Опция советского времени возрождается
В борьбе за клиента девелоперам приходится искать дополнительные опции и фишки для своих проектов. Постепенно застройщики возвращаются к хорошо забытой старой опции советских времен — чистовой отделке. Но наряду со стандартной отделкой появляется вариативная и даже дизайнерская. Также покупатель все чаще может рассчитывать на меблировку и оснащение квартиры бытовой техникой.
Целый ряд застройщиков предлагают три варианта отделки: чистовую, предчистовую и черновую, т. е. вариант без отделки. Предложение того или иного варианта заметно зависит от класса жилья.
Сейчас самая большая доля квартир с отделкой приходится на «масс-маркет». По оценке Натальи Кукушкиной, руководителя группы маркетинга компании ЦДС, в сегменте «масс-маркет» до 90% жилья в Петербурге сегодня сдается с полным ремонтом.
Крупные застройщики — Группа «Самолет», ГК ПИК, у которых разработаны собственные стандарты жилых комплексов, также предлагают подавляющую часть квартир с отделкой, особенно если речь идет о классе «стандарт».
«В Петербурге в сегменте "масс-маркет" предложение квартир с полной отделкой неуклонно растет в последнее десятилетие и сегодня находится где-то на уровне 75%. Без отделки сдается только самое дешевое жилье, где у людей на счету каждая копейка, и, только поднакопив после покупки, они смогут заняться отделочными работами. Строители в масс-маркете предлагают отделку такого уровня, который удовлетворяет дольщиков», — указывает Светлана Денисова, начальник отдела продаж «БФА-Девелопмент».
По данным «Главстрой Санкт-Петербург», в январе 2022 года доля жилья с отделкой в структуре предложения составляла 55%, а в октябре 2022 года доля готовых к проживанию квартир увеличилась до 60%.
«Предложение меняется не очень динамично, поскольку требуется время как на корректировку проектной документации, так и на то, чтобы изменилась структура на рынке в целом. При этом первичным является изменение спроса на жилье с отделкой», — отмечает Дмитрий Ефремов, начальник управления продуктового менеджмента и маркетинговых исследований «Главстрой Санкт-Петербург».
По словам Ольги Трошевой, руководителя Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость» (Setl Group), в масс-маркете большинство выбирает квартиры с чистовой отделкой, это позволяет сэкономить силы, время, деньги на ремонт, или с подготовкой под отделку. Такой вариант особенно интересен покупателям двух- и трехкомнатных квартир. «На сегодняшний день наличие чистовой отделки квартир в масс-маркете — практически неотъемлемая качественная характеристика. Так как в масштабных проектах лидеры рынка недвижимости предлагают именно такой вариант своим клиентам, доля квартир с отделкой превышает 50%», — подчеркнула она.
Ольга Трошева также указывает: покупатели квартир в домах сегмента «комфорт+» предпочитают предчистовую отделку, а в бизнес-классе предложение с отделкой ограниченно.
Компания БФА-Девелопмент» в сегменте «комфорт+» в ЖК «Огни Залива» предлагает от 75 до 100% квартир с отделкой в разных очередях.
Как отметил Сергей Степанов, директор по продажам Объединения «Строительный трест», в среднем доля приобретенных с отделкой квартир в проектах компании составляет 15%. И она примерна одинакова в объектах комфорт- и бизнес-класса компании. «Наши покупатели в большинстве — семьи с детьми, которые приобретают жилье для себя, и большинство предпочитает самостоятельно заниматься дизайном будущей квартиры. Отделка в наших жилых комплексах — дополнительная опция, которая может быть включена в стоимость договора и, соответственно, в ипотеку», — добавил он.
По словам Светланы Денисовой, в проекте бизнес-класса «БФА в Озерках» застройщик предлагает предчистовую отделку. «Поскольку это предложение более высокого класса, здесь покупатели обычно располагают временем и, главное, средствами для индивидуального оформления и комплектации своей квартиры», — рассуждает она.
В то же время Яна Тачалова, коммерческий директор ANT Development, указывает на востребованность отделки в элитных проектах Москвы. ANT Development реализует два проекта в Москве в высокобюджетном сегменте — комплекс премиальных апартаментов «Поклонная 9» и ЖК элит-класса Victory Park Residences. Все квартиры и апартаменты в обоих комплексах продаются с готовой отделкой, выполненной в одном из выбранных клиентом стилей. В комплексе апартаментов часть лотов уже полностью меблирована и укомплектована необходимой техникой, также опция предполагает стильный декор от светильников до посуды и постельного белья. «За все время реализации оба комплекса занимают лидирующие позиции по продажам в Москве в своем сегменте», — подчеркивает Яна Тачалова.
