвертой очереди жилого комплекса Magnifika Lifestyle в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга. Дом комфорт-класса был введен в эксплуатацию 10 апреля. Ранее планировалось начать передачу ключей в июне.
В условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации, заботясь о здоровье клиентов и сотрудников, компания ввела новые меры предосторожности. В частности, при передаче ключей сотрудники клиентского сервиса и покупатели должны находиться в помещениях в масках и перчатках.
Также компания сократила общее количество передач ключей в день, чтобы увеличить интервалы между визитами покупателей. В перерывах между встречами проводится санитарная обработка помещений клиентского сервиса. При составлении графика встреч сотрудники Bonava предварительно узнают у клиентов об их самочувствии и просят перенести дату приемки квартиры в случае недомогания или повышенной температуры.
Начиная с 15 мая, счастливым покупателям жилья в Magnifika Lifestyle уже были переданы 10 квартир и 1 кладовое помещение.
«В современных условиях мы сохраняем нашу приоритетную цель — работать в интересах клиентов, постоянно превышая их ожидания. Именно поэтому мы постарались ускорить процесс передачи квартир и начали его на две недели раньше озвученного срока, — рассказал Майкл Бьёрклунд, председатель совета директоров ООО «Бонава Санкт-Петербург». — Мы поздравляем наших клиентов с получением ключей. Рады, что уже этим летом они смогут отпраздновать новоселье, переехав в новый дом с удобными планировками, просторными лоджиями и закрытым зеленым двором».
Жилой комплекс Magnifika Lifestyle строится на пересечении набережной Охты и проспекта Шаумяна, в 15 минутах ходьбы от станции метро «Новочеркасская». Четвертая очередь комплекса была введена в эксплуатацию в апреле 2020 года, на 9 месяцев раньше заявленного срока. 7 мая Bonava впервые провела онлайн традиционное мероприятие для покупателей квартир — «Школу комфортной жизни».
В состав четвертой очереди входит шестнадцатиэтажный жилой дом с подземным паркингом и 36 кладовыми помещениями. В корпусе запроектированы 104 квартиры площадью от 33 до 84 кв. м с просторными балконами глубиной 1,6 – 1,7 метров и объединенными кухнями-гостиными. Общая площадь здания составляет 8349,5 кв. м. Общая площадь жилых помещений (за исключением балконов, лоджий, веранд и террас) — 5917,4 кв. м.