ВТБ запускает новый формат офисов
ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса.
Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания.
Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp – в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимые документы. На входе в офис клиент будет автоматически идентифицирован по MAC-адресу телефона, получит личное приветствие и направление к нужному столу или переговорной прямо в WhatsApp на своем смартфоне. В среднем время ожидания в офисе снизится на 33%.
В зоне розничного обслуживания отсутствуют фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников. Вместо этого специалист с ноутбуком приглашает клиента в любое удобное место в отделении. При этом специалист проводит меньше рутинных операций и выступает в качестве эксперта, помогая найти оптимальное решение для задачи клиента и обучает пользованию онлайн-сервисами.
До 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент сможет самостоятельно осуществлять через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными – через банкоматы. Когда клиенту требуется более сложная услуга, например, ипотека или автокредит, он сможет получить видеоконсультацию и оформить заявку даже если офис не специализируется на этих продуктах.
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Это на 10% снизит как выбросы вредных веществ, так и затраты на содержание 1 кв.м. помещения по сравнению со стандартным отделением. Значительно сокращается использование бумаги – на текущий момент 40% всех документов в офисе оформляется в электронном виде по технологии безбумажного обслуживания. Только отказ от талонов за счет использования чат-бота WhatsApp позволит тратить на 2,63 куб.метра бумаги в год меньше.
«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
Продукция компании «ПЕНОПЛЭКС» – ведущего отечественного производителя эффективной теплоизоляции – обеспечила надежную теплоизоляцию проектам, претендующим на звание «Лучший строительный объект года – 2017». Организатором ежегодного конкурса традиционно выступает Комитет государственного строительного надзора Москвы.
В 2017 году конкурсантами стали 18 социально значимых строящихся объекта столицы, готовность которых составляет более 30%. Эксперты Мосгосстройнадзора оценили на объектах качество выполненных строительных работ и монтажа, а также соответствие используемых материалов установленным нормативам.
«Остров мечты» с эффективной теплоизоляцией «ПЕНОПЛЭКС»
Один из наиболее масштабных объектов, участвующих в конкурсе, – детский парк развлечений «Остров мечты» в Нагатинской пойме. Утепление подземной части фундамента помещений данного проекта обеспечила эффективная теплоизоляция «ПЕНОПЛЭКС». Фундамент является основой любого здания, именно поэтому при его возведении необходимо применять самые качественные и надежные строительные материалы. Теплоизоляционные плиты на основе экструзионного пенополистирола обладают высокой плотностью, абсолютной био- и влагостойкостью и самое главное – технические характеристики материала остаются неизменными на протяжении всего срока эксплуатации.
Профессионалы выбирают «ПЕНОПЛЭКС»
Плиты «ПЕНОПЛЭКС» использовались при утеплении цокольных этажей, стилобата и кровельной конструкции китайского делового центра «Парк Хуамин», строительство которого ведется на улице Вильгельма Пика. Современный архитектурный ансамбль объединяет несколько разновысотных зданий (от 12 до 21 этажей) различного назначения – помещения под офисы, гостиницу, апарт-отель. В единое комплексное пространство корпуса делового центра соединяет стилобатная часть. Теплоизоляция также применялась при строительстве гостинично-торгового комплекса на Ленинском проспекте в Юго-Западном округе Москвы.
Абсолютная влагоустойчивость «ПЕНОПЛЭКС» – гарант комфортной среды для проживания
Надежные теплоизоляционные решения компании «ПЕНОПЛЭКС» обеспечат комфорт и уют учащимся первых классов общеобразовательной школы, расположенной на улице Бориса Жигуленкова – еще одного участника конкурса Мосгосстройнадзора. Возведение нового блока для 250 учащихся осуществляется с применением профессионального утеплителя «ПЕНОПЛЭКС». Кроме высоких теплоизолирующих характеристик данный материал обладает абсолютной биостройкостью и экологичностью – он изготавливается из пенополистирола, который применяется для производства детских игрушек и одноразовой посуды. Благодаря полной влагонепроницаемости плиты исключают возможность развития бактерий и образования плесени на поверхности теплоизолятора.
«ПЕНОПЛЭКС» – оптимальное решение для жилого строительства
Продукция компании «ПЕНОПЛЭКС» широко применяется в гражданском строительстве, в частности, в комплексном освоении территории – при возведении современных жилых кварталов с развитой социальной инфраструктурой. Эффективная теплоизоляция «ПЕНОПЛЭКС» используется для утепления помещений ЖК «На улице Адмирала Макарова» – квартала из шестнадцати 23-этажных корпусов, также претендующего на звание эталонной стройки года в столице. Среди прочих конкурсантов, применяющих теплоизоляционные плиты «ПЕНОПЛЭКС» для создания энергоэффективности возводимых зданий – ЖК «Золоторожский» в районе Лефортово (10-этажное помещение на 144 апартамента и 80 нежилых помещений), а также жилые дома в 75-м квартале района Хорошево-Мневники Москвы и 17-м микрорайоне Крюкова в Зеленограде. Теплоизоляция «ПЕНОПЛЭКС» также обеспечит комфортную атмосферу и здоровый микроклимат будущим жильцам элитных жилых комплексов «На Большой Ордынке» (с панорамными видами в центре столицы) и «На Мосфильмовской» – 47-этажный кирпично-монолитный комплекс, состоящий из двух башен разной формы.
