На жилье для ветеранов Калининградская область в 2013 году получит из федерального бюджета 39 млн руб.
Калининградская область в 2013 году получит из федерального бюджета на улучшение жилищных условий ветеранов Великой Отечественной войны на 11 млн руб. больше чем в 2011 году (28 млн руб.), сообщил заместитель председателя регионального правительства, курирующий социальную сферу, Алексей Силанов на совещании в четверг, 17 января.
Глава региона Николай Цуканов в прошлом году обратился к президенту и правительству РФ с просьбой увеличить средства бюджета на улучшение жилищных условий для ветеранов Великой Отечественной войны. Объемы финансирования увеличены на 11 млн руб. "Таким образом на эти цели в этом году область получит 39 млн руб. Для сравнения - в прошлом году было получено 28 млн руб. Это решение позволит улучшить жилищные условия 34 ветеранам войны", - сказал Алексей Силанов.
Он также добавил, что в очередь на улучшение жилищных условий встали еще 16 ветеранов, поэтому совместная работа с министерством труда и социальной защиты России в этом направлении будет продолжена.
Зампред правительства сообщил, что на федеральном уровне было принято положительное решение о софинансировании правительством РФ работ по строительству дополнительного корпуса Дома ветеранов (3, 4 очередь). С введением в строй 1-й и 2-й очереди было построено 112 квартир в Доме ветеранов, в планах строительство еще 80. "Сегодня мы имеем соответствующие подтверждения Министерства труда и социальной защиты РФ о необходимости представления к 1 марта этого года всей проектной документации для включения объектов строительства 3 и 4 очереди Дома ветеранов на 2014 год на условиях софинансирования по федеральной адресной инвестиционной программе", - сказал Алексей Силанов.
Он отметил, что при общей стоимости строительных работ примерно в 317 млн руб, доля расходов областного бюджета составит около 47 млн руб. В настоящее время ведется необходимая работа по подготовке и представлению в министерство труда и социальной защиты РФ соответствующей документации, сообщила пресс-служба администрации Калининградской области.
Расширенное заседание правления ОАО "МРСК Северо-Запада" с участием директоров филиалов компании рассмотрело вопрос о создании единого сall-центра на базе аутсорсинговой компании. Решение принято в результате анализа затрат на его создание на собственной базе и предложений компаний-аутсорсеров. Планируется, что сall-центр начнет свою работу уже в 2013 году.
Главной задачей сall-центра в компании видят качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей по все вопросам, включая отключения и качество электроэнергии, технологическое присоединение к сетям, функционирование приборов учета электроэнергии и представление дополнительных сервисов. При помощи сall-центр компания сможет проводить опросы удовлетворенности качеством оказываемых услуг, а также изучение рынка потенциальных дополнительных сервисов и перспективных направлений развития клиентского сервиса компании.
Информацию о ходе работы по созданию сall-центра представил заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг МРСК Северо-Запада Александр Михальков. Специалисты компании изучили опыт организации call-центров ОАО "Ленэнерго" и ОАО "МОЭСК", провели маркетинговые исследования по оценке стоимости оборудования call-центра на основании функционала и технических требований к организации сall-центра.
Правление МРСК Северо-Запада определило перечень мероприятий по созданию сall-центра ОАО "МРСК Северо-Запада" на 1-2 квартал 2013 года. В частности, планируется доработка единых электронных форм журналов плановых и аварийных отключений потребителей и механизма обмена информацией между оперативно-диспетчерским персоналом и операторами call-центра, а также их интеграция с корпоративной системой управления производственными активами на единой информационной платформе.