PR в России больше, чем PR
PR-специалист – это специфическая профессия. Сплошь и рядом, являя собой лицо компании, эти люди находятся как бы в тени, поскольку главное для них – не высказать свое мнение, а оперативно и доступно представить позицию фирмы. Сегодня, в преддверии Дня PR-специалиста, «Строительный Еженедельник» решил предоставить им возможность высказаться от своего имени. Итак, слово «пиарщикам»!
Ксения Савчук, директор департамента корпоративных коммуникаций и PR Группы «Эталон»:
– Пиарщик строительной компании должен обладать периферическим зрением и очень тонко понимать контекст всего происходящего в отрасли и на рынке недвижимости. Специфика работы такова, что здесь нельзя мыслить шаблонно, и буквально вчера отлаженный алгоритм сегодня может не сработать. Это заставляет быть в тонусе. И чем крупнее компания, чем больше у нее направлений деятельности (девелопмент, генподряд, эксплуатация), – тем шире у пиарщика фронт работ. При этом каждая задача является приоритетной, успеть нужно всё, поскольку имидж и репутация подобны мозаике: они складываются из множества элементов, и отсутствие даже одной детали сразу бросается в глаза.
К безусловным плюсам работы в строительной компании важно отнести сопричастность к созданию жилых домов, созидательную функцию. Это дорогого стоит – видеть, как зарождается новый дом, праздновать вместе со строителями заливку первого бетона, а спустя пару лет видеть готовые красивые дома. И всегда приятно разделять радость приобретения вместе с покупателями, озеленять новые жилые комплексы с новоселами: их эмоции, улыбки, звонкий смех детей вдохновляют и наполняют энергией.
Ксения Колотенко, руководитель отдела по внешним коммуникациям ГК «Ленстройтрест»:
– В первую очередь, настоящий пиарщик влюблен в проекты, которые реализует его компания, он гордится ими и находит в них вдохновение.
ГК «Ленстройтрест» возводит жилые кварталы в рамках корпоративной философии «ЖИВИ» – это градостроительная концепция, основанная на уважении к праву человека жить в комфортной среде. Главная цель – дать возможность выбрать квартиру, занятие и образ жизни по индивидуальному запросу. В Петербурге много мест для отдыха, но нередко в выходные дни я выезжаю с семьей в наши жилые кварталы. В них есть все, что нужно для активного отдыха. К примеру, в голландском квартале «Янила» можно поиграть в настольный теннис, баскетбол или футбол, покататься на велосипеде или роликах, принять участие в занятиях по йоге или зумбе.
Работать в компании, которая создает такие кварталы, как «Янила», и разделять ее принципы и подход к строительству – легко и комфортно. Эти же принципы – уважение, качество, оперативность, готовность к диалогу – используются и в отношениях с коллегами и партнерами по работе.
Елена Журба, начальник отдела по связям с общественностью и рекламе ОАО «Региональное управление геодезии и кадастра»:
– Работа специалиста по связям с общественностью в любой сфере предполагает режим многозадачности и вместе с тем открывает много возможностей для реализации идей, ведь в его руках множество инструментов достижения поставленных целей: публикации в СМИ, видеопродакшн, визуальная баннерная реклама, маркетинг в интернете, организация деловых мероприятий и др.
PR-специалисту важно быть креативным, постоянно генерировать новые идеи, а результат работы во многом зависит от эффективного взаимодействия PR-отдела с руководством компании. Если оно нацелено на развитие, своим примером мотивирует сотрудников мыслить нешаблонно и поощряет креатив, достигается эффект синергии, в результате которого рождаются эксклюзивные проекты, не похожие на другие.
Во многих компаниях креатив «разбивается» об консерватизм и стереотипы руководства. В случае ГК «Региональное управление» – у нас положительная синергия, которая позволяет каждый раз выдавать новые рекламные продукты, повышающие узнаваемость бренда и продвигающие услуги. Мы предпочитаем «не искать дорогу, а прокладывать»: планируя новую рекламную кампанию, мероприятие или сувенирную продукцию для клиентов, не идем по пути готовых, уже существующих вариантов, а разрабатываем нетривиальные решения, в основе которых всегда лежит идея.
Что касается строительной и смежных со строительством областей, здесь важно понимать отраслевую специфику и всегда держать руку на пульсе – не только следить за изменениями в законодательстве и тенденциями рынка, но зачастую предвосхищать их.
Евгений Тихоненко, директор по маркетингу апарт-комлекса VALO:
– Основные требования к PR-специалистам в строительной сфере примерно те же, что и в других отраслях. Пиарщику необходимо правильно поддерживать связь с лидерами индустрии, поставщиками, с собственными сотрудниками и клиентами, а это может делать только всесторонне развитый человек.
На мой взгляд, хороший специалист не боится ответственности и быстро принимает решения, развивается и пробует новое, знает потребности и эмоции аудитории, включен в режим многозадачности, честен, открыт и твердо отстаивает собственную позицию. Этот список можно продолжать долго. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, недостаточно просто много работать. Нужно подключать и креативное мышление, и готовность рисковать, и умение управлять людьми и проектами.
Чем крупнее проект, тем больше задач и больше сотрудников. Многое зависит от команды, которую вы соберете. Для меня один из главных критериев выбора – чтобы с человеком комфортно работалось. Это порой даже важнее профессионализма. Ведь научить конкретному навыку можно практически любого человека, а развить так называемые soft skills быстро не получится.
Задача руководителя отдела маркетинга и PR – задать правильный вектор. А после контролировать, чтобы команда не отклонялась от него на всех этапах работы.
