ВТБ упростил прием заявок на кредитные каникулы, в т.ч. по ипотеке
ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул, в т.ч. по ипотеке через чат-бот в ВТБ-Онлайн.
Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
ВТБ первым из банков разработал программу помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса: предложил им возможность оформления кредитных каникул, изменение срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.
«За первую неделю работы по новой программе мы получили десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов», - отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
За две недели Банк ДОМ.РФ выдал кредитные средства в рамках проектного финансирования в объеме 25 млрд рублей. Заключено 13 сделок, объем застройки по ним составит 584 тыс. кв. м жилья.
Сумарны объем проектного финансирования, предоставленного банком, превысил 500 млрд рублей, реализуется более 100 проектов площадью свыше 10 млн кв. м в 45 городах На рассмотрении в банке находятся еще 252 заявки более чем на 13 млн кв. м на сумму почти 1 трлн рублей.
«Наша цель как уполномоченного банка в строительной отрасли – сохранить текущие темпы по сделкам проектного финансирования. Все необходимые для удаленной работы сервисы и каналы коммуникаций прошли полную загрузку в тестовом режиме», - отметила вице-президент Банка ДОМ.РФ Анна Авдокушина.
Банк входит в тройку крупнейших кредиторов строительной отрасли. Партнерами банка являются 119 застройщиков в 32 регионах страны.