ВТБ запускает новый формат офисов
ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса.
Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания.
Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp – в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимые документы. На входе в офис клиент будет автоматически идентифицирован по MAC-адресу телефона, получит личное приветствие и направление к нужному столу или переговорной прямо в WhatsApp на своем смартфоне. В среднем время ожидания в офисе снизится на 33%.
В зоне розничного обслуживания отсутствуют фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников. Вместо этого специалист с ноутбуком приглашает клиента в любое удобное место в отделении. При этом специалист проводит меньше рутинных операций и выступает в качестве эксперта, помогая найти оптимальное решение для задачи клиента и обучает пользованию онлайн-сервисами.
До 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент сможет самостоятельно осуществлять через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными – через банкоматы. Когда клиенту требуется более сложная услуга, например, ипотека или автокредит, он сможет получить видеоконсультацию и оформить заявку даже если офис не специализируется на этих продуктах.
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Это на 10% снизит как выбросы вредных веществ, так и затраты на содержание 1 кв.м. помещения по сравнению со стандартным отделением. Значительно сокращается использование бумаги – на текущий момент 40% всех документов в офисе оформляется в электронном виде по технологии безбумажного обслуживания. Только отказ от талонов за счет использования чат-бота WhatsApp позволит тратить на 2,63 куб.метра бумаги в год меньше.
«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
В жизни каждого человека рано или поздно возникает вопрос о смене места жительства. По семейным или рабочим обстоятельствам, в связи с желанием увеличить жилую площадь или же сменить район места жительства. Некоторые просто желают уехать от неблагополучных соседей в новый жилой комплекс с однородной социальной средой. Цель у всех одна – сделать свою жизнь более комфортной, чем прежде.
Так было и с семьей Третьяковых. Ровно год назад Андрей и Наталья первыми получили ключи от своей квартиры в малоэтажном жилом комплексе «Образцовый квартал».
Совсем недавно они были приглашены в офис застройщика ООО «Терминал-Ресурс» для вручения праздничного торта в честь первого покупателя, получившего ключи от своей квартиры в первом жилом комплексе, построенном в рамках проекта комплексного освоения территории «На Царскосельских холмах». На торте была сделана надпись: «Жизнь в стиле ОК» (сокращенно от Образцового квартала). «ООО «Терминал-Ресурс» решил выяснить какая она, жизнь в стиле ОК, и задать ряд вопросов своему первому Покупателю.
Как Вы первый раз узнали про ЖК «Образцовый квартал»?
Изначально было желание уехать из густонаселенного приморского района и сменить многоэтажку на что-то более комфортное, обособленное: стали искать жилье в малоэтажных домах. Не многие застройщики сейчас предлагают квартиры в малоэтажных жилых комплексах. Изначально выбор пал на другой ЖК, где уже была выбрана квартира. Но накануне вечером стали читать информацию в социальных сетях и отзывы уже живущих в тех домах жильцов, и были крайне разочарованы. Позже поехали на прогулку в Пушкин и увидели жилые малоэтажные дома на подъезде к городу.
Почему выбор пал именно на этот ЖК?
Все совпало: цена, качество, отдаленность от густонаселенных районов,
близость исторических парков и дворцов Пушкина. Но самое главное – культура строительства. Сразу было видно, что застройщик не такой как все, что он отличается на порядок от всех тех, кого мы видели на тот момент будучи в поисках нового места жительства. В момент заселения вся территория уже была благоустроена: высажены деревья и кустарники, вымощены тротуары, установлены уличные фонари. Эстетическое впечатление сыграло свою роль. К тому же в непосредственной близости располагается КВЦ Экспофорум. Дороги здесь всегда благоустроены и ухожены. Ехать сюда одно удовольствие.
Сколько времени занял ремонт квартиры?
На ремонт ушло 2-3 месяца. Сами приятно удивились, что так быстро смогли переехать со съемной квартиры в свою.
Какие преимущества обнаружили за время жизни в новой квартире? Оправдались ли ожидания?
Все наши ожидания полностью оправдались. Более того в этом месте мы можем слышать другие звуки. Здесь тишина и покой, чего мы ожидали от нового места жительства. А на прогулках близ жилых домов мы встречали зайцев, лису и периодически вдоль Петербургского шоссе летают совы. До парков Пушкина мы ездим на велосипедах через поселок Александровская.
Насколько хорошо себя показала звуко- и теплоизоляция?
Этажом ниже живет семья с детьми. На этаже с нами живут еще две семьи. Но мы их абсолютно не слышим. Некоторые соседи планируют установить вторую входную дверь, но у нас нет такой необходимости, нас все устраивает.
Говорят, что в этой локации чаще светит солнце. Заметили ли вы эту особенность?