Евгения Игнатьева, директор по связям с общественностью ООО «Негосударственный надзор и экспертиза»:
– Самые часто встречающиеся в описаниях вакансий требования к специалистам по связям с общественностью – это «креативность, коммуникабельность, активность, обучаемость, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности». Но хороший пиарщик – это не набор определенных качеств, а призвание, даже особый склад ума и характера. И он не зависит от отрасли, в которой работает специалист. Конечно, в любой сфере экономической деятельности есть свои особенности и «правила игры», которые необходимо соблюдать. Но грамотный пиарщик всегда сможет любое событие и действие представить в пользу компании. Кроме того, как и любой другой профессионал, работающий с людьми, пиарщик должен быть дружелюбным с коллегами и партнерами, общительным и любить свою работу – тогда его деятельность будет успешной.
Екатерина Гигиняк, пресс-секретарь ОАО «Метрострой»:
– Пиарщик – это не специальность. Это образ жизни. Поэтому у настоящего пиарщика ненормированный график. Если ты проснулся ночью от того, что придумал инфоповод – значит, ты настоящий пиарщик. Если ты можешь сделать фото, написать текст, напечатать газету, нарисовать открытку, наговорить комментарий на камеру – ты пиарщик. Если ты знаешь про свою организацию и ее деятельность всё или почти всё – ты пиарщик. Если директор просит тебя написать речь, составить сценарий мероприятия, набросать справку об объекте, связаться с одним, вторым, третьим для уточнения деталей и сделать это за пару часов – ты пиарщик. Если в выходной каждые пять минут проверяешь почту, соцсети, мессенджеры – ты именно ПИАРЩИК.
Мария Аргучинская, ведущий специалист отдела по связям с общественностью компании «МЛМ Нева трейд»:
– Для PR-специалиста – человека, который продвигает компанию, продукт, услугу, – очень важно знать, понимать и любить то, что он продвигает. PR – это непрекращающийся онлайн и дедлайн, это постоянный труд, поэтому важно быть психологически и эмоционально устойчивым и при этом доброжелательным, развивать в себе эмоциональный интеллект. Важны также и системное, но при этом пластичное мышление и системный подход к работе. Необходимо уметь анализировать, делать выводы и оперативно реагировать на ситуацию.
Пиарщик – это позитивно мыслящий человек. Это оптимист и специалист, умеющий вывести компанию из репутационного кризиса, – человек, который будет искать выход из самой сложной ситуации и обязательно найдет! Без веры в положительный результат состояться в этой профессии невозможно.
Коммуникабельность – еще одно обязательное качество PR-специалиста. Нужно уметь идти на контакт и находить подход к разным людям. Важно иметь профессиональную интуицию. В наше стремительное время необходима постоянная работа над собой, развитие кругозора, профессиональных компетенций, изучение новых тенденций и инструментов. И, конечно, важна профессиональная смелость! Выход из зоны комфорта.
В целом, ключ к успеху в PR-деятельности – максимальная открытость компании общественности и СМИ и как результат – доверие целевых аудиторий. Работа в лифтовой сфере привносит в нашу деятельность еще больше смыслов – ведь наша компания стремится удовлетворить ежедневные потребности жителей в самом необходимом транспорте. А значит, мы помогаем людям улучшить качество их жизни. И это действительно важно.
Екатерина Филатова, директор департамента по связям с общественностью «Мобильные решения для строительства»:
– Сфера PR чаще всего кажется легкой, радужной, тусовочной, если хотите. Но только тем, кто не варился в этом адском котле.
Хороший пиарщик – это всегда рука на пульсе, тысячи контактов, 24-часовой рабочий день, пара миллионов мыслей, сотни идей, десятки мероприятий, сотня релизов в год.
Сфера моей пиар-деятельности – цифровая трансформация строительного контроля, стык IT, строительства и менеджмента. Я много общаюсь с пиар-службами наших клиентов, а это топовые девелоперы страны и нефтяные компании. Пиарщик в стройке – это отдельный подвид моих коллег. Люди удивительной выдержки и силы духа: сфера крайне конкурентная и ошибок не прощает. Хороший пиарщик строительной компании должен быть глубоко погружен в несколько непростых предметных областей: строительство, девелопмент, маркетинг, журналистику. Чтобы понимать всю «соль», он должен хоть иногда бывать на стройке, а это – то еще приключение. Стоит отдать должное коллегам: каждый мой визит на объекты клиентов меня сопровождает как принимающая сторона служба PR.
И в каждой поездке я всегда узнаю что-нибудь новое: коллеги хорошо знают стройку, знакомы с ведущими инженерами СК, директорами по строительству, а значит, не боятся выйти из чистого светлого офиса в центре – и приехать куда-нибудь на окраину, надеть каску и пару часов провести там, где начинается их компания. Это действительно важно – относиться с интересом к предмету, который продвигаешь. Иначе в PR – никак. Это, пожалуй, главный секрет хорошего пиарщика. Да, и еще нужные связи в СМИ:))
Ирина Янченко, PR-директор ГК «КрашМаш»:
– Перефразируя слова Гая Кавасаки, можно сказать: великие пиар-специалисты начинаются с желания изменить мир, а не заработать легкие деньги. Именно созидательная энергия творчества позволяет реализовывать действительно значимые яркие проекты и день от дня менять мир к лучшему.
Например, в начале этого года, под личным руководством генерального директора «КрашМаш» Виктора Казакова, мы выпустили первый в России фотокаталог с объектов демонтажа городских зданий и сноса промышленных корпусов. Казалось бы, это фотографии демонтажных работ, где разрушение – главная движущая сила, но нам так удалось подобрать кадры профессиональных фотографов, дизайнерам так организовать верстку, а типографии так напечатать – что получилось презентабельное издание о работе компании, о профессионалах своего дела и, что самое главное, преображении городской среды.
