ЮИТ продолжает усиливать долю сервисного бизнеса в России: количество клиентов «Диспетчер 24» достигло полумиллиона
Согласно своей стратегии, ЮИТ продолжает наращивать и «отцифровывать» направление сервисного бизнеса в России.
В 2018 концерн приобрел мажоритарный пакет акций компании «Удобные решения» − разработчика программы «Диспетчер 24», а уже в текущем году количество подключенных к программе квартир достигло впечатляющей цифры в полмиллиона. География квартир распространяется на 25 крупных городов России, площадь обслуживаемого фонда превышает 30 млн кв. м. К программе подключены объекты ЮИТ и жилые комплексы других застройщиков, а число управляющих компаний, использующих программу, приближается к 150.
«В сервисном бизнесе стратегические партнерства играют ключевую роль. Нам не обязательно использовать только собственные ресурсы для эффективного роста, и «Диспетчер 24» является прекрасным примером этого подхода. Приобретение этого продукта позволило нам не только увеличить долю сервисного бизнеса в России, но и развить еще одно стратегическое для нас направление − постоянную цифровизацию процессов для улучшения клиентского опыта и продуктивности», − комментирует руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ Александр Арсеньев.
«Диспетчер 24» — это продукт, включающий в себя услуги контактного центра и электронных сервисов для управляющих компаний, а также их клиентов. Диспетчерская служба взаимодействует с жителями по телефону, через сайт или приложение: принимает показания счетчиков, позволяет оплатить услуги, оповещает должников.
Основное преимущество «Диспетчер 24» заключается в автоматизации процессов регистрации заявок: все обращения заносятся в программу, и их исполнение строго контролируется. Для пользователя это очень удобно, так как на своем личном пользовательском профиле он может следить за продвижением своей заявки, подтвердить и оценить их или вернуть в работу. В свою очередь сотрудники сервисной компании имеют возможность работать с заявками за пределами офиса, оперативно отчитываться о выполнении работ и прикреплять фотоотчеты-подтверждения. Большую роль программа также играет в процессе продажи жителям многочисленных дополнительных услуг, призванных сделать проживание в доме более удобным и комфортным.
Концепцию благоустройства, предложенную молодыми архитекторами, представил председатель молодежного совета района Константин Рыжов.
Встреча инициативных горожан всех возрастов и вице-губернатора Санкт-Петербурга Николая Бондаренко прошла в Московском районе в рамках выезда на объекты благоустройства.
«Вместе с ребятами мы изучили опыт России и зарубежья и предлагаем концепцию благоустройства парка, которая сделает это пространство комфортным для жителей района», - рассказал Константин Рыжов вице-губернатору.
По его словам, парк может стать зоной притяжения для жителей района всех возрастов, а также местом проведения уличных гуляний муниципального и районного уровня. С отдельной просьбой увеличить число скамеек в парке здесь же в ходе выезда к вице-губернатору обратилась и представитель инициативной группы старшего поколения.
Глава района Владимир Ушаков отметил, что действительно много обращений жителей микрорайона поступает по обустройству в парке детских и спортивных площадок, велодорожек, зон для отдыха. Так, в рамках проекта «Твой бюджет» здесь в 2020 году будет сделана одна детская площадка, в том числе для детей с ограниченными возможностями здоровья, сделано освещение.
«Но с развитием района, жилой застройки мы видим, что парк, уже не соответствует современным запросам к комфортной городской инфраструктуре», - пояснил глава.
Парк был введен в эксплуатацию в 1989 году. При создании парк получил официальное название Парк Городов героев. Позже по предложению Управления садово-паркового хозяйства ему дали новое имя - Пулковский парк. Сейчас эта территория зеленых насаждений общего пользования городского значения находится в ведении Комитета по благоустройству. По инициативе граждан проект по благоустройству этой территории планируется включить в приоритетный проект по формированию комфортной городской среды на следующий год.
По итогам беседы с жителями вице-губернатор поддержал идею развития парка как современного зеленого общественного пространства и поручил проработать проект совместно.
«Эта инициатива должна быть полностью народной и исходить от тех, кто здесь живет, - подчеркнул вице-губернатор. - Постарайтесь учесть и включить в проект благоустройства все основные идеи горожан и не забыть, что в этом парке есть особая патриотическая зона».
По итогам выезда принято решение, что проектная группа продолжит проработку решений и сбор предложений от жителей Московского района, после чего районная администрация проведет голосование по утверждению конкретных предложений.
Следующий объект благоустройства, который осмотрел вице-губернатор в ходе выезда – двор, номинированный в 2020 году как «Самая благоустроенная дворовая территория» района. Территория жилого комплекса «Бау Хаус» со скандинавским ландшафтом будет представлена в числе лучших городских практик благоустройства.
В заключение вице-губернатор проинспектировал работы ландшафтных дизайнеров рядом с защитным сооружением гражданской обороны, где создается зеленая зона с устройством пешеходных дорожек, многоуровневых цветников, а также асфальтированием проездов.
Владимир Ушаков рассказал, что в этом же районе, в месте, где установлена доска почета, в перспективе планируется создание интерактивной стены с фотохроникой района.
Всего в 2020 году в Московском районе благоустраивается 9 территорий. Работы проходят в пределах контрактных сроков. По итогам выезда вице-губернатор поручил проработать с подрядчиками вопросы об ускорении работ и завершении их к концу октября.