«Ранее по мере роста классности жилья количество квартир с отделкой варьировалось в сторону уменьшения, но тенденция постепенно меняется. Накануне пандемии серьезным резонансом для рынка стал пример Москвы, когда доля квартир премиум-класса с отделкой и меблировкой достигла 60%. Заметный спрос на полностью укомплектованные квартиры сегодня существует уже в любых классах жилья. Но здесь есть тонкий момент: клиент должен доверять девелоперу, зная, что стандарты компании в области отделочных работ соответствуют его эстетическому восприятию», — указывает Светлана Денисова.
Отделка +
Многие застройщики предлагают не просто квартиру с некой стандартной отделкой, но предоставляют покупателю на выбор несколько вариантов отделки — например, в разных цветах и оттенках. По словам Натальи Кукушкиной, компания разработала улучшенный стандарт отделки и предлагает четыре варианта — четыре цветовых решения на выбор. «Мы видим, что эта опция востребована. А показателем качества нашей отделки является быстрое заселение сданных домов», — отметила она.
В ходе онлайн-конференции «Новые решения в продукте, кто думает о своих клиентах больше» портала Всеостройке.рф Леон Пряжников, руководитель управления развития продукта и аналитики группы «Самолет», указал на формирующийся сегодня тренд — дополнительные услуги от застройщика, например, дизайнерская отделка.
Выступая в июне на бизнес-завтраке «Элитный метр»: инвестиции в уникальность», Алексей Туркин, генеральный директор холдинга «РСТИ» (Росстройинвест) в Москве, сообщил: в элитной недвижимости наблюдается тенденция создания отделки именитыми дизайнерами. Отделка в премиальном сегменте становится произведением искусства: в ней используются натуральные дерево и камень, дорогие финишные покрытия стен и премиальная сантехника.
Новой опцией становится меблировка. Раньше ее предлагали только покупателям апартаментов.
По оценке Ольги Трошевой, сейчас доля квартир с меблировкой на рынке Петербурга составляет 3–5%. «Эта цифра имеет тенденцию к росту, а предложение актуально для масс-маркета. Меблировка, чаще всего это кухня с техникой, используется многими застройщиками, в том числе как подарок при покупке квартиры», — подчеркнула она.
Во всех проектах партнеров, которые продает «Петербургская Недвижимость», в квартирах с чистовой отделкой доступен дозаказ меблировки в двух вариациях: для новоселов и инвесторов. В зависимости от типа квартиры, варианта меблировки и производителя мебели стоимость комплекта на июнь 2023 года варьируется от 224 до 488 тыс. рублей — сохранены цены уровня 2022 года.
По словам Дмитрия Ефремова, интерес покупателей к квартирам с меблировкой есть, но таких предложений пока сравнительно немного, в том числе в условиях непредсказуемости работы с поставщиками в долгосрочном периоде. Для девелоперов важно поддержать доступность предложения, в то время как меблировка дополнительно повышает стоимость квадратного метра, а уровень покупательской способности населения не растет. «Меблировка сохраняется в ассортименте застройщиков, которые ранее уже отработали этот механизм, умеют им управлять и выдерживать должное качество, а новые игроки пока не торопятся выводить эту опцию на рынок. Однако в перспективе спрос на меблированные квартиры на первичном рынке будет постепенно расти», — добавил он.
Один из первых проектов Группы Аквилон с меблировкой и техникой — ЖК All Inclusive. В текущем году застройщик вывел на рынок «Аквилон All in 3.0», где квартиры будут сдаваться с отделкой, а покупатели получат сертификаты на покупку мебели и бытовой техники.
В третьей очереди ЖК «Огни Залива» от «БФА Девелопмент» меблировка предлагается в качестве дополнительной опции — к отделке.
«Сегодня подобных предложений в разных сегментах жилья становится все больше. Но пока тут есть и противоречия. Если застройщик мог бы включать меблировку в стоимость договора долевого участия, то ипотечная ставка была бы общей, включая мебель, дольщику было бы выгодно платить в том числе за мебель по ставке ипотеки, а не потребительского кредита. Однако в этом случае застройщик несет дополнительную ответственность за качество поставленной мебели и ее сборки. Выявленные дефекты меблировки повлекут за собой задержки в своевременной передаче квартиры жильцам и серьезные штрафы для застройщика. Тем не менее запрос на этот товар уже сформирован, увеличивается в объеме, и нужны законодательные инициативы для урегулирования сложных моментов в процессе передачи таких квартир», — полагает Светлана Денисова.
