Информационная безопасность строительных компаний под угрозой
Информационная эра, в которую все человечество – кто быстрее, кто медленнее – постепенно входит, отличается тем, что главной ценностью, в значительной мере определяющей успех во всех сферах деятельности, в том числе и в бизнесе, становится информация. А это означает, что ее защита приобретает особое значение.
Аналитики «СёрчИнформ» провели ежегодный анонимный опрос российских компаний с целью оценить уровень информационной защиты и подход к вопросам IT-безопасности. В исследовании приняли участие 1024 человека: начальники и сотрудники подразделений, занимающихся информационной безопасностью, эксперты отрасли и руководители организаций из коммерческой (74%), государственной (23%) и некоммерческой сфер (3%). Исследование охватило многие сегменты экономики, в том числе и строительство.
Актуальный вопрос
Все более активное вторжение цифровых технологий во все сферы человеческой жизни приводит к тому, что информация, владение ею и доступ к ней становятся все более ценным ресурсом. А значит, растет и угроза злоупотреблений в этой сфере – от нецелевого использования оборудования до воровства данных, составляющих коммерческую тайну. И чем шире распространяются информационные технологии, тем актуальнее становится проблема.
«По мере развития технологий все больше процессов переводится в «цифру». Это и внутренние бизнес-процессы компании, и ее взаимодействие с потребителями и партнерами. Поэтому вопрос IT-безопасности с каждым годом только актуальнее во всех сферах: и защита персональных данных клиентов, и электронный внутренний документооборот, и внедрение облачных технологий для управления строительными проектами, – то, что в последние годы реализовано у нас в компании», – отмечает директор по маркетингу Группы RBI Михаил Гущин.
С ним соглашается директор департамента IT Becar Asset Management Роман Блонов. «Оцениваю актуальность проблемы информационной безопасности как архиважную. Получить доступ к информации – значит получить доступ ко всем коммерческим тайнам, личным и деловым договоренностям. Также может иметь место прямой убыток от удаленного подключения к тем или иным мощностям. В эпоху расцвета криптовалют ряд компаний столкнулся с удаленным взломом и установкой майнеров на корпоративные компьютеры и серверы», – говорит он.
Исследование «СёрчИнформ» показало, что 72% строительных компаний России столкнулись с утечками информации в 2018 году. «По данным за 2018 год, рост выявленных нарушений в сфере IT-безопасности в стройкомплексе составил около 11% по сравнению с предыдущим годом. И тренд этот характерен, по крайней мере, последние четыре года, с тех пор, как мы начали мониторить ситуацию в строительной отрасли. Год от года острота проблемы растет: 4% и 11% на начало и конец наблюдений, соответственно», – рассказывает руководитель отдела технической аналитики компании «СёрчИнформ» Алексей Парфентьев.
По его словам, это связано с двумя основными факторами. «Во-первых, с развитием информационных технологий активно развивается и возможность злоупотреблений в этой сфере. Во-вторых, необходимость сэкономить на программном обеспечении, оборудовании, зарплате персонала и прочем приводит к использованию бесплатных облачных платформ, привлечению исполнителей в рамках аутсорсинга. Такой подход, конечно, создает дополнительные риски в сфере IT-безопасности, поскольку уменьшает возможности контроля над оборотом информации», – резюмирует эксперт.
Отраслевая специфика
По словам Алексея Парфентьева, в обеспечении IT-безопасности строительство имеет свою специфику. «Бухгалтерия, продажи, кадры – эти бизнес-процессы функционируют как в любой другой отрасли экономики. Но есть целый пласт специфических конфиденциальных данных. Это техническая и маркетинговая информация с очень длительным циклом подготовки, и ее раскрытие раньше определенных сроков может подорвать целые проекты. Поэтому наибольшее количество запросов о создании отраслевых политик безопасности, настройке систем под конкретного заказчика в сфере строительства касается защиты именно этих данных. Вне зависимости от того, идет ли речь о разработке архитектурного проекта или плана продвижения, плана ценообразования, маркетинговых материалов – требуется не допустить распространения информации раньше намеченного срока. Компаниям нужно защищать данные, которыми сотрудники оперируют в главных рабочих системах: CRM, TaskTracking, бухгалтерском программном обеспечении (ПО), ПО для двухмерной и трехмерной графики, софте для составления смет и прочем», – говорит эксперт.
