ВТБ запускает новый формат офисов
ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса.
Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания.
Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp – в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимые документы. На входе в офис клиент будет автоматически идентифицирован по MAC-адресу телефона, получит личное приветствие и направление к нужному столу или переговорной прямо в WhatsApp на своем смартфоне. В среднем время ожидания в офисе снизится на 33%.
В зоне розничного обслуживания отсутствуют фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников. Вместо этого специалист с ноутбуком приглашает клиента в любое удобное место в отделении. При этом специалист проводит меньше рутинных операций и выступает в качестве эксперта, помогая найти оптимальное решение для задачи клиента и обучает пользованию онлайн-сервисами.
До 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент сможет самостоятельно осуществлять через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными – через банкоматы. Когда клиенту требуется более сложная услуга, например, ипотека или автокредит, он сможет получить видеоконсультацию и оформить заявку даже если офис не специализируется на этих продуктах.
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Это на 10% снизит как выбросы вредных веществ, так и затраты на содержание 1 кв.м. помещения по сравнению со стандартным отделением. Значительно сокращается использование бумаги – на текущий момент 40% всех документов в офисе оформляется в электронном виде по технологии безбумажного обслуживания. Только отказ от талонов за счет использования чат-бота WhatsApp позволит тратить на 2,63 куб.метра бумаги в год меньше.
«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
23 июля 1998 года на строительном рынке Петербурга появился новый игрок. Компания со штатом из трех человек, огромным энтузиазмом и названием, которое через пару лет будет греметь по всему Северо-Западу, – «Дальпитерстрой».
Начав свою деятельность, как скромное риэлтерское агентство, уже через 3 года компания сдала свой первый дом – 14-этажное здание на углу Бассейной улицы и Витебского проспекта.
С тех пор за 20 лет ООО «Строительная компания «Дальпитерстрой» построило более 200 жилых, коммерческих, промышленных и социальных объектов общей площадью свыше 1 млн кв. м.
Сегодня «Дальпитерстрой» - это:
– Один из трех крупнейших надежных застройщиков Санкт-Петербурга.
– Главный застройщик микрорайонов Шушары и Парголово.
– Постоянный участник и победитель городских тендеров на строительство социального жилья.
– Застройщик, удерживающий самые доступные цены на жилье в городе. Совместно с банком «РостФинанс» «Дальпитерстрой» установил рекордно низкую ставку по ипотеке на квартиры в строящихся домах – 7,6% годовых.
– Благотворитель, учредивший совместно с фондом «Наши дети – будущее Отечества» проект «Ольгинская деревня». «Дальпитерстрой» на свои средства строит индивидуальные двухэтажные дома и передает их в дар многодетным семьям с приемными детьми.
– Девелопер, на счету которого более 20 построенных и реконструированных православных храмов.
– Участник строительства нового символа города на Неве – стадиона «Санкт-Петербург».
– Один из спонсоров Мариинского театра.
– Застройщик, внесший свой вклад в архитектурный облик исторического центра Петербурга. «Дальпитерстрой» построил в самом сердце города более 10 домов в стиле модерн с элементами декора в духе XVIII-XIX веков.
– Более 500 человек в штате и 25 компаний во всех сферах строительства, входящих в холдинг «Дальпитерстрой».
– Постоянный участник и победитель городских тендеров на строительство социального жилья, заключивший более 130 госконтрактов.
По состоянию на июль 2018 года СК «Дальпитерстрой» ведет строительство еще 1,25 млн кв. м.
ЖК «Новое Горелово» – это 12 многоэтажных домов, расположенных на южной границе Петербурга и Ленинградской области, на пересечении Красносельского и Волхонского шоссе, в благополучном и динамично развивающемся районе, по праву считающимся одним из самых зеленых.
Все рядом, все под рукой
Само название проекта говорит о том, что в нем реализуются новые и современные стандарты качества жизни рядом со сложившейся уютной для проживания среде с развитой инфраструктурой. Район застройки наполнится необходимым содержанием: магазинами и предприятиями сферы услуг, школами и детскими садами, спортивными учреждениями и поликлиникой.
Здесь все рядом, все под рукой. Во временном измерении «Новое Горелово» расположено в 40 минутах пути до Невского проспекта на машине, в минуте – от развязки КАД, 20 минутах езды на маршрутном такси или автобусе – до пяти станций метро, 25 минутах – до аэропорта «Пулково».
«Умный» микрорайон
В сфере благоустройства в ЖК «Новое Горелово» делается акцент на функциональное разделение зон, где каждый житель любого возраста может отдыхать, как ему нравится, заниматься любимыми видами спорта, проводить время с близкими, не ограничивая себя, но и не мешая другим. Спроектированы и оборудуются места для прогулок мам с колясками и маленькими детьми, места для отдыха пожилых жителей, многофункциональные площадки для детей разных возрастов. Теннисные столы, хоккейная коробка, футбольные площадки являются обязательным наполнением наших кварталов – это база. Для проекта ЖК «Новое Горелово» мы искали новые формы реализации спортивной сети. Помимо того, что дворы оборудуются классными образцами спортивной инфраструктуры, мы рассчитываем, что здесь появится одна из лучших площадок по воркауту в городе.
На территории всего комплекса размещены бесплатные общественные Wi-Fi зоны.
Спорт круглый год
По результатам опроса будущих жильцов комплекса, 60% занимаются спортом и 67% будущих жителей ЖК «Новое Горелово» хотели бы видеть на территории ЖК многофункциональный спортивный центр с бассейном, где можно было бы тренироваться круглый год. Мы активно привлекаем инвесторов для реализации этого масштабного проекта.
Зеленый пояс
Мы сознательно не делаем ставку на модное сегодня искусственное формирование парков при жилом комплексе. Свои усилия в этом плане наши дизайнеры приложили к озеленению и украшению придомовых территорий, цветочному украшению домов, формированию клумб, аллей и газонов. Почему? Потому что мы исходили из того факта, что искусственные зоны не заменят те исторические парковые пространства, которые находятся вблизи жилого комплекса «Новое Горелово». В двух десятках минут пути от нас расположились парковые центры европейского значения – Петергоф и Пушкин – идеальные для семейного отдыха в любой сезон. Еще ближе находятся Дудергофские высоты. С площадок самых высоких точек города – Ореховой и Вороньих гор – открывается великолепный вид на окрестности Санкт-Петербурга. Поблизости находится знаменитый «Туутари парк» – место, где можно кататься на горных лыжах и сноуборде всей семьей. В 15 минутах езды на машине – в Красном Селе – озеро Безымянное с широким пляжем, единственное место в черте города, где официально разрешено купаться.
Променад-аллея
Настоящим местом притяжения для всех жителей ЖК «Новое Горелово» станет Променад – его центральная аллея. Пространство под массовые мероприятия с точками для лучших образцов стрит фуда по примеру европейских городов, зоны отдыха с зелеными островками, фонтаном. Мы тщательно рассматривали концепции нескольких архитектурных бюро, а победил проект молодых питерских архитекторов, которые нетривиально подошли к его наполнению. Они делают ставку на использование природных материалов, сочетание дерева и гранитного камня, олицетворяющих природу северо-запада, акцентируя внимание на их органичности и целостности.