Психологические факторы: как девелоперы учитывают эмоции покупателей
В 2025 году сектор новостроек РФ переживает турбулентный период: продолжается общая стагнация из-за высоких ставок по ипотеке и инфляции.
И, хотя осенью 2025 года рынок немного ожил (в том числе благодаря снижению ключевой ставки Центробанка до 17%), пока нет оснований для тотального оптимизма. Девелоперы в такой ситуации активно используют психологические приемы, чтобы подстегнуть спрос, и адаптируют свои стратегии продаж с учетом эмоционального настроя российских покупателей.
В Plus Development назвали три такие стратегии, которые популярны у застройщиков.
«Скидочный импульс» и бремя дефицита
Россияне в 2025 году осторожны: высокие ставки по рыночной ипотеке заставляют откладывать покупку жилья. Девелоперы в ответ предлагают агрессивные скидки — средний размер сегодня достиг 10%. В октябре в массовом сегменте действуют сотни предложений со скидками 7-14%. Также бывают акции с дисконтом 30%. Возникает эффект «ограниченного времени», все ярче проявляется страх упущенной выгоды.
«Мы видим, что осенью 2025 года люди охотнее, чем в прошлом году, переводят средства из банковских вкладов в квадратные метры. У нас на объекте в Новой Москве продажи в сентябре выросли на 60% по сравнению с августом. Да, накладывается эффект традиционного осеннего оживления. Но и психологические, и маркетинговые факторы играют роль. Например, если на вкладе у человека есть сумма в размере 20% от первоначального взноса, застройщики предлагают ему забронировать квартиру на 2-3 месяца, чтобы не упустить привлекательную цену. Крупные скидки при этом особенно эффективны в массовом сегменте, где предложение продолжает сужаться, а недорогие лоты вымываются быстро. Параллельно девелоперы еще запускают кампании с «последними лотами» в популярных проектах, усиливая ощущение дефицита», — говорит Екатерина Наливайко, директор по маркетингу компании Plus Development.
«Свое убежище»: чувство безопасности можно купить
Многие девелоперы стараются позиционировать свои проекты вне масс-маркета, даже если речь не идет о премиуме. Психология простая: людям важен поиск «убежища» в условиях неопределенности. После ковидного кризиса «дома-коробки» показали, что значит оказаться запертыми в ЖК, где из общественных пространств — только серые подъезды и магазин «Продукты». Сегодня представители среднего класса предпочитают статусные проекты с продуманной внутренней инфраструктурой уровня «бизнес-лайт» и выше.
Застройщики реагируют соответственно. Не подъезды, а лобби. Не придомовая территория, а двор-сад.
«Цифровая эмпатия»: упрощает выбор
Цифровой анализ поведения покупателей позволяет предлагать персонализированные условия — от конкретных планировок до рассрочек и гибких ипотечных программ. Это отвечает на вызовы «усталости от выбора»: клиенты получают готовое решение, минимизирующее стресс.
«Казалось бы, причем тут эмоции: цифровые технологии – чистая математика, аналитика. Но все шаги, сделанные пользователем онлайн, позволяют увидеть особую картину: чего он опасается, к чему стремится. При этом онлайн люди действую максимально открыто: сразу кликают то, что нравится, изучают разные программы покупки без стеснения. Например, тот же вывод квартир на маркетплейсы снимает серьезный психологический барьер: человек может расслабленно пролистать карточки лотов — так, как если бы он листал карточки шампуней или кофеварок. И благодаря алгоритмам можно в итоге дать ему то, что нужно. От такой персонализации все в выигрыше», — говорит Екатерина Наливайко.
Аналитики Авито Работы и Авито Услуг изучили, как изменились средние зарплатные предложения для специалистов, формирующих облик городов, а также какие услуги от них пользовались наибольшей популярностью. Рейтинг архитектурных профессий возглавили инженеры-сметчики — в III квартале 2025 года их зарплатные предложения выросли на 40% за год, составив 98 991 руб/мес при условии полной занятости. Эти специалисты рассчитывают стоимость строительства или ремонта: составляют сметы, определяет объемы материалов и работ, контролируют расходы на всех этапах проекта.