Теплоизоляция «ПЕНОПЛЭКС» благодаря исключительным характеристикам теплопроводности зарекомендовала себя на профессиональном рынке стройматериалов как наиболее оптимальный выбор для достижения качественной теплоизоляции здания. Эффективные решения компании «ПЕНОПЛЭКС» применялись при утеплении кровли ЖК SREDA – жилого квартала (более 190 000 кв. м) на Рязанском проспекте в Москве – проекта, который был признан специалистами Мосгосстройнадзора победителем конкурса «Лучший строительный объект года – 2016».
Девелоперская компания «Европейская слобода» в этом году ввела в эксплуатацию два трехэтажных дома в жилом комплексе «Цветы», расположенном на 62,5 га в деревне Касимово. Проект, реализация которого рассчитана на семь лет, будет одним из самых социально ориентированных в Ленобласти, уверен генеральный директор компании Салават Агеев.
– Салават Фанизович, расскажите о ходе реализации проекта.
– В настоящее время введены в эксплуатацию два жилых дома. Первые жильцы заселяются и начинают делать ремонт. Владельцы квартир с отделкой «под ключ» вселились и занимаются оформлением регистрации прав.
Следующие два дома находятся в высокой степени готовности. Их планируем ввести в эксплуатацию в IV квартале 2017 года. Во всех квартирах уже разведены все инженерные коммуникации. В полном объеме завершены кровельные работы и остекление. По окончании всех фасадных работ торцы домов будут украшать цветочные граффити.
Также на территории жилого комплекса будут проведены комплексные работы по благоустройству и озеленению территории.
Стоит отметить, что в реализации проекта жилого комплекса пройден важный этап. За два года мы проложили коммуникации на участок площадью 62,5 га. Водоснабжение осуществляется от центрального водопровода в деревне Агалатово. Хозяйственно-бытовая канализация и канализационно-насосная станции функционируют в полном объеме. Завершена газификация участка. На территории теперь есть газовая магистраль среднего давления с разводкой у каждого квартала. Электричество в жилом комплексе подключено по постоянной схеме.
– Какие социальные объекты будут построены в ЖК «Цветы»?
– На территории жилого комплекса будут построены муниципальные учреждения: школа на 900 мест и два детских сада, на 220 мест каждый. Строительство первого детского сада запланировано в 2019 году. Социальные объекты будут реализовываться по региональной программе «Светофор». Касимово попадает в так называемую «желтую зону».
– Чем ваш проект отличается от других жилых комплексов?
– На территории ЖК запроектированы торгово-развлекательный комплекс, медицинский центр, эко-рынок, промышленные и продуктовые магазины, барбекю-парк, вольеры для дрессировки и выгула собак, 12 спортивных площадок. Часть из них будет под открытым небом – это дорожки длиной 8,5 км для роллеров и велосипедистов, скалодром, велодром, роллер-парк, скейт-парк, спорт-споттер для детей и подростков, зона Wi-Fi. В каждом квартале появятся детские площадки и уличные тренажеры. Для круглогодичного пользования также будут предусмотрены крытые спортивные комплексы с катком, фитнес-залом и бассейном. Охрана комплекса будет осуществляться группой быстрого реагирования.
Справка
Жилой комплекс «Цветы» расположен в деревне Касимово Всеволожского района Ленинградской области. Добраться можно тремя дорогами: по Выборгскому, Приозёрскому и Новоприозёрскому шоссе. Время в пути на автомобиле составляет 20 минут, на общественном транспорте 50 минут от станции метро «Проспект Просвещения».
Дома ЖК «Цветы» построены по каркасно-монолитной технологии. Фасады облицованы термопанелями, обеспечивающими высокий уровень теплоизоляции. Домам присвоен высокий класс энергоэффективности – В.
Все квартиры сдаются с подчистовой отделкой, которая включает в себя: выровненные оштукатуренные стены, розетки, выключатели, счетчики, натяжные потолки, лучевую разводку труб, финские радиаторы Purmo, панорамные окна с энергосберегающими стеклопакетами, ограждающие конструкции на окнах и балконах. Произведено безрамное остекление балконов системой SKS Stakusit (Германия). В каждой квартире установлен индивидуальный двухконтурный газовый котел фирмы Viessmann (Германия). Каждая квартира подключена к Интернету.
Также можно дополнительно заказать отделку от застройщика.
Открыты продажи домов в новой очереди проекта. Стоимость квадратного метра в жилом комплексе начинается от 45 тыс. рублей.