ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
С начала года долю операций, оформляемых без бумажных носителей в офисах ВТБ увеличилась в два раза. На сегодняшний день она составляет более 30%. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40-50% к концу 2020 г.
Сегодня самыми популярными услугами по технологии цифрового подписания в офисах ВТБ являются операции с кредитными картами и кредиты наличными. Каждый второй клиент оформляет кредитную карту (55%) и кредит наличными (45%), подписывая документы электронно. По 30% приходится на подписание документов по банковским картам и изменению пакета услуг.
С начала года функционал цифрового подписания значительно расширился. Помимо операций по депозитам – появилась возможность проведения переводов в офисе. Также клиенты «Прайм» и «Привилегия» теперь могут оформить смену пакета услуг без посещения офиса по звонку персональному менеджеру или в контакт-центр.
При обслуживании клиентов с использованием данной технологии сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в электронном архиве банка и доступны клиенту в специальном разделе ВТБ Онлайн в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
«ВТБ, являясь универсальным банком, активно развивает и предлагает клиентам новые услуги и технологичные сервисы, в том числе безбумажные технологии. Мы планомерно увеличиваем долю таких операций, оформляемых без бумажных носителей в наших офисах. Мы планируем довести процент проникновения цифрового подписания по банковским сервисам до 100% в 2021 году. Кроме того, будем применять данную технологию в различных форматах обслуживания. Помимо офисов, это будет контакт-центр, выездные сотрудники, банкоматы, видеообслуживание. Что позволит нам предоставлять одинаковый набор продуктов и услуг во всех форматах взаимодействия. Клиенту останется лишь выбрать удобный для него способ коммуникации с банком», - отметил Антон Шикуло, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ.
ВТБ провел опытную эксплуатацию технологии безбумажного обслуживания в конце 2019 года, в марте 2020 банк тиражировал сервис на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов по всей стране.
Шведский девелопер Bonava 15 мая начал передачу квартир в четвертой очереди жилого комплекса Magnifika Lifestyle в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга. Дом комфорт-класса был введен в эксплуатацию 10 апреля. Ранее планировалось начать передачу ключей в июне.
В условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации, заботясь о здоровье клиентов и сотрудников, компания ввела новые меры предосторожности. В частности, при передаче ключей сотрудники клиентского сервиса и покупатели должны находиться в помещениях в масках и перчатках.
Также компания сократила общее количество передач ключей в день, чтобы увеличить интервалы между визитами покупателей. В перерывах между встречами проводится санитарная обработка помещений клиентского сервиса. При составлении графика встреч сотрудники Bonava предварительно узнают у клиентов об их самочувствии и просят перенести дату приемки квартиры в случае недомогания или повышенной температуры.
Начиная с 15 мая, счастливым покупателям жилья в Magnifika Lifestyle уже были переданы 10 квартир и 1 кладовое помещение.
«В современных условиях мы сохраняем нашу приоритетную цель — работать в интересах клиентов, постоянно превышая их ожидания. Именно поэтому мы постарались ускорить процесс передачи квартир и начали его на две недели раньше озвученного срока, — рассказал Майкл Бьёрклунд, председатель совета директоров ООО «Бонава Санкт-Петербург». — Мы поздравляем наших клиентов с получением ключей. Рады, что уже этим летом они смогут отпраздновать новоселье, переехав в новый дом с удобными планировками, просторными лоджиями и закрытым зеленым двором».
Жилой комплекс Magnifika Lifestyle строится на пересечении набережной Охты и проспекта Шаумяна, в 15 минутах ходьбы от станции метро «Новочеркасская». Четвертая очередь комплекса была введена в эксплуатацию в апреле 2020 года, на 9 месяцев раньше заявленного срока. 7 мая Bonava впервые провела онлайн традиционное мероприятие для покупателей квартир — «Школу комфортной жизни».
В состав четвертой очереди входит шестнадцатиэтажный жилой дом с подземным паркингом и 36 кладовыми помещениями. В корпусе запроектированы 104 квартиры площадью от 33 до 84 кв. м с просторными балконами глубиной 1,6 – 1,7 метров и объединенными кухнями-гостиными. Общая площадь здания составляет 8349,5 кв. м. Общая площадь жилых помещений (за исключением балконов, лоджий, веранд и террас) — 5917,4 кв. м.
Пандемия - дело серьезное, но движение жизни не остановить, как не остановить и лифты, они нужны каждый день! Поэтому Завод лифтового оборудования ЗАО «Предприятие ПАРНАС» не останавливал
производство социально значимого оборудования - лифтов и инвалидных платформ для больниц, госпиталей, школ, фармацевтических производств, строек.
Безусловно, мы соблюдаем все санитарно-эпидемиологические нормы и бережем свой коллектив.
С 12 мая завод вновь заработал в полную силу и готов к лифтовым рекордам всем вирусам назло!
За 10 дней мы изготовим любой Малый грузовой лифт европейского качества или Платформу подъемную для инвалидов с соблюдением самых строгих требований безопасности и надежности.
На ПАРНАСе Вы всегда отличное лифтовое оборудование и сервис.