На четверть (+25%) за год увеличились средние предлагаемые зарплаты проектировщиков — в III квартале 2025 года они составляли 102 070 руб/мес за полный день. Проектировщики — это инженеры, которые отвечают за техническую часть строительства: рассчитывают нагрузки на конструкции, проектируют инженерные системы, создают рабочие чертежи и следят за соблюдением строительных норм.
На 10% выросли средние зарплатные предложения для архитекторов — в III квартале 2025 года они достигали 92 908 руб/мес при полном рабочем дне. В отличие от проектировщиков, архитекторы создают саму концепцию здания: разрабатывают внешний вид, планировку помещений, работают над эстетикой объекта и его функциональностью, согласовывают проект с заказчиком и контролирующими органами.
По данным Авито Услуг, в III квартале 2025 года россияне чаще обращались к профессионалам для проектирования фасадов, планировок и оптимального зонирования пространства: услуги по разработке архитектурных концепций и эскизных решений стали на 30% более востребованы, а полноценное проектирование с технической документацией и расчетами — на 15%.
Наиболее заметно увеличился интерес к задачам по составлению расчетов на разные виды проектов. Так, спрос на подготовку смет на строительные работы вырос на 45%, а на ремонтные — практически на четверть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
«Мы фиксируем рост предложений от специалистов, занимающихся архитектурными работами: в III квартале количество объявлений увеличилось почти в 3 раза. Одновременно с этим интерес к их услугам также продолжает расти. Архитекторы выступают ключевым звеном, объединяющим дизайн, функциональные требования, инженерные решения и требования к безопасности», — комментирует Светлана Филимонова, руководитель категорий «Ремонт и строительство» на Авито Услугах.
«Сейчас в архитектуре работодатели активно повышают зарплатные предложения для новых сотрудников — за последний год они выросли на 14%. Особенно востребованными в отрасли оказались инженеры-сметчики. В условиях активного роста строительной отрасли и постоянных изменений цен на материалы работодатели готовы предлагать им более высокие зарплаты, поскольку именно эти специалисты могут точно просчитать бюджет проекта и минимизировать финансовые риски. Проектировщики также критически важны — без качественной технической документации невозможно получить разрешения на строительство и запустить проект в работу. От этих специалистов требуется глубокое знание строительных нормативов, а в масштабных проектах обычно работает команда проектировщиков разных специализаций: конструкторы, сантехники, электрики и специалисты по вентиляционным системам», — комментирует Кирилл Пшеничных, директор категории «Офисные профессии» Авито Работы.
По итогам трех кварталов 2025 года более половины объема введенных торговых центров пришлось на регионы России – 25 из 40 или 53% от общего объема.
Аналитики консалтинговой компании IBC Real Estate подсчитали, что за 9 месяцев 2025 года в России введено в эксплуатацию 40 качественных торговых объектов совокупной арендопригодной площадью 356 тыс. кв. м. Этот результат является рекордным с 2021 года, когда за сопоставимый период было введено 23 качественных объекта совокупной арендопригодной площадью 546 тыс. кв. м, что было обусловлено отложенным строительством, связанным с пандемией. Увеличенные объемы ввода в 2025 году связаны с завершением строительства объектов, открытие которых неоднократно откладывалось. К концу 2025 года прогнозируемый ввод качественной торговой недвижимости по России составит 618 тыс. кв. м.
