ВТБ увеличил объем рефинансирования ипотеки в Санкт-Петербурге в четыре раза
ВТБ в Санкт-Петербурге по итогам 11 месяцев 2020 года рефинансировал более 6,7 тыс. ипотечных кредитов на сумму 18,9 млрд рублей. Это в 4,5 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года. ВТБ сохраняет абсолютное лидерство на рынке рефинансирования ипотеки в России.
В целом по стране за январь-ноябрь 2020 года ВТБ помог рефинансировать ипотеку более чем 100 тыс. заемщиков на сумму свыше 220 млрд рублей. ВТБ продемонстрировал рекордный на российском рынке результат – уже за 11 месяцев число сделок в сравнении со всем прошлым годом выросло вдвое, а их объем – почти в 3 раза.
Регионами-лидерами по объему рефинансирования кредитов являются Московский регион (64,7 млрд рублей), Санкт-Петербург и Ленинградская область (18,9 млрд), Республики Татарстан (7,7 млрд) и Башкортостан (6,8 млрд), Красноярский край (6,3 млрд).
«Многим заемщикам, ранее взявшим кредиты под высокий процент, становится объективно сложнее обслуживать свои долги перед банками. Поэтому мы решаем стратегические задачи по снижению их долговой нагрузки и развитию доступной ипотеки. В этом году свыше 100 тысяч российских семей благодаря ВТБ смогли уменьшить свою процентную ставку по ипотечным кредитам, в ноябре тренд на рост рефинансирования продолжился. Это позволило гражданам увереннее чувствовать себя в финансовом плане», – комментирует Евгений Дячкин, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса – вице-президент ВТБ.
По словам ведущего эксперта на рынке недвижимости, в этом году рынок пережил настоящий «бум рефинансирования», основой которого стало снижение ключевой ставки ЦБ РФ и последовавшее за ним уменьшение ценовых параметров по ипотеке. «В 2020 г. мы неоднократно снижали ставки и сейчас предлагаем одни из лучших условий на рынке рефинансирования – от 7,4% Это позволяет нам наращивать лидерство в этом сегменте ипотечного рынка среди всех игроков», – добавляет Евгений Дячкин.
В настоящее время в ВТБ рефинансировать ипотеку как на квартиры в новостройке, так и на рынке готового жилья можно по ставкам от 7,4% до 8,2% годовых. Для тех, у кого родился второй и последующий ребенок в 2020 году, банк предлагает специальную ставку 7,4%. Клиентам, получающим заработную плату на карту ВТБ доступна ставка 8%, остальным заемщикам – 8,2%. В рамках программы «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» можно рефинансировать кредит другого банка под 5%.
Размер нового кредита при рефинансировании может составлять до 85% от стоимости объекта недвижимости, для зарплатных клиентов ВТБ – до 90%. Ипотека может быть оформлена на срок до 30 лет, максимальная сумма кредита – 30 млн руб. Клиенту не требуется согласие на сделку от текущего кредитора, подтвердить качество обслуживания по первичному кредиту можно выпиской из интернет- или мобильного банка. Кредит должен обслуживаться заемщиком в другом банке без просроченной задолженности более полугода.
Первый проект коммерческой недвижимости ГК «ПСК», культурно-досуговый центр Green Park, номинирован на премию Arendator Awards. Объект претендует на звание лучшего в категории площадей «М» — от 20 000 до 50 000 кв. м.
Arendator Awards — федеральная премия и профессиональное событие года, определяющее лучшие компании и объекты коммерческой недвижимости во всех регионах России. КДЦ Green Park построен в Славянке, новом микрорайоне Петербурга, и является совокупностью развлекательного и общественного пространства. Эксклюзивным брокером проекта выступает «БестЪ. Коммерческая недвижимость».
ГК «ПСК» возвела Green Park в центре Славянки, оставив значительную долю территории под благоустройство. Вместо асфальтовых парковочных полей вокруг здания представлено редко встречающееся единство: оформление территории и интерьеров в едином и трендовом бионическом стиле.