Еще в марте 2016 года, когда мы первый раз приезжали смотреть квартиру, мы зашли в нее и вышло солнце. У нас сложилось впечатление, что квартира словно улыбается нам. Уже зимой, когда мы переехали сюда на постоянное место жительства, сложилось впечатление, что мы живем не в Петербурге. Потому что действительно солнце светит намного чаще. Еще и оранжевые фасады – сразу возникает жизнерадостное настроение. Также в квартире установлены огромные окна и включать свет приходится гораздо реже.
Где территориально Вы работаете и удобно ли добираться?
У нас в семье две машины, поэтому проблем с дорогой не возникает. Работаем мы с 9.00 до 18.00. Наталья работает близ метро Нарвская, я же около метро Электросила – выезжаешь на Пулковское шоссе, а дальше по прямой. И до Нарвской, и до Электросилы мы добираемся за 25-30 минут. Но когда есть необходимость добраться куда-либо без машины – выделенная полоса на Пулковском шоссе позволяет добраться до метро за 15-20 минут.
Посоветовали бы Вы этот ЖК своим друзьям, родственникам?
Мы постоянно советуем всем нашим друзьям этот ЖК. Более того, коллеги с работы Андрея уже купили квартиру в «Образцовом квартале».
До конца текущего года «Компания Л1» планирует сдать в эксплуатацию два корпуса жилого комплекса бизнес-класса «Граф Орлов». Сегодня там уже продано 90% квартир.
ЖК находится в Московском районе Петербурга. Он состоит из корпусов переменной высотности от 7 до 24 этажей. В центр и пригород от комплекса ведут крупные транспортные магистрали – Ленинский и Московский проспекты.
Оценят месторасположение ЖК и пользователи общественного транспорта. До ближайшей станции метро – «Московской» – можно дойти за 5 минут. Рядом с «Графом Орловым» есть автобусные и трамвайные остановки.
Заключительный этап
В сентябре текущего года «Компания Л1» получила заключение экспертизы по третьему и пятому корпусам на соответствие объекта техническим решениям, указанным в проектной документации, а также требованиям к инсоляции. Эти дома застройщик планирует достроить до конца текущего года.
Как сообщила директор по развитию «Компании Л1» Надежда Калашникова, на объекте сегодня трудятся почти 500 человек. Строители ведут электромонтажные работы, обустройство фасадов и отделку мест общего пользования. Оформление холлов будет выполнено по авторскому дизайну в светлых тонах. В холлах отведено место под консьержную группу, обустроены подъемники для маломобильных граждан. На бесшумных скоростных лифтах можно будет спуститься в подземный отапливаемый паркинг. Всего в комплексе будет четыре паркинга, общей вместимостью 554 машино-места. На территории предусмотрены две въездные группы, находящиеся под видеонаблюдением. Паркинги в третьем и пятом корпусах рассчитаны на 195 машино-мест.
Приступил застройщик и к благоустройству придомовой территории. Во дворах выложена тротуарная плитка, разбиты газоны, устанавливаются детские площадки. По периметру комплекса будет вестись круглосуточный контроль службой охраны, а во всем доме установлена пожарная сигнализация.
Дополнительные гарантии
Начиная с ноября 2016 года приобрести квартиры можно с гарантиями 214-ФЗ, заключив договор долевого участия (ДДУ). Ранее застройщик реализовывал квартиры в этом ЖК только по договору паевого взноса в жилищно-строительный кооператив (ЖСК). Переход на ДДУ, объясняют в «Компании Л1», дает покупателям большие гарантии: документ подлежит обязательной регистрации в Росреестре, строительство объекта подлежит страхованию.
В третьем и пятом корпусах ЖК «Граф Орлов» осталось непроданным 10% жилья. Стоимость квадратного метра начинается от 148 тыс. рублей. На строящиеся дома третьей очереди ЖК «Граф Орлов» распространено спецпредложение, по которому цена жилплощади начинается от 2,1 млн рублей.
Площадь квартир варьируется от 23 до 238 кв. м. Это студии, одно-, двух-, трех- и четырехкомнатные квартиры, а также апартаменты. Жилье в комплексе сдается с черновой отделкой.
Есть в продаже и недвижимость в сданных домах «Графа Орлова». На них застройщик объявил акцию «Опять – 25%», согласно которой цена квадратного метра снижена на четверть. Акция распространяется и на другие объекты «Компании Л1» («Империал», «Звездный», а также жилой комплекс «Классика») и действует до конца этого месяца
Кстати
В 2017 году ЖК «Граф Орлов» вошел в топ-100 жилых комплексов России по версии журнала Forbes. В список попали объекты, ставшие победителями и финалистами премии Urban Awards 2016 и 2017 годов.