Система «Диспетчер 24» стала резидентом Сколково
По итогам заседания специальной экспертной коллегии российского фонда поддержки новых технологий и инноваций «Сколково» система «Диспетчер 24» получила статус участника проекта.
«Диспетчер 24» − программное обеспечение и профессиональный контакт-центр для компаний сервисного бизнеса, разработанный специально для автоматизации и оптимизации рабочих процессов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Программа позволяет централизованно собирать и хранить все обращения, отслеживать качество и сроки выполнения заявок, передавать заявки в РСО, а также фиксировать данные по приборам учета, вести учет рабочего времени и контролировать загруженность сотрудников. «Диспетчер 24» включает в себя как программное обеспечение для управляющей компании, так и мобильное приложение и личный кабинет для жителей.
«Д24» был разработан в Екатеринбурге и Кургане молодой и активной командой. Впоследствии специалисты ЮИТ разглядели потенциал нового продукта, и в 2018 году концерн приобрел мажоритарную часть IT-разработчика, а в 2020 продукт полностью перешел в собственность ЮИТ. На сегодня количество подключенных к «Диспетчер 24» квартир уже достигло полумиллиона. Сервис обслуживает не только жителей домов, построенных ЮИТ, но и другие жилые комплексы и управляющие компании. География клиентов распространяется на 26 городов России, 162 управляющие компании являются пользователями программного обеспечения и услуг контакт-центра «Диспетчер 24».
В марте 2021 года система «Диспетчер 24» получила статус резидента инновационного центра «Сколково». Целью резидентства является дальнейшее развитие технологий, а также более активное взаимодействие с другими участниками рынка.
«Сейчас практически все услуги активно уходят в онлайн. С теми продуктами, что есть в нашем портфеле, мы можем смело сказать, что уже отвечаем основным потребностям наших клиентов, однако, нельзя останавливаться, нужно всегда стараться опережать время и конкурентов и быть на шаг впереди. Получение резидентского статуса − отличное подспорье в достижении этой цели. Мы уверены, что наша новая позиция позволит сделать серьезный скачок в дальнейшей работе над «Д24» и его сервисом для клиентов. Прежде всего, получение статуса резидента «Сколково» позволяет взаимодействовать с такими же инновационными компаниями, перенимать их опыт и использовать его в собственных наработках. Надо отметить, что основной целью создания фонда «Сколково» является развитие исследовательской деятельности. Широкие возможности для обмена опытом с другими игроками рынка, участие в конференциях и семинарах, проводимых фондом, позволят нам существенно усилить научно-исследовательскую составляющую наших разработок и укрепить репутацию самого инновационного сервиса для ЖКХ», − прокомментировал событие Александр Арсеньев, руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ.
ООО «Испытания. Диагностика. Контроль», выполняя работы по контролю за качеством дорожно-строительных работ, осуществляет надзор за устройством различных специфических современных сооружений, в частности гидроботанических площадок.
Эти системы используют при строительстве автотрасс с целью предупреждения загрязнения окружающей среды. В процессе подготовки и монтажа дорожного полотна на месте возведения объекта скапливаются сточные воды, которые нуждаются в обязательной очистке. Гидроботанические площадки представляет собой один или несколько малых слабопроточных водоемов, заросших высшей водной растительностью, а также содержащих природные сорбенты (шунгит, цеолит и др.), которые уложены на дне площадки или оформлены в виде кассет, фильтрующих траншей, камер или мат-бонов.
Компания «Испытания. Диагностика. Контроль» осуществляет комплексный контроль гидроботанических площадок. Эти работы осуществляются на всех этапах организации сооружений – от проектной документации и используемых материалов до приема в эксплуатацию, включая соответствие площадок всем нормативным документам.
ООО «Испытания. Диагностика. Контроль», в частности, осуществляла работы по строительному контролю на ряде крупнейших объектов: при реконструкции Кольцевой автодороги Санкт-Петербурга, работы на автотрассе М-5 «Урал», оказывала услуги испытательной лаборатории для нужд Керченского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» при возведении Керченского моста, а также обеспечивала строительный контроль на объектах СПАД М-11, в Новгородской и Тверской областях, в районах Крайнего Севера и Восточной Сибири.
Ведущие специалисты строительной отрасли Санкт-Петербурга и всего Северо-Запада России объединяются в Экспертный Строительный Клуб (ЭСК).
Инициаторы и участники проекта подчеркивают, что начинание не «придумано искусственно», а является живым ответом на вызовы современности и потребности представителей строительного сообщества.
Кому это нужно
«В прошлом году мы провели ряд семинаров для строителей по различным актуальным вопросам. Они показали очень высокий интерес со стороны представителей отрасли. Появилось понимание, что консультативная помощь экспертов нужна многим участникам строительного рынка, причем желательно – на постоянной основе. Поэтому и было принято решение создать такую структуру, которая эту поддержку смогла бы оказывать. Ею и стала Межрегиональная общественная организация "Экспертный Строительный Клуб"», – сообщил один из инициаторов создания ЭСК, президент Ассоциации СРО «Балтийский строительный комплекс» Владимир Чмырёв.
По словам председателя ЭСК, президента ГК «Н.Э.П.С.» Виктора Зозули, идея такого объединения высказывалась давно, особенную актуальность она приобретает в связи с постоянно меняющимися «правилами игры» в самых различных сферах строительной деятельности. «Недоумения, которые возникают в ходе постоянного реформирования отрасли, наглядно показали необходимость создания коммуникативной площадки, на которой специалисты могли бы обсуждать новации и инициативы, давать им консолидированную экспертную оценку, вести диалог с органами власти, отстаивая свою позицию», – рассказал он.