«95% квартир от группы "Самолет" продаются с кухнями. Сейчас мы активно изучаем, насколько востребованы квартиры с меблировкой от девелопера, то есть полностью под ключ. Я думаю, что уже через пару лет все застройщики в РФ будут продавать квартиры с отделкой и предустановленной мебелью», — заключил Леон Пряжников.
Некусачая цена
Стоимость отделки у застройщиков разнится и зависит от используемых материалов, что, в свою очередь, связано с классом проекта. По словам Ольги Трошевой, в сегменте «масс-маркет» стоимость отделки составляет 15–25 тыс. рублей за кв. м, стоимость меблировки — 9–10 тыс. рублей за кв. м.
В «Строительном тресте» покупатель может получить предчистовую отделку за 10 тыс. рублей за кв. м, чистовую в любом выбранном варианте — за 29,5 тыс. рублей за кв. м. «Удорожание в зависимости от класса, срока готовности и типа отделки составляет от 5 до 22%, и эта сумма не учитывает меблировку», — указывает Сергей Степанов.
В Группе ЦДС себестоимость отделки — в районе 15 тыс. рублей за кв. м. «При этом нужно понимать, что застройщики обычно ничего не зарабатывают на отделке, отдавая ее по себестоимости. Хороший ремонт помогает продавать квартиры, повышая спрос на ваш продукт»,— подчеркнула Наталья Кукушкина.
Живой спрос
Спрос на отделку и меблировку растет. По данным компании «Страна Девелопмент», спрос на квартиры с меблировкой и кухней удвоился с начала года. При этом спрос на квартиры с ремонтом также остается на высоком уровне: с начала года в Тюмени доля отремонтированных квартир в общем объеме спроса по городу составила 25%, в Екатеринбурге — 28%, в Москве — 45%, в Петербурге — 14%. «Популярность квартир с ремонтом, а также квартир с меблировкой и кухней растет. Покупатели понимают, что застройщик может выполнить ремонт за них и сделает это дешевле — так как все материалы и технику он закупает по более выгодным ценам, оптом. Кроме того, клиентам не нужно искать ремонтную бригаду, в надежности которой требуется убедиться. Таким образом, данные опции экономят средства, время и берегут нервы наших клиентов», — комментирует Александр Гуторов, вице-президент, руководитель блока продаж и маркетинга ГК «Страна Девелопмент».
По данным Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость», в Петербурге спрос на квартиры с отделкой стабильно высокий, в 2022 году сохранялся на уровне не менее 60%, и в ближайшее время существенных изменений в этом направлении не ожидается.
Что касается меблировки, здесь спрос оценивается по объему дозаказа. В последние полтора года произошел существенный прирост. Так, в 2023 году покупатели на 67% чаще стали дозаказывать мебель, чем в 2022-м.
«Рост спроса объясняется стабилизацией цен предложения и популяризацией данной опции у клиентов. Хотя эта опция доступна для заказа с фиксацией цены и до окончания строительства, большинство покупателей осуществляет дозаказ меблировки после получения ключей», — уточнила Ольга Трошева.
По подсчетам Дмитрия Ефремова, в структуре спроса на жилье с чистовой отделкой приходится более 70% сделок.
В Группе Аквилон больше всего продается квартир с предчистовой отделкой — 57%, с чистовой отделкой жилье приобретают 38% покупателей.
В то же время, говорит Наталья Кукушкина, в проектах бизнес-класса и премиальных популярность отделки по-прежнему низка. Покупатели все еще выбирают квартиры с черновой или предчистовой отделкой, даже если застройщик дополнительно предлагает пул квартир с отделкой под ключ. Стандартизированное предложение в этом сегменте не пользуется спросом. В то же время в очень дорогих проектах, где застройщик может предложить квартиры с эксклюзивным дизайн-проектом, покупатели готовы платить за отделку и меблировку. Хотя в последнее время здесь приходится учитывать риск перебоев в поставках импортных материалов и техники.
«Спрос на квартиры с отделкой растет. Люди все более остро понимают, что главный ресурс — это время, поэтому при покупке недвижимости хотят получить продукт, максимально готовый к использованию», — утверждает Наталия Коротаевская, директор по маркетингу и аналитике Группы Аквилон.
