Система «Диспетчер 24» стала резидентом Сколково
По итогам заседания специальной экспертной коллегии российского фонда поддержки новых технологий и инноваций «Сколково» система «Диспетчер 24» получила статус участника проекта.
«Диспетчер 24» − программное обеспечение и профессиональный контакт-центр для компаний сервисного бизнеса, разработанный специально для автоматизации и оптимизации рабочих процессов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Программа позволяет централизованно собирать и хранить все обращения, отслеживать качество и сроки выполнения заявок, передавать заявки в РСО, а также фиксировать данные по приборам учета, вести учет рабочего времени и контролировать загруженность сотрудников. «Диспетчер 24» включает в себя как программное обеспечение для управляющей компании, так и мобильное приложение и личный кабинет для жителей.
«Д24» был разработан в Екатеринбурге и Кургане молодой и активной командой. Впоследствии специалисты ЮИТ разглядели потенциал нового продукта, и в 2018 году концерн приобрел мажоритарную часть IT-разработчика, а в 2020 продукт полностью перешел в собственность ЮИТ. На сегодня количество подключенных к «Диспетчер 24» квартир уже достигло полумиллиона. Сервис обслуживает не только жителей домов, построенных ЮИТ, но и другие жилые комплексы и управляющие компании. География клиентов распространяется на 26 городов России, 162 управляющие компании являются пользователями программного обеспечения и услуг контакт-центра «Диспетчер 24».
В марте 2021 года система «Диспетчер 24» получила статус резидента инновационного центра «Сколково». Целью резидентства является дальнейшее развитие технологий, а также более активное взаимодействие с другими участниками рынка.
«Сейчас практически все услуги активно уходят в онлайн. С теми продуктами, что есть в нашем портфеле, мы можем смело сказать, что уже отвечаем основным потребностям наших клиентов, однако, нельзя останавливаться, нужно всегда стараться опережать время и конкурентов и быть на шаг впереди. Получение резидентского статуса − отличное подспорье в достижении этой цели. Мы уверены, что наша новая позиция позволит сделать серьезный скачок в дальнейшей работе над «Д24» и его сервисом для клиентов. Прежде всего, получение статуса резидента «Сколково» позволяет взаимодействовать с такими же инновационными компаниями, перенимать их опыт и использовать его в собственных наработках. Надо отметить, что основной целью создания фонда «Сколково» является развитие исследовательской деятельности. Широкие возможности для обмена опытом с другими игроками рынка, участие в конференциях и семинарах, проводимых фондом, позволят нам существенно усилить научно-исследовательскую составляющую наших разработок и укрепить репутацию самого инновационного сервиса для ЖКХ», − прокомментировал событие Александр Арсеньев, руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ.
Современные технические решения компании «ПЕНОПЛЭКС» активно применяются для создания качественной теплоизоляции очистных сооружений России. Сегодня проблема несоответствия сточных вод экологическим нормам крайне остро стоит в разных регионах нашей страны. Напомним, на прошлой неделе Президентом России Владимиром Путиным был подписан федеральный закон, подготовленный Министерством строительства и ЖКХ, относительно изменения системы нормирования сбрасываемых сточных вод, предусматривающий переход на контроль качества воды с помощью передовых технологий очистки сточных вод.
Изношенность очистных сооружений
По данным специалистов, сегодня загрязнение окружающей среды продуктами жизнедеятельности человека, особенно в мегаполисах, достигает критической отметки. Природные системы самоочистки не в состоянии перерабатывать отходы в масштабах существующих промышленных, сельскохозяйственных и других стоков. Своевременно непринятые меры обеспечения качественных процессов очищения стоков привели к тому, что многие экологически чистые природные водоемы сегодня превратились в загрязненные отстойники с вредными для человека бактериями и микроорганизмами.
При этом в результате многочисленных проверок выявлено, что существующие очистные сооружения страны зачастую не соответствуют установленным экологическим нормам. Большинство из них были построены в 80-е годы, и сегодня их изношенность составляет более 80%. Вредные химически активные примеси оседают на стенках трубопроводов, крыльчатках насосов и механизмах устаревшего оборудования, а затем попадают в водоемы. Таким образом, имеющиеся производственные ресурсы оказываются не в состоянии обеспечить должное качество очистки водных стоков. Водоемы в России находятся под угрозой. Данный фактор обуславливает острую необходимость в реконструкции и создании новых современных модернизированных очистных сооружений на территории России.
Качественная система нормирования сточных вод
Реализация федерального закона о новой системе нормирования сточных вод предполагает решение данной проблемы, как следствие — качество очистки сточных вод должно быть приведено в норму. Документ разграничивает ответственность за сброс загрязняющих веществ в водные объекты. Водоканалы теперь будут отвечать за очистку сточных вод с помощью очистных сооружений, а предприятия, сбрасывающие стоки, — за очистку специфических веществ.
В некоторых регионах России уже реализуются планы мероприятий по реконструкции и строительству современных очистных сооружений. Например, на южном участке Северо-Западной хорды Москвы запроектировано шесть очистных сооружений поверхностного стока общей производительностью около 19,6 тыс. куб. м в сутки. Новые модернизированные объекты предполагают наличие специализированного оборудования, которое сможет обеспечивать поэтапную очистку поверхностных сточных вод с использованием последних технологий.