Ведь именно городская среда день ото дня меняет жизнь каждого горожанина. А от того, в каком районе ты живешь, на какой вид из окна смотришь каждый день, как организована ежедневная инфраструктура твоего быта, в итоге зависят и качество жизни, и уровень серотонина в крови. А как сказал Ремарк, самый чудесный город — это тот, где человек счастлив.
Друзья, коллеги, поздравляю вас с нашим профессиональным праздником и желаю, чтобы в ежедневных буднях было больше солнечной энергии творчества, кайфа от реализованных проектов и сил ежедневно менять мир к лучшему!
Вероника Медведева, PR-менеджер Компании Л1:
– Строительство – сложный многоступенчатый процесс, и специалист по связям с общественностью должен уметь разбираться во многих аспектах, от используемых в ходе работ материалов до законодательных актов, регулирующих эту сферу деятельности.
Важно разбираться в этапах работ и быть готовым в любую погоду поехать на объект: и в дождь, и в холод. Иногда в ходе таких визитов приходится пешком подниматься на 15–20-й этаж, ведь в строящемся доме лифты еще на работают.
Помимо знаний о строительстве необходимо разбираться и в архитектуре, и в современных тенденциях интерьерного дизайна. Разумеется, когда человек неравнодушен к этим сферам, его работа в строительной компании намного эффективнее. Степень вовлеченности в процесс строительства рождает не только профессиональные компетенции, но и гордость за построенные дома и своих коллег-строителей. А ведь только так можно убедить потенциальных покупателей в качестве продаваемой недвижимости.
Кроме того, необходимо быть в определенной степени психологом. Квартиры покупают люди, и у всех разные ситуации и характеры, случаются какие-то сложные жизненные ситуации с семьей или работой. Важно суметь не только все детально разъяснить человеку, но и успокоить его, дать необходимую информацию, поддержать его. Потому что основа репутации любого застройщика – это мнение о нем его клиентов.
Александра Саблина, бренд-менеджер корпорации «Мегалит»:
– Есть ли видовые особенности у пиар-специалистов, которые работают в строительстве? Мне кажется, что их не должно быть. Особенно если речь идет о хорошем специалисте!
В целом, сфера связей с общественностью предполагает широкий кругозор и стремление, даже потребность, разбираться в любой теме, которая возникает на профессиональном пути. Пиар – это про виртуозное владение инструментами коммуникаций. Редкий гончар может себе позволить делать только чашечки; чтобы быть конкурентоспособным ему придется овладеть и наукой мастерить блюдца, а еще желательно и вазы. То же самое происходит и в сфере связей с общественностью. Есть принципы, алгоритмы работы, есть место экспериментам, но они мало зависят от сферы. Надо уметь делать все!
Я бы отметила, что для пиар-специалиста важно неформально относиться к своей работе, не отключаться от нее в 17:59. Это может кому-то не подходить, но настоящих пиарщиков такой режим только подпитывает и вдохновляет.
Все же я вспомнила одну особенность «строительных» специалистов по связям с общественностью. Я бы даже назвала это их возможностью! Они могут быть вовлечены в строительные процессы – и даже могут оказывать на них влияние. Например, рассказывать о лучших практиках благоустройства территорий или организации детских площадок – и вдохновить других коллег на то, чтобы строить и делать еще лучше. И это тот случай, когда пиарщик работает не только со смыслами, но и с их реальным, физическим воплощением. И это стоит многого!
Татьяна Погалова, руководитель пресс-службы ГУП «Леноблводоканал»:
– Хороший пиарщик – это по-прежнему, в первую очередь, – хороший коммуникатор. И помимо грамотного использования инструментов влияния на людей, эффективную помощь в решении поставленных задач сослужит ваша интегрированность в профессиональное сообщество. Часто самые главные вопросы решаются в кулуарных беседах. Закрытая обстановка помогает и сподвигнуть коллег поделиться эксклюзивной информацией.
Весьма полезно для повышения эффективности профессиональной деятельности дружить с коллегами по отрасли, подмечать их приемы и учиться на чужих ошибках. А равно и получить качественный разбор собственных кейсов – как историй успеха, так и факапов. И конечно же, это бесценная роскошь – живое человеческое общение, от которого выигрывают все!
Глеб Крампец, генеральный директор PR-агентства «Пресс-Папье»:
– Хороший пиарщик должен выбирать хороших работодателей или клиентов, если речь идет об аутсорсинге. А они должны выбирать его. Под хорошими работодателями и клиентами я понимаю не «белых и пушистых» – более или менее крупного бизнеса без «скелетов в шкафу» не существует. Для меня хороший клиент – это тот, кто понимает, что репутация компании, а также ее владельца или руководителя – важнейший актив для бизнеса. Должен он понимать и то, что хорошая репутация нарабатывается годами, а портится довольно быстро. И должен работать над этим. А хороший пиарщик должен уметь все это руководителю объяснить, убедить его в правильности такого подхода, вместе с руководителем решить, что хорошо, что плохо, и начать работать над формированием, исправлением или поддержанием его репутации.
Из качеств хорошего пиарщика я бы отметил коммуникабельность, креативность, умение держать свое слово, особенно в вопросе дедлайнов. Однако коммуникабельность у него не должна быть самоцелью и превращаться в болтологию, креативность – в прожектёрство, когда красивые идеи и концепции приобретают очертания воздушных замков. Очень помогает опыт работы в журналистике. Важно уметь справляться с многозадачностью. Что очень важно для строительной отрасли – трезвость подхода к себе, своей компании и работодателю, а также эмпатия к окружающим любой строительный проект людям и группам, интересы и подходы которых могут сильно отличаться от ваших.
