ВТБ запускает новый формат офисов
ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса.
Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания.
Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp – в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимые документы. На входе в офис клиент будет автоматически идентифицирован по MAC-адресу телефона, получит личное приветствие и направление к нужному столу или переговорной прямо в WhatsApp на своем смартфоне. В среднем время ожидания в офисе снизится на 33%.
В зоне розничного обслуживания отсутствуют фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников. Вместо этого специалист с ноутбуком приглашает клиента в любое удобное место в отделении. При этом специалист проводит меньше рутинных операций и выступает в качестве эксперта, помогая найти оптимальное решение для задачи клиента и обучает пользованию онлайн-сервисами.
До 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент сможет самостоятельно осуществлять через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными – через банкоматы. Когда клиенту требуется более сложная услуга, например, ипотека или автокредит, он сможет получить видеоконсультацию и оформить заявку даже если офис не специализируется на этих продуктах.
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Это на 10% снизит как выбросы вредных веществ, так и затраты на содержание 1 кв.м. помещения по сравнению со стандартным отделением. Значительно сокращается использование бумаги – на текущий момент 40% всех документов в офисе оформляется в электронном виде по технологии безбумажного обслуживания. Только отказ от талонов за счет использования чат-бота WhatsApp позволит тратить на 2,63 куб.метра бумаги в год меньше.
«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
Группа компаний «КрашМаш», на протяжении 13 лет профессионально участвует в проектах по модернизации промышленных предприятий, объектов гражданского и военного назначения, начала сотрудничество с официальным дилером John Deere Company - компанией ООО «Агро-Строительные Технологии». Началом стала покупка первой партии, состоящей из 7-ми экскаваторов John Deere E360 LC.
«Мы постоянно обновляем свой парк специализированой техники и оборудования. На масштабных экспозициях крупнейших российских и международных отраслевых выставок выбираем только лучшие модели, максимально адаптированные для безопасной и эффективной работы при сносе зданий как в условиях плотной исторической застройки городов, так и при демонтаже крупных устаревших промышленных кластеров. – говорит генеральный директор ГК «КрашМаш» Виктор Казаков. - Конечно, еще рано говорить, насколько эффективны новые экскаваторы, но с уверенностью могу сказать, что тест-драйв пройден на высшем уровне».
Основанная в 1837 году Джоном Диром, кузнецом и изобретателем, компания Deere&Company и сегодня является одной из самых успешных в мире. Профессионализм и качество, заложенные более 180 лет назад, в России продолжает официальный дилер John Deere Company - компания ООО «Агро-Строительные Технологии».
Перед эксплуатацией инженеры «АСТ» усилили всю новую технику дополнительной системой защиты кабин машинистов: ударопрочными навесами и передними решетками.
«Мы гордимся партнерством с компанией Крашмаш, считаем это началом долгосрочных, успешных отношений! - говорит Директор Московского филиала ООО «АСТ» Дарья Щербакова. – «Разрушать до основания, а затем» строить новый мир: нашу красавицу Москву и всю страну - такие задачи по силам, работая вместе».
Новые экскаваторы пополнили парк специализированной техники КрашМаш, который уже насчитывает более двух сотен единиц. Наряду с John Deere в его рядах есть лучшие технические решения по экскаваторам от мировых производителей: Caterpillar, Hyundai, Volvo, Komatsu, Hitachi, Bobcat, Atlas GMBH, Fuchs.
В Санкт-Петербургском Колледже метростроя 1-2 июля 2019 года состоялся федеральный этап Национального конкурса профессионального мастерства «Строймастер» по номинации «Лучший штукатур» среди работников строительных компаний Северо-Запада. Содействие в организации конкурса оказала Ассоциация «Строительный комплекс Ленинградской области».
Слова приветствия в адрес участников и организаторов конкурса направил заместитель председателя Комитета по строительству Ленинградской области Виталий Паршин.
«Ленинградская область – лидер по объемам жилищного строительства. Именно у нас созданы прозрачные и привлекательные условия для работы строителей. Мы понимаем, что достижение таких результатов невозможно без вас – квалифицированных работников, опытных специалистов и профессионалов», – говорится в письме.
Открыл мероприятие председатель Конкурсной комиссии, координатор Национального объединения строителей по СЗФО Никита Загускин, особо подчеркнув важность и актуальность рабочих строительных профессий.
Также к конкурсантам и гостям обратились директор Ассоциации «Строительный комплекс Ленинградской области» Владимир Чмырёв и директор Санкт-Петербургского государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения «Колледж метростроя» Александр Филатов.
В конкурсе приняли участие победители регионального этапа из разных субъектов СЗФО: Архангельской, Вологодской, Ленинградской, Мурманской и Новгородской областей. Им предстояло пройти теоретическую и практическую части соревнования, за выполнением которых внимательно следила Конкурсная комиссия, оценивая профессиональное мастерство и опыт участников.
По итогам соревнований 2 июля состоялось награждение конкурсантов.
Торжественную церемонию открыл почетный гость мероприятия, вице-президент Национального объединения строителей Антон Мороз.
«Президентом РФ перед строительным комплексом поставлены серьезные задачи, и безусловно, без таких профессионалов, как вы, выполнение этих задач невозможно. Северо – Запад – это кузница рабочих кадров. Во всех регионах округа рабочие специальности пользуются большим уважением и спросом. Очень надеемся, что победители в разных номинациях достойно выступят за наш округ в столице», - отметил выступающий.
Антон Мороз совместно с Владимиром Чмырёвым вручили тройке лидеров дипломы и ценные призы. Также победители получили в подарок комплекты аптечек по оказанию первой помощи от оргкомитета конкурса.
Победителями в номинации «Лучший штукатур» по СЗФО стали:
1. Валентина Егорова, ГОУП «Мурманскводоканал» (Ассоциация «Жилищно-строительное объединение Мурмана»);
2. Юсуф Лайков, ООО «Специализированный застройщик «Евроинвест Девелопмент СПб» (АС «Строители железнодорожных комплексов»);
3. Марина Мельник, АО «ЦС «Звездочка» (СРО «Союз профессиональных строителей»).
Валентина Егорова представит свой округ на всероссийском этапе конкурса в Москве накануне Дня строителя.
Конкурс «Строймастер» проводится по инициативе НОСТРОЙ с 2010 года. С 2015 года в соответствии с распоряжением Правительства РФ «Строймастер» входит в план мероприятий, направленных на популяризацию в нашей стране рабочих и инженерных профессий. Состязания профессионального мастерства в востребованных профессиях отрасли проходят в три этапа: на региональном, федеральном (по округам) и всероссийском уровнях.