Психологические факторы: как девелоперы учитывают эмоции покупателей
В 2025 году сектор новостроек РФ переживает турбулентный период: продолжается общая стагнация из-за высоких ставок по ипотеке и инфляции.
И, хотя осенью 2025 года рынок немного ожил (в том числе благодаря снижению ключевой ставки Центробанка до 17%), пока нет оснований для тотального оптимизма. Девелоперы в такой ситуации активно используют психологические приемы, чтобы подстегнуть спрос, и адаптируют свои стратегии продаж с учетом эмоционального настроя российских покупателей.
В Plus Development назвали три такие стратегии, которые популярны у застройщиков.
«Скидочный импульс» и бремя дефицита
Россияне в 2025 году осторожны: высокие ставки по рыночной ипотеке заставляют откладывать покупку жилья. Девелоперы в ответ предлагают агрессивные скидки — средний размер сегодня достиг 10%. В октябре в массовом сегменте действуют сотни предложений со скидками 7-14%. Также бывают акции с дисконтом 30%. Возникает эффект «ограниченного времени», все ярче проявляется страх упущенной выгоды.
«Мы видим, что осенью 2025 года люди охотнее, чем в прошлом году, переводят средства из банковских вкладов в квадратные метры. У нас на объекте в Новой Москве продажи в сентябре выросли на 60% по сравнению с августом. Да, накладывается эффект традиционного осеннего оживления. Но и психологические, и маркетинговые факторы играют роль. Например, если на вкладе у человека есть сумма в размере 20% от первоначального взноса, застройщики предлагают ему забронировать квартиру на 2-3 месяца, чтобы не упустить привлекательную цену. Крупные скидки при этом особенно эффективны в массовом сегменте, где предложение продолжает сужаться, а недорогие лоты вымываются быстро. Параллельно девелоперы еще запускают кампании с «последними лотами» в популярных проектах, усиливая ощущение дефицита», — говорит Екатерина Наливайко, директор по маркетингу компании Plus Development.
«Свое убежище»: чувство безопасности можно купить
Многие девелоперы стараются позиционировать свои проекты вне масс-маркета, даже если речь не идет о премиуме. Психология простая: людям важен поиск «убежища» в условиях неопределенности. После ковидного кризиса «дома-коробки» показали, что значит оказаться запертыми в ЖК, где из общественных пространств — только серые подъезды и магазин «Продукты». Сегодня представители среднего класса предпочитают статусные проекты с продуманной внутренней инфраструктурой уровня «бизнес-лайт» и выше.
Застройщики реагируют соответственно. Не подъезды, а лобби. Не придомовая территория, а двор-сад.
«Цифровая эмпатия»: упрощает выбор
Цифровой анализ поведения покупателей позволяет предлагать персонализированные условия — от конкретных планировок до рассрочек и гибких ипотечных программ. Это отвечает на вызовы «усталости от выбора»: клиенты получают готовое решение, минимизирующее стресс.
«Казалось бы, причем тут эмоции: цифровые технологии – чистая математика, аналитика. Но все шаги, сделанные пользователем онлайн, позволяют увидеть особую картину: чего он опасается, к чему стремится. При этом онлайн люди действую максимально открыто: сразу кликают то, что нравится, изучают разные программы покупки без стеснения. Например, тот же вывод квартир на маркетплейсы снимает серьезный психологический барьер: человек может расслабленно пролистать карточки лотов — так, как если бы он листал карточки шампуней или кофеварок. И благодаря алгоритмам можно в итоге дать ему то, что нужно. От такой персонализации все в выигрыше», — говорит Екатерина Наливайко.
С января по август 2025 года жители Северо-Западного федерального округа оформили в Сбере более 15 тысяч кредитов на общую сумму 100 млрд рублей по госпрограмме «Семейная ипотека». Объём кредитования вырос на четверть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Половина таких кредитов в СЗФО приходится на семьи с детьми из Санкт-Петербурга. Общая сумма финансирования при этом составляет почти 60 млрд рублей. Также по льготной программе активно кредитуются жители Ленинградской (13,5 млрд рублей), Калининградской (7,1 млрд) и Вологодской (5,5 млрд) областей.
По динамике роста востребованности семейной ипотеки лидируют Новгородская область и Республика Коми (прирост по количеству кредитов 65% и 39% соответственно). На третьем месте – Калининградская область (28%).
Дмитрий Суховерхов, председатель Северо-Западного банка Сбербанка: «Сегодня льготные кредиты – не просто драйвер ипотечного рынка. В первую очередь это мощный инструмент государственной поддержки россиян. С начала года уже более 15 тысяч семей с детьми на Северо-Западе улучшили свои жилищные условия под выгодный процент. Несмотря на непростые экономические реалии, интерес к таким программам остаётся высоким, и спрос продолжает расти».
Минимальный размер процентной ставки по программе для семей с детьми составляет 6% с учётом страхования жизни, минимальный размер первоначального взноса — 20,1%. Максимальная сумма кредита — 12 млн рублей в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленобласти, в остальных регионах — 6 млн. Также в Сбербанке можно оформить ипотеку с увеличенным лимитом, в этом случае максимальная сумма кредита составит 30 и 15 млн соответственно.
Эксперты аналитического центра «Циан», ведущей в России цифровой платформы операций с недвижимостью, подвели итоги высокого сезона на рынке долгосрочной аренды.
- Активность на рынке долгосрочной аренды в сентябре на треть выше, чем в августе. Пик спроса пройден.
- За высокий сезон аренда подорожала на 10%. Однако темпы роста ниже, чем в прошлом году (тогда +20%).
- К концу сентября ставки аренды перешли к снижению: -1% относительно максимумов середины месяца. Подробная статистика по локациям 500+ – в приложении.
