ВТБ запускает новый формат офисов
ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса.
Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания.
Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp – в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимые документы. На входе в офис клиент будет автоматически идентифицирован по MAC-адресу телефона, получит личное приветствие и направление к нужному столу или переговорной прямо в WhatsApp на своем смартфоне. В среднем время ожидания в офисе снизится на 33%.
В зоне розничного обслуживания отсутствуют фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников. Вместо этого специалист с ноутбуком приглашает клиента в любое удобное место в отделении. При этом специалист проводит меньше рутинных операций и выступает в качестве эксперта, помогая найти оптимальное решение для задачи клиента и обучает пользованию онлайн-сервисами.
До 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент сможет самостоятельно осуществлять через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными – через банкоматы. Когда клиенту требуется более сложная услуга, например, ипотека или автокредит, он сможет получить видеоконсультацию и оформить заявку даже если офис не специализируется на этих продуктах.
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Это на 10% снизит как выбросы вредных веществ, так и затраты на содержание 1 кв.м. помещения по сравнению со стандартным отделением. Значительно сокращается использование бумаги – на текущий момент 40% всех документов в офисе оформляется в электронном виде по технологии безбумажного обслуживания. Только отказ от талонов за счет использования чат-бота WhatsApp позволит тратить на 2,63 куб.метра бумаги в год меньше.
«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
Строительство первой очереди ЖК Yolkki Village вышло на финишную прямую.
Объект планируют сдать уже в первом квартале 2017 года. Дольщики получат ключи от своих квартир следующим летом. Сейчас в жилом комплексе ведутся работы по внешней отделке фасадов, внутренняя отделка шоу-рума уже практически завершена. На объекте установлена автономная котельная, комплексная трансформаторная подстанция и пробурены две скважины с артезианской водой. Работы не отстают от графика.
На данном этапе строительных работ ЖК “Елки Вилладж” плавно переходит из разряда строящейся недвижимости в ряд предложений готового жилья. Это не может не сказаться на ценах, которые по законам рынка имеют значительные отличия на квартиры в домах на уровне котлована и в готовых корпусах жилого комплекса.
На сегодня застройщик заинтересован в том, чтобы сохранить жилье в комфортном загородном комплексе доступным для широких слоев населения. Для достижения этих целей маркетологи сформировали небывалое количество интересных акций и предложений. Радуют разнообразием пользующиеся спросом у покупателей ипотечные программы: ипотека всего по 2-м документам, ипотека без первоначального взноса и многие другие.
Застройщик продолжает дарить сертификаты на покупку техники “Юлмарт” и мебели “ИКЕА”. Подобная акция уже проводилась ранее в жилом комплексе и с лихвой себя оправдала. Дольщики “Елок” с удовольствием воспользовались возможностью получить в подарок не только отделку, но и первый новый предмет мебели. Сегодня сертификаты стали дороже (до 120 тысяч рублей), но появилось больше условий, с которыми можно ознакомиться на сайте застройщика.
Пока первая очередь только строилась молодой застройщик стремился зарекомендовать себя на рынке с самых лучших сторон. Чего только стоит возможность приобрести квартиру по достаточно низкой по рыночным меркам цене с полной чистовой отделкой. Мало того, чтобы каждый дольщик Yolkki Village смог проявить свою индивидуальность, застройщик предлагал сделать выбор из трех вариантов дизайнерской отделки: роскошного классического, контрастного современного и функционального скандинавского. Такая возможность продолжится до конца сентября, а вот с октября за отделку придется платить отдельно.
Теперь те, кого не удовлетворял выбор из трех вариантов оформления, предложенных застройщиком, смогут пригласить своего дизайнера и сделать ремонт по индивидуальному эскизу. Такой подход расширяет спектр возможностей для будущих жильцов “Елки Вилладж” и позволит еще больше разнообразить внутреннее оформление квартир.
Выбор проще будет сделать, посетив офисы продаж комплекса на Парадной, 4 или в дер. Скотное и оценив материалы всех стилей отделки, выставленные на стендах. Кроме того, по просьбам дольщиков скандинавский стиль будет более широко представлен в шоу-руме. Именно этот дизайн был выбран для отделки демонстрационной квартиры. Экскурсия по объекту позволит посмотреть не только материалы, но и качество производимых ремонтных работ.
Спрос на квартиры в загородном малоэтажном комплексе, по словам застройщика, превзошел все ожидания.
Квартиры раскупали, как горячие пирожки в голодный год, и, в результате сегодня их осталось мало. Такая ситуация сложилась совсем не случайно, ведь “Елки” сумели обойти сразу два основных бича загородной недвижимости: дороги и отсутствие инфраструктуры.
Начав строительство комплекса на съезде с Новоприозерского двухполосного шоссе, застройщик сразу отмел аргументы скептиков, что жилье за городом подразумевает часовое простаивание в пробках. На сегодняшний день Новоприозерское позволяет спокойно доехать от Петербурга до деревни Скотное, где удобно расположился ЖК, всего за 10 минут на личном автомобиле даже в “час пик”. Да, наличие общественного транспорта в этом районе пока оставляет желать лучшего, но и этот вопрос застройщик обещает решить к завершению строительства первой очереди жилья, которое уже совсем близко.
Вопрос с инфраструктурой сняли очень просто, предусмотрев в комплексе не только мало-, но и среднеэтажные корпуса, на первых этажах которых планируют расположить магазины, кафе, фитнес-центр, аптеку и другие необходимые для комфортной жизни коммерческие объекты. Это решение позволило застройщику не взвинчивать цены на квартиры ради компенсации себестоимости строительства отдельных зданий для расположения инфраструктуры. Дополнительно возведут лишь муниципальную прогимназию.
Ценовая политика застройщика ЖК Yolkki Village в кризисное время для многих дольщиков стала решающим моментом при выборе жилья в этом комплексе. Низкие цены на квартиры подобного уровня и множество акций, инициируемых маркетологами, объяснялись желанием компании привлечь внимание и заслужить лояльность покупателя к своему первому объекту. Такой подход оправдался с лихвой: продажи росли, как на дрожжах, а новоявленные дольщики дивились быстрым темпам строительства.
Выходя на финишную прямую строительства, застройщик справедливо собирается планомерно повышать цены на оставшиеся квартиры. Шутка ли, ведь до сдачи объекта осталось несколько месяцев, 1 квартал 2017 года, что по строительным меркам несравнимо мало. Корпуса уже возведены, застеклены и находятся в предвкушении внешних и внутренних отделочных работ. Сегодня мы говорим о покупке квартир в практически уже построенных домах, что не может не сказаться на новой ценовой политике. Однако, маркетологи Yolkki Village будут продолжать инициацию акций и предложений, что позволит существенно оптимизировать новые цены на радость потенциальным покупателям.