НП «ЖКХ Контроль»: содержание МКД интересует россиян больше, чем утилизация отходов
Эксперты НП «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль» подвели итоги обращений граждан, поступивших в третьем квартале 2019 года.
Всего за три месяца в региональные центры «ЖКХ Контроля» поступило 6 533 обращения.
В частности, было отмечено снижение количества обращений по теме утилизации с ТКО, которая была наиболее актуальна в начале года в связи с переходом субъектов РФ на новую систему обращения с отходами.
А наиболее актуальными в сфере ЖКХ оказались вопросы, связанные с неудовлетворительным состоянием, содержанием и ремонтом многоквартирных домов (18,4%), начислением платы за ЖКУ (15,2%) и управлением многоквартирными домами (11,7%).
Уменьшилось и количество обращений граждан, связанных с благоустройством придомовых территорий.
Но это, по мнению экспертов, связано не столько с возросшим качеством работ, сколько с сезонностью: во многих дворах сейчас проходят плановые работы, которые пока не завершились и нарушения качества не вполне очевидны.
Райффайзенбанк объявил о масштабной реорганизации своей сети, закрытии отделений в ряде городов и активизации работы по онлайн-каналам.
Как сообщили представители Банка, реорганизация затронет 39 отделений в городах с самой большой розничной сетью: Москве и Санкт-Петербурге, Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Иркутске, Казани, Красноярске, Новосибирске, Омске, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Сургуте, Тюмени, Уфе и Челябинске.
Все сегменты клиентов, включая физических лиц, малый, микро-бизнес и корпоративный бизнес, продолжат обслуживаться в других офисах банка в этих городах.
Еще в пяти городах — Железногорске, Кирове, Курске, Саранске и Сочи — обслуживание будет продолжено полностью в цифровом формате.
«Выбор городов для перехода на цифровой формат обслуживания обусловлен данными по востребованности отделений, а также предыдущим успехом запуска цифровой модели более чем в 100 городах. В Кирове, Саранске, Курске и Сочи переход на такой формат был успешно протестирован еще в 2018 году», - отмечается в официальном сообщении Банка.
В итоге к концу 1 квартала 2020 года сеть отделений Райффайзенбанка составит более 130 офисов в 44 городах России.
Одним из фокусных направлений стратегии Райффайзенбанка в розничном и корпоративном бизнесе станет развитие цифровых каналов продаж и обслуживания.
«Мы рассчитываем, что синергия эффективной розничной сети и технологичных дистанционных форматов обслуживания позволит нам в ближайшие несколько лет увеличить количество наших клиентов в России в полтора раза», - сообщил Сергей Монин, председатель правления Райффайзенбанка.