Психологические факторы: как девелоперы учитывают эмоции покупателей
В 2025 году сектор новостроек РФ переживает турбулентный период: продолжается общая стагнация из-за высоких ставок по ипотеке и инфляции.
И, хотя осенью 2025 года рынок немного ожил (в том числе благодаря снижению ключевой ставки Центробанка до 17%), пока нет оснований для тотального оптимизма. Девелоперы в такой ситуации активно используют психологические приемы, чтобы подстегнуть спрос, и адаптируют свои стратегии продаж с учетом эмоционального настроя российских покупателей.
В Plus Development назвали три такие стратегии, которые популярны у застройщиков.
«Скидочный импульс» и бремя дефицита
Россияне в 2025 году осторожны: высокие ставки по рыночной ипотеке заставляют откладывать покупку жилья. Девелоперы в ответ предлагают агрессивные скидки — средний размер сегодня достиг 10%. В октябре в массовом сегменте действуют сотни предложений со скидками 7-14%. Также бывают акции с дисконтом 30%. Возникает эффект «ограниченного времени», все ярче проявляется страх упущенной выгоды.
«Мы видим, что осенью 2025 года люди охотнее, чем в прошлом году, переводят средства из банковских вкладов в квадратные метры. У нас на объекте в Новой Москве продажи в сентябре выросли на 60% по сравнению с августом. Да, накладывается эффект традиционного осеннего оживления. Но и психологические, и маркетинговые факторы играют роль. Например, если на вкладе у человека есть сумма в размере 20% от первоначального взноса, застройщики предлагают ему забронировать квартиру на 2-3 месяца, чтобы не упустить привлекательную цену. Крупные скидки при этом особенно эффективны в массовом сегменте, где предложение продолжает сужаться, а недорогие лоты вымываются быстро. Параллельно девелоперы еще запускают кампании с «последними лотами» в популярных проектах, усиливая ощущение дефицита», — говорит Екатерина Наливайко, директор по маркетингу компании Plus Development.
«Свое убежище»: чувство безопасности можно купить
Многие девелоперы стараются позиционировать свои проекты вне масс-маркета, даже если речь не идет о премиуме. Психология простая: людям важен поиск «убежища» в условиях неопределенности. После ковидного кризиса «дома-коробки» показали, что значит оказаться запертыми в ЖК, где из общественных пространств — только серые подъезды и магазин «Продукты». Сегодня представители среднего класса предпочитают статусные проекты с продуманной внутренней инфраструктурой уровня «бизнес-лайт» и выше.
Застройщики реагируют соответственно. Не подъезды, а лобби. Не придомовая территория, а двор-сад.
«Цифровая эмпатия»: упрощает выбор
Цифровой анализ поведения покупателей позволяет предлагать персонализированные условия — от конкретных планировок до рассрочек и гибких ипотечных программ. Это отвечает на вызовы «усталости от выбора»: клиенты получают готовое решение, минимизирующее стресс.
«Казалось бы, причем тут эмоции: цифровые технологии – чистая математика, аналитика. Но все шаги, сделанные пользователем онлайн, позволяют увидеть особую картину: чего он опасается, к чему стремится. При этом онлайн люди действую максимально открыто: сразу кликают то, что нравится, изучают разные программы покупки без стеснения. Например, тот же вывод квартир на маркетплейсы снимает серьезный психологический барьер: человек может расслабленно пролистать карточки лотов — так, как если бы он листал карточки шампуней или кофеварок. И благодаря алгоритмам можно в итоге дать ему то, что нужно. От такой персонализации все в выигрыше», — говорит Екатерина Наливайко.
Эксперты Циан.Аналитики изучили данные по сделкам в новостройках (из ЕИСЖС) по городам РФ по итогам 8 месяцев 2025 и сравнили их с прошлогодними результатами за аналогичный период.
