Итоги 2021 года на рынке новостроек бизнес-класса Москвы
Аналитики компании «Метриум» подвели итоги года на московском рынке новостроек бизнес-класса. Объем предложения увеличился на 21,2%. Средневзвешенная цена квадратного метра составила 394 135 руб. (+2,6% за квартал; +6,6% за 6 месяцев; +31% за 12 месяцев).
По данным «Метриум», на рынке новостроек бизнес-класса г. Москвы по итогам 2021 года в реализации находились 90 проектов с общим объемом предложения около 11 760[1] квартир, суммарная площадь лотов составила 811,5 тыс. кв. м. Количество экспонируемых лотов относительно декабря прошлого года увеличилось на 21,2%, а продаваемая площадь – на 12,1%.
Новые проекты на первичном рынке бизнес-класса в 2021 г.
|
№ |
Название |
Девелопер |
Округ |
Старт продаж |
|
1 |
Will Towers |
УЭЗ |
ЗАО |
1 кв. 2021 |
|
2 |
Shagal |
Группа Эталон |
ЮАО |
1 кв. 2021 |
|
3 |
Dream Towers |
ГК Регионы |
ЮАО |
1 кв. 2021 |
|
4 |
Остров* |
ДОНСТРОЙ |
СЗАО |
1 кв. 2021 |
|
5 |
Ever |
Tekta Group |
ЮЗАО |
1 кв. 2021 |
|
6 |
AFI Tower |
AFI Development |
СВАО |
2 кв. 2021 |
|
7 |
Very |
ГК Основа |
СВАО |
2 кв. 2021 |
|
8 |
MYPRIORITY Basmanny |
ГК Гранель |
СВАО |
3 кв. 2021 |
|
9 |
Level Нагатинская |
Level Group |
ЮАО |
3 кв. 2021 |
|
10 |
Сенатор |
Трансинвестконсалтинг |
СВАО |
3 кв. 2021 |
|
11 |
Интонация |
Мангазея Девелопмент |
СЗАО |
3 кв. 2021 |
|
12 |
Level Мичуринский |
Level Group |
ЗАО |
3 кв. 2021 |
|
13 |
Forst |
Forma (ГК ПИК) |
ЮАО |
4 кв. 2021 |
|
14 |
Wave |
Группа ЛСР |
ЮАО |
4 кв. 2021 |
|
15 |
Sky Garden |
ГК ФСК |
СЗАО |
4 кв. 2021 |
|
16 |
Rotterdam |
ГК ФСК |
ЮАО |
4 кв. 2021 |
|
17 |
Инноватор |
Мосреалстрой |
ЗАО |
4 кв. 2021 |
|
18 |
Voxhall |
ГК Эталон |
ЦАО |
4 кв. 2021 |
*В проекте присутствуют корпуса бизнес- и премиум-класса.
Источник: «Метриум»
По количеству квартир в экспозиции лидерство сохраняет ЮАО (25,3%, +3,8 п.п. за год). В округе стартовали продажи семи новых проектов – это наибольший показатель по округам. Второе место занимает ЗАО, где доля квартир бизнес-класса выросла до 20,9% (+5,6 п.п.). Наращивание экспозиции произошло за счет выхода трех новинок: Will Towers от «УЭЗ», «Level Мичуринский» девелопера Level Group и «Инноватор» от «Мосреалстрой». Уменьшились доли САО (2,7%, -7,5 п.п.) и ЮВАО (9,8%, -6,8 п.п.), за прошедший год в округах не стартовал ни один новый проект, а также происходило вымывание существующего предложения. Немного сократились доли ЦАО (4,7%, -1,9 п.п.) и ЮЗАО (6,9%, -1,2 п.п.). Наименьшую долю по количеству предложений стабильно занимает ВАО – 0,4%, его доля в разрезе округов за год не изменилась.