«Специфика информационной безопасности в строительной сфере заключается в масштабах и ответственности, ведь зданием пользуется большое количество людей. Доступ к информации об особенностях конструктива и инженерии объекта может позволить злоумышленникам, например, проще взламывать систему контроля доступа», – добавляет Роман Блонов.
А вот по мнению Михаила Гущина, нельзя сказать, что девелоперский бизнес в этом смысле специфичен и заметно отличается от какого-то другого бизнеса сопоставимых масштабов.
Воруют всё
Согласно данным исследования «СёрчИнформ», сведения о наиболее частых инцидентах информационной безопасности подтверждают, что традиционные для отрасли риски в виде создания боковых и откатных схем, торговли конфиденциальной информацией по-прежнему очень актуальны. По данным, полученным из опроса, в 2018 году чаще всего утекала коммерческая информация: данные о клиентах, сделках и партнерах, внутренняя бухгалтерия. Эти утечки в сумме составляют 50% всех инцидентов. Еще в 21% случаев утекала техническая информация.
«Но несмотря на то, что в строительной отрасли проблема утечки информации стоит очень остро, главной проблемой остается воровство материальных ресурсов, а не кража данных. Прежде всего, это корпоративное мошенничество при закупках. Так как объемы этих закупок в строительной сфере огромны, они открывают такие же огромные возможности для «договорных» отношений между сотрудниками компаний и контрагентами», – отмечает Алексей Парфентьев.
В «Группе ЛСР» сообщили, что исключили возможность таких проблем, создав собственную открытую электронную торговую площадку. «Стать максимально открытыми в области закупок товаров – важнейшая часть политики нашей компании по ведению бизнеса. Собственная электронная площадка позволит постоянно находить новых качественных контрагентов, даст им возможность войти в пул постоянных подрядчиков и поставщиков «Группы ЛСР» и обеспечит честную конкуренцию среди них. На сайте площадки размещены полный список запросов на товары и услуги предприятий «Группы ЛСР» во всех регионах присутствия компании и требования к потенциальному подрядчику. С помощью нового сервиса можно легко отследить статус проведения тендера, узнать план закупок, задать интересующий вопрос», – рассказали в компании.
Что касается других инцидентов, чаще всего компании сталкиваются с использованием сотрудниками ресурсов компании в личных целях (40%), попытками откатов (24%). Почти поровну распределились ответы о фактах организации боковых схем продаж (10%) и работы в пользу конкурентов (14%).
«Заметная проблема – использование внутренних ресурсов компании для личных целей – начиная от банального выполнения заказов (проектов и т. п.) для другой структуры на рабочем месте, что, в общем, компании особого вреда не наносит, и заканчивая использованием производственных мощностей для выпуска продукции «налево», с оплатой исполнителю. Эти риски в строительной сфере гораздо заметнее, поэтому чаще, чем в других отраслях, специалисты по безопасности смещают вектор мониторинга с технических угроз на «человеческий фактор». Поэтому здесь универсальность современных DLP-систем, их способность решать сразу множество проблем играет заказчикам на руку», – рассказывает Алексей Парфентьев.
Среди нарушителей в строительстве, в отличие от других сфер, велико число руководителей – на их долю приходится 33% инцидентов. Среди нарушителей чаще всего встречаются менеджеры отдела снабжения. Второе и третье место занимают бухгалтеры (финансисты) и помощники руководителя.
Во избежание всяческих…
В принципе, по оценке экспертов, современный рынок предлагает необходимые инструменты для обеспечения информационной безопасности. «Сегодня есть и квалифицированные специалисты, и технические решения, способные обеспечить нужный уровень защиты данных», – говорит Михаил Гущин.
«Мы используем многоуровневый контроль за идентификацией пользователей, разделение доступов к информации, шифрование переписки, защиту внешнего периметра сети, шифрованные каналы коммуникации, регулярно обновляемые серверы, ПО, антивирусную защиту», – рассказывает Роман Блонов.
По словам эксперта, конечно, полностью исключить инциденты невозможно, но им можно эффективно противодействовать. «Однажды доступ к серверу корпоративной IP-телефонии получили злоумышленники и направили через наш сервер свои звонки. Так как была установлена FROD-защита, после превышения определенного объема трафика его передача была прервана, поэтому урон был относительно небольшим», – рассказал он.
