ВТБ запускает новый формат офисов


06.08.2020 09:38

ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса.​ ​


Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания.​

Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp – в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимые документы. На входе в офис клиент будет автоматически идентифицирован по MAC-адресу телефона, получит личное приветствие и направление к нужному столу или переговорной прямо в WhatsApp на своем смартфоне. В среднем время ожидания в офисе снизится на 33%.

В зоне розничного обслуживания отсутствуют фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников. Вместо этого специалист с ноутбуком приглашает клиента в любое удобное место в отделении. При этом специалист проводит меньше рутинных операций и выступает в качестве эксперта, помогая найти оптимальное решение для задачи клиента и обучает пользованию онлайн-сервисами.

До 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент сможет самостоятельно осуществлять через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными – через банкоматы. Когда клиенту требуется более сложная услуга, например, ипотека или автокредит, он сможет получить видеоконсультацию и оформить заявку даже если офис не специализируется на этих продуктах.​

В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Это на 10% снизит как выбросы вредных веществ, так и затраты на содержание 1 кв.м. помещения по сравнению со стандартным отделением. Значительно сокращается использование бумаги – на текущий момент 40% всех документов в офисе оформляется в электронном виде по технологии безбумажного обслуживания. Только отказ от талонов за счет использования чат-бота WhatsApp позволит тратить на 2,63 куб.метра бумаги в год меньше.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.


ИСТОЧНИК ФОТО: https://www.rbc.ru

Подписывайтесь на нас:


14.10.2016 10:18

В “Елки Вилладж” приезжают подальше от городской суеты, загазованных улиц и современной индустрии товаров, где так мало времени уделяют качеству каждой единицы продукции.


Потоки гудящих в пробках машин, массовое производство напичканных пестицидами и антибиотиками продуктов с раздутыми сроками годности, чтобы дольше хранились на складе, огромные муравейники, в которых не дождаться лифта, - рано или поздно приходит понимание, что пора менять все эти “прелести” городской жизни на загородную тишину и гармонию. Лучше, чтобы это понимание приходило раньше, пока дети еще совсем маленькие и можно заложить основу, фундамент их будущего здоровья. 

Покой и безопасность, чистый воздух и вода, а также свежие натуральные продукты - это основные гаранты здоровья, долголетия, хорошего самочувствия взрослых и детей. Огороженные от непрошеных гостей дворы, зеленые луга и леса вокруг, а также магазин свежайших фермерских продуктов и лавка с ароматным медом в пешей доступности создает жителям ЖК Yolkki Village максимальные благоприятные условия для сохранения и приумножения здоровья.

По многочисленным исследованиям специалистов давно доказано, что натуральные продукты ценны не только своим непревзойденным вкусом, но и высоким содержанием минералов и витаминов, которые активизируют естественные защитные силы организма. Регулярное употребление таких продуктов способствует избавлению от хронической усталости, повышению иммунитета. Отсутствие вредных добавок снижает риск возникновения многих заболеваний желудочно-кишечного тракта и проблем с избыточным весом.

Все мы помним, как в детстве розовели щеки после парного молока и свежих фруктов у бабушки в деревни. Как сами собой легко и непринужденно, не зная усталости, бежали ноги вдоль заливных лугов и пастбищ. Как солнечный мед из ульев в кирпичиках из сот избавлял от любой простуды. Мы приезжали в деревню из города набраться здоровья и сил за три летних месяца. Теперь у наших детей есть возможность насыщаться дарами природы целый год в комфортных условиях с развитой инфраструктурой в “Елки Вилладж”. Не надо пасти скот, запасать сено на зиму, ухаживать за ульями, можно всего лишь дойти в тапочках до местного магазина с фермерскими товарами или лавки с медом и купить для всей семьи свежайшие натуральные “живые” продукты. И тогда дети и взрослые будут сиять здоровьем всем на радость, городским на зависть.

 

.