С верой в квартиру под ключ
Участники рынка отмечают рост предложения квартир с отделкой и меблировкой. Как подчеркивает Ольга Трошева, процесс идет по всей стране.
Дополнительное ускорение процессу могут придать изменения в законодательстве. «Сейчас активно обсуждается законопроект о меблировке ипотечного жилья, что может дополнительно подстегнуть в будущем спрос на квартиры под ключ. Мы рассматриваем такую возможность в своих дальнейших проектах», — делится Наталия Коротаевская.
По ее словам, компания уже опробовала набор опций в двух ЖК — в формате «все включено». Спрос на такой продукт есть.
Наталья Кукушкина предполагает, что квартиры с отделкой и меблировкой — удел студий и однокомнатных лотов, но для семейных квартир меблировка не будет востребована. «Такая недвижимость приобретается для себя и на долгие годы, поэтому люди готовы потратить время и дополнительные средства, чтобы обустроить квартиру по своему вкусу», — пояснила она.
Светлана Денисова убеждена: доля квартир под ключ будет расти, поскольку к такому формату есть интерес и продавца и покупателя. Дольщиков привлекает возможность быстро заселиться в новый дом, а застройщиков — скидки на мебель и отделочные материалы от партнеров как оптовым покупателям.
«Я полагаю, через несколько лет на рынке жилья будут представлены не бетонные коробки, а упакованный в ремонт, дизайн и меблировку стиль жизни. И под это все будет сформирован специальный ипотечный продукт», — с надеждой резюмировал Леон Пряжников.
По дороге в аэропорт. Где купить «однушку» с отделкой под Стрельной и Петергофом
Однокомнатные квартиры в новостройках – универсальный тип жилья, который выбирают как молодые, так и пожилые люди, семейные и холостые. Приобретение «однушки» с отделкой ускоряет момент долгожданного переезда в хоть и небольшое, но собственное жилье. Выбираем однокомнатные квартиры (с намерением заселиться сразу после сдачи) между Стрельной, Петергофом и аэропортом.
Комплексное освоение Новоселья
Территория поселка Новоселье – одна из самых застраиваемых в данной локации. Поселок расположен в Ломоносовском районе Ленобласти, между двумя развязками КАД и ЗСД. Дорога на автомобиле до ст.м. Московская занимает 20 минут, столько же до аэропорта и 25 минут до центра.
Сегодня здесь реализуются два проекта комплексного освоения территорий. Один из них – ЖК «Новоселье: городские кварталы», застройщик – УК «Новоселье». На участке около 500 га запланировано строительство 2,2 млн кв. м жилья и коммерческой недвижимости. Возведение восьми очередей ЖК планируется завершить в 2026 году.
Комплекс разделен на кварталы, четыре из которых уже заселены. Квартал «Уютный» расположен в восточной части ЖК, в семи девятиэтажных кирпичных домах - 341 квартира, площадь однокомнатных составляет от 32,38 кв. м, стоимость – от 2 687 540 руб. Покупатели точно оценят кухни-гостиные от 12,3 кв. м, наличие гардеробных – 3,9 кв. м, остекленные лоджии от 3 кв. м, совмещенные санузлы. Высота потолков на верхних этажах – 3,6 м. Застройщик предлагает два вида чистовой отделки – светлую и темную. Срок сдачи – май 2021 года.
Квартал ETA Village Новоселье, состоящий из девяти трехэтажных кирпичных домов, рассчитан на 118 квартир. Покупателям «однушек» предлагаются квартиры от 33,48 кв. м за 3 180 600 руб. Метраж кухонь-гостиных и балконов здесь больше: от 14 м и 8 м соответственно. Дома сдаются в июне 2021 года.
Проект ЖК «Новоселье: городские кварталы» предусматривает не только просторные и эргономичные планировочные решения, но и закрытые дворы с зонами для игр и отдыха, коммерческие помещения, колясочные и комнаты ребенка на первых этажах. Собственники квартир на первых этажах, даже однокомнатных, могут стать счастливыми обладателями террас. Застройщик гарантирует парковочное место для каждой квартиры и дворы без машин. В ЖК строятся два детских сада и готовится к открытию школа на 550 учеников.