ПЕНОПЛЭКС® — оптимальный выбор теплоизоляции очистных сооружений
При возведении данных объектов примеряются современные проверенные стройматериалы. В частности, для обеспечения эффективной теплоизоляции фундамента и подвальных частей зданий очистных сооружений, строительство которых ведется на южном участке Северо-Западной хорды в столице по ул. Рябиновая, подрядчики работ использовали плиты ПЕНОПЛЭКС® на основе экструзионного пенополистирола. Материал зарекомендовал себя как надёжный утеплитель, удовлетворяющий все требования, предъявляемые к современной теплоизоляции — высокая плотность, нулевая водопроводность, абсолютная биостойкость и экологичность.
Благодаря неизменно высоким теплоизоляционным свойствам ПЕНОПЛЭКС® широко применяется в гражданском и промышленном строительстве масштабных объектов для утепления разных конструкций помещений. Наличие L-образной кромки по всему периметру плит гарантирует отсутствие мостиков холода, а отсутствие усадки —гарантированно высокие теплоизоляционные свойства конструкций в течение долгих десятилетий эксплуатации сооружений.
Новый офис Северо-Западного регионального центра Райффайзенбанка в Петербурге стал победителем международного конкурса Best Office Awards 2017.
Авторитетное жюри признало проект офиса кредитной организации интересным не только с точки зрения дизайна. По мнению экспертов, он является удачным примером архитектурно-планировочного решения, в котором соблюден баланс между эффективной рабочей средой в концепции open space и зонами неформального общения и отдыха.
Два в одном
Долгие годы основные бизнес-подразделения банка в Петербурге размещались на двух площадках – на набережной реки Мойки, 36, и Садовой улице, 10. Попытки объединить два офиса в один предпринимались неоднократно. Но подобрать подходящий для переезда вариант в центре города и одновременно оптимизировать расходы на аренду помещения не удавалось.
Чтобы объединить сотрудников под одной крышей, проектная команда отсмотрела более 50 вариантов. Проект реализован в сжатые сроки. С момента финального одобрения офиса в Волынском переулке, д. 3, до переезда прошло всего 10 месяцев. Период строительных и инженерных работ занял 5 месяцев. Проект офисного пространства был подготовлен московским архитектурным бюро «Офиспроект». За счет открытой планировки площадь арендуемых помещений для центрального офиса банка в Петербурге сократилась с 5,0 до 3,7 тыс. кв. м.
Ставка на комфорт
Для удобства сотрудников на офисной территории банка были задействованы несколько видов рабочих зон.
Основная – open space, подразумевает свободную расстановку рабочих мест и возможность их легкой трансформации в случае необходимости. При работе с планировочным решением предпочтение отдали качественным и экологичным материалам, а также материалам с высокими показателями шумопоглощения (аккустические перегородки, обои и пр.).
Для общения с клиентами и партнерами созданы переговорные комнаты различных форматов. Так, небольшое помещение со столом и офисным креслом, с условным названием «телефонная будка», спроектировано специально для проведения телефонных переговоров и работы, требующей высокой концентрации. Другой вид переговорных комнат – «купе» – представляет собой небольшую закрытую зону со столом и двумя диванами для проведения рабочих и неформальных встреч для 4-х участников, обсуждения проектов и совместной подготовки к переговорам. Большие стандартные переговорные комнаты разной площади оснащены всем необходимым для проведения презентаций и подключения к телеконференциям, оборудованы белыми стенами для записей, которые можно стирать.
Также в офисном пространстве банка предусмотрены несколько открытых зон коммуникации с различными типами комфортных кресел, диванов и журнальных столов. Они используются для рабочих и неформальных встреч, кофе-брейков.
В Райффайзенбанке уверены, что максимально комфортная офисная среда является залогом положительного имиджа банка. Также она способствует глубокому вовлечению сотрудников в рабочий процесс, что в целом положительно отражается на работе кредитной организации и является фактором ее успешного развития.
Мнение
Андрей Почеснёв, директор Северо-Западного регионального центра Райффайзенбанка:
– В Петербурге архитекторы создали первый региональный офис банка, дизайн и архитектурное решение которого идентичны новому офису банка в Москве. Вместе с тем он учитывает характерные особенности Северо-Западного региона. Переезд в новый офис позволил нам объединить под одной крышей все бизнес-подразделения регионального центра, которые ранее были разбросаны по разным офисам: менеджмент филиала, коллег из корпоративного и розничного блоков, из среднего и малого бизнеса, лизинга и некоторых support-подразделений. Переезд позволил улучшить коммуникации и увеличить скорость принятия совместных решений. При планировании офисного пространства мы стремились создать комфортную среду для эффективной работы и неформального общения, а также реализовать проект в минимальные сроки.
Считаю, что при создании современного рабочего пространства компании помимо базовых технических требований (вентиляция, инсоляция, теплоснабжение, пожарная безопасность, требования ЦБ РФ и пр.) стоит учитывать также функционал сотрудников и особенности их работы с клиентами. Кроме того, следует заранее предусмотреть возможность легкой трансформации офисного пространства в случае, если рыночная ситуация изменится, а компании потребуется скорректировать функционал сотрудников.