ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
С начала года долю операций, оформляемых без бумажных носителей в офисах ВТБ увеличилась в два раза. На сегодняшний день она составляет более 30%. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40-50% к концу 2020 г.
Сегодня самыми популярными услугами по технологии цифрового подписания в офисах ВТБ являются операции с кредитными картами и кредиты наличными. Каждый второй клиент оформляет кредитную карту (55%) и кредит наличными (45%), подписывая документы электронно. По 30% приходится на подписание документов по банковским картам и изменению пакета услуг.
С начала года функционал цифрового подписания значительно расширился. Помимо операций по депозитам – появилась возможность проведения переводов в офисе. Также клиенты «Прайм» и «Привилегия» теперь могут оформить смену пакета услуг без посещения офиса по звонку персональному менеджеру или в контакт-центр.
При обслуживании клиентов с использованием данной технологии сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в электронном архиве банка и доступны клиенту в специальном разделе ВТБ Онлайн в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
«ВТБ, являясь универсальным банком, активно развивает и предлагает клиентам новые услуги и технологичные сервисы, в том числе безбумажные технологии. Мы планомерно увеличиваем долю таких операций, оформляемых без бумажных носителей в наших офисах. Мы планируем довести процент проникновения цифрового подписания по банковским сервисам до 100% в 2021 году. Кроме того, будем применять данную технологию в различных форматах обслуживания. Помимо офисов, это будет контакт-центр, выездные сотрудники, банкоматы, видеообслуживание. Что позволит нам предоставлять одинаковый набор продуктов и услуг во всех форматах взаимодействия. Клиенту останется лишь выбрать удобный для него способ коммуникации с банком», - отметил Антон Шикуло, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ.
ВТБ провел опытную эксплуатацию технологии безбумажного обслуживания в конце 2019 года, в марте 2020 банк тиражировал сервис на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов по всей стране.
Первая половина 2017 года, особенно его начало, по признанию многих застройщиков, стала провальной в плане продаж. Компания «Л1» оказалась одним из немногих девелоперов, кто не только не почувствовал падения спроса, а, напротив, отметил увеличение продаж. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года они выросли почти на четверть.
Рост продаж был обусловлен высокой степенью готовности домов и их удачным местоположением. Все новостройки компании расположены в районах с развитой инфраструктурой и удобной транспортной доступностью: Московском, Петроградском, Выборгском и Калининском.
Также на рост спроса повлиял тот факт, что компания «Л1» получила аккредитацию своих объектов в ведущих банках. Так, в феврале ЖК «Лондон Парк» был аккредитован Совкомбанком, ЖК «Маршал» – Сбербанком, а ЖК «Граф Орлов» – банком «Уралсиб». В марте этот же комплекс получил аккредитацию в ПАО «ВТБ-24». На фоне общего снижения ипотечных ставок возможность получить кредит для жилья на выгодных условиях вызвала рост спроса на квартиры.
В первой половине года в компании произошло еще два знаковых события: ввод в эксплуатацию второй очереди ЖК «Премьер Палас» и двух корпусов ЖК «Лондон Парк». В общей сложности было сдано шесть домов суммарной площадью 75 тысяч квадратных метров. Около 900 семей, а именно столько квартир расположено в сданных домах, уже заселились в свои квартиры.
Благодаря отделке из клинкера дома выглядят уютными и нарядными. При выборе красивой и надежной «одежды» для дома – вполне возможно поддержать импортозамещающее производство и получить при этом выгодный и качественный продукт.
Еще совсем недавно отечественные строители не слишком много внимания уделяли внешности возводимых ими домов. В большинстве случаев железобетонные плиты и кирпичи штукатурились и окрашивались – вот и вся «красота». А ведь внешняя отделка так же важна, как и внутренняя.
Используемые при отделке дома решения имеют не только декоративное значение – они существенно влияют на климат внутри здания и на то, как часто вам придется проводить косметический или даже капитальный ремонт. Современные качественные материалы для стеновых конструкций должны быть надежными и прочными, эффективными в плане энергосбережения, выполнять сразу несколько функций – утеплять и защищать стены, уберегать несущие конструкции от температурных перепадов. Поэтому, выбирая материал для внешней отделки – не гонитесь за дешевизной и показной красотой, тщательно взвесьте все за и против.
