Чек-лист для строительного бизнеса по адаптации к кризису
Любая рыночная нестабильность требует от владельцев бизнеса незамедлительной реакции: чем точнее и оперативнее ответ на вызовы рынка, тем больше у компании шансов сохранить существующий бизнес и создать новые источники прибыли. Какие основные шаги должны сделать строительные компании, чтобы принять вызовы новой нормальности? Василий Суворов, эксперт по технологическому развитию акселератора от Glorax Infotech, составил чек-лист для владельцев и руководителей в сфере недвижимости.
Отрасль недвижимости состоит из нескольких ключевых сегментов, и в каждом из них сегодня технологии становятся катализатором цифровой трансформации и перестройки.
Шаг 1. Строительный процесс
Процесс строительства зданий в России пока автоматизирован очень слабо, но у медали есть обратная сторона: у внедрения таких решений большой потенциал для того, чтобы увеличить эффективность отрасли в несколько раз. По данным аналитиков «Бригадир», рассчитанных на основе данных Росстата, издержки на неоптимальных активностях на стройке составляют 35 млрд рублей в год. В среднем в год одна небольшая компания с тремя-пятью бригадами теряет на своей неэффективности около 5 млн рублей. Эти деньги можно сэкономить, сделав стройку более прозрачной и управляемой. Начать лучше всего с внедрения простых систем, которые начнут собирать данные о процессах в компании: где и во сколько находятся работники, как и какой объем они выполняют и так далее. Накопленные и систематизированные данные позволят наглядно проанализировать, где чаще допускаются ошибки, какие работы были выполнены не в срок и главное, позволят предупреждать о подобных проблемах в будущем.
Шаг 2. На этапе покупки
На этапе покупки сейчас проходит цифровая трансформация всего рынка, потому что технологии помогают сделать взаимодействие с клиентом доступным и безопасным: виртуальные просмотры, онлайн-бронирование, безбумажный документооборот, получение ипотеки и заключение сделок онлайн. И цель скорее не в том, чтобы сделать возможность выбора и покупки жилья «не вставая с дивана», а в том, чтобы дать клиенту наиболее естественный способ в текущее время, то есть с помощью мобильного телефона в цифровом пространстве. Все это не только отвечает требованиям пандемии, но и делает клиентов лояльнее, а сделки прозрачнее.
Наиболее активно отрасль использует и внедряет удаленный показ объектов с помощью 3D-туров и через Zoom. Появляются виджеты и сервисы для расширения возможностей сайтов застройщиков: смарт-каталог квартир, личный кабинет покупателя и электронная сделка. Используя эти инструменты, застройщик довольно быстро может перестроить свои процессы и цифровизировать взаимодействие с клиентом.
Шаг 3. На этапе эксплуатации
Эксплуатация - самый активный процесс взаимодействия с клиентом, и здесь важно дать наиболее простой и прозрачный инструмент коммуникации. Поэтому уже есть много стартапов, которые помогают цифровизировать работу управляющей компании. Например, существуют готовые конструкторы, такие как «Домиленд», которые помогают всё взаимодействие УК и жильцов собрать в одном мобильном приложении. В приложении жильцы создают заявки на обслуживание коммунальных систем, платить за ЖКУ онлайн, оформлять пропуска на въезд на территорию и пользоваться дополнительными консьерж услугами партнерских компаний. Также застройщики активно внедряют технологии цифровой безопасности и видеонаблюдения, биометрические решения для контроля доступа, «умные» системы для контроля расходов коммунальных ресурсов.
Да, covid-19 внес свои коррективы в 2020 год, но и создал поле для активного поиска новых эффективных решений. За несколько месяцев компании проходят цифровую трансформацию, которая раньше занимала годы.
Александр Орт, президент ГК «ННЭ», вице-президент НОЭКС:
– 24 июля этого года Госдума РФ приняла в третьем чтении законопроект «О внесении изменений в Градостроительный кодекс РФ и отдельные законодательные акты РФ». В этом законопроекте предусмотрено очень важное для заказчиков/застройщиков и экспертных организаций изменение редакции ч. 3.4 ст. 49 Градкодекса РФ. В новой редакции исключены положения, связанные с обязательностью проведения госэкспертизы проектной документации объектов, планируемых к размещению в зонах с особыми условиями использования территорий, и дан исчерпывающий перечень объектов, проекты строительства (реконструкции) которых подлежит исключительно госэкспертизе.