Источник: «Метриум»
В отличие от 2020 года, когда на рынке бизнес-класса превалировали предложения в корпусах на начальном этапе строительства и на этапе отделки, к концу 2021 года большинство предложений сосредоточилось в корпусах на этапе монтажа – 39,9% (+17,8 п.п за год.). Перевес произошел во второй половине года, когда рынок начал активно пополняться новинками и очередными корпусами ранее представленных проектов. К концу 2021 года в корпусах на начальном этапе строительства находилось 33% предложений (-0,8 п.п. за год). Доля лотов в корпусах на стадии отделочных работ на конец года составила 18,2% (-9,1 п.п. за год). Во введенных в эксплуатацию домах реализуется 8,9% предложений (-7,8 п.п. за год).
Структура предложения по стадии строительной готовности (количество квартир)

Источник: «Метриум»
В структуре предложения по типологиям отмечается плавная тенденция роста доли компактных квартир. Больше остальных выросло количество однокомнатных лотов – на 5,6 п.п., такие варианты составляют 28,3% всех предложений. Увеличилась доля студий (6,9% рынка, +2,9 п.п. за год). Подавляющее количество вариантов, как и в прошлом году, приходится на двухкомнатные лоты – 37,7%, однако их доля в общем числе предложений снизилась на 0,9 п.п. Трехкомнатные квартиры занимают 22,1% рынка (-5,6 п.п. за год). Меньше всего на рынке представлено многокомнатных лотов – 5% (-2,1 п.п.). Ранее наименьшая доля принадлежала студиям.
Структура предложения по типу квартир
(внешний круг – декабрь 2021 г., внутренний круг – декабрь 2020 г.), количество квартир

Источник: «Метриум»
В проектах бизнес-класса к концу 2021 года большинство квартир от застройщиков предлагаются без отделки – 63,1% (+2,1 п.п. за год). С отделкой white box реализуется 25,1% всех предложений (+1,2 п.п. за год). Меньше всего вариантов с чистовой отделкой – 11,8% (-3,3 п.п.).
Структура предложения по типу отделки
(внешний круг – декабрь 2021 г., внутренний круг – декабрь 2020 г.), количество квартир

Источник: «Метриум»
По подсчетам аналитиков «Метриум», средневзвешенная цена квадратного метра на первичном рынке бизнес-класса по итогам 2021 года составила 394 135 руб. (+2,6% за квартал; +6,6% за 6 месяцев; +31% за 12 месяцев). Цена росла на протяжении всего года, наибольший скачок произошел в течение двух первых кварталов – тогда цена выросла на 7% и 14,9% соответственно. Динамику определила высокая активность покупателей, обусловленная фактически завершившейся программой льготной ипотеки 1 июля 2021 года.
Динамика средней цены на рынке новостроек бизнес-класса, руб. за кв. м

Источник: «Метриум»
Средневзвешенные цены на квартиры бизнес-класса в «старой» Москве выросли во всех округах. Максимальное увеличение за 12 месяцев произошло в СВАО (+64,5%). Наименьший рост наблюдался в САО (+16,3%) и ЮАО (+18,4%). В остальных округах цена повысилась в пределах 25,8–33,5%.
Средняя цена на рынке новостроек бизнес-класса в разрезе округов, руб. за кв. м

Источник: «Метриум»
К концу декабря 2021 года средний бюджет предложения на первичном рынке новостроек бизнес-класса составил 27,2 млн руб. (+0,9% за квартал; +0,9% за 6 месяцев; +21,3% за год). Наибольший рост произошел во втором квартале 2021 года (+17,1%), когда активно выходили новые проекты с высокими стартовыми ценами и подходили к концу продажи в старых проектах.
Бюджет предложения за год вырос по всем типологиям:
- студии – 12,69 млн руб. (+22,1%);
- однокомнатные – 19,46 млн руб. (+33%);
- двухкомнатные – 26,75 млн руб. (+29,7%);
- трёхкомнатные – 36,88 млн руб. (+30,3%);
- многокомнатные – 51,74 млн руб. (+26%).