Алексей Парфентьев говорит, что компаниям необходимо обеспечить хотя бы минимальную защиту от информационных рисков. «На мой взгляд, главная задача, которую необходимо решить, – это обеспечить прозрачность обращения данных внутри инфраструктуры. Необходимо четкое понимание, на каких ресурсах находится критично важная информация и кто имеет право доступа к ней, кто реально работает с этой информацией, как и с какой целью она циркулирует по сетевым каналам. Это первый шаг в сфере IT-безопасности, который необходим всем, в том числе и небольшим компаниям в сфере строительства и недвижимости. Крупным структурам нужны, конечно, более серьезные системы. И в целом, по моему опыту, они этими вопросами не пренебрегают, располагая всеми необходимыми инструментами в этой сфере», – отмечает специалист.
Но есть и некоторые системные проблемы. «К сожалению, в строительстве нет отраслевых стандартов обеспечения IT-безопасности, таких, как действуют в органах государственной власти или каких Центробанк требует от коммерческих банков. Да, существует федеральный закон, который, в общем, все должны выполнять. Но за его нарушения предусмотрены минимальные штрафы. И многим компаниям проще их заплатить, чем тратиться на системы безопасности», – говорит Алексей Парфентьев.
НОВОСТИ ПО ТЕМЕ:
Включить «автопилот». Современные технологии позволяют ускорить строительство
Новая цифровая платформа Rocket Group поможет и властям, и девелоперам
Управляющие компании устранили нарушения по раскрытию информации
За девять месяцев 2013 года в Петербурге и Ленобласти было произведено 4,6 млн кубометров товарного бетона. По итогам года специалисты прогнозируют небольшой рост рынка в 7%. При этом существенных изменений в структуре рынка товарного бетона не ожидается.
По разным оценкам, в 2012 году в Петербурге и Ленинградской области было произведено около 6 млн куб. м бетона. Рост рынка составил более 15%. Еще в середине 2013 года участники рынка говорили о том, что прирост на рынке товарного бетона Петербурга и Ленинградской области практически отсутствовал, указывая на стагнацию в отрасли.
Сергей Шерстюков, коммерческий директор бизнес-единицы «ЛСР. Базовые материалы – Северо-Запад», рассказал, что в первом полугодии 2013 года на рынке Санкт-Петербурга и Ленобласти было произведено около 2,9 млн куб. м бетонорастворных смесей, а за девять месяцев – 4,6 млн. «С учетом того что бетонорастворные смеси невозможно изготовить для хранения на складе, объем производства полностью соответствует объему потребления», – добавил Сергей Шерстюков.
По данным ОАО «Ленстройдеталь», в первом полугодии 2013 года было произведено около 3,05 млн куб. м бетона, что примерно на 8% больше, чем за аналогичный период 2012 года.
Игроки говорят о положительных тенденциях на рынке, однако большого роста по итогам 2013 года не предвещают.
Дмитрий Будаков считает, что рост рынка будет сдержанным: «Судя по текущим показателям, значительного роста по сравнению с 2012 годом ожидать не приходится».
В свою очередь, по оценкам господина Шерстюкова, увеличение емкости рынка товарного бетона в 2013 году по сравнению с 2012-м составит около 7%. С таким прогнозом согласен и Александр Батушанский, управляющий партнер КГ «Решение».
На строительном рынке Петербурга и Ленобласти, по разным оценкам, работает от 80 до 100 компаний по производству бетона. Основной особенностью этого сегмента является высокая конкуренция и сезонный спрос на продукцию. Лидерами по производству бетона являются всего несколько компаний. Среди них эксперты называют ОАО «ЛСР-Базовые», ОАО «Ленстройдеталь», компании «Беатон», «ТСК-Бетон», «Молодой ударник», «Лидер-бетон» и др.
Сергей Шерстюков рассказал, что в 2013 году состав крупных производителей остался прежним, однако некоторые из них достаточно активно развивали производственную базу. «В частности, наша организация в 2013 году ввела в строй два бетонных производства в Невском районе Санкт-Петербурга и в Ленинградской области в пос. Боровинка. Также завершается наладка оборудования на бетонном производстве в Приморском районе Санкт-Петербурга», – добавил господин Шерстюков.
По его словам, объем производства товарного бетона бизнес-единицы «ЛСР. Базовые материалы – Северо-Запад» за девять месяцев 2013 года составил 725 куб. м, что на 2,7% больше, чем за аналогичный период 2012 года.