- В динамике объёма предложения в конце сентября тренд изменился со снижения на рост. За месяц выбор увеличился на 3%.
- Пик активности на рынке долгосрочной аренды пройден: максимум просмотров объявлений на сайте Циан был достигнут в середине сентября. Потенциальный спрос (число просмотров объявлений на сайте Циан) по итогам месяца оказался на треть выше, чем в августе и на 80% выше, чем весной.
- К концу сентября ставки аренды в большинстве городов перестали увеличиваться и даже перешли к снижению. За месяц (относительно конца августа) аренда в среднем по анализируемым локациям подешевела на 0,9%. Наибольшее снижение в Сочи (-10%) и Кемерове (-9%). В 12 городах из 40 ставки пока что продолжают увеличиваться.
В годовом выражении ставки почти не изменились – в среднем по городам рост относительно конца сентября 2024 г. лишь на 3% (с учётом инфляции аренда сейчас даже дешевле, чем прошлой осенью). Рекорд цен, при этом, был побит – в середине месяца средний показатель по городам превышал 31 тыс. рублей, тогда как год назад не достиг 30 тыс. рублей.
Динамика средней ставки аренды 1-комн. квартир в локациях 500+ на конец месяца
Источник: Циан.Аналитика
- За высокий сезон аренда в 2025 г. подорожала на 10% (относительно минимумов апреля). В 2024 г. за аналогичный промежуток времени ставки увеличились на 20%. Рост оказался слабее прошлогоднего из-за эффекта «высокой базы» (высокие цены сложнее индексировать), снижения темпов роста доходов (зарплаты растут медленнее, чем ставки), большего объёма предложения, чем в прошлом году.
- Объём предложения относительно конца августа вырос на 3%. Увеличение активности на рынке долгосрочной аренды завершилось, выбор на рынке закономерно перестал снижаться и даже перешёл к восстановлению в большинстве городов. Особенно сильно (более чем на 30%) количество лотов выросло за месяц в Уфе, Новосибирске, Кирове и Калининграде.
Сейчас объём предложения на 63% больше, чем год назад (резкий рост числа лотов произошёл в конце прошлого года).
Динамика объёма предложения на рынке долгосрочной аренды в локациях 500+ на конец месяца
Источник: Циан.Аналитика
«Уже к концу сентября ситуация на рынке долгосрочной аренды стабилизируется: снижаются спрос и ставки, растёт выбор, – комментирует Елена Бобровская, эксперт Циан.Аналитики. – До конца года цены могут сократиться ещё на 10-12% от сегодняшних уровней».
Приложение
|
Локация |
Средняя ставка аренды 1-комн. квартиры в конце сентября 2025, тыс. рублей в месяц |
Динамика средней ставки |
|
|
за год |
за месяц |
||
|
Барнаул |
27,5 |
8% |
0,0% |
|
Владивосток |
29,0 |
-6% |
5,1% |
|
Волгоград |
26,7 |
-3% |
2,7% |
|
Воронеж |
22,4 |
-4% |
1,4% |
|
Екатеринбург |
37,1 |
-1% |
0,5% |
|
Ижевск |
23,8 |
-4% |
-2,1% |
|
Иркутск |
32,3 |
7% |
1,6% |
|
Казань |
32,6 |
-3% |
0,3% |
|
Калининград |
38,0 |
8% |
-1,3% |
|
Кемерово |
22,1 |
-9% |
-9,1% |
|
Киров |
21,2 |
2% |
3,4% |
|
Краснодар |
26,4 |
-15% |
0,4% |
|
Красноярск |
30,2 |
5% |
0,7% |
|
Ленинградская область |
31,2 |
4% |
0,6% |
|
Махачкала |
29,8 |
10% |
2,4% |
|
Москва |
72,0 |
-1% |
2,4% |
|
Московская область |
43,0 |
4% |
0,0% |
|
Набережные Челны |
28,6 |
10% |
2,9% |
|
Нижний Новгород |
36,1 |
-3% |
-1,1% |
|
Новокузнецк |
23,0 |
10% |
-4,6% |
|
Новосибирск |
35,5 |
3% |
0,6% |
|
Омск |
25,0 |
2% |
-3,1% |
|
Оренбург |
22,4 |
17% |
0,4% |
|
Пермь |
28,3 |
11% |
0,7% |
|
Ростов-на-Дону |
30,8 |
-10% |
-0,6% |
|
Рязань |
27,2 |
13% |
1,9% |
|
Самара |
30,0 |
2% |
0,0% |
|
Санкт-Петербург |
49,7 |
7% |
-1,0% |
|
Саратов |
22,5 |
0% |
-6,6% |
|
Севастополь |
33,1 |
28% |
-4,1% |
|
Сочи |
47,7 |
1% |
-10,0% |
|
Ставрополь |
24,1 |
2% |
-0,8% |
|
Тольятти |
20,3 |
-2% |
1,0% |
|
Томск |
26,3 |
4% |
-4,7% |
|
Тюмень |
28,6 |
6% |
2,1% |
|
Ульяновск |
20,1 |
-4% |
-2,9% |
|
Уфа |
25,0 |
0% |
-3,8% |
|
Хабаровск |
43,7 |
19% |
1,2% |
|
Челябинск |
25,7 |
-4% |
-4,8% |
|
Ярославль |
25,7 |
0% |
-5,9% |
|
|
30,6 |
3% |
-0,9% |
Источник: Циан.Аналитика
Методика
В выборку вошли 40 ключевых локаций (в т.ч. все города с населением от 500 тыс. человек). Использовались данные по ставкам аренды 1-комнатных квартир (кроме элитных) и по количеству объектов всех типов комнатности.