Рейтинг самых доступных предложений на конец 2021 года:
– ЖК «Level Нагатинская» (ЮАО / р-н Нагатино-Садовники): студия площадью 20,8 кв. м за 7,9 млн руб.
– ЖК «Вереск» (СЗАО / р-н Хорошёво-Мнёвники): студия площадью 24,9 кв. м за 8,5 млн руб.
– ЖК «AFI Tower» (СВАО / р-н Свиблово): студия площадью 22,3 кв. м за 8,5 млн руб.
Стоимость квартир бизнес-класса в зависимости от типологии
|
Кол-во комнат |
Площадь, кв.м |
Цена кв.м, руб. |
Общая стоимость, руб. |
||||||
|
мин |
среднее |
макс |
мин |
среднее |
макс |
мин |
среднее |
макс |
|
|
студии |
17,3 |
28,6 |
77,0 |
305 000 |
444 255 |
661 560 |
7 900 600 |
12 686 925 |
43 168 950 |
|
1К. |
30,2 |
46,0 |
87,2 |
270 350 |
422 730 |
931 185 |
10 738 570 |
19 456 060 |
61 240 000 |
|
2К |
37,3 |
69,1 |
170,1 |
200 000 |
386 920 |
868 975 |
12 873 150 |
26 753 695 |
106 180 000 |
|
3К |
61,1 |
97,0 |
221,8 |
183 705 |
380 145 |
847 580 |
19 520 100 |
36 875 690 |
135 775 950 |
|
4К+ |
78,0 |
130,5 |
338,0 |
210 995 |
396 580 |
748 200 |
24 000 000 |
51 738 595 |
179 731 890 |
|
итого |
17,3 |
69,0 |
338,0 |
183 705 |
394 135 |
931 185 |
7 900 600 |
27 200 735 |
179 731 890 |
Источник: «Метриум»
Итоги года
К концу 2021 года наметилось восстановление объема предложения в сегменте квартир бизнес-класса «старой» Москвы. По сравнению с 2020 годом активность девелоперов выросла: стартовали 18 проектов против 11 новинок в прошлом году. Пополнение экспозиции произошло преимущественно за счет крупных застройщиков («ДОНСТРОЙ», MR Group, Level Group, ГК «ФСК» и ряда других). Благодаря этому к концу 2021 года количество экспонируемых лотов увеличилось на 21,2% относительно аналогичного периода 2020 года – до 11,8 тыс. квартир. Тем не менее, текущий объем рынка все еще меньше аналогичного показателя II квартала 2020 года, когда в экспозиции находилось 13,8 тыс. предложений.
За 2021 год средняя цена квадратного метра на рынке квартир бизнес-класса выросла на 31% за 12 месяцев – с 301 до 394 тыс. руб. за кв. м. Наибольший рост цен был зафиксирован во II квартале этого года – к концу июня средняя цена поднялась на 14,9% относительно предыдущего квартала и на 23% относительно конца 2020 года. Во II полугодии 2021 года рост цен замедлился: +3,8% за III квартал, +2,6% – за IV квартал.
Тренд на компактные квартиры наметился и в бизнес-классе. Рынок пополнился небольшими лотами-студиями (+6,9 п.п. за 12 месяцев) и однокомнатными квартирами (+5,6 п.п. за аналогичный период). И к концу 2021 года средняя площадь экспонируемой квартиры сократилась на 5,6 кв. м – с 74,6 до 69 кв. м. Благодаря этой оптимизации средний бюджет предложения во II полугодии 2021 году остался почти без изменений (27,2 млн руб., +0,9% за 6 месяцев). При этом за этот период средневзвешенная цена квадратного метра увеличилась на 6,6% до 394 тыс. руб. за кв. м.
По итогам 2021 года общее количество зарегистрированных договоров долевого участия (ДДУ) в отношении жилья бизнес-класса «старой» Москвы составило более 21,8 тыс. штук[2] (+4% относительно аналогичного показателя 2020 года и +38% относительно 2019 года). Таким образом, спрос в 2021 году достиг своего рекордного значения и превзошел показатели прошлого года. В IV квартале 2021 года было зарегистрировано более 5,9 тыс. сделок в сегменте: +26% относительно прошлого квартала, но при этом на 25% ниже показателя за аналогичный период 2020 года. Доля ипотеки в 2021 году составила 55%, аналогично 2020 году.
Прогноз на 2022 год
«Макроэкономические условия: умеренный рост российской экономики, высокая инфляция и неоднородный рост реальных располагаемых денежных доходов способны простимулировать активное расслоение общества на бедных и богатых, а промежуточный слой, именуемый средним классом, может начать сокращаться, – резюмирует Надежда Коркка, управляющий партнер компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE). – Жилье бизнес-сегмента как раз ориентировано на средний класс, поэтому в 2022 году неопределенность с покупательской активностью в этом сегменте будет наиболее высокая.
Очевидно, что стимулирование спроса через субсидирование ипотеки будет востребовано только у половины потенциальных покупателей квартир бизнес-класса, так как доля ипотеки в течение наиболее благоприятных для использования этого инструмента покупки 2020 и 2021 гг. составляла всего по 55%. Таким образом, для поддержания спроса на сопоставимом уровне на горизонте 2022-2023 гг. потребуются системные меры поддержи всей экономики, в том числе субъектов малого и среднего предпринимательства.
Нестабильный рубль и бегство населения от инфляции в инвестиции способны благоприятно сказаться на количестве заключенных сделок в сегменте к концу 2022 года, но подобные сделки носят несистемный и конъюнктурный характер. Для развития строительной отрасли необходим последовательный и поступательный размеренный темп активности покупателей, который может сформироваться либо на фоне стабилизации экономики, либо за счет мер государственной поддержки отрасли.
Тренд на компактные лоты в бизнес-классе будет усиливаться в 2022 году. Из-за снижения платёжеспособности покупателей может вырасти интерес к ипотечным продуктам, а спрос будет перетекать в сторону более компактных квартир. Компактные лоты также интересны с точки зрения инвестиций. Из-за инвестиционной привлекательности недвижимости может вырасти число покупателей, приобретающих жильё для дальнейшей перепродажи либо с целью сохранить накопления и получать арендный доход.
Дальнейший рост цен остается высоко вероятным из-за растущей себестоимости строительства и удорожания импортируемых материалов, соответствующих классу бизнес. Однако, в 2022 году не во всех случаях может получиться переложить возросшие затраты на плечи покупателей, поэтому вероятен переход к удешевлению новостроек при снижении спроса. Сохранение потребительских качеств проекта будет зависеть не только от покупателей, голосующих рублем, но и от эффективности контроля стоимости строительства со стороны застройщика».
[1] В связи с отсутствием данных в открытых источниках информации для ряда комплексов объем предложения был рассчитан экспертно, исходя из общего количества квартир по проекту, стадии строительной готовности, оценочным данным темпов реализации, информации, полученной от менеджеров по продажам.
[2] Сделки физлиц по проектам бихнес-класса, без оптовых покупок.
Рынок металлопроката в России и в СЗФО постепенно начинает расти. Помогают подъему отрасли активизация промышленных строительных проектов и сезонность.
По данным Росстата, производство металлопродукции в стране по итогам первых пяти месяцев года выросло на 3,2% по отношению к аналогичному периоду прошлого года. По сравнению с маем прошлого года рост промышленного производства составил 3,7%. Трубные предприятия изготовили в течение первых пяти месяцев года 5,1 млн т продукции, что на 12,8% больше, чем год назад. Производство готового проката за январь–май выросло на 2,3% – до 25,9 млн т. Производство чугуна на 0,4% снизилось – до 21,6 млн т по отношению к году ранее.
