Эксперты рекомендуют воздействовать на последствия кризиса в недвижимости эмоционально
Подавляющее большинство продаж на рынке недвижимости сегодня, также как и до кризиса осуществляется спонтанно, считает директор по продвижению ГК «Бюллетень недвижимости» Ирина Гудкина. Об этом она заявила на круглом столе «Новые форматы и горизонты строительной рекламы», организованном редакцией газеты «Строительный еженедельник». А для клиентов, готовых совершить сделку в зависимости от результатов общения с продавцом, также необходимы эмоциональные факторы, как и все прочие, отмечает эксперт. Реклама, которая способна привлечь внимание, может быть разной, но для того, чтобы удержать внимание потенциального клиента необходимо общение с всесторонне подготовленным специалистом.
К сожалению, вопрос об эффективности «эмоционально заряженной» рекламы с использованием фото, видео и иных современных форматов, руководство строительных компаний рассматривает в отрыве от вопроса о готовности своих отделов продаж встретить соответствующий отклик, констатирует И.Гудкина. Поэтому, по ее мнению, наличие у застройщика партнерского соглашения с риелторской компанией становится сегодня таким же действенным инструментом поддержки продаж, какими раньше были ипотека и страховка.
Большинство клиентов обращаются к риелторам с просьбой посоветовать наиболее надежную компанию – застройщика, а те в свою очередь не стремятся определить круг застройщиков, работа с которыми комфортна для них самих, согласился директор по маркетинговым коммуникациям ГК «М-Индустрия» Алексей Топольницкий. И фактор комиссионных, которые получает агентство недвижимости от застройщика, далеко не всегда играет в этих взаимодействиях ведущую роль.
Даже считающийся очень рискованным на рынке недвижимости вид рекламы с использованием юмора может сыграть на прорыв в некоторых ситуациях, заметила начальник отдела рекламы ООО «КВС» Елена Коваленко. В качестве примера она сослалась на серию видеороликов, которая смогла обеспечить взлет узнаваемости и существенно повысить объемы продаж одной из петербургских компаний до кризиса.
«Кризис породил страхи и недоверие со стороны клиентов», - отметила в свою очередь директор по развитию NAI Becar Екатерина Емельянова. По ее мнению, реклама, содержащая юмор и создающая положительный эмоциональный настрой, и сегодня могла бы способствовать разрядке напряженной ситуации на рынке.
«Мы понимаем, что установить ограничения по производству приборов учета невозможно, это противоречит антимонопольному законодательству. Значит необходимо развивать госпрограммы по созданию единых систем учета энергопотребления. Сейчас граждане закупают самые разные счетчики, в результате чего снять с них показания и свести в одну систему очень сложно, для этого нужно обойти буквально каждый дом», - считает исполнительный директор управляющей компании холдинга «Теплоком» Андрей Липатов.
Он пояснил, что компания готова взяться за такую работу в Ленобласти. Но для создания единой базы данных в одном МО, необходимо, по крайне мере, чтобы все установленные счетчики обладали государственным сертификатами, а некоторые управляющие компании и ТСЖ в целях экономии приобретают сомнительное оборудование.
«С таким подходом мы рискуем сшить лоскутное одеяло, - предупредил А.Липатов. – Когда муниципальные власти обращаются к нам с просьбой оценить энергопотребление в целом, допустим по району, мы не можем этого сделать, потому что ни один район не обладает единой системой учета таких данных».