Психологические факторы: как девелоперы учитывают эмоции покупателей
В 2025 году сектор новостроек РФ переживает турбулентный период: продолжается общая стагнация из-за высоких ставок по ипотеке и инфляции.
И, хотя осенью 2025 года рынок немного ожил (в том числе благодаря снижению ключевой ставки Центробанка до 17%), пока нет оснований для тотального оптимизма. Девелоперы в такой ситуации активно используют психологические приемы, чтобы подстегнуть спрос, и адаптируют свои стратегии продаж с учетом эмоционального настроя российских покупателей.
В Plus Development назвали три такие стратегии, которые популярны у застройщиков.
«Скидочный импульс» и бремя дефицита
Россияне в 2025 году осторожны: высокие ставки по рыночной ипотеке заставляют откладывать покупку жилья. Девелоперы в ответ предлагают агрессивные скидки — средний размер сегодня достиг 10%. В октябре в массовом сегменте действуют сотни предложений со скидками 7-14%. Также бывают акции с дисконтом 30%. Возникает эффект «ограниченного времени», все ярче проявляется страх упущенной выгоды.
«Мы видим, что осенью 2025 года люди охотнее, чем в прошлом году, переводят средства из банковских вкладов в квадратные метры. У нас на объекте в Новой Москве продажи в сентябре выросли на 60% по сравнению с августом. Да, накладывается эффект традиционного осеннего оживления. Но и психологические, и маркетинговые факторы играют роль. Например, если на вкладе у человека есть сумма в размере 20% от первоначального взноса, застройщики предлагают ему забронировать квартиру на 2-3 месяца, чтобы не упустить привлекательную цену. Крупные скидки при этом особенно эффективны в массовом сегменте, где предложение продолжает сужаться, а недорогие лоты вымываются быстро. Параллельно девелоперы еще запускают кампании с «последними лотами» в популярных проектах, усиливая ощущение дефицита», — говорит Екатерина Наливайко, директор по маркетингу компании Plus Development.
«Свое убежище»: чувство безопасности можно купить
Многие девелоперы стараются позиционировать свои проекты вне масс-маркета, даже если речь не идет о премиуме. Психология простая: людям важен поиск «убежища» в условиях неопределенности. После ковидного кризиса «дома-коробки» показали, что значит оказаться запертыми в ЖК, где из общественных пространств — только серые подъезды и магазин «Продукты». Сегодня представители среднего класса предпочитают статусные проекты с продуманной внутренней инфраструктурой уровня «бизнес-лайт» и выше.
Застройщики реагируют соответственно. Не подъезды, а лобби. Не придомовая территория, а двор-сад.
«Цифровая эмпатия»: упрощает выбор
Цифровой анализ поведения покупателей позволяет предлагать персонализированные условия — от конкретных планировок до рассрочек и гибких ипотечных программ. Это отвечает на вызовы «усталости от выбора»: клиенты получают готовое решение, минимизирующее стресс.
«Казалось бы, причем тут эмоции: цифровые технологии – чистая математика, аналитика. Но все шаги, сделанные пользователем онлайн, позволяют увидеть особую картину: чего он опасается, к чему стремится. При этом онлайн люди действую максимально открыто: сразу кликают то, что нравится, изучают разные программы покупки без стеснения. Например, тот же вывод квартир на маркетплейсы снимает серьезный психологический барьер: человек может расслабленно пролистать карточки лотов — так, как если бы он листал карточки шампуней или кофеварок. И благодаря алгоритмам можно в итоге дать ему то, что нужно. От такой персонализации все в выигрыше», — говорит Екатерина Наливайко.
Несмотря на кризис, позиции петербургских девелоперов на московском рынке новостроек только укрепились. По сравнению с началом 2022 г. их выручка увеличилась на 17,4%. Особенно успешно развивается экспансия на юге столицы. Согласно подсчетам Urbanus.ru, в этой локации компании из Санкт-Петербурга взяли под контроль четвертую часть всех финансовых потоков.
Первая часть сезона-2023 в целом выдалась благоприятной для петербургских застройщиков, работающих в Москве. Суммарно они смогли заработать на продажах жилья 26,53 млрд рублей – это 5,5% от общего объема средств, вложенных в столичную недвижимость с января по май. Иными словами, каждый 18-й рубль, который московские покупатели потратили на первичном рынке, достался компаниям из Санкт-Петербурга. Год назад объем кассы ограничивался 22,60 млрд рублей (4,1% от общемосковского показателя).
Покупательская аудитория петербургских девелоперов за исследуемый период расширилась на 65,5%. Наибольшим влиянием они пользуются в Южном административном округе. Здесь на их долю приходится четверть всех реализованных лотов. Именно проекты на территории ЮАО приносят московскому филиалу петербургской стройиндустрии почти две трети всех финансовых поступлений (16,78 млрд рублей). В свою очередь, жилой массив «Лучи» в Солнцево (проект Группы «ЛСР») вобрал 18,1% спроса на западе столицы. В САО петербургское представительство сводится к 7,7%.
Следует отметить, что если в целом по рынку удельный вес жилья, реализованного петербургскими застройщиками составляет 5,5%, то в ценовой категории 20+ млн рублей эта пропорция поднимается до 7,6%.