Пластик горит, штукатурка трескается
Возьмем, к примеру, пластиковый сайдинг. Наружные стены достаточно быстро обшиваются этой виниловой вагонкой, но выглядят после этого весьма дешево. К тому же такую отделку можно легко повредить механически. И нужно забыть про экологичность – при нагревании в жаркий день происходит выделение токсичных веществ. При этом под воздействием прямого ультрафиолетового излучения пластик деформируется и разрушается. И, конечно же, не стоит забывать про самый главный минус – рядом с домом, отделанным виниловым сайдингом, лучше не разводить огонь. То есть, для приготовления шашлыка придется искать укромное местечко подальше от горючего пластика.
Следующий, чуть более дорогой вариант – штукатурка. Повозиться с ней придется дольше: подготовить стены, нанести по всему периметру армирующую сетку и так далее. Если отделочники схалтурят, то от перепадов температуры покрытие может повредиться, «разукрасив» стены вашего дома трещинами. К тому же штукатурка быстро пачкается, а мыть ее – сомнительное удовольствие. Да еще нужно постараться не повредить окрасочный слой. Иначе вода попадет внутрь штукатурного слоя, и впоследствии при замерзании и последующем оттаивании – это приведет к разрушению.
Помимо всего вышесказанного, надо помнить, что качественные и достаточно надежные материалы для отделки наружных стен весьма и весьма недешевы сами по себе. Да и стоимость качественного оштукатуривания не может быть слишком низкой.
Тогда бетонная плитка – наш выбор? Она достаточно привлекательна эстетически, обладает хорошей прочностью и влагозащитой, красится в любой цвет и не особо дорогая. Но…Бетонная фасадная плитка во многих случаях уступает клинкерным и керамогранитным изделиям по морозоустойчивости. Ее необходимо регулярно обрабатывать водоотталкивающими составами.
Долговечность и разнообразие
Если хочется надежности и долговечности, обратите внимание на относительно новый для российского рынка продукт – клинкер. Его свойства превосходны. Формально клинкер не относится к утепляющим стройматериалам, но все равно способствует сохранению тепла в доме. Он обладает стойкостью к загрязнению и защищает стены не только от природных и климатических воздействий, но и от химических.
Клинкер чрезвычайно устойчив и к воздействиям механическим. В среде мастеров-отделочников ходит быль об одном незадачливом дачнике, который однажды решил посыпать дорогу к своему участку не совсем обычным щебнем – боем клинкерной плитки. И с ужасом обнаружил, что обломки клинкера в лохмотья режут автомобильные шины – подобно лезвиям керамических ножей.
Владельцу оштукатуренного дома придется раздумывать над тем, что делать со следами плесени, мхом и трещинами на фасаде – а его сосед, выбравший клинкер, на долгие годы позабудет о проблемах с внешней отделкой. Клинкер отлично предохраняет стены от проникновения и воздействия воды. Не зря именно клинкерный кирпич повсеместно используется для облицовки фасадов в странах Северной Европы, где климат отличается избыточной влажностью и частым «переходом через ноль» – из зоны положительных температур в отрицательные и наоборот. Это явление весьма негативно влияет на долговечность строительных материалов и при их неудовлетворительном качестве быстро приводит к разрушению. Именно поэтому жители Северной Европы давным-давно остановили свой выбор на практически исключительном применении клинкерного кирпича.
В нашей стране негативное влияние климата на неправильно подобранные для эксплуатации в конкретных климатических условиях материалы, к сожалению, можно наблюдать и в Петербурге. В этом красивейшем городе для отделки фасадов некогда стали применять штукатурку. И сейчас данное решение привело к тому, что поддерживать фасады в более-менее нормальном состоянии приходится за счет постоянных усилий и денежных средств. Учитывая этот негативный опыт, новые проекты предусматривают кирпичную отделку фасадов.
Клинкер востребован не только при строительстве или ремонте частных домов – он также применяется при отделке наружных стен многоквартирных домов и таунхаусов. Такие дома не выглядят однообразно и серо, от них веет позитивом и уютом, в отличие от спальных панельных районов.
