ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
На отчетной коллегии экономического блока правительства Ленобласти обсудили финансовые результаты региона по итогам прошлого года. Впервые в истории региона годовой объем ВРП превысил триллион рублей.
Инвестиции в основной капитал составили в Ленобласти в прошлом году 338 млрд рублей. «Мы регион – триллионер. По объему экономики Ленинградская область сегодня находится в десятке самых успешных субъектов Российской Федерации. Но для того, чтобы сохранить это положение, почивать на лаврах нельзя. Ключевые задачи на среднесрочную перспективу — построение цифровой экономики, ускоренный переход предприятий на Индустрию 4.0, реинжиниринг государственных услуг, переход к сервисной модели оказания услуг бизнесу, развитие экспортных возможностей региона» — отметил зампред правительства Ленобласти Дмитрий Ялов.
Новости по теме:
Ленобласти выделено 857,6 млн рублей на социально-значимые проекты
Ленобласть спрогнозировала ежегодный рост инвестиций на 7,5%