Еще один проект комплексного освоения на границе юго-запада города и поселка Новоселье – ЖК NEWПИТЕР. На первом этапе в новом жилом квартале запланировано строительство 28 кирпичных домов высотой от 6 до 12 этажей. В однокомнатных квартирах метражом 39,12 кв. м предлагаются: просторная кухня более 19 кв. м, коридор – более 5 кв. м, совмещенный санузел и балкон 2,73 кв.м. Покупателям предоставляется возможность приобрести квартиру с чистовой отделкой в скандинавском стиле «Шоколад» или в неоклассическом стиле «Ваниль». Стоимость готового ремонта от 18 тыс. руб. за кв. м может быть включена в общую стоимость по договору, что позволит купить квартиру с отделкой в ипотеку. Некоторые корпуса ЖК уже сданы, ввод в эксплуатацию лотов 8 и 9 намечен на IV квартал 2020 года.
В 2018 и 2019 годах NEWПИТЕР был признан лучшим объектом комплексного освоения территории по итогам конкурсов Urban Awards и «КАИССА». Помимо жилья, застройщик, компания «Строительный трест», обещает построить объекты социальной инфраструктуры, спортивный комплекс, бизнес-центр, паркинги с машиноместами на каждую квартиру. В квартале предусмотрены закрытые дворы, свободные от машин, помещения для хранения колясок, велосипедов и спортинвентаря в каждом подъезде.
Город-спутник в Новогорелово
В формирующемся поселке Новогорелово Ломоносовского района строительная корпорация «ЛенРусСтрой» в рамках проекта комплексного освоения территорий возводит жилой микрорайон «Новое Горелово» на 12 тыс. жителей. Неоспоримое преимущество района – хорошая транспортная доступность. До аэропорта – 15-20 минут на автомобиле, столько же до ближайших станций метро «Пр. Ветеранов» и «Ленинский проспект», рядом развязка КАД с Таллинским и Волхонским шоссе.
Во всех квартирах предусмотрены остекленные балконы, лоджии, полная чистовая отделка. В домах комфортная переменная этажность (12-16 этажей) и небольшое количество квартир на этаже – по 4-5 квартир, а также бесшумные лифты, стеклянные двери в парадных. Все корпуса ЖК оборудованы комплексными системами безопасности, включая видеонаблюдение и автоматизированные противопожарные системы. В сравнении с другими масштабными проектами застройки еще одно важное преимущество ЖК «Новое Горелово» в том, что он является самым малонаселенным новым жилым массивом в данной локации.
Однокомнатные квартиры пользуются в микрорайоне высоким спросом. Количество однокомнатных квартир в этом жилом микрорайоне составляет в среднем 35%, в двух последних очередях, в которых только что стартовали продажи, доля однокомнатных квартир даже выше и равна 45%. Популярность данного типа квартир объясняется преимуществами самого жилья: планировки правильной квадратной формы, полная чистовая отделка, наличие остекленных балконов, лоджий. Большое значение для покупателей имеют также выгодная локация, близость аэропорта, парковых зон Петродворца, Павловска, Гатчины, развитая существующая и собственная инфраструктура района. В комплексе свой променад, парк с велосипедными и беговыми дорожками, спортивный и культурно-досуговый центры, школы и детские сады. Во дворах обустроены игровые площадки, зоны отдыха и воркаут. Собственная школа на 550 мест сдается в декабре этого года, активно строится вторая – на 650 мест.
Инфраструктура ЖК «Новое Горелово» отмечена профессиональными конкурсами. Застройщик стал победителем международного конкурса «Золотой Трезини-2019» в номинации «За создание социально-культурного общественного пространства». В этом году район «Новое Горелово» вошел в ТОП-5 ЖК с лучшей детской инфраструктурой по версии конкурса URBAN AWARDS. Кроме этого, строительная корпорация «ЛенРусСтрой» в 2020 году впервые стала абсолютным победителем конкурса «Лидер строительного качества».
В сданных домах в продаже остались однокомнатные квартиры площадью от 38 до 47,2 кв. м, стоимостью 3 800 800 – 4 206 400 руб. В домах со сроком сдачи во II квартале 2021 года в продаже остались однушки от 38,15 кв. м стоимостью от 3 815 000 руб. В корпусах со сроком сдачи в 4 квартале 2021 продаются однушки от 34,29 до 41,92 кв. м по цене 3,3 – 4 млн руб. Планировочные решения включают кухни от 9 кв. м, кухни-гостиные от 16 кв. м, просторные коридоры, остекленные балконы и лоджии, совмещенные и раздельные санузлы.