Сами игроки рынка отмечают рост не только производства, но и потребления продукции. Как рассказал директор по коммерции ООО «Фирма «СЕВЗАПМЕТАЛЛ» Владислав Лысков, за последний год потребление металлопродукции увеличилось на 2-3%. «Наиболее емким сегментом рынка, как и прежде, остается арматура. В целом потребление металлопроката строительного назначения в нашей стране носит явно выраженный сезонный характер. Лето – время активного строительства, в связи с чем на рынке наблюдается традиционное оживление», – отметил он.
Схожие выводы делает старший менеджер по продажам компании «Металлоптима» Сергей Рыжов: «Спрос на различную металлопродукцию действительно растет. Оживление рынка мы наблюдаем с середины весны. Около половины представленной у нас продукции сейчас идет на строительство промышленных производств. Треть этого идет в регионы СЗФО. Наиболее востребованы у потребителей арматура и трубы».
Как сообщили «Строительному Еженедельнику» в компании «Северсталь», в строительной отрасли прогнозируется рост инвестиций в основной капитал на фоне низкой инфляции. Поэтому строительство является и будет являться драйвером роста рынка металлопроката. «По итогам шести месяцев 2018 года, потребление стали в строительной отрасли выросло на 1,5%. Потребление труб большого диаметра выросло на 30% благодаря реализации крупных проектов по развитию газотранспортной системы. В целом, по нашим оценкам, спрос на сталь в России к 2021 году вырастет на 7% (или на 2,7 млн т). В основном это произойдет из-за улучшения ситуации в строительной отрасли – там объем потребления увеличится примерно на 2 млн т», – таковы данные специалистов компании «Северсталь».
По оценке игроков рынка, в этом году средний уровень цен на большую часть металлопродукции несколько выше аналогичного периода прошлого года. Это обусловлено влиянием мировых факторов, прежде всего ситуации в Китае, который сократил объемы экспорта. Но помимо доходной статьи металлургов выросла и расходная, так как вслед за ростом цен на прокат выросли цены на основные ресурсы: руду, уголь, лом.
Производители и продавцы металлопродукции отмечают, что за последние месяцы существенно выросла и конкуренция. В борьбе за клиента компании демпингуют, оптимизируют сам механизм продаж. Среди игроков есть торговые дома металлургических комбинатов, филиалы сетевых федеральных трейдеров, независимые компании. Впрочем, признаются участники рынка, большое количество продавцов хорошо для потребителя, который без серьезных затруднений может выбрать наиболее подходящую по цене и качеству продукцию.
Мнение
Владислав Лысков, директор по коммерции ООО «Фирма «СЕВЗАПМЕТАЛЛ»:
– На протяжении последнего года наблюдалась высокая ценовая волатильность. Так, прошлым летом цены активно росли, затем, начиная с октября по январь, существенно снижались, после был небольшой рост, сейчас мы видим некую стабилизацию. На цены влияет множество факторов, среди которых можно выделить ситуацию на мировых рынках, курс рубля, сезонность и т. д.
В конце прошлого года представители банковского сектора давали весьма оптимистичные прогнозы развития ипотеки в России на 2018 год. Были, однако, и скептики, упиравшие на отсутствие роста реальных доходов населения и пророчившие схлопывание рынка. Середина года – хороший повод повести промежуточные итоги.
Данные банков однозначно подтверждают правоту оптимистов. Средняя ставка по выдаваемым кредитам упала почти до 9,5% годовых. Банки отмечают рост выдачи ипотеки, некоторые даже смогли перевыполнить плановые задания на первое полугодие 2018 года.
Ставки – вниз
По данным Единого реестра застройщиков, по состоянию на 1 июня 2018 года средняя ставка по выдаваемым в России кредитам упала до 9,63% годовых (для сравнения: в январе 2018-го она составляла 9,97%, в мае 2017-го – 11,56%, в январе 2017-го – 12,16%).