Подписывайтесь на нас:


26.09.2016 09:40

Сегодня ведущие застройщики жилья в Петербурге и Ленобласти не просто возводят новые дома, а создают целые микрорайоны с комфортной средой, заранее решая вопросы быта, досуга и образования будущих жильцов.


Так, 1 сентября этого года в жилом квартале «Мой город», который строит в Мурино компания «Полис Групп», была открыта первая общеобразовательная школа.

В рамках концепции комплексного освоения уже седьмой год реализует свои проекты один из крупнейших девелоперов региона – компания «Полис Групп». Девелопер строит много и динамично, сдавая по несколько корпусов в год: уже построено 22 дома, введено в эксплуатацию 397 832 кв. м жилья. Десять тысяч дольщиков получили ключи от квартир в домах «Полис Групп». Сегодня на различных этапах строительства находятся еще 20 домов для 20 тыс. жителей. Объем текущего строительства – 450 тыс. кв. м. Наиболее масштабные объекты застройщика разместились в Кудрово и Мурино. 

Первая школа в Мурино

1 сентября нынешнего года в Мурино произошло значимое событие – открылась первая в районе общеобразовательная школа на 1224 места. Ее «Полис Групп» построила рядом со своим крупным ЖК «Мой город» совместно с ГК «Арсенал-Недвижимость». За парты новой школы сели более 200 человек – целых девять первых классов. Во время торжественной линейки генеральный директор «Полис Групп» Иван Романов вручил директору символические ключи от школы, а также сертификат на покупку необходимой компьютерной техники. 

По словам Ивана Романова, компания будет и впредь развивать социальную инфраструктуру в каждом своем ЖК, создавая для жителей новых районов полноценную среду обитания со всем необходимым для комфортной жизни. 

В каждом ЖК – сады и школы

В прошлом году застройщик завершил в Кудрово ЖК «Австрийский квартал». При нем строятся отдельно стоящие школа на 275 мест и детский сад на 140 мест. Объекты будут сданы в эксплуатацию к концу нынешнего года. Сегодня компания строит в Кудрово, недалеко от метро, еще два комплекса. Первый – это ЖК «Березовая роща», состоящий из четырех многоквартирных домов и торгово-развлекательного цент­ра. Весь комплекс готовится к сдаче к концу нынешнего года вместе с детским садом на 110 мест. Второй – ЖК «Вернисаж», в котором из восьми корпусов три уже сданы и активно заселяются. На территории квартала также строятся два детсада и школа на 1000 мест. Как и другие объекты «Полис Групп», жилой комплекс может похвастаться полноценной инфраструктурой: предусмотрены площадки с игровыми зонами, места для прогулок, паркинг и колясочные в домах. 

ЖК «Мой город», где открылась новая школа, – самый крупный на сегодня проект «Полис Групп». В нем 14 корпусов, 10 из которых уже готовы, а оставшиеся сдаются до конца 2016 года. Дома удачно расположены в пяти минутах ходьбы от метро «Девяткино». Что касается соцобъектов, то в рамках комплекса уже построены и переданы на баланс области три детских сада. В нынешнем году будет сдан еще один детский сад на 100 мест. 

Кроме того, в Мурино компанией реализуется проект «Краски лета». Всего на данный момент в продаже находятся квартиры в семи корпусах ЖК на разных этапах строительства. При этом первая очередь сдается уже в этом году. Также в «Красках лета» будет построено несколько детских садов и отдельно стоящая школа на 1175 мест. Наряду с базовой социнфраструктурой девелопер построит в квартале амбулаторно-поликлиническое учреждение и школу танцев. 

Цены на квартиры в «Красках лета» – на сегодня наиболее доступные из всех комплексов застройщика и начинаются от 1,3 млн рублей. А в ЖК «Мой город» квартиру в доме со сроком сдачи в конце этого года можно купить по цене от 1,9 млн рублей.



Подписывайтесь на нас: