Психологические факторы: как девелоперы учитывают эмоции покупателей
В 2025 году сектор новостроек РФ переживает турбулентный период: продолжается общая стагнация из-за высоких ставок по ипотеке и инфляции.
И, хотя осенью 2025 года рынок немного ожил (в том числе благодаря снижению ключевой ставки Центробанка до 17%), пока нет оснований для тотального оптимизма. Девелоперы в такой ситуации активно используют психологические приемы, чтобы подстегнуть спрос, и адаптируют свои стратегии продаж с учетом эмоционального настроя российских покупателей.
В Plus Development назвали три такие стратегии, которые популярны у застройщиков.
«Скидочный импульс» и бремя дефицита
Россияне в 2025 году осторожны: высокие ставки по рыночной ипотеке заставляют откладывать покупку жилья. Девелоперы в ответ предлагают агрессивные скидки — средний размер сегодня достиг 10%. В октябре в массовом сегменте действуют сотни предложений со скидками 7-14%. Также бывают акции с дисконтом 30%. Возникает эффект «ограниченного времени», все ярче проявляется страх упущенной выгоды.
«Мы видим, что осенью 2025 года люди охотнее, чем в прошлом году, переводят средства из банковских вкладов в квадратные метры. У нас на объекте в Новой Москве продажи в сентябре выросли на 60% по сравнению с августом. Да, накладывается эффект традиционного осеннего оживления. Но и психологические, и маркетинговые факторы играют роль. Например, если на вкладе у человека есть сумма в размере 20% от первоначального взноса, застройщики предлагают ему забронировать квартиру на 2-3 месяца, чтобы не упустить привлекательную цену. Крупные скидки при этом особенно эффективны в массовом сегменте, где предложение продолжает сужаться, а недорогие лоты вымываются быстро. Параллельно девелоперы еще запускают кампании с «последними лотами» в популярных проектах, усиливая ощущение дефицита», — говорит Екатерина Наливайко, директор по маркетингу компании Plus Development.
«Свое убежище»: чувство безопасности можно купить
Многие девелоперы стараются позиционировать свои проекты вне масс-маркета, даже если речь не идет о премиуме. Психология простая: людям важен поиск «убежища» в условиях неопределенности. После ковидного кризиса «дома-коробки» показали, что значит оказаться запертыми в ЖК, где из общественных пространств — только серые подъезды и магазин «Продукты». Сегодня представители среднего класса предпочитают статусные проекты с продуманной внутренней инфраструктурой уровня «бизнес-лайт» и выше.
Застройщики реагируют соответственно. Не подъезды, а лобби. Не придомовая территория, а двор-сад.
«Цифровая эмпатия»: упрощает выбор
Цифровой анализ поведения покупателей позволяет предлагать персонализированные условия — от конкретных планировок до рассрочек и гибких ипотечных программ. Это отвечает на вызовы «усталости от выбора»: клиенты получают готовое решение, минимизирующее стресс.
«Казалось бы, причем тут эмоции: цифровые технологии – чистая математика, аналитика. Но все шаги, сделанные пользователем онлайн, позволяют увидеть особую картину: чего он опасается, к чему стремится. При этом онлайн люди действую максимально открыто: сразу кликают то, что нравится, изучают разные программы покупки без стеснения. Например, тот же вывод квартир на маркетплейсы снимает серьезный психологический барьер: человек может расслабленно пролистать карточки лотов — так, как если бы он листал карточки шампуней или кофеварок. И благодаря алгоритмам можно в итоге дать ему то, что нужно. От такой персонализации все в выигрыше», — говорит Екатерина Наливайко.
В четвертом квартале объемы рынка розничного кредитования снизятся на 36%* к аналогичному периоду прошлого года, выдачи достигнут порядка 2,7 трлн рублей. При этом ожидается снижение общерыночных продаж по итогам года более чем на 15% – до 13,5 трлн рублей. Такой прогноз в ходе FINOPOLIS 2024 дал заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.
Самое заметное снижение в четвертом квартале продемонстрирует ипотека, выдачи по ней на рынке упадут до 1,2 трлн рублей – в два раза (-48%). Сокращение объемов продаж ждет и кредиты наличными (-33%) – до 1 трлн рублей. В плюсе окажется только рынок автокредитования (+12%), здесь выдачи составят 527 млрд рублей.
Общий объем кредитных продаж за 10 месяцев этого года составит около 11,7 трлн рублей, что на 14% ниже значений января-октября прошлого года. Динамика ВТБ будет на уровне рынка – сумма розничных кредитов по итогам 10 месяцев достигнет 2 трлн рублей.
За год объем продаж залоговых кредитов (ипотека и авто) составит 7,5 трлн и снова превысит продажи кредитов наличными (6 трлн). Объем ипотечных выдач составит 5,1 трлн рублей, что почти на 35% ниже результатов 2023 года. Спрос на автокредиты покажет положительную динамику (ок. +60%), в текущем году их выдачи могу превысить рекордные для России 2,4 трлн рублей.
«На рынке продолжается сокращение объемов кредитования физлиц и перевод средств клиентов в накопления. Рост ключевой ставки, трансформация ипотечных программ на фоне рекордно выгодных предложений по сберегательным продуктам формируют условия для так называемой «кредитной зимы». Мы ожидаем снижения спроса на розничные кредиты более чем на 15% к итогам прошлого года и пока не видим предпосылки к изменению ситуации и в начале следующего года», – заявил Георгий Горшков.
*Прогноз ВТБ на основе данных Frank RG, без учета POS-кредитования
По данным Nikoliers, 31 жилой комплекс возводится вблизи водных артерий столицы с совокупным объемом площадей в экспозиции 462 тыс. кв. м
В середине сентября 2024 года в границах старой Москвы ведется строительство и находится в открытой продаже 237 жилых проектов с квартирами и апартаментами объемом 2,476 млн кв. м. При этом 31 жилой комплекс (то есть каждый 7-8 объект) строится вблизи водоемов общим объемом площадей в экспозиции 462 тыс. кв. м, что составляет 19% от совокупного объема экспозиции. Год назад вблизи водоемов строилось 32 проекта с почти аналогичным объемом площадей в экспозиции (около 428 тыс. кв. м). На данный момент наибольший объем жилья в реализации наблюдается в проектах WAVE от «ЛСР» (44,9 тыс. кв. м) и City bay от MR Group (43,2 тыс. кв. м).
Топ-10 проектов в реализации у воды (в стадии строительства) в Москве в старых границах
|
Название ЖК |
Застройщик |
Площадь экспозиции, кв. м. |
Средневзвешенная цена, руб./кв. м. |
|
Wave |
ЛСР |
44 879 |
461 631 |
|
City Bay |
MR Group |
43 422 |
431 418 |
|
Foriver |
Ingrad |
34 019 |
543 815 |
|
Остров |
Донстрой |
31 744 |
597 262 |
|
Sydney City |
ФСК |
30 458 |
647 875 |
|
Зиларт |
ЛСР |
29 784 |
517 753 |
|
Фрунзенская набережная |
Sminex |
27 060 |
2 803 587 |
|
Shagal |
Эталон |
24 685 |
504 933 |
|
River Park |
Аеон Девелопмент |
24 173 |
333 595 |
|
СберСити |
Рублево-Архангельское |
21 400 |
524 733 |
|
Общий итог |
|
311 622 |
704 970 |
Источник: Nikoliers
Наличие рядом благоустроенной набережной является конкурентным преимуществом и увеличивает цену квартиры, благодаря видовым характеристикам в сравнении с другими объектами аналогичного сегмента.
Средневзвешенная цена новостроек вблизи набережных выше средневзвешенной цены всех реализуемых проектов Москвы на 19% (723 тыс. руб. за кв. м против 607 тыс. руб. за кв. м)., включая элитную недвижимость, и на 36% больше, чем цена без учета элитной недвижимости (723 тыс. руб. за кв. метр против 533 тыс. руб. за кв. м). Безусловно данный показатель может варьироваться в зависимости от структуры (проектов различных классов, находящихся в продаже) рынка жилья в конкретный период.