Еще один застройщик Новогорелово – ООО «Газмпромбанк-Инвест» – возводит ЖК «Ветер перемен». В состав комплекса войдут 12 шестнадцатиэтажных домов на 5 тыс. жителей. Первая и вторая очереди комплекса сданы и заселены. В настоящее время завершается строительство третьей очереди проекта, построен детский сад на 260 мест, выполняется сооружение средней школы. В сданных корпусах третьей очереди в продаже остался один тип «однушки» за 3 300 000 руб., с кухней 12,6 кв.м. и выходом на широкую лоджию, совмещенным санузлом 5,5 кв. м и окнами на южную сторону.
В домах со сроком сдачи в IV квартале 2020 года выбор планировочных решений однокомнатных квартир побольше. Общий метраж – от 34,59 до 40,61 кв. метров, кухни – не менее 10 кв.метров, предусмотрены остекленные балконы и лоджии. Стоимость - от 2 800 000 до 3 200 000 рублей. Застройщик предлагает 3 вида отделки: предчистовую, чистовую START в бюджетном варианте и чистовую COMFORT с более дорогими материалами и оборудованием.
Малоэтажная Стрельна
Камерный формат проживания заявлен в малоэтажном комплексе «VEREN VILLAGE Стрельна». Комплекс строится в Стрельне, на пересечении Санкт-Петербургского и Красносельского шоссе. За 10 минут можно дойти пешком от комплекса до Константиновского дворца, за 20 минут до берега Финского залива. Дорога до станций метро «Автово» и «Ленинский проспект» займет 20 минут, до выезда на КАД – 5 минут.
Комплекс состоит из тринадцати трехэтажных домов на 461 квартиру. Площадь «однушек» – от 36 до 67 кв. м, стоимость – от 4,8 до 9,4 млн руб. В маленьких однокомнатных кухни-гостиные имеют площадь от 13 кв. м, гардеробная, раздельный санузел и веранда. В квартирах побольше, от 40 кв. м, предусмотрены комбинированные балконы – двухсекционные балконы-лоджии, где открытая часть отделена дверью от застекленной, а в квартирах на первых этажах – террасы. Евро-планировки самых просторных однокомнатных включают: кухни-гостиные более 24 кв. м, холл около 10 кв. м с гардеробной, дополнительный санузел, веранду и террасу для квартир на первом этаже. Чистовая отделка не предполагается. Дома отделаны кирпичом с деревянными вставками, в квартирах устанавливаются окна с комбинированными дерево-алюминиевыми окнами, отделка холлов в парадных выполнена по авторскому дизайн-проекту. Несмотря на низкую этажность, дома оборудованы лифтами, на первых этажах выделены помещения под колясочные. Для автомобилей жильцов строится подземный паркинг.
На территории комплекса есть небольшое озеро, вдоль которого проложена велодорожка и прогулочная набережная. Здесь же, внутри комплекса – большой спортивно-оздоровительный центр с бассейном, во дворах – игровые зоны в стиле эко - лофт. Ввод в эксплуатацию запланирован на IV квартал 2021 года.
Плюсы и минусы
Однокомнатные квартиры в данной локации демонстрируют тенденцию к увеличению метража и повышению общего уровня комфорта в современных новостройках. Сравнительно большие кухни, остекленные балконы и лоджии, гардеробные или просторные квадратные коридоры предусматриваются даже в комплексах эконом - класса. Внутренняя инфраструктура новых микрорайонов продумана и самодостаточна, большое внимание уделяется приемлемому количеству парковочных мест. Поблизости от новых микрорайонов находятся как небольшие зеленые зоны, лесные массивы, так и крупные парковые комплексы Стрельны и Петродворца. Близость КАД и развязок крупных трасс является одновременно и преимуществом, и недостатком. Некоторые дома в ЖК расположены слишком близко к транспортным узлам, а потому есть риск приобрести квартиру с видом на дорогу и сопутствующими неудобствами. Следует учитывать, что развитие рассмотренных проектов рассчитано на долгую перспективу и подразумевает немалую плотность населения после окончания застройки.
Управление многоквартирными домами: единый стандарт или индивидуальный сервис?
Стандарты жилой недвижимости с каждым годом повышаются, как и уровень комфорта в новостройках в целом. Успевают ли за растущими требованиями к качеству жилья управляющие компании? Вместе с экспертами разбираемся в сервисных трендах обслуживания и управления жилыми домами.