Динамика нового строительства качественных торговых центров в России,
2017-2025 год, тыс. кв. м
Источник: IBC Real Estate
Основной объем ввода новых объектов (53%) пришелся на регионы (не включая Москву и Санкт-Петербург) – 25 объектов (187 тыс. кв. м), такой показатель является рекордным с 2021 года, когда объем ввода составлял 449 тыс. кв. м. Из них в III квартале введено 68 тыс. кв м, а самыми крупными объектами стали ТЦ Солнечный (GLA: 13,2 тыс. кв. м) в Ставрополе и ТЦ Мегастиль (GLA: 12,8 тыс. кв. м) в Казани. Наиболее крупные объекты, открытые за 9 месяцев этого года в регионах – Гранд Сити в Кемерово (GLA: 30,0 тыс. кв. м) и СолнцеМолл в Иркутске (GLA: 13,6 тыс. кв. м). Объем ввода новых ТЦ в IV квартале текущего года в регионах может составить 93 тыс. кв. м. против аналогичного перида прошлого года – 134 тыс.кв. м. Таким образом, ожидается, что по итогам 2025 года объем нового ввода в регионах России (без учета Москвы и Санкт-Петербурга) составит 280 тыс.кв.м, что на 11% ниже результатов прошлого года (313 тыс.кв.м).
Географическое распределение нового строительства по итогам III кв. 2025 года, %
Источник: IBC Real Estate
В Москва по итогам 9 месяцев 2025 года в Москве было открыто 13 ТЦ (111 тыс. кв. м) или 31% от нового объема ввода, крупнейшими из них стали – Ботаника Молл (GLA: 28,5 тыс. кв. м) и ЗУМ. Универмаг Зиларт (GLA: 16,7 тыс. кв. м), открытые в I квартале 2025 года. В III квартале 2025 года в Москве было введено 3 объекта, расположенных в спальных районах – Грис Молл (GLA: 11,0 тыс. кв. м), МФК рядом с ТРЦ «Небо» (GLA: 4,8 тыс. кв. м) и Комета Москва (GLA: 3,2 тыс. кв. м). До конца года ожидается ввод еще 4 торговых центров совокупной арендопригодной площадью 89 тыс. кв. м. Таким образом, по итогам 2025 года уровень нового строительства в столице достигнет показателя 200 тыс. кв. м, что станет рекордом с 2021 года. Крупнейшим объектом, заявленным к открытию в текущем году, является Avenue Sever в составе ТПУ Селигерская (GLA: 60 тыс. кв. м).
В Санкт-Петербурге с начала 2025 года открылось 2 торговых центра совокупной арендопригодной площадью 58 тыс. кв. м – Лондон Парк (GLA: 32,0 тыс. кв. м) в I квартале и NEBO (GLA: 25,7 тыс. кв. м) во II квартале. Доля Северной столицы в общем объеме ввода по России в 2025 составила 16%. До конца года, в IV квартале, ожидается открытие – ТЦ HOLLYWOOD (GLA: 60 тыс. кв. м) и по итогам уровень нового строительства в Санкт-Петербурге составит 138 тыс. кв. м, что станет новым рекордом с 2013 года, когда показатель достиг 205 тыс. кв. м.
Аналитики IBC Real Estate также отмечают, что средняя площадь новых объектов продолжает уменьшаться. Так, средняя арендопригодная площадь объектов сократилась в 3 раза с 23 тыс. кв. м в 2021 году до 9 тыс. кв. м в 2025 году, такое снижение индикатора обусловлено активным вводом районных торговых центров.
Динамика средней площади объектов в России за 2017-2025 год, тыс. кв. м
Источник: IBC Real Estate
«В 2025 году зафиксирован рост объемов ввода торговой недвижимости, однако вместе с этим мы видим замедление экспансии ритейлеров, в том числе международных. Компании нацелены сфокусироваться на оптимизации процессов и торговых площадей. В ближайшие 2-3 года собственники торговых объектов будут активно работать над привлечением посетителей и корректировкой концепций, в т.ч. состава арендаторов, привлекая самых востребованных игроков. Важно отметить, что в объектах, несоотвествующих современным тенденциям потребления, будет повышаться уровень вакансии, а в ТЦ с профессионалой командой управления посещаемость будет, напротив, увеличится – такие объекты станут ключевыми в сегменте офлайн-розницы», – резюмирует Екатерина Ногай, руководитель департамента исследований и аналитики IBC Real Estate.