ВТБ запускает новый формат офисов
ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса.
Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания.
Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp – в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимые документы. На входе в офис клиент будет автоматически идентифицирован по MAC-адресу телефона, получит личное приветствие и направление к нужному столу или переговорной прямо в WhatsApp на своем смартфоне. В среднем время ожидания в офисе снизится на 33%.
В зоне розничного обслуживания отсутствуют фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников. Вместо этого специалист с ноутбуком приглашает клиента в любое удобное место в отделении. При этом специалист проводит меньше рутинных операций и выступает в качестве эксперта, помогая найти оптимальное решение для задачи клиента и обучает пользованию онлайн-сервисами.
До 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент сможет самостоятельно осуществлять через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными – через банкоматы. Когда клиенту требуется более сложная услуга, например, ипотека или автокредит, он сможет получить видеоконсультацию и оформить заявку даже если офис не специализируется на этих продуктах.
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Это на 10% снизит как выбросы вредных веществ, так и затраты на содержание 1 кв.м. помещения по сравнению со стандартным отделением. Значительно сокращается использование бумаги – на текущий момент 40% всех документов в офисе оформляется в электронном виде по технологии безбумажного обслуживания. Только отказ от талонов за счет использования чат-бота WhatsApp позволит тратить на 2,63 куб.метра бумаги в год меньше.
«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
Как построить самый теплый дом, которому не страшны северные холода, да еще и значительно сэкономить на его отоплении в процессе эксплуатации? Модное понятие «энергоэффективность» станет реальностью, если использовать автоклавный газобетон плотностью D300. О преимуществах газобетонного блока этой марки, который в ассортименте H+H Россия («Эйч плюс Эйч») называется H+H SEVERIN D300, рассказывает руководитель проектно-технического направления Аркадий Глумов
Газобетон ценят за совокупность его высоких потребительских качеств: прочность, огнестойкость, экологичность, паропроницаемость, долговечность, морозостойкость, легкость в работе и, конечно же, за низкую теплопроводность – способность сохранять дорогостоящее тепло в отопительный период и защищать дом от перегрева летом.
Известный факт: воздух – это лучший теплоизолятор. Чем крупнее поры, тем больше воздуха внутри материала и тем лучше газобетон сохраняет тепло. Так вот, внутри газобетонного блока H+H SEVERIN D300 – миллионы пор с воздухом, обеспечивающих материалу превосходные теплоизолирующие свойства. Соответственно, чем дольше держится тепло в доме, тем меньше и расходы на отопление. На сегодняшний день блок H+H SEVERIN D300 является самым энергоэффективным из существующих видов газобетона.
H+H SEVERIN D300 отлично подходит для строительства дома в один или два этажа любой площади и любой планировки, с железобетонными перекрытиями и кровлей любого типа (плоской, наклонной). Материал востребован в малоэтажном строительстве: он оптимален для строительства жилых домов с несущими стенами из газобетона и для утепления любых наружных и внутренних стен.
Сравним эффективность применения газобетонных блоков плотностью D400 и D300. Итак, поскольку коэффициент теплопроводности блока D300 ниже, чем у блока плотностью D400, то при одинаковой толщине стены H+H SEVERIN D300 оказывается на 33% теплее, что поможет существенно сэкономить на расходах в отопительный период.
Развитая система заполненных воздухом пор делает этот материал легким, поэтому блоки H+H SEVERIN D300 можно разгружать, переносить, укладывать без использования специальных подъемных механизмов, что является еще одной возможностью снизить бюджет строительства. Блок D300 на 33% легче газобетона марки D400.
Минимальная толщина наружных стен для соответствия нормам при блоке D400 составляет 375мм, в случае D300 – 300 мм. Т. е. при использовании H+H SEVERIN D300 стена выходит на 25% тоньше. Значит, мы получаем больше полезного пространства в помещениях, а также экономим на закупке газобетонных блоков. К тому же меньшая толщина блоков снижает стоимость доставки газобетона примерно на 20%: при загрузке шаланды в 20 т на ней размещается 25 паллет с блоками D400 и 30 паллет с блоками H+H SEVERIN D300.