Таким образом, экспертиза проектной документации и результатов инженерных изысканий будет проводиться в соответствии с положениями ч. 1 ст. 49 Градкодекса РФ. Для заказчиков/застройщиков отменяется обязательность прохождения исключительно государственной экспертизы в случае, если объект расположен в ЗОУИТ, им снова предоставляется право выбора экспертной организации (государственной или негосударственной) из числа аккредитованных Росаккредитацией.
Принятием этого законопроекта возобновляются здоровые экономические взаимоотношения в области экспертизы, делается стратегический выбор в пользу развития и совершенствования института негосударственной экспертизы.
Большую работу по отстаиванию интересов экспертных организаций и заказчиков в органах законодательной власти провело Национальное объединение организаций экспертизы в строительстве. Именно оно сумело донести до всех уровней государственных и общественных структур обязательность сохранения и развития института негосударственной экспертизы, необходимость внесения для этого соответствующих изменений в Градкодекс РФ.
Но на сегодня это только аванс. Нужно еще сделать соответствующие выводы из ситуации, которая сложилась для института негосударственной экспертизы начиная с августа 2018 года. Надо навести порядок в экспертном сообществе, в котором не должно быть места недобросовестным организациям, своими действиями дискредитирующим сам институт. Для этого необходимо прежде всего консолидировать экспертное сообщество, выработать совместно четкие и жесткие правила контроля над работой организаций в этой сфере, ввести саморегулирование в негосударственной экспертизе.
Практика показала, что именно негосударственная экспертиза создает наиболее благоприятный инвестиционный климат для бизнеса, в связи с чем из года в год росло число обращений в организации негосударственной экспертизы за получением экспертного заключения.
Надежда Знаменская, старший юрист практики недвижимости и ГЧП компании «Дювернуа Лигал»:
– В августе 2018 года утратил силу ряд положений Градкодекса, которыми ранее был урегулирован вопрос о необходимости повторно проходить экспертизу проектной документации при внесении в нее изменений. Ранее законом предписывалось, что заключение об отсутствии необходимости экспертизы выдает тот же орган, который первоначально проводил экспертизу. На сегодняшний день это законом не определено. При этом по-прежнему действуют положения Порядка организации и проведения государственной экспертизы проектной документации, утвержденного Правительством еще в 2007 году, – согласно этим положениям проектная документация направляется повторно на экспертизу лишь в части изменения технических решений, которые затрагивают конструктивные и другие характеристики безопасности объекта капитального строительства.
Понятие характеристик безопасности установлено Техническим регламентом о безопасности зданий и сооружений и является весьма расплывчатым. Сюда включаются показатели свойств строительных конструкций, основания, материалов, элементов инженерных сетей.
Зачастую госорганы трактуют понятие характеристик безопасности настолько широко, что проведение экспертизы требуется при наличии практически любых изменений в проекте. Такое расширительное толкование наряду с буквальным толкованием действующей редакции Градкодекса находит отражение в разъясняющих письмах Минстроя, аналогичную позицию занимают и суды. На практике, особенно в крупных строительных проектах, возникновение изменений в процессе строительства неизбежно – и существующая ситуация приводит как к росту расходов застройщика, так и к существенным задержкам по срокам завершения проектов.
В начале мая 2019 года Минстрой анонсировал ряд инициатив, направленных на разрешение сложившейся ситуации за счет сокращения числа случаев, требующих повторной экспертизы, а также путем введения института экспертного сопровождения проекта. Застройщики с нетерпением ждут анонсированных проектов, однако на момент подготовки данного материала конкретные предложения опубликованы не были.
В переходный период для поддержания строительной отрасли в непростой экономической ситуации было бы уместно изменение необоснованно сложившейся правоприменительной практики и признание права застройщика либо технического заказчика по согласованию с проектной организацией принимать решение о влиянии изменений, внесенных в проектную документацию, на конструктивную надежность и безопасность объектов капитального строительства.