Банки продолжают постепенно опускать уровень процентных ставок. «После очередного снижения в начале июня базовые ставки находятся в диапазоне от 7,1% до 9,5% годовых, а самые выгодные предложения касаются новостроек», – говорит заместитель председателя Северо-Западного банка Сбербанка России Анатолий Локотков. Аналогичные шаги предприняли практически все крупные игроки рынка. Так, например, в ВТБ сейчас предлагают ипотеку от 8,9% годовых, в «Газпромбанке» – от 8,8%, в «Абсолют Банке» – от 8,99%, в банке «ДельтаКредит» – 8,25%.
Эксперты подчеркивают, что уже сейчас ипотечные ставки находятся на рекордно низком уровне, но резерв движения в этом направлении на сегодняшний день почти исчерпан. «В первой половине года происходило постепенное снижение, хотя оно шло значительно медленнее, чем в прошлом году. Сейчас возможности Центробанка для снижения ключевой ставки из-за обострения геополитической ситуации и рисков роста инфляции ограничены, поэтому регулятор замедлил дальнейшие шаги по смягчению денежно-кредитной политики. Если ЦБ сохранит ключевую ставку на текущем уровне, то, скорее всего, мы увидим до конца года небольшую корректировку ставок на 0,2-0,3 п. п.», – отмечает управляющая филиалом «Абсолют Банка» в Петербурге Мария Батталова.

Объемы – вверх
По данным Центрального банка России, за январь–май 2018 года (итоги полугодия еще не подведены) в РФ выдано 542,8 тыс. кредитов почти на 1,07 трлн рублей. Это больше, чем за аналогичный период 2017 года, на 60% в количественном и на 73% в денежном выражении.
Представители банков подтверждают эту статистику. «Намеченный на первое полугодие план перевыполнен: Сбербанк на Северо-Западе выдал более 89,5 млрд рублей (в Петербурге – около 54 млрд). Ипотечный портфель превысил 389 млрд, из которых 213 млрд приходится на Северную столицу», – рассказывает Анатолий Локотков. По его данным, по итогам первого полугодия объем выданных кредитов вырос на 66% (по Петербургу – на 62%) по сравнению с аналогичным периодом 2017 года.
По данным ВТБ, банк увеличил выдачу ипотеки на треть. В целом по России выдано 85,5 тыс. кредитов почти на 192 млрд рублей. Банк «Уралсиб» сообщает об удвоении ипотечного кредитования в РФ (6 тыс. кредитов на общую сумму 13,3 млрд рублей).
«Но рынок растет неравномерно: у кого-то плюс 20-30% к результатам прошлого года, а у кого-то – фактически нулевой», – добавляет Мария Батталова. По оценке экспертов, разница в показателях вызвана как различной стартовой базой (показателями выдачи в прошлом году), так и способностью банков предложить клиентам современные сервисы.
При этом специалисты прогнозируют дальнейший рост объемов выдачи. Так, в Сбербанке пересматривают плановое задание на второе полугодие в сторону увеличения.
«В прошлом году ипотечный рынок в России увеличился на 37%, в этом году мы прогнозируем рост около 50%. Суммарная выдача ипотечных займов за 2017 год составила 2 трлн рублей, прогноз на 2018 год – 3 трлн. Банк «ДельтаКредит» планирует сохранить текущую долю рынка в 2018 году, а объем выдач по РФ может составить около 80 млрд рублей», – говорит руководитель управления маркетинга банка «ДельтаКредит» Алексей Подвигин.
В ВТБ настроены еще более оптимистично. «По нашим оценкам, к концу года объемы выдачи ипотеки в стране могут достичь 3,15 трлн рублей. При этом ВТБ планирует выдать клиентам 583 млрд рублей, что на 35% больше, чем годом ранее», – сообщили в банке.
Выгодное рефинансирование
Сбываются прогнозы и по рефинансированию, которое по оценкам экспертов играет существенную роль, но не подавляет предоставление новых кредитов, чего опасались скептики. Так, по данным генерального директора ДОМ.РФ (ранее – АИЖК) Александра Плутника, на долю рефинансирования приходится не более 15% от общего объема выдачи ипотеки.
