Психологические факторы: как девелоперы учитывают эмоции покупателей
В 2025 году сектор новостроек РФ переживает турбулентный период: продолжается общая стагнация из-за высоких ставок по ипотеке и инфляции.
И, хотя осенью 2025 года рынок немного ожил (в том числе благодаря снижению ключевой ставки Центробанка до 17%), пока нет оснований для тотального оптимизма. Девелоперы в такой ситуации активно используют психологические приемы, чтобы подстегнуть спрос, и адаптируют свои стратегии продаж с учетом эмоционального настроя российских покупателей.
В Plus Development назвали три такие стратегии, которые популярны у застройщиков.
«Скидочный импульс» и бремя дефицита
Россияне в 2025 году осторожны: высокие ставки по рыночной ипотеке заставляют откладывать покупку жилья. Девелоперы в ответ предлагают агрессивные скидки — средний размер сегодня достиг 10%. В октябре в массовом сегменте действуют сотни предложений со скидками 7-14%. Также бывают акции с дисконтом 30%. Возникает эффект «ограниченного времени», все ярче проявляется страх упущенной выгоды.
«Мы видим, что осенью 2025 года люди охотнее, чем в прошлом году, переводят средства из банковских вкладов в квадратные метры. У нас на объекте в Новой Москве продажи в сентябре выросли на 60% по сравнению с августом. Да, накладывается эффект традиционного осеннего оживления. Но и психологические, и маркетинговые факторы играют роль. Например, если на вкладе у человека есть сумма в размере 20% от первоначального взноса, застройщики предлагают ему забронировать квартиру на 2-3 месяца, чтобы не упустить привлекательную цену. Крупные скидки при этом особенно эффективны в массовом сегменте, где предложение продолжает сужаться, а недорогие лоты вымываются быстро. Параллельно девелоперы еще запускают кампании с «последними лотами» в популярных проектах, усиливая ощущение дефицита», — говорит Екатерина Наливайко, директор по маркетингу компании Plus Development.
«Свое убежище»: чувство безопасности можно купить
Многие девелоперы стараются позиционировать свои проекты вне масс-маркета, даже если речь не идет о премиуме. Психология простая: людям важен поиск «убежища» в условиях неопределенности. После ковидного кризиса «дома-коробки» показали, что значит оказаться запертыми в ЖК, где из общественных пространств — только серые подъезды и магазин «Продукты». Сегодня представители среднего класса предпочитают статусные проекты с продуманной внутренней инфраструктурой уровня «бизнес-лайт» и выше.
Застройщики реагируют соответственно. Не подъезды, а лобби. Не придомовая территория, а двор-сад.
«Цифровая эмпатия»: упрощает выбор
Цифровой анализ поведения покупателей позволяет предлагать персонализированные условия — от конкретных планировок до рассрочек и гибких ипотечных программ. Это отвечает на вызовы «усталости от выбора»: клиенты получают готовое решение, минимизирующее стресс.
«Казалось бы, причем тут эмоции: цифровые технологии – чистая математика, аналитика. Но все шаги, сделанные пользователем онлайн, позволяют увидеть особую картину: чего он опасается, к чему стремится. При этом онлайн люди действую максимально открыто: сразу кликают то, что нравится, изучают разные программы покупки без стеснения. Например, тот же вывод квартир на маркетплейсы снимает серьезный психологический барьер: человек может расслабленно пролистать карточки лотов — так, как если бы он листал карточки шампуней или кофеварок. И благодаря алгоритмам можно в итоге дать ему то, что нужно. От такой персонализации все в выигрыше», — говорит Екатерина Наливайко.
Сколько нужно денег, чтобы поселиться в шаговом доступе от петербургских достопримечательностей? По данным Urbanus.ru для решения этой задачи потребуется как минимум 8,37 млн рублей. Но важно учитывать, что подобный ценник – исключительная редкость. В целом на территории исторического центра насчитывается всего полтора десятка лотов с бюджетом до 10 млн рублей. Правда, небольшие запасы подобного жилья выявлены в нескольких соседних локациях.
Каждая вторая петербургская квартира стоит дешевле 10 млн рублей. Однако в границах исторического центра (как их определило ЮНЕСКО) найти соответствующее предложение крайне затруднительно. На сегодняшний день оно экспонируется по двум адресам. В ЖК «Лермонтовский 54» (Адмиралтейский район) представлена линейка из 13 студий. Самая доступная из них – юнит в формате white box с габаритами 20,0 кв. м – продается за 8,37 млн рублей. Еще пара лотов (по 27,42 кв. м) обнаружена в фонде ЖК «Регенбоген», который строится на Васильевском острове – там, где Уральская улица пересекается с набережной реки Смоленки. Стоимость каждого из них составляет 8,98 млн рублей.