Наконец, приведем конкретные цифры и по экономии на отоплении. Возьмем за основу дом площадью 198 кв. м. Если он построен из блоков D300, то по сравнению с газобетоном D400 мы сэкономим 26%, а по сравнению с маркой D500 еще больше – до 40% энергоресурсов.
Блоки H+H SEVERIN D300 обеспечивают достаточно надежное крепление любых анкеров, ведь прочность анкера напрямую зависит от прочности самого газобетона, а не от его плотности! Для примера: класс по прочности на сжатие H+H SEVERIN D300 блоков составляет В2.0. Подобная прочность у некоторых производителей газобетона достигается лишь на плотностях D400 и даже D500.
Блоки H+H SEVERIN D300 гарантируют разнообразие возможных фасадных решений для стен: это могут быть штукатурка, кирпичная облицовка или вентилируемый фасад.
Более подробную информацию о блоках H+H SEVERIN D300 можно найти на сайте производителя (http://www.hplush.ru/) – в частности, в Альбоме технических решений H+H.
Исторический район в современном прочтении
Санкт-Петербург на протяжении многих лет бьет рекорды по объему строительства. Поэтому наиболее удобные для проживания локации давно застроены или продаются втридорога. Доступные же по цене квартиры предлагаются в новых районах, отдаленных от транспортных потоков и не имеющих развитой инфраструктуры. Лидер по подобным решениям – Выборгский район. Активная зона новостроек – Парнас – уже стал притчей во языцех, как место, где основное преимущество – дешевизна. Конечно, он постепенно развивается, но стать полноценной удобной локацией сможет еще не скоро. При этом в целом Выборгский район довольно привлекателен для проживания. Свидетельство тому – неуклонный рост его жителей. Где же выбирают квартиры новоселы?
Сейчас в районе строится 32 комплекса, 9 из них – на Парнасе и в Парголово, 23 – внутри района. Из последних 16 – это жилье элитного или бизнес-класса. Цены там начинаются от 120 тыс. за 1 кв. м. Вариантов более доступных – всего 7. Это новостройки комфорт-класса. Но и здесь локация влияет на стоимость: у «Лесной» или «Площади Мужества» – она более высокая, у «Проспекта Просвещения» – цены ниже. Но в последнем варианте выбор крайне ограничен – сегодня здесь почти ничего не строится, так как в 80-е годы местность активно развивалась. Поэтому желающие жить именно тут могут выбрать либо «вторичку», либо квартиру в ЖК «Лондон Парк». Он располагается между двумя станциями метро – в 15 мин. ходьбы от «Проспекта Просвещения» и в 10 мин. езды от «Гражданского проспекта».
Рядом – несколько детских садов и школ, поликлиника, продуктовые и промтоварные магазины и т. д. В самом комплексе есть трехуровневый торгово-развлекательный центр, строится физкультурно-оздоровительный комплекс с двумя бассейнами, на первых этажах работают магазины и кафе.
Здесь создана обширная зона отдыха. Во дворе высажены вишневые деревья, сирень, разбиты клумбы, а вдоль улицы Руднева – березовая аллея. Жители могут отдыхать в специально обустроенных местах, пользоваться уличными тренажерами. Для младшего поколения – две детские площадки. Сейчас первая очередь активно заселяется. Новые соседи обживаются, знакомятся и уже устраивают совместные праздники.
Стоимость жилья в проекте привлекает своей умеренностью: цена 1 кв. м. начинается от 109,8 тыс. рублей. Квартиры есть на любой вкус: от эргономичных студий до трехкомнатных с оригинальной планировкой – например, двумя санузлами, обособленными кладовками или гардеробными.
В комплексе продаются квартиры с черновой и чистовой отделкой, последняя помимо ремонта в классическом или неоклассическом стиле подразумевает еще и установку сантехнического оборудования и электроплиты.