Строительные работы по возведению моста через реку Иййоки в Лахденпохском районе Республики Карелия перешли на новый этап – завершено бетонирование двух из пяти захваток монолитной железобетонной плиты пролётного строения моста.
Возведение моста на строящемся участке автомобильной дороги А-121 «Сортавала» ведется акционерным обществом «Карелстроймеханизация» (АО «КСМ»). Поставщиком опалубочных решений выступило ООО «Дока Рус» - представительство австрийского концерна Doka GmbH на территории РФ.
Строительство сталежелезобетонного моста общей длиной 162,85 м и шириной 13,22 м началось в марте 2018 года, чему предшествовало несколько месяцев подготовки. ООО «Дока Рус» было привлечено в качестве партнера с первых дней разработки проекта. Это позволило учесть все пожелания заказчика - АО «КСМ» - и найти решение самых сложных задач.
Например, скорость и простота сооружения консольных частей монолитной железобетонной плиты пролётного строения были достигнуты благодаря применению специальной опалубки для мостов ParaTop Doka. При использовании ParaTop нет необходимости в подмостях или лесах под плитой пролетного строения - все опалубочные работы и бетонирование выполняются сверху, что требует лишь работы крана. В данном случае бетонирование плиты пролетного строения происходит в пять захваток с использованием всего двух комплектов опалубки. Кроме того, большие габариты платформы ParaTop Doka обеспечивают высокую скорость процесса.
При строительстве моста использовался арендный материал Doka, что являлось требованием заказчика. Для возведения круглых стоек промежуточных опор моста диаметром 1,3 м была выбрана балочно-ригельная опалубка Doka Top 50. Это конструкция из крупнощитовых модульных элементов, форма и размер которых могут быть оптимально адаптированы к конструкции сооружаемого объекта. Для устройства ригелей промежуточных опор моста использованы опорные леса Staxo 100 Doka с прочными стальными рамами, которые специально рассчитаны на большую высоту и значительные нагрузки.
Вышеперечисленные опалубочные решения Doka в сочетании с глубокой экспертизой отрасли, тысячами реализованных проектов по всему миру и 150-летней историей компании позволили обеспечить высокую экономическую эффективность проекта для заказчика в части возведения монолитных конструкций.
Строительный рынок, как и любой другой, невозможно представить без рекламы. В море предложений запомнятся только те, что имеют умное, яркое, эмоциональное, оригинальное, запоминающееся рекламное обрамление. Приготовить это многокомпонентное блюдо могут только истинные профессионалы.
«Строительный Еженедельник» поздравляет всех причастных с Днем работников рекламы и публикует галерею портретов лучших работников отрасли.
Татьяна Лебединская, руководитель по связям с общественностью консорциума ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ:
– Для успешного продвижения компании в конкретной индустрии руководителю по связям с общественностью необходимо полностью погрузиться в эту область: от отраслевой специфики до законодательства. Тенденции и тренды в современном мире формируются молниеносно и с еще большей скоростью теряют свою актуальность. Поэтому важно держать руку на пульсе и управлять локомотивом, а не пытаться запрыгнуть в последний вагон постоянно уходящего поезда.
Нужно быть профессионалом в целой массе областей: журналистике, рекламе, маркетинге, event-менеджменте, экономике, социологии, статистике etc. И, разумеется, владеть грамотной устной и, особенно, письменной речью. Ведь именно PR-руководитель работает с колоссальным объемом текстовой информации, создавая и поддерживая позитивный имидж компании. Сегодня существует такой термин, как «граммар-наци» – ироническое название людей, отличающихся крайне педантичным отношением к вопросам грамотности. Это, пожалуй, и про меня.
За всю карьеру мне посчастливилось окунуться в PR-деятельность в совершенно разных областях: от глянцевой журналистики до Управления внутренних дел. Довелось поработать и в страховой отрасли, выставочной сфере, MICE-индустрии, интернет-СМИ. На сегодняшний день я почти два года руковожу PR-направлением в консорциуме ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ. С первых дней работы в компании я ощутила в коллективе здоровый командный дух. Здесь каждый вносит свою лепту в успех общего дела, и мне приятно участвовать в этом кропотливом процессе и чувствовать себя на своем месте.
Я не собираюсь останавливаться на достигнутом, поскольку уверена, что расцвет моей личности и карьеры еще впереди. За последний год несколько раз всерьез задумывалась о том, чтобы возобновить обучение для повышения квалификации и управленческих навыков. Как любят твердить сегодня бизнес-тренеры – чтобы получить желаемое, необходимо постоянно выходить из зоны комфорта. Что ж, будем выходить и добиваться!
Дарья Романюк, PR-менеджер компании Renga Software:
– На мой взгляд, чтобы быть руководителем отдела маркетинга или рекламы, нужно, в первую очередь, уметь работать в режиме многозадачности. Ведь задач у таких отделов всегда очень много – и часто они идут параллельно. Надо и план рекламной кампании подготовить, и макет в печать утвердить, и текст анонса согласовать, и еще много чего другого сделать. Важно быть идейным лидером и уметь вести за собой команду. Без креативных способностей руководителем отдела рекламы тоже не стать, так как реклама должна цеплять, вызывать эмоции, быть запоминающейся. Необходим руководителю и широкий кругозор. Ну и отмечу, пожалуй, коммуникабельность и знание делового этикета. Ведь руководителям отделов, отвечающих за рекламную компанию, часто приходится общаться с партнерами, представителями СМИ и т. п.
