ОАО "Ленэнерго" открыло линию контроля качества работы центров по обслуживанию клиентов
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.
Председатель Законодательного Собрания Санкт-Петербурга Вячеслав Макаров сегодня, 5 марта, посетил в Приморском районе детскую поликлинику №70, расположенную по адресу Камышовая ул., 48, корп. 2.
Как сообщила пресс-служба петербургского парламента, после экскурсии по медицинскому учреждению председатель ЗакСа встретился с коллективом поликлиники. В беседе принял участие глава администрации Приморского района Вячеслав Чазов.
Главный врач детской поликлиники № 70 Ольга Боричева основной проблемой назвала нехватку молодых специалистов и отток высококвалифицированных кадров. "Кадровый голод" вызван, в первую очередь, отсутствием благоприятных условий работы в новостройках. В результате существенно вырастает нагрузка на медицинский персонал, прежде всего, врачей, осуществляющих первичный прием пациентов. Нагрузка на врачей в Приморском районе существенно выше, чем, например, в соседних Петроградском или Выборгском районах.
Председатель Законодательного Собрания Санкт-Петербурга В. Макаров сказал: "Развитие социальной инфраструктуры новых микрорайонов существенно отстает от темпов жилищного строительства. Строительство жилья должно идти одновременно с возведением детских садов, школ, поликлиник и больниц. К сожалению, одним из самых проблемных является именно Приморский район".
Вячеслав Макаров пообещал при работе над бюджетом города на следующий год в рамках адресной инфраструктурной программы рассмотреть возможность выделения средств на строительство родильного дома и детской больницы в Приморском районе. При этом Макаров добавил, что самым внимательным образом изучит предложения врачей по решению кадровой проблемы, в том числе, о необходимости увеличения заработной платы, прежде всего, специалистов и младшего медицинского персонала, предоставления служебного жилья, выделения бюджетных средств на строительство жилья для медицинских работников.
Глава администрации Приморского района В. Чазов заверил, что строительство нового поликлинического детского отделения № 50 по адресу Лыжный пер. д.5 будет завершено в третьем квартале 2013 года. Новая поликлиника будет оснащена современным оборудованием и разместится в современном пятиэтажном здании.