Кроме того, в непосредственной близости от исторических кварталов есть несколько проектов, где в свободной продаже осталось некоторое количество квартир с бюджетом до 10 млн рублей. Наиболее многочисленным ассортиментом в рамках исследуемой категории отличается ЖК Amber Club, который занимает участок у набережной Макарова (Василеостровский район). Он располагает тремя десятками недорогих студий. Чтобы присоединиться к его жильцам, понадобится, по крайней мере, 8,00 млн рублей. В ЖК Neva Residence на Петровском острове сконцентрировано 20 лотов. Цена на жилье по этому адресу стартует с отметки в 8,68 млн рублей (чек студии площадью 25,50 кв. м). Почти столько же квартир выставлено на продажу в ЖК «Новый Лесснер» (южная часть Выборгского района). Полноценную однокомнатную квартиру (35,10 кв. м) здесь можно взять за 9,57 млн рублей. В соседнем ЖК «Притяжение» от застройщика предлагается студия (9,80 млн рублей) с габаритами 25,80 кв. м. Существует также вариант с покупкой студии за 8,50 млн рублей по переуступке. К этому пулу следует добавить три лота в ЖК «Дом на Васильевском» (от 8,91 млн рублей) и восемь лотов в ЖК Neva Haus (от 9,42 млн рублей).
С натяжкой в круг возможных альтернатив допустимо включить ЖК Akzent на правом берегу Невы. Отсюда до Смольного один километр по прямой. Сейчас на местной витрине находится шесть студий (27,53-27,62 кв. м) с прайсом от 9,08 до 9,77 млн рублей. Совсем немного за пределы оговоренного ценового лимита выходит юнит площадью 25,10 кв. м на восьмом этаже ЖК Wellamo. В его чеке фигурирует сумма 10,18 млн рублей. Зато от упомянутой новостройки можно за 20 минут дойти до Мариинского театра.
По итогам 7 месяцев 2023 г. рынок привлеченных средств в России превысил 40 трлн рублей, увеличившись с начала года на 10%. Улучшение доходности по депозитным продуктам после решения регулятора обеспечит рост рынка на 15% по итогам года. Такой прогноз в интервью телеканалу «Россия 24» озвучил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
«Решение регулятора повысить ключевую ставку ожидаемо привело к улучшению условий по классическим вкладам крупнейшими игроками рынка, что оказало прямое влияние на рост объема привлечения средств физлиц. По нашей оценке, рынок рублевых сбережений уже сейчас превысил 40 трлн рублей, хотя ранее мы ожидали достижения этого рубежа только по итогам года. Высокие ставки по депозитам и возможное дополнительное увеличение ключевой ставки будут способствовать его дальнейшему росту, и по итогам года он может составить уже 15%, что станет значимым результатом за несколько последних лет. При этом основной интерес клиентов будет смещаться в сторону более долгосрочных инструментов, по которым клиентам уже доступны двузначные ставки», – заявил Анатолий Печатников.
По его словам, основным сберегательным инструментом, гарантирующим стабильность и высокую доходность для населения, остается рублевый депозит. С начала года портфель рублевых сбережений физических лиц в ВТБ вырос более чем на 400 млрд руб. и превысил 5 трлн рублей. Во втором полугодии ВТБ рассчитывает на сохранение этой тенденции, прогнозируя дополнительный прирост портфеля минимум в 500 млрд руб.
Одновременно продолжит снижаться объем валютных депозитов, ставки по которым зафиксировались на «околонулевом» уровне, а доля доллара и евро в портфеле сбережений россиян будет замещаться юанем. Сегодня он вызывает наибольший интерес у вкладчиков среди иностранных валют. На сегодняшний день клиенты ВТБ открыли около 16,3 тыс. депозитов в китайской валюте на 8 млрд юаней. В результате общий портфель вкладов в китайской валюте составил 11,3 млрд юаней, увеличившись более чем в 1,6 раза с начала года.
По прогнозам ВТБ, доля китайских юаней на валютном рынке вырастет до 26% к концу года, увеличившись за год более чем вдвое, и продолжит рост в дальнейшем.