- Без льготной ипотеки для всех спрос упал на 19%. Из 160 крупных рынков (>10 сделок в месяц) падение темпов продаж отмечено в 112 локациях (в т.ч. во всех города-миллионниках за исключением Нижнего Новгорода)
- Самый заметный рост числа сделок – в Петропавловске-Камчатском, Зеленоградске (курорте в Калининградской области) и столице Кабардино-Балкарии, городе Нальчике (более чем вдвое).
- Максимальное снижение – в Михайловске (пригороде Ставрополя), Кольцово (под Новосибирском) и Сочи.
Цифры по городам 1 млн+, по топ-10 лидерам/аутсайдерам годовой динамики – в приложении.
- Продажи в новостройках упали почти во всех миллионниках. Единственное исключение – Нижний Новгород, где зафиксирован 18%-й рост (за счет запуска продаж в ряде масштабных ЖК). Околонулевая динамика характерна для Москвы, где поддержку рынку оказали сделки в дорогих ЖК, которые не столь зависят от ставок по ипотеке. Самое заметное снижение среди миллионников – в Краснодаре на фоне дисбаланса между стоимостью жилья и его качеством, а также в Красноярске и Уфе, миллионниках с заметной долей промышленности в экономике, но не являющихся крупными центрами для внешних миграций.
|
Топ городов по населению (1 млн+) |
Продано квартир в новостройках в янв.-авг. 2024 |
Продано квартир в новостройках в янв.-авг. 2025 |
Динамика спроса по итогам 8 месяцев 2025 |
|
Волгоград |
3,83 |
2,81 |
-27% |
|
Воронеж |
5,76 |
4,59 |
-20% |
|
Екатеринбург |
18,84 |
13,17 |
-30% |
|
Казань |
6,64 |
5,34 |
-20% |
|
Краснодар |
19,26 |
11,35 |
-41% |
|
Красноярск |
5,54 |
3,08 |
-44% |
|
Москва |
50,73 |
49,89 |
-2% |
|
Нижний Новгород |
3,3 |
3,89 |
18% |
|
Новосибирск |
9,63 |
7,01 |
-27% |
|
Омск |
1,41 |
1,1 |
-22% |
|
Пермь |
4,82 |
3,96 |
-18% |
|
Ростов-на-Дону |
10,58 |
8,86 |
-16% |
|
Самара |
3,28 |
2,27 |
-31% |
|
Санкт-Петербург |
29,92 |
19,46 |
-35% |
|
Уфа |
8,17 |
5,14 |
-37% |
|
Челябинск |
3,14 |
2,22 |
-29% |
|
вся РФ |
385 |
316 |
-19% |
- В лидерах по росту спроса курорты и пригороды. Максимальные темпы роста продаж характерны для Петропавловска-Камчатского (где помогла и дальневосточная ипотека и большой отложенный спрос, т.к. в крае долго не строили крупных современных ЖК). Сохраняется интерес к курортным локациям (Зеленоградск, Алушта), а также к городам-спутникам (в топ-10 по росту числа сделок вошли подмосковные Подольск, Долгопрудный и Мытищи), а также Новочебоксарск, пригород столицы Чувашии.
|
Топ-10 городов по росту спроса |
Продано квартир в новостройках в янв.-авг. 2024 |
Продано квартир в новостройках в янв.-авг. 2025 |
Динамика спроса по итогам |
|
Петропавловск-Камчатский (Камчатский край) |
143 |
780 |
445% |
|
Зеленоградск (Калининградская обл.) |
380 |
865 |
128% |
|
Нальчик (Кабрдино-Балкария) |
271 |
578 |
113% |
|
Алушта (Крым) |
343 |
705 |
106% |
|
Невинномысск (Ставропльский крй) |
125 |
255 |
104% |
|
Подольск(Москвская обл.) |
325 |
653 |
101% |
|
Долгопрудный (Московская обл.) |
233 |
444 |
91% |
|
Владикавказ (Северная Осетия) |
333 |
627 |
88% |
|
Мытищи (Московская обл.) |
2996 |
5073 |
69% |
|
Новочебоксарск (Чувашия) |
512 |
858 |
68% |
- Максимальное снижение (в 2 раза и более) спроса характерно для относительно небольших рынков. В ряде случаев (в городах Кольцово. Дубна, Домодедово. Бугры, Раменское) это связано с завершением продаж в конкретных ЖК. Системное снижение спроса (вдвое к прошлогодним показателям) отмечено в Сочи – и из-за перетока аудитории элитной недвижимости на сделки в Москве и по причине негативного информационного фон после загрязнения акватории Черного моря).