Дмитрий Будаков, начальник отдела продаж РБС ОАО «Ленстройдеталь», отметил, что компания за первые шесть месяцев 2013 года произвела 131,4 тыс. куб. м бетона, что соотносимо с показателями за аналогичный период 2012 года. По его словам, появлению новых крупных игроков препятствует высокая конкуренция в отрасли. В то же время крупные компании, работающие на рынке, стабильны.
По мнению Александра Батушанского, пока еще существенных изменений в структуре игроков на рынке товарного бетона нет, но в течение следующих двух лет из отрасли уйдут небольшие компании, которые попали на него из-за неверного представления об условиях работы на рынке товарного бетона.
Рынок гостиниц Петербурга постепенно возвращается к жизни. С начала года в Петербурге появилось два новых качественных объекта. Эксперты говорят о росте доходности сегмента. Так с начала года тарифы и уровень заполняемости гостиниц существенно выросли. Объем предложения до конца года, по прогнозам аналитиков, увеличится незначительно, так как большая часть объектов, заявленных к открытию в 2013 году, будет открыта в начале 2014 года.
Предложение
В первые шесть месяцев 2013 года в городе не было открыто ни одного нового качественного отеля. В III квартале предложение гостиниц пополнилось одним знаковым объектом – отелем категории 5* Four Seasons на Вознесенском пр. 1/12.
По словам экспертов компании Maris | Part of the CBRE Affiliate Network, этот отель заработал лишь наполовину: часть номеров и spa-комплекс обещают открыть к концу года.
Ольга Шарыгина, директор департамента маркетинга и консалтинга NAI Becar в Санкт-Петербурге, добавляет, что в начале октября открылась гостиница категории luxury The Hermitage Hotel (Официальная гостиница Государственного Эрмитажа) на 126 номеров.
Так на конец III квартала 2013 года объем рынка качественной гостиничной недвижимости (гостиницы 3*, 4* и 5* свыше 50 номеров), по оценкам NAI Becar, составил 17 668 номеров в 84 гостиницах Санкт-Петербурга.
По оценкам экспертов компании Maris | Part of the CBRE Affiliate Network, среди действующих отелей наибольшую долю занимают гостиницы категории 3 и 4 звезды. В общей структуре предложения их доля составляет 40,7% и 42% соответственно.
Заполняемость и доходность
Санкт-Петербург – туристический город с ярко выраженной сезонностью. Максимальный туристический поток приходится на период с мая по сентябрь. Крупные деловые мероприятия также приходятся на весенне-летний период. «В этом году Петербургу повезло чуть больше, и помимо Петербургского Экономического Форума город принимал Саммит G20, поэтому показатели загрузки гостиниц в III квартале выше, чем обычно. В оставшийся период уровень заполняемости объектов невысокий и может составлять менее 50%», - рассуждает Владимир Скигин, председатель совета директоров УК Satellit Development.
По оценкам аналитиков компании Maris | Part of the CBRE Affiliate Network, в первые три месяца 2013 года (низкий сезон) заполняемость отелей в Санкт-Петербурге составила около 40-50%, в апреле – 60-65%, в мае – 70-75%, в июне – более 90%, за счет проведения Международного Экономического Форума. В июле-августе заполняемость снизилась до 70-80%, однако в сентябре показатели остались на высоком уровне за счет саммита G20, который обеспечил высокий процент заполняемости.
Дэвид Дженкинс, руководитель департамента гостиничного бизнеса компании Jones Lang LaSalle, рассказывает, что летний сезон 2013 года был особенно удачным – доходность росла в диапазоне от 12% до 22% в зависимости от сегмента по сравнению с аналогичным периодом 2012 года».
Ольга Шарыгина рассказывает, что в III квартале средняя стоимость стандартного номера в сутки в 3* отелях составила 3,4 тыс. рублей, в 4* - 5,7 тыс. рублей, в 5* гостиницах стандартный номер предлагается по цене 11,2 тыс. рублей. Средняя стоимость номера в 3* отелях выросла на 7%, в 4* - на 4%, в 5*- почти на 20%, по сравнению с аналогичным периодом 2012 года.
