ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания


30.09.2020 08:13

С начала года долю операций, оформляемых без бумажных носителей в офисах ВТБ увеличилась в два раза. На сегодняшний день она составляет более 30%. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40-50% к концу 2020 г.


Сегодня самыми популярными услугами по технологии цифрового подписания в офисах ВТБ являются операции с кредитными картами и кредиты наличными. Каждый второй клиент оформляет кредитную карту (55%) и кредит наличными (45%), подписывая документы электронно. По 30% приходится на подписание документов по банковским картам и изменению пакета услуг.

С начала года функционал цифрового подписания значительно расширился. Помимо операций по депозитам – появилась возможность проведения переводов в офисе. Также клиенты «Прайм» и «Привилегия» теперь могут оформить смену пакета услуг без посещения офиса по звонку персональному менеджеру или в контакт-центр.

При обслуживании клиентов с использованием данной технологии сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в электронном архиве банка и доступны клиенту в специальном разделе ВТБ Онлайн в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.

«ВТБ, являясь универсальным банком, активно развивает и предлагает клиентам новые услуги и технологичные сервисы, в том числе безбумажные технологии. Мы планомерно увеличиваем долю таких операций, оформляемых без бумажных носителей в наших офисах. Мы планируем довести процент проникновения цифрового подписания по банковским сервисам до 100% в 2021 году. Кроме того, будем применять данную технологию в различных форматах обслуживания. Помимо офисов, это будет контакт-центр, выездные сотрудники, банкоматы, видеообслуживание. Что позволит нам предоставлять одинаковый набор продуктов и услуг во всех форматах взаимодействия. Клиенту останется лишь выбрать удобный для него способ коммуникации с банком», - отметил Антон Шикуло, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ.

ВТБ провел опытную эксплуатацию технологии безбумажного обслуживания в конце 2019 года, в марте 2020 банк тиражировал сервис на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов по всей стране.


ИСТОЧНИК ФОТО: https://sia.ru



07.09.2020 20:07

В Санкт-Петербурге прошла церемония награждения 12-й федеральной премии в сфере недвижимости Urban Awards. «Приморский квартал» стал финалистом и серебряным призером в номинации «Жилой комплекс года комфорт-класса Санкт-Петербурга». Застройщиком жилого комплекса выступает компания «Мегалит – Охта Групп».


В этом году на премии Urban Awards было представлено 153 проекта из 30 регионов России. Одной из самых насыщенных по количеству участников традиционно является номинация «Лучший жилой комплекс года комфорт-класса Санкт-Петербурга» – именно в ней была заявлена первая очередь ЖК «Приморский квартал». В этой номинации соискателями в 2020 году также стали такие компании, как ЮИТ, ГК «Пионер», Группа «Эталон», ГК «Ленстройтрест» и другие.

Лидеров в различных классах жилья определяло профессиональное жюри Urban Awards: первые лица девелоперских, консалтинговых, риелторских компаний, архитектурных мастерских, а также представители власти, банков и СМИ.

Конкурс продолжался более полугода и включал в себя несколько этапов: анкетирование, очное посещение объектов и презентацию проектов. На каждом из них жюри выбирало лучших, а компания PwC, независимый консультант премии, следила за выполнением всех процедур. Эксперты изучали претендентов комплексно и выставляли оценки по десяти параметрам: качеству строительства, расположению, инфраструктуре, архитектуре, особенностям квартирографии и другим.

«Конкурентная борьба в этом году была тяжелой, и нам, как финалистам и серебряным призерам, это особенно приятно. Наверное, самым показательным этапом стал визит жюри на объект. Мы получили много положительных отзывов. Эксперты отметили вариативность и оригинальность планировочных решений, прекрасные видовые характеристики, дизайн и качество отделки входных групп, выразительность архитектуры», - рассказывает генеральный директор компании «Мегалит – Охта Групп» Александр Брега.


ИСТОЧНИК ФОТО: https://an-stark.ru



04.09.2020 17:06

За семь месяцев текущего года ВТБ показал двукратный рост количества новых клиентов среднего и малого бизнеса по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Самым активным месяцем по открытию счетов в 2020 году стал июль – 30 тысяч предпринимателей выбрали ВТБ банком-партнером. На сегодняшний день ВТБ обслуживает более 700 тысяч расчетных счетов среднего и малого бизнеса.


Значительный рост связан как с активной реализацией программ поддержки бизнеса, так и с развитием сервисов ВТБ. Представители бизнеса могут дистанционно зарезервировать расчетный счет на сайте банка по минимальным клиентским данным. Решение принимается онлайн в течение нескольких минут, после чего клиент может продолжить заполнение анкетных данных для завершения процедуры проверок. Кроме того, для индивидуальных предпринимателей* доступна возможность открытия счета в офисах банка в течение 20 минут при предъявлении только паспорта – все необходимые документы банк заполнит за клиента. Также в ВТБ действует услуга «Выездной сервис» **, с помощью которой клиент может открыть расчетный счет без посещения офиса банка – менеджер приедет на встречу с предпринимателем​ в удобное место и время.

Среди регионов присутствия банка, где востребованность услуг ВТБ для малого и среднего бизнеса наиболее высока, — Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Новосибирская область, Краснодарский край и Свердловская область.​

«Мы развиваем технологии обслуживания предпринимателей, делая сотрудничество с крупным надежным банком удобным и выгодным. Особое внимание мы уделяем цифровому развитию и обеспечению доступности услуг в дистанционных каналах. Двукратный рост количества новых клиентов свидетельствует о востребованности наших продуктов, гибкости условий облуживания и высокой клиентоориентированности», — прокомментировал заместитель президента – председателя правления ВТБ Денис Бортников.

В марте ВТБ запустил мобильную онлайн-бухгалтерию Цифра, которая предоставляет возможность индивидуальным предпринимателям полностью решать все вопросы бухгалтерского и налогового учета с гарантированным качеством. В августе был представлен новый мобильный банк для предпринимателей с обновлённым дизайном и функционалом для управления бизнесом. Также сейчас идет масштабирование мобильного приложения «ВТБ Бизнес QR», которое позволит принимать платежи от физических лиц в пользу организаций или ИП в точках продаж через QR-код посредством системы СБП.​

*для ИП - единоличных исполнительных органов

** перечень городов, где доступна услуга, необходимо уточнять в контакт-центре ВТБ по тел.​ 8-800-200-77-99


ИСТОЧНИК ФОТО: https://privet-rostov.ru