ВТБ запускает новый формат офисов
ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса.
Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания.
Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp – в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимые документы. На входе в офис клиент будет автоматически идентифицирован по MAC-адресу телефона, получит личное приветствие и направление к нужному столу или переговорной прямо в WhatsApp на своем смартфоне. В среднем время ожидания в офисе снизится на 33%.
В зоне розничного обслуживания отсутствуют фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников. Вместо этого специалист с ноутбуком приглашает клиента в любое удобное место в отделении. При этом специалист проводит меньше рутинных операций и выступает в качестве эксперта, помогая найти оптимальное решение для задачи клиента и обучает пользованию онлайн-сервисами.
До 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент сможет самостоятельно осуществлять через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными – через банкоматы. Когда клиенту требуется более сложная услуга, например, ипотека или автокредит, он сможет получить видеоконсультацию и оформить заявку даже если офис не специализируется на этих продуктах.
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Это на 10% снизит как выбросы вредных веществ, так и затраты на содержание 1 кв.м. помещения по сравнению со стандартным отделением. Значительно сокращается использование бумаги – на текущий момент 40% всех документов в офисе оформляется в электронном виде по технологии безбумажного обслуживания. Только отказ от талонов за счет использования чат-бота WhatsApp позволит тратить на 2,63 куб.метра бумаги в год меньше.
«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
Компания Regus победила в номинации «Коммерческая недвижимость. Регионы», категория «Гибкие сервисные пространства MEGA-сеть».
Профессиональная премия Proestate&Toby Awards проводится Оргкомитетом международного инвестиционного форума по недвижимости PROESTATE и Американской Ассоциацией Домовладельцев и Управляющих Зданиями (BOMA International), при поддержке НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов» и Ассоциации инвесторов Москвы.
Всего в сфере гибких офисных решений было пять номинаций: Проект года в номинации «Премиум» (Москва), Проект года в номинации «Бизнес» (Москва и регионы) и MEGA-сеть (Москва и регионы).
Regus — это крупнейший в мире провайдер гибких офисных решений, который охватывает около 3 300 бизнес-центров в 110 странах и более чем в 1 000 городов. Сегодня 2,5 миллиона человек пользуются услугами Regus.
В России Regus работает с 1998 года и насчитывает 15 бизнес-центров в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Челябинске.
Широкий выбор офисных форматов, растущая сеть мобильных и виртуальных офисов и услуга по восстановлению рабочего места позволяют индивидуальным клиентам и компаниям работать в удобном для них варианте с широким диапазоном цен, выбирая место, время и стиль работы.
Членство в Regus — это возможность работать в любом городе сети Regus без дополнительных затрат.
Строители Ленинградской области отметили профессиональный праздник – День строителя. Торжества прошли 7 августа 2019 года на территории гольф-клуба «Земляничные поляны» в Ломоносовском районе.
В преддверии торжества
Начался праздничный день с совещания вице-премьера РФ Виталия Мутко с губернатором Ленобласти Александром Дрозденко, другими чиновниками и 10 крупнейшими застройщиками, работающими в регионе.
В области в рамках старой долевой схемы будут достраиваться и продаваться свыше 75% объектов. «Для смягчения перехода на новую модель финансирования с 1 июля 2019 года на базе банка ДОМ.РФ создается структура для поддержки застройщиков, которые не смогут получить проектное финансирование для реализации уже начатых проектов, – заявил вице-премьер РФ Виталий Мутко. – Для выполнения этой задачи Правительство России провело докапитализацию банка в объеме 20 млрд рублей. Отмечу, что банк ДОМ.РФ, стимулируя спрос на жилье, одним из первых снизил ставку до 9,6%». Кроме того, Фонд защиты прав дольщиков будет выступать поручителем перед банками (на сумму до 2 млрд рублей) по застройщикам, испытывающим сложности по получению кредитов.
Кроме того, по словам вице-премьера, в скором времени будет начата совместная системная работа правительства Ленобласти и Фонда защиты прав дольщиков по достройке 160 проблемных объектов. Для этого в регионе создается специальный фонд. «Он зарегистрирован первым в стране, поэтому раньше других получит помощь от федеральных коллег, – отметил губернатор Ленобласти Александр Дрозденко. – Мы, в свою очередь, в ближайшие три года готовы выделить на его деятельность 2 млрд рублей». Губернатор добавил, что «пилотным» проектом в этой сфере станет ЖК «Шотландия» в деревне Скотное.
В конце совещания Виталий Мутко, поздравляя участников мероприятия с профессиональным праздником, отметил, что стройкомплекс региона сегодня мощный, передовой, сильный, а также является одним из самых развитых в стране.