Маркетинг – обширная сфера деятельности. Включает в себя и PR, и мероприятия, и рекламу, и интернет-продвижение, и многое другое. Я больше специализируюсь по первым двум пунктам. Хотя начинала свою карьеру в качестве маркетолога-аналитика в компании, занимающейся поставками металлопроката. Потом поняла, что цифры – это не мое, и в этой же компании перешла на должность менеджера по рекламе. Буклеты, листовки, корпоративные подарки – все это захватило меня, но ненадолго. Я сменила место работы и случайно устроилась работать в IT-компанию. Здесь я впервые увидела, каким эффективным методом продвижения на рынке B2B могут быть деловые мероприятия. IT-отрасль покорила меня своей динамичностью, быстрым развитием. И уже в качестве следующего места работы я целенаправленно искала именно IT-компанию.
Компания Renga Software, в которой я сейчас работаю, занимается разработкой первой российской BIM-системы для архитектурно-строительного проектирования Renga. Я отвечаю за PR компании и ее продуктов. Нашей компании всего два года, нам еще предстоит покорить рынок, поэтому и маркетинговых задач у нас очень много.
Александра Саблина, бренд-менеджер корпорации «Мегалит»:
– В этой сфере нужна профессиональная смелость. Если ты еще не пробовал конкретный инструмент, это не значит, что он не работает. В рекламе предыдущий опыт не всегда можно применить к новым возможностям, зато это позволяет оставаться в тонусе и расширять свои знания и компетенции.
Есть и еще один важный момент: без правильной мотивации в рекламе работать очень сложно. Такой мотивацией должна быть вера в тот продукт, который ты продвигаешь, – в нашем случае в качество домов, которые мы строим. И тогда многие решения, концепции и идеи приходят очень легко.
Обычно в таких случаях говорят спасибо родителям и предыдущим работодателям!
Я всегда хотела делать то, что уже умею, еще лучше. Поэтому впереди еще очень много вершин.
Ольга Лукина, начальник отдела рекламы СК «КВС»:
– Самое главное в нашей работе – постоянно «держать руку на пульсе» рекламной отрасли, быть вовлеченным в рекламное дело, знать и понимать желания своих потенциальных клиентов, отвечать их запросам и потребностям в коммуникации, уметь разговаривать с ними на одном языке. Для руководителя рекламной службы важно задавать хороший темп работы своей команды и вдохновлять людей на маленькие ежедневные подвиги. Как говорила Черная королева в книге Льюиса Кэрролла, «приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать, по меньшей мере, вдвое быстрее!». В современном рекламном мире можно только так!
Фундамент моей карьеры закладывался не стремительно, но основательно. Важно всегда относиться к своему делу ответственно и добросовестно, постоянно совершенствовать свои знания, наращивать компетенции. Ну и иметь здоровый уровень самокритичности, тогда все обязательно получится.
В рекламном бизнесе всегда есть куда расти и развиваться, есть где получать новые знания и опыт, это очень увлекательная и динамичная сфера. Еще 5–10 лет назад использовались совсем другие инструменты в рекламе. На сегодняшний день многие из них утратили актуальность, и мы используем уже новый набор инструментов, подходов и методов. Особенности работы именно в строительной отрасли делают работу рекламиста еще более интересной и разнообразной, ведь строительство жилых домов – это не просто возведение бетонных конструкций, а создание целого нового мира для каждого отдельного жителя.
Евгения Игнатьева, директор по связям с общественностью ООО «Негосударственный надзор и экспертиза»:
– Хороший руководитель в области рекламы и PR должен обладать чувством юмора, быть дружелюбным, оптимистичным и любознательным человеком, уметь слушать и слышать. А о современных технологиях, digital, ИИ, SMM, VR и прочих новинках ему расскажут сотрудники департамента и предложат интересные ходы и нетривиальные решения задач. Мне очень помогает то, что я поработала и журналистом, и издателем, и редактором, а уже потом перешла в строительную компанию в отдел рекламы и связей с общественностью. Понимание производственных процессов, не только в строительстве, но и в рекламной и полиграфической индустрии, позволяет наиболее эффективно задействовать все возможные механизмы и четко планировать этапы и сроки. В будущем, конечно, хочется создать что-то яркое и запоминающееся, о чем будут говорить и что будет ставиться в пример успешной и креативной рекламы. Продолжаю искать вдохновение и развивать таланты – а это процесс бесконечный.
Сергей Тихонов, специалист службы по маркетингу, рекламе и PR ГК «Развитие»:
– Стремительное увеличение digital-составляющей в работе современного специалиста по рекламе и PR поражает. Контекст, SEO, SMM и т. д. развиваются в геометрической прогрессии. В том, чего десять лет назад не было даже в идее, теперь надо разбираться лучше всех. И только этим измеряется твой профессионализм.
Безусловно, важная компетенция – это быть восприимчивым, чутким человеком, уметь учиться у тех, кто младше тебя, забыть о соблазне «почивать на лаврах». Мир меняется очень быстро, но в десять раз быстрее меняется сфера рекламы.
В свое время рекламой я был просто очарован. Вот так просто, как химия. Просто почувствовал, что хочу заниматься только рекламой и PR. Для меня это микс бизнеса, креатива, современных тенденций и умения разбираться в людях. Знаете, до сих пор не нашел лучшую платформу самоидентификации. Возможно, юриспруденция, но я чересчур креативный.
Вершины – очень философское понятие. Не хочется лихорадочно достигать вершин и останавливаться там в одиночестве, как будто обретя счастье. Скорее, хочется стать самым лучшим и самым понимающим человеком, который сможет дать дельный совет как на работе, так и близким людям. Спустя какое-то время хотел бы преподавать, всегда нравилось рассказывать слушателям то, чего они пока не знают.
