ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
В прошлом году в Петербурге в рамках региональной программы капитального ремонта отремонтирован 271 фасад, в том числе 67 фасадов домов, находящихся под охраной КГИОП.
Общая стоимость работ составила 3,11 млрд рублей, сообщил гендиректор Фонда капремонта Денис Шабуров в отчетном докладе в Жилищном комитете Петербурга.
В этом году планируется отремонтировать 270 фасадов на сумму 2,73 млрд рублей. Доля зданий, охраняемых КГИОП выросла в 2018 году до 32% (86 зданий).
Вице-губернатор Петербурга Николай Бондаренко поручил при подготовке планов ремонта не разрывать по времени ремонт зданий, находящихся рядом на одной улице. «Вся улица должна выглядеть ухоженно, а не как лоскутное одело из старых и недавно отремонтированных зданий» - отметил он.
Новости по теме:
В 2018 году в Петербурге будет проведен капремонт 270 фасадов
Павел Созинов: Городу нужны общественные инспектора