Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO


01.02.2019 11:36

Банк ВТБ стал победителем в номинации «ECM (Enterprise Content Management)-системы» конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO.


Крупнейшая в России система управления знаниями «Бизнес-Википедия» получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. В этом году заявки на участие в конкурсе подали более 200 проектов.

Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка. На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.

Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра. Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала «Бизнес-Википедия» интегрирована с другими, в том числе внешними системами. Так, сервис «Яндекс.Карты» позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения. Система управления очередью - отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок.

Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.

АВТОР: Георгий Батаев
ИСТОЧНИК ФОТО: finagent.am
МЕТКИ: БАНК ВТБ



01.02.2019 10:36

3 февраля 2019 года вступит в силу приказ Роспотребнадзора №1000 «Об утверждении форм заявлений об установлении, изменении или о прекращении существования санитарно-защитной зоны».


Указанным актом санитарного ведомства утверждены три формы заявлений: об установлении санитарно-защитной зоны (СЗЗ), об изменении СЗЗ и о прекращении существования СЗЗ.

Утвержденные формы просты для заполнения. В заявлениях об установлении и изменении СЗЗ необходимо указывать ОГРН, ИНН, адрес регистрации заявителя, а также причины обращения с соответствующим заявлением.

Ознакомиться с приказом Роспотребнадзора можно по ссылке.

АВТОР: Георгий Батаев
ИСТОЧНИК ФОТО: wikimapia.org