При этом год назад средневзвешенная цена новостроек вблизи набережных составляла 534 тыс. руб. за кв. м. и была выше средневзвешенной цены всех реализуемых проектов (с учетом элит класса) на 2% (524 тыс. руб.), а в общем объеме строящихся проектов без учета элит-класса – выше на 15% (462 тыс. руб. за кв. м.).
По данным Nikoliers с начала 2024 года наибольшим спросом у покупателей пользовались такие проекты у воды, как Shagal от «Эталон Групп» (1122 сделки) и ЖК «Остров» от «Донстрой» (921 сделка). Причина популярности жилых комплексов, представленных в таблице, заключается не только в их расположении вблизи набережных, но и в том, что представленные примеры (особенно первая пятерка) – это крупные проекты, обладающие в совокупности набором выгодных характеристик, с большим выбором квартир. Благодаря продуманной концепции, развитой внутренней инфраструктуре, качеству строительства и, конечно, уникальным видовым характеристикам, эти жилые комплексы являются высоколиквидным активом, что обеспечивает им востребованность у покупателей.
Топ-20 самых продаваемых в Москве проектов у воды с начала 2024 года
|
Название ЖК |
Застройщик |
Зарегистрированные ДДУ, штуки |
|
Shagal |
Эталон |
1122 |
|
Остров |
Донстрой |
921 |
|
Зиларт |
ЛСР |
579 |
|
City Bay |
MR Group |
389 |
|
Nagatino I Land |
Эталон |
388 |
|
СберСити |
Рублево-Архангельское |
329 |
|
Северный порт |
Legenda Intelligent Development |
274 |
|
Level Звенигородская |
Level Group |
266 |
|
Wow |
Страна Девелопмент |
243 |
|
River Park Towers |
Аеон Девелопмент |
182 |
|
Sydney City |
ФСК |
173 |
|
Luzhniki Collection |
Абсолют |
164 |
|
Primavera |
СЗ «Стадион «Спартак» |
163 |
|
Level Причальный |
Level Group |
155 |
|
Квартал Домашний |
Самолет |
149 |
|
Forst |
ПИК (Forma) |
144 |
|
Береговой |
Главстрой |
130 |
|
Portland |
ПИК (Forma) |
124 |
|
Мангазея на Речном |
Мангазея Девелопмент |
118 |
|
Квартал на воде |
Самолет |
117 |
Источник: Nikoliers
Москву пересекают несколько крупных рек, включая Москву-реку, Яузу и Сетунь, что является драйвером для создания уникальных жилых проектов с близким расположением у воды. Длина фарватера Москвы-реки от МКАД на севере города до МКАД на юге составляет около 80 км, а вся береговая линия с заливами и затонами растянулась более чем на 200 км. При этом только четвертая часть всех набережных благоустроена, поэтому остальные прибрежные территории имеют огромный потенциал развития. Речь идет именно про дальнейшее благоустройство, а не про потенциал новостроек у воды.
В соответствии с адресной инвестиционной программой (АИП) Москвы на 2023-2026 годы департаментом строительства столицы предусмотрено благоустройство 12 набережных, часть из которых уже построена. Например, выполнено благоустройство набережной Марка Шагала на участке от проспекта Лихачёва до Московского центрального кольца (МЦК), до конца 2024 года планируется завершить реконструкцию Крутицкой и Симоновской набережными, идут работы на Шелепихинской набережной на участке от Пресненской до Карамышевской набережной. Окончание строительства намечено на апрель 2026 г.
Анна Мурмуридис, директор по развитию бизнеса департамента жилой недвижимости и девелопмента земли Nikoliers: «В среднем природная составляющая – близость воды или, например, зеленой зоны, может добавить к стоимости квартиры или апартамента дополнительно 10-15%. Но при этом необходимо отметить, что в подобных локациях застройщик изначально проектирует объект более высокого класса, где все характеристики жилья влияют на стоимость квадратного метра. Замечу также, что власти Москвы активно инвестируют в развитие инфраструктуры у воды (возводятся новые мосты, дороги, развязки), тем самым, совместно с застройщиками, создавая потенциал для развития жилищного строительства у воды».