Анна Волгина, PR-директор строительной компании Bau City, ЖК BauHaus:
– Залог успешной работы в рекламной отрасли – искренняя любовь к своему проекту. Ведь именно от того, насколько эмоционально заряжен отдел рекламы, напрямую зависит качество продвижения. В нашей профессии очень важно иметь широкий кругозор, всегда быть в курсе последних событий. Это и позволяет идти в ногу со временем, а иногда – и опережать его. Главным профессиональным качеством я считаю внимательность. Внимательность важна на каждом этапе нашей работы: начиная с создания текстов и рекламных макетов, заканчивая внимательным отношением к коллегам, партнерам и клиентам компании.
Я всегда понимала, что имидж компании формируется из той информации, которую она распространяет. Раньше немногие фирмы уделяли должное внимание оформлению своих сайтов, страниц в социальных сетях, дизайн-макетам своих буклетов – и мне всегда казалось, что это можно делать гораздо лучше. Поэтому сразу после университета я пошла работать в крупнейшее рекламное агентство, которое занималось продвижением федеральных и международных брендов. Получив опыт многозадачной работы в агентстве, мне захотелось применить свои навыки для развития новой компании. Так мне посчастливилось попасть в команду Bau City, которая в тот момент как раз запускала свой флагманский проект – ЖК BauHaus. Для меня очень важно, что мы помогаем людям стать чуточку счастливее и результат нашей работы высоко оценивают и покупатели, и эксперты отрасли. Видя отзывы наших будущих жильцов, я понимаю, что BauHaus – это по любви.
Майя Афанасьева, начальник службы рекламы АО «Эталон ЛенСпецСМУ»:
– Ритм жизни таков, что успешный современный руководитель должен совмещать в своей работе множество подходов, учитывать реалии рынка, быстро подстраиваться под текущую ситуацию, анализировать свои действия и находиться в постоянном поиске эффективных каналов коммуникации с потребителем. Конечно, прежде всего важны деловые качества руководителя. Но и личные качества, такие как ответственность за общий результат, стрессоустойчивость, целеустремленность, харизматичность – не последние из условий успеха.
Весь мой профессиональный путь в рекламе и маркетинге пролегал в строительной сфере или смежных областях, таких, как производство строительных материалов. В каждой компании и на каждом этапе карьеры ты получаешь определенный пласт знаний и, что самое важное, практических навыков. Теоретическая база, соеди-
ненная с многолетней практикой, желание развиваться в своей профессии и стремление к профессиональному росту – необходимые ступени на пути достижения желаемого результата.
Наверное, каждый рекламщик мечтает создать креатив или бренд, который бы попал в учебники по рекламе или был бы отмечен жюри «Каннских львов». Но если говорить серьезно, то, конечно, есть желание быть «в струе» и «на волне» своей профессии, получать удовольствие от процесса и видеть выдающийся результат моей команды.
Анна Боченкова, руководитель отдела рекламы ООО «СК «Дальпитерстрой»:
– Работник рекламы – всегда оптимист. Эти люди могут в любой, даже в самой невыигрышной ситуации найти светлые стороны и повернуть их лицом к зрителю. Это не только профессиональный, это человеческий дар. В основном публика цепляется за негатив. Поэтому пиариться на скандалах проще простого. А создать рекламу настоящих правильных дел – трудно. В добро мало кто верит сегодня. И миссия хорошего рекламщика – не «втюхать» плохое, как многие думают, а отыскать и показать хорошее.
Я всегда старалась быть в информационном потоке. Открыв отдел рекламы в СК «Дальпитерстрой», я точно знала обо всем, что происходит внутри компании. Мониторила рекламу конкурентов, анализировала их успехи и провалы. Старалась как можно больше узнать о последних трендах в зарубежной рекламе и применяла опыт иностранных коллег в своей компании.
Показатель успеха в бизнесе, как известно, не яркий взлет, а стабильность. «Дальпитерстрой» на рынке уже 20 лет. За это время страна пережила два тяжелейших экономических кризиса. Да, было трудно. Но ни один проект, ни один дом не был брошен. И сейчас на всех объектах идет стройка. Мы в числе крупнейших застройщиков региона. Наша реклама распространяется на новостных интернет-порталах, в социальных сетях, на телевидении, радио, в печатных изданиях. Цель отдела рекламы нашей компании – отстаивать занятую высоту и совершенствовать технологии производства контента. Делать его ближе к людям. Делать его интересным, полезным, современным и эстетически привлекательным.
Сергей Рылин, начальник отдела маркетинга ООО «ЛСР. Стеновые»:
– Хороший руководитель должен быть ответственным, исполнительным, ориентированным на результат, с одной стороны, с другой – креативно подходить к делу и вовремя подхватывать тенденции в рекламной индустрии. Также нужно знать свою целевую аудиторию и продукт, который продает компания. Только тогда получится сформировать правильные рекламные сообщения и выбрать наиболее оптимальный способ коммуникации с клиентом. Стоит помнить, что спрос покупателей переменчив, поэтому в таких условиях успешный руководитель должен быстро реагировать на изменения обстановки, последовательно и целеустремленно добиваться поставленной цели, отделяя главное от второстепенного.
У нас достаточно широкий ассортимент стеновых материалов, и в зависимости от этого мы выбираем те рекламные каналы, которые считаем наиболее результативными. Именно рынок диктует потребность в рекламе. Мы постоянно пробуем что-то новое, анализируем получаемый эффект, ведь главная наша цель – это продажи, и если какой-то инструмент или площадка работают, то логично в них вкладывать бюджет. Если же какой-то подход перестает быть эффективным, то он свое отработал, и мы от него уходим.