«Средний тариф гостиниц сегмента люкс в Петербурге на 12% ниже московского показателя, и, если мы говорим о сравнении двух столиц, именно в этом сегменте наблюдается минимальная разница в цене. Это объясняется высоким качеством люксовых объектов в Петербурге. При этом разница в загрузке составляет около 25%, что свидетельствует об отличиях в рыночных условиях и сильной сезонности петербургского рынка, - поясняет Дэвид Дженкинс. – Недавнее открытие Four Seasons еще не отразилось на показателях люксового сегмента. Мы полагаем, что влияние этого объекта рынок прочувствует в 2014 году в виде дальнейшего роста среднего тарифа по городу в целом».
Гости Петербурга, по словам господина Джекинса, как правило, выбирают отели сегмента Upper Midscale (верхний предел среднего сегмента), голосуя за качество по доступной цене. Показатель RevPAR (доходность на номер) в этом сегменте вырос на 18%. Загрузка объектов в этом сегменте за девять месяцев выросла на 10% к прошлому году и превысила 68%, что является самым высоким показателем в городе.
Загрузка среднеценовых гостиниц, по его словам, достигла своего максимального значения – чуть менее 68%, увеличившись лишь на 2,5% по сравнению с прошлым годом. Судя по всему, по загрузке данный сегмент достиг своего пика, и теперь рост здесь возможен только за счет среднего тарифа, который с начала этого года уже значительно увеличился – на 12%, полагает эксперт.
«Очевидно, что показатели загрузки в нижних сегментах рынка достигают своих предельных значений. Учитывая грядущее открытие новых гостиниц – в 2014 году ожидается выход на рынок 800 номеров, мы прогнозируем стабильные показатели загрузки, тогда как с точки зрения увеличения тарифов ближайшие два года будут сложными для петербургских отельеров. Поэтому, на наш взгляд, последний квартал 2013 года является идеальной возможностью для участников рынка нарастить средний тариф», - резюмирует Дэвид Дженкинс.
Прогноз
Прогнозируемый объем ввода номерного фонда качественных гостиничных объектов в целом за 2013 год, по словам Ольги Шарыгиной, составит 442 номера (3 гостиницы). Все объекты представлены в высшей категории – luxury и 5*. Большая часть объектов, заявленных к открытию в 2013 году, будет открыта в начале 2014 года. В конце 2013 года планирует открыться отель категории luxury - Hotel Indigo Tchaikovskiy.
«По предварительным данным, в 2014 году заявлено к открытию 6 отелей, общим номерным фондом 1152. Скорее всего, часть объектов будет введена лишь в 2015 году», - полагает госпожа Шарыгина.
Специалисты компании Maris | Part of the CBRE Affiliate Network говорят, что в ближайшие годы увеличится количество отелей в Московском районе, что связано с открытием нового терминала Пулково и выставочного комплекса. «В начале 2014 года планируется открытие отеля Park Inn by Radisson Pulkovo Airport под управлением Carlson Rezidor Hotel Group (200 номеров), а в 2014 году два отеля Hilton (241 и 210 номеров) в составе конгрессно-выставочного комплекса «Экспофорум». Также инвестиционная компания «Пулковская» получила разрешение на строительство двух корпусов апарт-отеля SALUT! на 600 номеров», - говорится в аналитическом отчете компании.
В Санкт-Петербурге есть несколько уже готовых, но еще не введенных в эксплуатацию и закрытых гостиничных объектов. Так, по словам экспертов компании Maris, строительные работы уже закончены на таких объектах, как отель на Гангутской, 4, на Разъезжей ул, 38, на Дегтярном пер., 7. Чаще всего это связано со сложностями финальных согласований, подключением к сетям и пр.
Мнение
Дэвид Дженкинс, руководитель департамента гостиничного бизнеса компании Jones Lang LaSalle:
- Гостиничный рынок в Петербурге восстановился, особенно воодушевляет рост средних тарифов в целом по городу. Если говорить о показателях за девять месяцев этого года, мы также отмечаем рост загрузки и тарифа. Для инвесторов, рассматривающих возможность девелопмента гостиниц в городе, интересным будет сравнить показатели RevPAR для каждого сегмента в Санкт-Петербурге с аналогичными в Москве. Наблюдается значительная разница в цифрах: RevPAR отелей в Москве более чем на 40% опережает петербургские значения. Учитывая, что затраты на строительство гостиниц схожи, очевидно, что доходность гостиничной недвижимости в Москве выше, чем в Санкт-Петербурге.