«Это очень хороший инструмент. За январь–май 2018 года рефинансировано более 2,4 тыс. кредитов на общую сумму 4,3 млрд рублей, в Петербурге – 1,4 тыс. кредитов на 2,9 млрд», – сообщил Анатолий Локотков. «Мы отмечаем значительный рост рефинансирования. В 2015 году это было 0,4% от общего числа выдач, в 2016 году – 1,2%, а в 2017 году – уже 16,6%. В целом в этом году рефинансирование останется на уровне 2017 года – около 15% в выдачах», – добавляет Алексей Подвигин.
Специалисты прогнозируют, что постепенно роль этого фактора будет сходить на нет, поскольку условия предоставления кредитов перестали улучшаться радикальными темпами, как это происходило в 2017 году. «Постепенно объемы рефинансирования будут снижаться, что обусловлено естественными причинами – большая часть клиентов уже успела обратиться в банки и рефинансировать ранее выданные кредиты», – отмечает территориальный менеджер по организации продаж ипотеки филиала Северо-Западный банка «Открытие» Маргарита Кирикова. С этим согласен и Алексей Подвигин: «Пик рефинансирования будет пройден в 2018 году, и далее будет снижение его доли».
Партнерские программы
В Сбербанке подчеркивают высокую эффективность партнерских программ с застройщиками, предполагающих еще более комфортные условия кредитования. По таким программам сейчас можно взять ипотеку от 6,7% годовых.
В других банках относятся к таким продуктам более скептично. «Партнерские программы, предлагающие ценовые преференции, содержат в себе и ряд ограничений, в связи с чем не занимают лидирующих позиций на рынке кредитования», – говорит Маргарита Кирикова. «По партнерской программе клиент может купить квартиру по ставке от 7,9%, что существенно ниже среднерыночной. Тем не менее, выдачи по таким договорам составляют только 5% от их общего количества», – отмечает Мария Батталова. «В дальнейшем такие программы, вероятно, сойдут на нет», – полагает Алексей Подвигин.
Борьба за клиента
По единодушной оценке экспертов, конкурентная борьба между банками сместилась из сферы снижения ставок в зону сервисного обслуживания клиентов, прежде всего в онлайн-формате. «Сейчас процентные ставки на рынке выровнялись. Конкуренция по ценовым параметрам ограничена. Поэтому на первое место выходят скорость принятия решения и сервис. Любому кредитному игроку, который планирует конкурировать и наращивать долю своего присутствия на ипотечном рынке, необходимо переходить на новый цифровой формат работы», – говорит Мария Батталова. По ее словам, после запуска вначале 2018 года цифровой платформы по выдаче ипотечных кредитов объем выдач в филиале «Абсолют Банка» в Петербурге увеличился в 2 раза по отношению к прошлому году.
С ней согласна Маргарита Кирикова: «Сервисные составляющие (такие как качество обслуживания, скорость принятия решений и наличие дистанционных сервисов) действительно играют все большую роль при выборе банка, в то время как продуктовая составляющая отходит на второй план».
Наибольших успехов в этой сфере достиг Сбербанк. Через его сервис «ДомКлик» в России выдается сейчас 13,7% от всех ипотечных кредитов. «Наша мечта – чтобы клиент как можно реже приходил к нам в офис. Чтобы все финансовые услуги он мог получить онлайн, через любой гаджет – компьютер, смартфон или планшет. Уже можно заказать онлайн правовую экспертизу по любому объекту недвижимости, есть сервис безопасных расчетов, который позволяет осуществить сделку в режиме одной встречи – с его помощью в 2018 году было проведено 49% ипотечных сделок. Есть электронная регистрация в Росреестре, благодаря которой собственность оформляется буквально за пару дней – и в этом году 40% от числа всех ипотечных сделок были зарегистрированы удаленно», – заключает Анатолий Локотков.