В нашем деле нужно постоянно совершенствоваться, иначе окажешься в хвосте. Но только на этом рекламную кампанию не построишь. Важно, чтобы компания, в которой ты работаешь, также росла и развивалась, предлагая своему клиенту что-то новое. Мне в этом случае повезло. В ЛСР мы постоянно обновляем нашу продуктовую линейку, но прорывом для нас и рынка стала разработка серии клинкерного кирпича для флагманского проекта «Группы ЛСР» в Москве – жилого комплекса «ЗИЛАРТ». Специальная серия фасадного клинкерного кирпича отличается от стандартных форматов прежде всего размером. После нескольких экспериментальных работ на совете представителей заказчика, архитекторов и производителя был утвержден формат 50х100х210 мм. Формат не имеет прямых аналогов в отечественной и зарубежной практике.
Галина Виноградова, менеджер по рекламе и PR компании «АКВА-ДЕЛЬТА»:
– В современном мире мы наблюдаем стремительное развитие технологий. Однако, как и в любой области, профессионал в сфере рекламной деятельности должен проявлять гибкость, в море информационных потоков выбирать оптимальные рекламные решения, исходя из конкретики своей фирмы. Например, продукция нашего предприятия не массовая и не серийная, мы выпускаем проектную и рабочую документацию для объектов водоснабжения и водоотведения. Каждый наш объект имеет индивидуальные характеристики: производительность, требуемая степень очистки, исходные качественные характеристики, место забора или выпуска воды. Наши заказчики – предприятия, муниципальные администрации. Соответственно, каждый заказ индивидуален. Поэтому наша реклама не рассчитана на массовую аудиторию, а направлена на информирование потенциального заказчика, который обратился на предприятие с конкретной задачей в сфере водоснабжения или водоотведения. Моя задача – быть постоянно в курсе происходящего на строительном рынке, в частности, в сфере водно-коммунального хозяйства, разбираться в передовых технологиях и эффективности проектных решений. И все это – для своевременного и грамотного предоставления заказчикам наглядной технической информации.
Нашей компании 25 лет, в нее я пришла молодым специалистом в 2000 году и в ней прошла путь становления и профессионального роста. Рекламная деятельность – не единственная сфера приложения моих профессиональных навыков; ежедневно приходится трудиться в режиме многозадачности, это учит расставлять приоритеты, четко ставить цели и их добиваться. Для поддержания «в тонусе» знаний о строительной отрасли наравне с инженерами участвую в профильных семинарах и круглых столах.
Успех компании зависит от грамотного руководства и слаженной работы коллектива, для себя вижу задачу в поддержании положительного имиджа предприятия как среди заказчиков, так и коллег, строительного сообщества, профессиональных строительных ассоциаций.
Ольга Ширяева, директор по маркетингу компании «ИВАПЕР»:
– В свое время Джон Ванамейкер, создатель первой в мире сети универмагов, сказал: «Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю, какая именно половина».
Сегодня, благодаря развитию digital-технологий, появляются совершенно иные метрики, способы контроля и определения эффективности того или иного рекламного канала.
С одной стороны, работать стало проще. С другой, необходимо постоянно держать руку на пульсе. Отрасль очень динамично развивается. И это прекрасно, этот драйв держит тебя в тонусе!
Системный подход, постоянная актуализация своих знаний и профессиональная команда – три базовых составляющих успеха. Причем не только в маркетинге.
Ответ на вопрос о том, как закладывался фундамент моей успешной карьеры в рекламной отрасли, мне подсказывает мой коллега, диджитал-маркетолог: однажды, гуляя по проспектам Петербурга, я встретила оракула; оракул сказал: «Ольга, делай как надо – и будет как надо!». Почти так. Только это был не фундамент. Это была река, в которую меня кинули в 17 лет на заре трудовой карьеры в отделе рекламы Ленинградского бюро путешествий. И с тех пор я стремительно лечу по этой рекламно-маркетинговой реке, встречая новых людей, новые идеи и открывая новые горизонты. Главное – вовремя отталкиваться от берега и не уходить под воду.
Петербург – красивейший город на Земле. Мы, компания «ИВАПЕР» – завод-производитель ПВХ профиля для окон и дверей, – помним об этом. Наша мечта – чтобы в каждом доме (не только Петербурга) стояли функциональные современные окна (конечно, в основном из профиля IVAPER), которые не только станут залогом прекрасного микроклимата в доме, но будут обязательно украшать город.
К тому же качественное окно может увеличить стоимость недвижимости. И кому, как не маркетологам, нести философию IVAPER.
Мария Райская, начальник отдела по связям с общественностью ООО «МЛМ Нева трейд»:
– Я не отношу себя к рекламистам в чистом виде, поскольку руковожу отделом по связям с общественностью – и вся моя профессиональная деятельность развивалась и развивается именно в этой специальности. Но, безусловно, рекламная деятельность также входит в обязанности отдела.
Поэтому говорить бы я хотела именно о профессиональных качествах и компетенциях руководителя отдела по связям с общественностью.
Итак, необходимые профессиональные качества и компетенции руководителя отдела по связям с общественностью:
- Коммуникабельность. Мир, технологии и инструменты стремительно меняются, но такое качество, как коммуникабельность, было и будет востребовано в нашей профессии.
- Внешняя гибкость и внутренняя твердость. При внешней гибкости обязательно наличие внутренних принципов – необходимо иметь внутренний стержень, в том числе определяющий моральные нормы специалиста.
- Аналитические способности – супер-оперативная и желательно безошибочная оценка ситуации с учетом множества факторов и интересов всех сторон, возможностей и рисков. Это качество приобретается и развивается только с практическим опытом.
- Критическое мышление.