_____________________________________
Материал составлен на основе данных, предоставленных Росреестром. Учитываются только продажи в рынок (без договоров переуступки), включая оптовые сделки. При расчете показателей стоимости использовались данные из прайс-листов, они являются оценочной величиной и могут отличаться от реальных значений в пределах 10%.
Вслед за снижением спроса на жилье аналитики Urbanus.ru зафиксировали ослабление интереса к покупке кладовых помещений. Правда, если в жилищном секторе сильнее всех пострадал масс-маркет, то в случае кладовок показатели просели у проектов бизнес- и премиум-класса.
С января по май 2023 г. в столичных новостройках было распродано 5,1 тыс. кладовых. Из них 3,0 тыс. помещений относятся к жилым комплексам комфорт-класса (плюс 9,6% к показателям прошлого сезона). В наибольшей степени этот продукт востребован среди аудитории микрорайонов на территории ТиНАО – «Остафьево» (166 ДДУ), «Новое Внуково» (153 ДДУ), «Первый Московский» (147 ДДУ). Из числа проектов, которые базируются за кольцевой автодорогой, отметку в 100 ДДУ преодолели ЖК «Зеленый парк» в Зеленограде и ЖК «Молжаниново» в Молжаниновском районе. Зачет по районам с внутренней стороны МКАД возглавляют ЖК Green Park (145 ДДУ), ЖК «Полярная 25» (128 ДДУ), ЖК «Кронштадтский 9» (105 ДДУ) и ЖК Profit (105 ДДУ).
Покупатели недвижимости в домах бизнес-класса, напротив, стали экономить на кладовках (в большинстве случаев речь идет о сумме в 0,5-1,5 млн рублей). Реализация этих помещений в рамках сегмента сократилась на 16,9% – с 2,1 тыс. до менее чем 1,8 тыс. ДДУ. Основными точками продаж выступают комплексы «Тропарево Парк» (176 ДДУ), «Прокшино» (150 ДДУ) и «Скандинавия» (108 ДДУ) в Новой Москве, а также «Символ» (108 ДДУ) и Symphony 34 (107 ДДУ) в «старой». Тренд на понижение спроса характерен и для проектов с высокобюджетным жильем. Застройщикам, работающим в элит- и премиум-классе, удалось сбыть всего 356 кладовых – на 10,1% хуже прошлогодних результатов. Причем две трети сделок приходятся на ЖК «Остров» в Мневниковской пойме. Этот адрес занимает первое место в масштабах всей столицы по количеству купленных кладовок – 234 лота общей площадью 1,3 тыс. кв. м.
Новостройки Москвы с наибольшим количеством реализованных кладовых за январь-май 2023 г. (свыше 100 лотов)
|
Жилой комплекс |
Район |
Класс |
Количество реализованных кладовых |
Совокупная площадь реализованных кладовых, кв. м |
|
Остров |
Хорошево-Мневники |
Премиум |
234 |
1326,3 кв. м (139,9 млн рублей) |
|
Тропарево Парк |
Мосрентген |
Бизнес |
176 |
571,4 кв. м |
|
Остафьево |
Рязановское |
Комфорт |
166 |
665,1 кв. м |
|
Новое Внуково |
Кокошкино |
Комфорт |
153 |
596,0 кв. м |
|
Прокшино |
Сосенское |
Бизнес |
150 |
641,6 кв. м |
|
Первый Московский |
Московский |
Комфорт |
147 |
898,5 кв. м |
|
Green Park |
Останкинский |
Комфорт |
145 |
558,2 (90,2 млн рублей) |
|
Зеленый парк |
Крюково |
Комфорт |
129 |
561,8 кв. м (57,7 млн рублей) |
|
Полярная 25 |
Южное Медведково |
Комфорт |
128 |
591,3 кв. м (85,9 млн рублей) |
|
Символ |
Лефортово |
Бизнес |
108 |
533,5 кв. м (69,8 млн рублей) |
|
Скандинавия |
Сосенское |
Бизнес |
108 |
452,0 кв. м |
|
Symphony 34 |
Савеловский |
Бизнес |
107 |
295,6 (116,7 млн рублей) |
|
Молжаниново |
Молжаниновский |
Комфорт |
106 |
438,9 кв. м (52,6 млн рублей) |
|
Profit |
Нижегородский |
Комфорт |
105 |
399,3 (72,0 млн рублей) |
|
Кронштадтский 9 |
Головинский |
Комфорт |
105 |
552,4 кв. м (98,6 млн рублей) |
Кладовые помещения остаются второстепенным продуктом для девелоперов. С начала сезона-2023 они смогли добавить в корпоративные бюджеты около 3,5 млрд рублей – менее 1% от объема выручки, который принесли квартиры и апартаменты. Даже в крупных проектах денежная отдача от реализации этих комнат измеряется десятками миллионами рублей. По итогам января-мая лишь в двух столичных новостройках была взята скромная планка в 100 млн рублей – ЖК «Остров» (139,9 млн рублей) и ЖК Symphony 34 (116,7 млн рублей). Рекорд стоимости принадлежит юниту с габаритами 5,5 кв. м из фонда ЖК «Лаврушинский» (Якиманка). Покупатель отдал за него 6,37 млн рублей, что сопоставимо с бюджетом студии на окраине Москвы.