Да, в сравнении с керамогранитом клинкер стоит примерно в два раза дороже. Но он настолько же и качественнее. По гигроскопичности клинкер приближен к стеклу, а по прочности в 6-8 раз превышает одинарный кирпич. Клинкер – единственный на сто процентов подходящий для нашего климата строительный материал. В России перепады температуры бывают от -50 до +50 градусов Цельсия. Причем частые циклы замораживания и размораживания приводят к разрушению любых строительных материалов, обладающих более высокой гигроскопичностью. Но клинкер отталкивает влагу, и ему нет равных по морозоустойчивости.
Наконец, обратите внимание и на такой немаловажный для эстетов приятный бонус – выбор цвета современной клинкерной продукции становится всё богаче.
Стопроцентное качество
При выборе клинкера встанет вопрос – где и, собственно, какую клинкерную продукцию приобрести. Не гонитесь за иностранным клинкером – иначе фактически оплатите вместо продавца логистические расходы и таможенные пошлины. Нет необходимости в дополнительных расходах на заграничный товар, когда в России есть свой производитель высококачественного клинкера.
Речь идет о лидере отрасли – заводе «Экоклинкер» в Чувашской Республике. Здесь на уникальном месторождении добывается глина, превращаемая в долговечные и экологически чистые изделия. Завод производит продукцию широчайшего ассортимента – от облицовочного кирпича и фасадной плитки до брусчатки для мощения дворов. Кстати, последняя намного превосходит по своим качествам тротуарную плитку, требующую постоянного ремонта.
Особым спросом пользуются эксклюзивные клинкерные ступени. В России их выпускает только «Экоклинкер» – у конкурентов попросту отсутствует необходимое оборудование. Клинкерные ступени из Чувашии в несколько раз дешевле импортных аналогов. К тому же ими можно вымостить и подоконники.
В отличие от производств, имитирующих настоящий клинкер, на «Экоклинкере» полностью соблюдена технология – благодаря европейскому оборудованию. Для работы на нем специалисты завода прошли обучение у зарубежных коллег. Кстати, европейцы сами приезжали устанавливать и настраивать оборудование. И во время своего визита они высоко оценили качество чувашской глины, из которой делается клинкер.
Принимая во внимание очень тщательный и целенаправленный подход специалистов завода к развитию производства и технологии, можно утверждать, что другим российским производителям будет непросто конкурировать с «Экоклинкером». Процесс изготовления клинкера сложен, но в итоге стоит затрат и усилий, ведь полвека для настоящего клинкера не срок – он служит столетиями.
Нередко продают обычные кирпичи и плитки хорошего качества под видом клинкера, называя клинкерной всю продукцию марки 200 и выше. И не предоставляя никаких сертификатов. В частности, этим грешат продавцы одинарных кирпичей, изготовленных главным образом в Прибалтике (Латвии и Эстонии) и заявляемых как клинкерные.
Обычно строитель-подрядчик дает гарантию на пять лет. Но за это время обычный кирпич (если он, конечно, доброкачественный) не рассыплется. Однако разница между ним и клинкером начинает проявляться как раз через пять лет после постройки дома.
Вся продукция «Экоклинкера» сертифицирована. В документе указаны все ее параметры, соответствующие стандартам клинкерной продукции – и по прочности, и по водопоглощению.
Благодаря российским производителям качественной продукции – таким, как завод «Экоклинкер» – строительной отрасли не грозит коллапс из-за зависимости от заграничных поставок. Чувашский клинкер – это не что иное, как успешно реализованный импортозамещающий проект.
Клинкерная продукция становится все более популярной у россиян. И это неудивительно – даже несмотря на материальные затруднения, люди хотят избавиться от унылых фасадов и мечтают о красоте и долговечности своих домов.
Вы все еще покупаете импортные стройматериалы? А теперь задумайтесь, что приобретая, например, клинкерную продукцию у прибалтийских производителей, вы способствуете укреплению НАТО у наших границ. Тем временем, в России есть свои достойные производители.
Справка
«Экоклинкер» – крупнейший российский производитель клинкера. Производственный комплекс расположен в Новочебоксарске (Чувашская Республика). Здесь из местной глины производится продукция широкого ассортимента, получившая признание как на отечественном, так и на зарубежном рынке. В прошлом году завод расширил цветовую гамму выпускаемого клинкера. Теперь палитра включает в себя все основные востребованные покупателями цвета: от ванили и бежа до благородного бордового и коричневого.