|
Топ-10 городов по падению спроса |
Продано квартир в новостройках в янв.-авг. 2024 |
Продано квартир в новостройках в янв.-авг. 2025 |
Динамика спроса по итогам 8 месяцев 2025 |
|
Михайловск (Ставропольский край) |
651 |
186 |
-71% |
|
Кольцово (Новосибирская обл.) |
480 |
201 |
-58% |
|
Сочи (Краснодарский край) |
1541 |
654 |
-58% |
|
Кызыл (Тува) |
1441 |
650 |
-55% |
|
Пятигорск (Ставропольский край) |
421 |
196 |
-53% |
|
Бугры (Ленинградская обл.) |
953 |
454 |
-52% |
|
Домодедово (Московская обл.) |
1323 |
637 |
-52% |
|
Батайск (Ростовская обл.) |
853 |
411 |
-52% |
|
Дубна (Московская обл.) |
214 |
109 |
-49% |
|
Раменское (Московская обл.) |
316 |
164 |
-48% |
Аналитики продолжают фиксировать снижение доли квартир-студий в экспозиции новостроек «старой» Москвы. По данным компании Plus Development на сентябрь 2025 года, этот показатель едва достигает 13%. В то же время доля однокомнатных квартир составляет около 35%, а двухкомнатных – 38,6%. Эксперты связывают этот тренд с комбинацией факторов: высокой стоимостью ипотеки на фоне ключевой ставки Банка России, сдвигом предпочтений покупателей в сторону более просторного жилья и введением запрета на строительство квартир площадью менее 28 кв. м. Впрочем, сам по себе запрет – совсем не решающий фактор сегодня.
Даже после сентябрьского снижения «ключа» средние ставки по ипотеке остаются на уровне 20–22%, делая покупку жилья недоступной для значительной части населения. По оценкам аналитиков Plus Development, доля ипотечных сделок на первичном рынке «старой» Москвы во втором квартале 2025 года составила около 60%. И это там, где покупают достаточно обеспеченные люди. Ипотека продолжает управлять рынком несмотря ни на что.
В этих условиях студии, которые традиционно считаются стартовой опцией для молодых семей или инвесторов, теряют привлекательность.
«Покупатели с ограниченным бюджетом часто вынуждены отказываться от ипотеки из-за переплат. Но если они и решаются войти в сделку, то стараются покупать жилье на долгосрочную перспективу. Да, раньше студия могла стать временным вариантом. Теперь же есть риск застрять в малогабаритной квартире надолго: никто не знает, что еще произойдет, как быстро вырастут цены, какой будет кредитная политика. В итоге тренд на «промежуточные» покупки сходит на нет. Люди вкладываются в жилье, где можно комфортно жить достаточно долго», – объясняет Екатерина Наливайко, директор по маркетингу компании Plus Development.
Спад интереса к студиям фиксируется уже несколько лет, и это не только московская история. В условиях экономической неопределенности покупатели предпочитают инвестировать в активы с потенциалом роста стоимости и комфорта: в однушки и двушки. И не факт, что будет иначе, когда наступит настоящее оживление на рынке ипотеки. «Например, при скором понижении «ключа» до 16% мы ожидаем роста спроса на новостройки в Москве минимум на 15% к концу 2025 года. Ведь не исключено, что такое потепление быстро приведет на рынок отложенный спрос. С учетом грядущего дефицита жилья это более чем вероятно. К 2027 году рынку будет не хватать около 30 млн квадратных метров. И люди будут стараться покупать более «семейные» лоты, а вовсе не студии», – резюмирует Екатерина Наливайко.