«В сфере ценообразования очень сложная ситуация, изменения происходят настолько часто, что сформировать практику работы практически невозможно. А ведь неграмотная сметная документация – это первый шаг к убыткам компаний, с перспективой банкротства и деградацией рынка в целом. Очень многие компании нуждаются в серьезной помощи специалистов, и я надеюсь, что Экспертный Строительный Клуб сможет ее оказать», – говорит член Экспертного совета ЭСК, член Союза инженеров-сметчиков Татьяна Шалыто.
Как это будет
Деятельность клуба будет носить самый широкий характер. ЭСК станет проводить бесплатные тематические семинары и круг-лые столы по самым острым проблемам строительной отрасли, формировать разъяснения самых авторитетных экспертов по различным вопросам законодательства и нормотворчества, обеспечит регулярный обмен актуальной и достоверной информацией между членами, организует презентации новых технологий и разработок, будет работать в сфере повышения квалификации специалистов, в том числе руководящего звена.
Проект осуществляется при поддержке координатора НОСТРОЙ по СЗФО Никиты Загускина, ставшего председателем Наблюдательного совета ЭСК. «В основе формата заложен принцип регулярной обратной связи. Участник Экспертного Строительного Клуба соглашается (взамен на бесплатное использование информации, предоставляемой клубными программами на основании запроса по кругу интересующих его тем) регулярно делиться с клубом информацией по вопросам своей профессиональной деятельности (о своем статусе, отношении к тем или иным законодательным инициативам, инновационным технологиям, о своих предпочтениях и т. п.)», – отмечает он.
По словам председателя Правления ЭСК, директора по развитию ГК «Н.Э.П.С.» Михаила Губанова, в основу деятельности клуба будут положены некоммерческие принципы. «Мы не планируем открытия расчетного счета, в организации не предусмотрены вступительные или членские взносы. Участие и членство в добровольном порядке «оплачиваются» информацией о деятельности компаний, сведениями о том, что волнует конкретных руководителей и специалистов отрасли, и готовностью участвовать в социологических исследованиях на регулярной основе. По совокупности это позволит нам сформировать четкое понимание «узких мест» в жизни отрасли, понять востребованность обсуждения тех или иных проблем и организовать выработку общей позиции. Мы сможем точно узнать, что беспокоит строителей, работающих «на земле», какие им нужны технологии, продукты, образовательные программы, и за счет выстроенной обратной связи постараться адресно удовлетворить спрос на информацию и, если потребуется, на услуги», – рассказал эксперт.
«Особую важность сегодня имеют изучение и внедрение современных инновационных технологий в строительной сфере, а также обмен опытом между профессионалами рынка, в том числе и на международном уровне. Это также найдет свое отражение в работе ЭСК», – подчеркивает Виктор Зозуля. И практические наработки в этой сфере уже имеются.
Соучредитель и член Экспертного совета ЭСК, президент Союза «Немецкое общество содействия международному качеству и компетенции» Хольгер Крафт подчеркнул, что очень рад сотрудничать с ЭСК. Он также отметил важность международного сотрудничества. «Не надо, однако, думать, что взаимодействие идет только в одном направлении и речь идет только о внедрении западных технологий в России. У вас прекрасные высококвалифицированные инженеры, есть интересные разработки, методики и нормативы, которые иногда лучше, чем у нас», – заявил эксперт.
Большой интерес
Опрошенные «Строительным Еженедельником» специалисты отрасли единодушно отмечают высокий интерес к клубу и его актуальность в сегодняшних условиях.
Генеральный директор ГК «Инфострой» Николай Гриценко считает, что авторы инициативы поставили перед клубом очень правильные и актуальные цели и задачи, а также нашли интересные пути их достижения. «Действительно, отрасль сегодня очень нуждается в качественном информационном обмене, в площадке для широкого обсуждения актуальных проблем на серьезном экспертном уровне, а также в ресурсе, который был бы способен донести консолидированную позицию профессионалов-практиков как до всех строителей, так и вовне, в том числе и во властные органы, принимающие серьезные решения. Очень важно, что клуб будет работать, не только распространяя данные, но и получая обратную связь. Таким образом, создается эффективный механизм внутриотраслевого общения по самым актуальным вопросам», – отмечает он.
«Отраслевых объединений в той или иной форме существует уже много, и работают они с разной степенью эффективности. На мой взгляд, создаваемый Экспертный Строительный Клуб может стать уникальным ресурсом, объединяющим все этапы строительного процесса, причем делающим это на высоком, по-настоящему экспертном уровне. Для нас, как производителей, очень важны прямые полноценные контакты с коллегами и партнерами, широкий информационный обмен, позволяющий судить о том, что сегодня востребовано строительным рынком. При этом особенно ценна достоверность, качество получаемых данных. Надеюсь, что ЭСК сможет занять свою уникальную нишу в этой сфере, и желаю успехов этой инициативе», – говорит заместитель генерального директора ООО «Эслайт» Анжела Растрыгина.
Мнение
Никита Загускин, координатор НОСТРОЙ по СЗФО:
– Уникальность проекта заключается прежде всего в формате организации двухстороннего обмена информацией между членами клуба (признанными экспертами) и участниками клуба (спе-циалистами, руководителями предприя-тий строительного комплекса). Данный проект подразумевает предоставление его участникам на бесплатной основе регулярной информационной и консультационной поддержки от экспертов по самому широкому спектру тем профессиональной деятельности, с организацией оперативного обмена информацией. Экспертами клуба выступают авторитетные, зарекомендовавшие себя специалисты отрасли с многолетним стажем и опытом работы, представители профильных отраслевых вузов и т. п.
Кстати
Генеральным информационным партнером Экспертного Строительного Клуба выступает газета «Строительный Еженедельник».