Подтверждающие факты
Если ранее ввод 1 млн кв. м. жилья в год казался недосягаемой высотой, то в последнее время в Ленобласти ежегодно сдается по 2,5 млн «квадратов». В перспективе 2024 года – по задаче Минстроя – постепенный выход на цифру в 3,7 млн кв. м.
У региона есть все предпосылки для достижения поставленной цели. Возводимое жилье конкурентоспособно, доступно по цене. Правительство области выкупает у застройщиков возведенные социальные объекты, отработан комплексный подход к решению вопросов инженерной и дорожной инфраструктуры с участием бюджетов РФ и области, а также частных инвестиций.
Разнообразен и функционал возводимых объектов. Это и медицина – от масштабного проекта больницы в Сертолово до миниатюрных окраинных фельдшерских пунктов, – и образование – школы, детсады и другие социальные объекты. На пике промышленное строительство. Сейчас в работе более 400 объектов.
Отметим, что по темпам прироста инвестиций регион может встать в один ряд с Сингапуром и Гонконгом. «Мы побили все мыслимые и немыслимые рекорды. На прошедшем Петербургском экономическом форуме из 3,5 трлн рублей подписанных контрактов 1 трлн приходится на нашу область. Ни один субъект РФ таких показателей не продемонстрировал», – подчеркнул Александр Дрозденко.
Ударная работа строителей отражается и на бюджете. По прогнозам, от строительных компаний в этом году ожидается более 10 млрд налоговых поступлений.
Праздник на «Земляничных полянах»
Торжественная часть праздничных мероприятий проводилась в этом году на территории гольф-клуба «Земляничные поляны» в Ломоносовском районе.
Открыло торжество поздравление от Александра Дрозденко. «Надо представлять строителей к государственным наградам, а не только вручать им почетные знаки и грамоты. Благодаря вашему труду Ленобласть растет и развивается», – отмечается в нем.
С поздравлениями также выступили заместитель председателя правительства Ленобласти Михаил Москвин, председатель ЗакСа региона Сергей Бебенин, президент Союза строительных организаций Ленобласти Руслан Юсупов и директор Ассоциации СРО «Строительный комплекс Ленобласти» Владимир Чмырев.
В рамках празднования состоялась традиционная церемония награждения победителей конкурса «Лучшая строительная организация Ленобласти» – им вручили уже ставшие традиционными статуэтки бобров, а также памятные дипломы.
После официальных приветствий и наград строителей поздравили известный артист Игорь Корнелюк и кавер-группа «Спортлото».
Партнеры мероприятия – автодилер РОЛЬФ Октябрьская и гольф-клуб «Земляничные поляны» – подготовили для участников праздника свои сюрпризы. Каждый желающий мог принять участие в тест-драйве внедорожников, мастер-классе по гольфу и узнать об искусстве курения сигар от профессионального фумелье.
Генеральным спонсором праздника стала Ассоциация СРО «Строительный комплекс Ленобласти», а генеральным информационным спонсором – газета «Строительный Еженедельник».
Победители конкурса «Лучшая строительная организация Ленобласти-2018»:
«Компания, достигшая наилучших показателей в сфере массового жилищного строительства» – ООО «Сэтл Сити»;
«Компания, достигшая наилучших показателей в сфере малоэтажного строительства» – ООО «Карелия Девелопмент» (входит в Группу RBI);
«Лучший налогоплательщик среди застройщиков Ленобласти» – ООО «ЦДС»;
«Генеральный подрядчик – строительная компания, достигшая наилучших показателей» – ГК «КВС»;
«Лучшая организация по охране труда в сфере строительства» – ООО «СМЭУ «Заневка»;
«Лучший реализованный проект благоустройства жилого квартала в Ленобласти» – ООО «Бонава Санкт-Петербург»;
«За общий вклад в развитие строительной отрасли» – ООО «Специализированный застройщик «Лидер»;
«Лучший новый микрорайон» – ГК «Арсенал-Недвижимость»;
«За развитие и поддержку семейных ценностей» – АО «Ленстройтрест»;
«Компания, достигшая наилучших показателей по срокам ввода жилья» – АО «Специализированный застройщик «Строительный трест»;
«Самый клиентоориентированный застройщик» – ООО «Евроинвест Девелопмент»;
«За стабильные результаты в строительной деятельности» – ООО «Ленрусстрой»;
«За создание комфортной жилой среды» – АО «СевНИИГИМ»;
«За улучшение потребительских качеств жилья» – ГК «Полис групп»;
«Лидер в правовых вопросах учета и регистрации объектов капитального строительства» – ГК «Региональное управление».
Также специальную награду в номинации «Человек года по мнению ЛенОблСоюзСтрой» получил генеральный директор ООО «ЦДС» Михаил Медведев.
Специальный подарок от газеты «Строительный Еженедельник» получил руководитель управления Росреестра по Ленобласти Игорь Шеляков.