Психологические факторы: как девелоперы учитывают эмоции покупателей
В 2025 году сектор новостроек РФ переживает турбулентный период: продолжается общая стагнация из-за высоких ставок по ипотеке и инфляции.
И, хотя осенью 2025 года рынок немного ожил (в том числе благодаря снижению ключевой ставки Центробанка до 17%), пока нет оснований для тотального оптимизма. Девелоперы в такой ситуации активно используют психологические приемы, чтобы подстегнуть спрос, и адаптируют свои стратегии продаж с учетом эмоционального настроя российских покупателей.
В Plus Development назвали три такие стратегии, которые популярны у застройщиков.
«Скидочный импульс» и бремя дефицита
Россияне в 2025 году осторожны: высокие ставки по рыночной ипотеке заставляют откладывать покупку жилья. Девелоперы в ответ предлагают агрессивные скидки — средний размер сегодня достиг 10%. В октябре в массовом сегменте действуют сотни предложений со скидками 7-14%. Также бывают акции с дисконтом 30%. Возникает эффект «ограниченного времени», все ярче проявляется страх упущенной выгоды.
«Мы видим, что осенью 2025 года люди охотнее, чем в прошлом году, переводят средства из банковских вкладов в квадратные метры. У нас на объекте в Новой Москве продажи в сентябре выросли на 60% по сравнению с августом. Да, накладывается эффект традиционного осеннего оживления. Но и психологические, и маркетинговые факторы играют роль. Например, если на вкладе у человека есть сумма в размере 20% от первоначального взноса, застройщики предлагают ему забронировать квартиру на 2-3 месяца, чтобы не упустить привлекательную цену. Крупные скидки при этом особенно эффективны в массовом сегменте, где предложение продолжает сужаться, а недорогие лоты вымываются быстро. Параллельно девелоперы еще запускают кампании с «последними лотами» в популярных проектах, усиливая ощущение дефицита», — говорит Екатерина Наливайко, директор по маркетингу компании Plus Development.
«Свое убежище»: чувство безопасности можно купить
Многие девелоперы стараются позиционировать свои проекты вне масс-маркета, даже если речь не идет о премиуме. Психология простая: людям важен поиск «убежища» в условиях неопределенности. После ковидного кризиса «дома-коробки» показали, что значит оказаться запертыми в ЖК, где из общественных пространств — только серые подъезды и магазин «Продукты». Сегодня представители среднего класса предпочитают статусные проекты с продуманной внутренней инфраструктурой уровня «бизнес-лайт» и выше.
Застройщики реагируют соответственно. Не подъезды, а лобби. Не придомовая территория, а двор-сад.
«Цифровая эмпатия»: упрощает выбор
Цифровой анализ поведения покупателей позволяет предлагать персонализированные условия — от конкретных планировок до рассрочек и гибких ипотечных программ. Это отвечает на вызовы «усталости от выбора»: клиенты получают готовое решение, минимизирующее стресс.
«Казалось бы, причем тут эмоции: цифровые технологии – чистая математика, аналитика. Но все шаги, сделанные пользователем онлайн, позволяют увидеть особую картину: чего он опасается, к чему стремится. При этом онлайн люди действую максимально открыто: сразу кликают то, что нравится, изучают разные программы покупки без стеснения. Например, тот же вывод квартир на маркетплейсы снимает серьезный психологический барьер: человек может расслабленно пролистать карточки лотов — так, как если бы он листал карточки шампуней или кофеварок. И благодаря алгоритмам можно в итоге дать ему то, что нужно. От такой персонализации все в выигрыше», — говорит Екатерина Наливайко.
По наблюдениям экспертов ГК «Сумма элементов», за последние пять лет в Москве уменьшилось число новостроек премиум-класса, где застройщики предлагают квартиры большой площади. Среди 20 проектов премиум-класса с самым широким выбором квартир в июне 2025 года только в трех средняя площадь квартир превышает 100 кв. м.
Эксперты ГК «Сумма элементов» изучили структуру предложения квартир премиум-класса, чтобы определить, как изменилась площадь предлагаемых помещений за последние пять лет. Аналитики отобрали 20 проектов с наибольшим количеством квартир в продаже (в них сосредоточено 73% предложения премиум-класса) и рассчитали среднюю площадь помещений, представленных в каждом из них. В августе 2025 года только в трех из этих 20 крупнейших проектов средняя площадь предлагаемых квартир превышала 100 кв. м, включая «Дом Дау», самый высокий жилой небоскреб в Европе (средняя площадь квартир в нем составила 116 кв. м). При этом средневзвешенная площадь квартир в 20 крупнейших проектах в середине 2025 года оказалась всего 76 кв. м.
Затем эксперты сравнили полученные данные с показателями 20 крупнейших проектов премиум-класса по объему предложения в середине 2020 года (85% рынка премиальных квартир и апартаментов на тот момент). Выяснилось, что пять лет назад квартиры площадью более 100 кв. м встречались значительно чаще: тогда в 10 из 20 крупнейших проектов средняя площадь предлагаемых квартир превышала 100 кв. м. Средневзвешенная площадь помещений в продаже в этих 20 крупнейших проектах составляла 113,7 кв. м.
