ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
На рынке апартаментов Петербурга в первом квартале 2018 года реализовано 900 объектов в 36 комплексах. Это на 55% превышает показатели аналогичного периода прошлого года.
По оценке Knight Frank St Petersburg, сервисные апартаменты заняли 65% в общей структуре продаж. В прошлом году их доля составляла 39%.
Сервисные апартаменты лидируют и в структуре предложения. Сегодня в продаже находится 5,5 тыс. апартаментов, 66% из них относятся к сервисному сегменту.
«По сравнению с I кварталом 2017 г. доля сервисных апартаментов увеличилась на 14 п.п., что связано с тем, что за данный период в продажу вышло 10 новых объектов сервисного формата, включая новые очереди, общей площадью 213 тыс. кв. м.» - прокомментировала Светлана Московченко, руководитель отдела исследований Knight Frank St Petersburg.
В целом объем предложения в первом квартале текущего года на 21% превысил уровень января – марта 2017 года.
По итогам квартала средневзвешенная цена сервисных апартаментов составила 128 тыс. рублей за кв. м. Средняя стоимость аренды на срок 1-3 месяца – 38,5 тыс. рублей в месяц за номер средней площадью 28 кв. м.
Новости по теме:
Минстрой намерен разрешить постоянную регистрацию в апартаментах
Прогноз: Форматы апарт-проектов ждет окончательное размежевание