Перечень обязательных работ и услуг по содержанию многоквартирных домов (МКД), выполняемых организацией, получившей соответствующую лицензию, изложен в Постановлении Правительства № 290 от 03.04.2013 в соответствии с требованиями ст. 161 Жилищного кодекса РФ. Объем услуг, предоставляемых УК, не должен быть меньше данного перечня.
Недостаточный минимум
«Стандарты обслуживания МКД давно требуют пересмотра, – считает Анастасия Инашевская, генеральный директор управляющей компании «Космосервис». – В минимальном перечне услуг и тарифов, рекомендованном Комитетом по тарифам, отсутствуют, к примеру, работы, связанные с обслуживанием современных технических систем, таких как системы видеонаблюдения и автоматической противопожарной защиты. Важно внести эти работы в стандарт и установить минимальный тариф».
Эксперты отмечают, что набор услуг УК варьируется в зависимости от класса жилья, но единые стандарты все же есть. «В последнее время обязательным вне зависимости от класса жилой недвижимости стало наличие огороженной территории, двора без машин, игровых и спортивных комплексов во дворе, – рассказывает Роман Мирошников, исполнительный директор СК «Ойкумена». Директор по маркетингу и продажам корпорации «Мегалит» Андрей Кириллов, напротив, полагает, что единых стандартов работы УК нет даже в рамках одного класса: «Скорее, мы можем говорить о преобладающем подходе, которым сегодня является стремление к созданию целостной концептуальной среды жилого комплекса. За счет единого оформления дворовых территорий, мест общего пользования, парадных создается определенный уровень комфорта».
По мнению Николая Дюмина, генерального директора АО «Сервис-Недвижимость» (Группа «Эталон»), стандарты управления обусловлены еще и тем, какие системы установил в доме застройщик: «Современные дома – это комплексы со сложной инженерией, требующие надлежащего обслуживания. Поэтому класс недвижимости влияет на объем услуг УК». «Есть некий базис, в который входят своевременный вывоз мусора, уборка, ремонт. Но вне зависимости от статуса дома и его класса от хорошей управляющей компании жильцы должны получать максимально качественный сервис», – резюмирует Александр Арсеньев, руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна «ЮИТ».
Не стоит забывать, что перечень выполняемых работ и услуг зависит и от пожеланий самих жильцов. Управляющая компания может предложить им дополнительные услуги, например, службу охраны и консьержей, видеонаблюдение, уборку в квартирах и т.д., но только собственники на общем собрании принимают решение, какие именно услуги им нужны.
Элитный максимум
По наблюдениям специалистов, чем выше класс недвижимости, тем выше востребованность дополнительных сервисных опций. «Список услуг УК в жилых комплексах премиум- и бизнес-класса расширяется за счет более персонифицированного сервиса: наличия собственного технического персонала, охраны, закрытой территории, оборудованной системами видеонаблюдения и контроля доступа. В идеале отличия в сервисе в разных классах недвижимости должны состоять только в расширенном составе дополнительных услуг. Например, в элитном доме может быть свой садовник», - рассуждает Александр Арсеньев.
Роман Мирошников уверен, что в сегменте элитной недвижимости предъявляются более высокие требования к безопасности и приватности резидентов. По этой причине в домах премиум-класса может быть целый набор опций, связанных именно с безопасностью: пульт охраны, видеонаблюдение, контроль доступа автомобилей на территорию комплекса, «умный» доступ в подъезд или лифт по отпечатку пальца или сетчатке глаза. Кроме того, в элитных ЖК может работать консьерж-сервис по отправке вещей в химчистку, доставке продуктов на дом, заказу билетов и пр.
«Наполнение сервисных услуг в элитных домах очень разнообразно и зависит, в том числе, от обещаний застройщика. В данном случае единого стандарта обслуживания не может быть по определению, ведь речь идет об эксклюзивном сервисе, исходя из потребностей и личных пожеланий конкретных жильцов», – подтверждает Анастасия Инашевская.
Благоустройство
Обслуживание придомовых территорий осуществляется управляющей организацией в соответствии с проектом благоустройства, который является частью проектной документации, проходит экспертную оценку и принимается Службой государственного строительного надзора и экспертизы. «Каким будет благоустройство территории, определяется на этапе проектирования жилого комплекса. Двор и дома представляют собой единый проект по стилистике и принципам реализации. Ещё на этапе котлована происходит высадка крупномерных деревьев, места для них определяются с учётом проложенных коммуникаций и необходимых отступов, чтобы не создавать излишнего затенения», – поясняет Сергей Печников, генеральный директор генподрядной организации «Ресурс-Инт».