Площадь КДЦ 23 900 кв. м., порядка 40% которой ГК «ПСК» отвела под крайне востребованную в районе культурно-досуговую составляющую. Здесь появятся центры детского развития, досуга, оздоровления и семейного отдыха. Также в Green Park откроется первый в Славянке крупный супермаркет и фитнес-клуб с бассейном.
Снаружи Green Park оформлен архитектурно-ландшафтной группой, с арт-объектом, размещением 3D газонов, красных кленов, полевых растений, бионических скамеек и многого другого. В частности, применяется популярный в дизайнерских архитектурных проектах материал — «бархатная» сталь Cor-Ten.
Интерьеры решены в мягких природных тонах, с множеством растений и малых архитектурных форм. Общая идея проекта — дать посетителям возможность отдохнуть и насладиться пребыванием. Дизайна разработан петербургским «Архитектурным Ателье Ржевского». Работавшим, в том числе, над благоустройством «Новой Голландии».
Такой нетипичный для коммерческой недвижимости Петербурга подход соответствует лучшему мировому опыту. В свою очередь, служащему ключевым ориентиром для жюри Arendator Awards.
«Green Park первый для ГК «ПСК» проект коммерческой недвижимости. Приятно осознавать, что дебют в новом для нас сегменте сразу же стал поводом номинации на престижную федеральную премию, — говорит директор департамента развития Сергей Мохнарь. — Но более всего мы счастливы преобразить облик Славянки свежим взглядом на строительство коммерческой недвижимости. Территория «большого круга» в Славянке, где раньше был пустырь, станет для них новым местом отдыха».
Проект привлек внимание и властей — в июне и июле 2020 г. площадку посетили глава Пушкинского района и губернатор Санкт-Петербурга. Которые подчеркнули районное значение проекта и его востребованность в Славянке.
Строительство Green Park началось во II квартале 2019 г. с расчистки и подготовки территории «большого круга» на пересечении трех главных улиц микрорайона. Работы завершены менее чем за полтора года, КДЦ готовится ко вводу в эксплуатацию в августе. Официальное открытие запланировано на ноябрь.
Для ГК «ПСК» это третий проект в микрорайоне после жилых комплексов комфорт-класса «Славянка-128» и «Славянка».
ВТБ продолжает пилотный проект по использованию роботов при работе с обращениями клиентов. Теперь они не только принимают решения по заявкам, но и самостоятельно осуществляют выплаты. Благодаря новому функционалу каждый клиент ВТБ, чей вопрос полностью рассматривается роботом, сможет получать деньги в день обращения в случае принятия положительного решения по его заявке.
Ранее выплаты по обращениям клиентов, которые рассмотрел робот, производили только сотрудники ВТБ. В среднем с учетом выходных и праздничных дней каждый третий клиент по таким обращениям получал выплату в день регистрации своей заявки. Для сокращения сроков и исключения из процесса человеческого фактора роботы получили апгрейд полномочий и стали исполнять принятые ими же решения.
Менее чем за один день роботы обеспечивают полный цикл рассмотрения и выплаты. Самостоятельно они могут принимать только положительные решения по обращениям клиентов, в других случаях сотрудники проводят дополнительный анализ. Обновленный функционал роботов по таким обращениям позволит увеличить с 30 до 100% долю клиентов, которые получают выплату в день обращения.
Еще до начала работы с обращением робот выгружает из систем-источников информацию, выписки, документы, которые необходимы сотруднику для проведения расследования и принятия решения. Они анализируют имеющиеся данные на предмет их соответствия прописанным сценариям, и при выявлении такого соответствия предлагают сотруднику на подтверждение уже итоговое решение или принимают его самостоятельно.
«Мы стали использовать роботов для рассмотрения обращений клиентов в прошлом году. На первом этапе роботы могли закрывать только некоторые этапы работы с заявками. Теперь мы можем говорить о том, что в части обращений они заменили людей и обеспечивают полный цикл рассмотрения самостоятельно от начала и до конца. На сегодняшний день роботы обрабатывают от 15 до 20% всех финансовых обращений клиентов ВТБ», — отметила Ольга Мамедова, руководитель департамента по работе с обращениями клиентов ВТБ.