В целом, для рынка новостроек премиум-класса характерно уменьшение средней площади предлагаемых квартир. Если в третьем квартале 2020 года средняя площадь квартиры составляла 114,5 кв. м, то в третьем квартале 2025 года этот показатель снизился до 77,5 кв. м. Следовательно, за пять лет средняя площадь квартир в новостройках премиум-класса сократилась на 37 кв. м.
Эксперты ГК «Сумма элементов» обращают внимание на ценовую динамику в премиальном сегменте московских новостроек, которая объясняет причины этой тенденции. Аналитики отмечают контраст между динамикой общей стоимости квартир и ценой за квадратный метр. В середине 2020 года средняя стоимость квартиры премиум-класса в Москве составляла 63,9 млн руб. После периода относительного снижения до 49 млн руб. в 2022 году, средняя стоимость квартир восстановилась и стабилизировалась на уровне 60 млн рублей. В августе 2025 года этот показатель достиг 61 млн руб.
При этом средняя стоимость квадратного метра выросла значительно сильнее, демонстрируя устойчивую тенденцию к повышению. В третьем квартале 2020 года этот показатель составлял 559 тыс. руб. за кв. м, а в третьем квартале 2025 года вырос до 786 тыс. руб. за кв. м, то есть на 41%. Таким образом, сохранение среднего чека на рынке премиальных новостроек Москвы произошло за счет уменьшения площадей квартир в некоторых проектах.
«За последние годы на рынке новостроек Москвы в премиальном сегменте появилось много проектов, которые позиционируются как относящиеся к этому классу, но фактически не полностью соответствуют всем требуемым критериям, – комментирует Акоп Киракосян, генеральный директор компании-застройщика МФК «Дом Дау». – Прежде всего, это выражается в структуре предложения по площади квартир. Традиционно для премиального сегмента характерна большая площадь, так как простор прочно ассоциируется с престижем и финансовыми возможностями жителей. Поэтому сегодня наличие относительно больших квартир в продаже является свидетельством подлинной принадлежности проекта к премиальному сегменту, наряду с другими важными характеристиками, такими как большое количество квартир увеличенной площади, пентхаусов, двухуровневых квартир».
Девелопер FORMA провел тематический опрос, чтобы понять, каким сегодня видится офис и какую роль он играет в жизни профессионального сообщества.
Участие приняли представители бизнеса, креативной индустрии и специалистов гибридного формата. Преобладали женщины (54,3%) и аудитория в возрасте от 36 до 45 лет (32,2%). Более половины респондентов (52%) идентифицируют себя как фрилансеры и самозанятые, ещё 28,6% специалисты. Это подчеркивает возрастающий спрос на гибкость, персонализацию и комфорт в организации рабочего процесса.
Результаты опроса фиксируют сдвиг восприятия: офис уже не воспринимается исключительно как пространство для задач. Он становится частью повседневного стиля жизни. Так, самым популярным образом «офиса мечты» стал парк или сад. Этот вариант выбрали 43,4% участников. На втором месте оказался стеклянный дом на крыше (35,5%), далее уютное кафе (31,3%). Значительно меньше респондентов ассоциируют идеальный офис с футуризмом (11,8%) или галереей современного искусства (7,6%).
Интересным оказался и ответ на вопрос о символической роли офиса. Если бы он стал NFT, то, по мнению участников, он бы изображал территорию свободы (23%), платформу для роста (18,4%) или цифровой храм идей (16,4%). Четверть опрошенных признались, что пока не понимают этот формат, что также подчеркивает разницу в цифровой зрелости аудитории.
Убедительное большинство — 63,2% заявили, что предпочли бы проводить рабочие встречи на террасе с панорамным видом. Этот тренд уже заложен в архитектурных решениях проектов GUSTAV и PORTA, где реализованы открытые лоты и полноценные смотровые площадки. Интерес к экспериментальным форматам офиса также показал высокий уровень вовлеченности в переосмысление среды: 45,7% респондентов выбрали вариант «рабочее место на крыше», 32,9% заинтересованы в офисе с дневным сном, 27,6% — в pop-up формате на природе, а 15,1% в формате офис-ретрита. Даже идея мобильного офиса в автобусе набрала почти 10% голосов, что говорит о готовности к гибким сценариям использования пространства.
Символический финал опроса — это ответ на вопрос «что вы бы поставили в центр своего офиса». На первом месте оказалось дерево (34,5%), а второе место заняла концепция пустого пространства: воздух и свобода (23,7%). Это отражает стремление к естественности, адаптивности и внутреннему равновесию в организации рабочего дня.
Ряд обозначенных респондентами приоритетов уже реализован в текущих проектах бренда. Террасы и зоны отдыха предусмотрены в каждом проекте. Например, LAKES 2, JENGA, FRAME, новый проект в Дегунино-Лихоборы. В FORMA workplace применяется единый стандарт деловой среды, построенный вокруг сценариев современной работы. Пространства адаптируются под разные форматы с гибкой нарезкой и возможностью индивидуальной настройки. Это могут быть штаб-квартиры или креативные студии. Во всех проектах предусмотрены базовые элементы: мокрые точки в помещениях, панорамное остекление с проветриванием, велопарковки, зарядки.
Офис больше не ограничивается четырьмя стенами и графиком с 9 до 18. Он становится частью живого пространства, где удобно работать, встречаться, думать и создавать идеи.