По закону жильцы имеют право вносить изменения во внешний облик своего двора или даже реализовать целый проект благоустройства. Мнения экспертов о целесообразности такого шага разделились. «Дополнительное благоустройство и его модернизация – прерогатива общего собрания собственников, инициатива которых, конечно, приветствуется. Но мы призываем их предварительно консультироваться с управляющей компанией, чтобы грамотно воплотить идеи оформления в жизнь», – объясняет Николай Дюмин.
Роман Строилов, директор по развитию, управляющий партнер маркетплейса недвижимости «М2Маркет» подчеркивает, что участие жильцов не может поощряться по нормам безопасности: «Корневая система крупных деревьев, например, может повредить конструктив подземного паркинга. Есть и другие нюансы, в том числе связанные с пожарной безопасностью. Поэтому в оформлении придомовой территории допустим только комплексный подход». Эту точку зрения поддерживает Андрей Козловский, главный инженер ООО «Управляющая компания «Капитель»: «Взгляд на благоустройство двора у разных жителей может существенно отличаться, поэтому правильно, что проект разрабатывают профессионалы. Задача управляющей компании – поддерживать благоустройство, выполненное застройщиком. Жители могут привносить свои идеи и реализовывать их после согласования на общем собрании. Как правило, жильцы довольны своей придомовой территорией, если она спроектирована современно и универсально». «Думаю, что качественное единое концептуальное оформление, выполненное застройщиком, оценят все жители комплекса», – соглашается Роман Мирошников.
«Наша компания всегда поддерживает инициативу жителей, им удается подать, а нам реализовать потрясающие идеи. Было бы неправильно не дать возможность талантливым людям реализовать свой творческий потенциал, – отмечает Анастасия Инашевская. – Уже не первый год инициативные группы жильцов разрабатывают проекты миксбордеров, в которых учтены высота растений, их внешняя привлекательность (в том числе в зависимости от смены сезонов года), безопасность, выживаемость». По словам эксперта, создание таких небольших зеленых островков на территориях ЖК должно приветствоваться управляющими компаниями не только из-за важности формирования комфортной жилой среды, но и как вклад, пусть и небольшой, в улучшение экологической ситуации в городе.
«Безусловно, выбор застройщиков – единый стиль. Вопрос с оформлением клумб жильцами во многом зависит от расположения дома и его класса. Если во дворе предполагается дизайнерское озеленение, к сожалению, для творчества жильцов не будет места. Но в некоторых комплексах возможно самостоятельное оформление газонов. Коллеги из регионов даже проводят совместные праздники, на которых жители имеют возможность принять участие в озеленении территории. Такие мероприятия создают благоприятную атмосферу в доме и объединяют жильцов», – добавляет Александр Арсеньев.
Технологии сближают
Сближению и лучшему взаимопониманию между УК и жильцами способствуют не только совместные занятия садоводством, но и использование современных технологий. «Наша компания одной из первых разработала собственное приложение для жителей, с помощью которого можно подать показания счетчиков, написать УК о проблеме, оплатить услуги, принять участие в обсуждении вопросов, касающихся обслуживания дома, пообщаться с соседями, – делится опытом Анастасия Инашевская. – Хорошим подспорьем в нашей работе стало также применение счетчиков индивидуального потребления с дистанционной передачей данных. Когда требование об установке этих приборов внесли в законопроект, наши новые дома уже были ими оборудованы».
«Используем различные способы коммуникации с жителями. Все дома подключены к единой круглосуточной диспетчерской службе, через которую можно оставить заявку, подать показания индивидуальных приборов учета, уточнить информацию. Все заявки записываются, их можно отследить и проверить статус выполнения. Обратиться в УК можно также через мобильное приложение, личный кабинет на сайте, по электронной почте», – об арсенале каналов коммуникации с собственниками рассказал Николай Дюмин. В концерне «ЮИТ» процесс взаимодействия с жителями в режиме онлайн тоже налажен. «С помощью автоматизированного учета заявок кол-центра следим за их выполнением в формате 24/7. Мобильным приложением наши жильцы могут пользоваться практически с момента покупки квартиры: с его помощью они сначала контролируют ход строительства, следят за актуальными новостями дома, а после заселения – передают показания счетчиков, оплачивают услуги, подают и отслеживают заявки в УК», – сообщил Александр Арсеньев.