- Быть на гребне волны – а именно чувствовать текущую повестку и уметь моментально встраиваться в нее.
- Многозадачность. PR-специалист в наши дни – это, безусловно, человек-оркестр.
- Стрессоустойчивость и развитый эмоциональный интеллект.
- Самоорганизация и дисциплина.
Анна Князева, директор по продажам и маркетингу ООО «Петрострой»:
– В современном мире большой конкуренции важно обращать внимание на детали, способствующие продвижению именно твоего продукта. Однако в то же время нужно мыслить комплексно и видеть картину целиком.
Умение прогнозировать тренды и тенденции отрасли – пожалуй, главное (обязательное) качество для хорошего руководителя департамента, определяющего рекламную политику крупной компании.
Как известно, реклама – двигатель торговли. Маркетинг продаж позволяет осуществить продвижение товара, увеличить объем продаж. Мне, как директору по продажам, было естественно взять на себя маркетинговые функции и определять рекламную политику нашей компании. Каких еще вершин стремимся достичь? Здесь нет предела совершенству. Всегда стремимся придумывать что-то новое. Несомненно, цель – увеличение продаж.
Екатерина Гигиняк, начальник пресс-службы ОАО «Метрострой»:
– Прежде всего, рекламщик или пиарщик – это творческая профессия. Если ты сидишь и занимаешься изо дня в день текучкой – ты не рекламщик и не пиарщик. Важно постоянно генерировать новые идеи, находить интересные решения, вовлекать в этот процесс как свой коллектив, так и широкую общественность. И самое главное – работа должна нравиться и приносить удовольствие. Вне зависимости от того, над положительным ты инфоповодом работаешь или защищаешь компанию в условиях кризиса.
На мой взгляд, для достижения успеха в любой профессии необходимо знать сферу, в который ты трудишься. И эффективнее всего она познается через прохождение всех ступеней карьерной лестницы. У меня было именно так. Начав с копирайтера, пройдя через школу менеджера в рекламном агентстве и PR-менеджера в коммерческой организации, я смогла сложить все пазлы этой профессии воедино и применить свои знания уже на должности начальника пресс-службы ОАО «Метрострой».
Мне бы хотелось и дальше трудиться в Метрострое, потому что это безумно интересно и каждый раз по-новому. За 10 лет работы в этой организации накоплен богатый опыт, который, как мне кажется, мог бы быть интересен молодым специалистам. Наверное, этим и стоит заняться в перспективе. Тем более, что во время передачи знаний подрастающему поколению ты, так или иначе, приобретаешь новые знания для себя.
Наталья Денисова, руководитель отдела рекламы «ПСК»:
– Специфика работы рекламщика и маркетолога в недвижимости заключается в идеальном знании своего продукта на всех этапах его существования: от концепции и нулевого цикла до этапа благоустройства и паркингов. Руководитель департамента должен обладать пластичным мышлением, понимать реальные потребности и мотивы своего рынка, быть способным быстро упаковывать выводимый продукт и вызывать правильные ассоциации у целевой аудитории. Ключ к успеху в этой сфере — изучение людей. Сфера недвижимости привлекла меня своим смысловым потенциалом. Ведь если отбросить все нюансы, мы продаем стиль жизни и благополучие. Это область принятия очень важных решений. Поэтому для меня карьера строилась по мере изучения того, какими глубинными мотивами руководствуются люди при поиске жилья, какое будущее для себя видят представители разных поколений, как они смотрят на одно и то же предложение, что реально продает, а что — нет.
У рекламщиков и маркетологов карьерный рост напрямую связан с развитием их компании — чем больше проектов, тем больше задач и шансов проявить себя. Инструментарий рекламиста и маркетолога ежегодно обновляется, необходимо следить за трендами и уметь выбирать профессиональных партнёров. Вершина все время в движении — задача не отпускать ее, оставаться на ней.
Илья Казарин, генеральный директор рекламной группы «Успешные Проекты»:
– За 6 лет мы работали с 17 строительными компаниями, которые ставили перед нами разные задачи. Это помогло понять, что при работе с девелоперами главное – мониторить рынок и выдавать современный продукт. Сейчас картинка стареет так же быстро, как стиль подачи текста, поэтому важно актуализировать визуальную подачу, чтобы реклама не выглядела, как привет из нулевых.
Также важно использовать нескольких каналов коммуникации, чтобы подпитывать интерес клиента на всех этапах принятие решения о покупке. Реклама должна быть не только современной, но также эстетичной и эмоциональной. Хороший девелопер продаёт не квадратные метры, а благополучие, чувство защищённости и самореализацию. Многие забывают об этом и говорят исключительно о локации и стоимости. А нужно выстраивать связи с потребностями людей и расширять ассоциативное поле продукта.
Принципиально важный момент- репутация. Без неё продать даже самый привлекательный объект не получится. Ключ к успеху- максимальная прозрачность и открытость, внимательная работа с прессой.
Кирпичик по кирпичику. Прежде чем открыть рекламное агентство полного цикла, я изучал рынок за рынком: работал с радио-рекламой, потом перешёл на ТВ. Количество каналов росло: вместо одного мы предлагали 11. В какой-то момент я понял, что нужно сделать шаг назад, чтобы двигаться вперёд – и вернулся от телеканалов к радио. Логичным продолжением стало начало карьеры в рекламном агентстве, где я разбирал «по косточкам» интернет и дизайн. В какой-то момент очевидной стала проблема единства ценностей всей команды. И так мы с партнёром создали своё дело. Ежегодно мы работаем с 50-70 клиентами, большинство из которых остаются с нами из года в год. И это не просто отношения заказчик-исполнитель, мы проходим общий путь, дополняем и развиваем друг друга.