Как спроектировать продуктивность сотрудников: опыт ГК «Росатом»
По результатам исследования, проведенного компанией Reed Exhibitions – организатором выставки и форума по коммерческой и жилой недвижимости IREX, в большинстве российских офисов не учитываются факторы влияния на работоспособность сотрудников. В период кризиса и высокой рыночной конкуренции это большой стратегический просчет, поскольку правильное рабочее пространство снижает уровень утомляемости сотрудников в 2-3 раза, а эффективность мышления и решения задач повышаются до 3,5 раз.
Это данные исследования новых пространств на пилотных площадках ГК «Росатом», которые провела кафедра психологии труда и инженерной психологии психологического факультета МГУ. Данными исследования с компанией Reed Exhibitions поделился руководитель проекта «Новый дизайн рабочего пространства» Михаил Ухов. Он рассказал о проекте «Росатома» и о том, на что стоит обращать внимание компаниям, которые примут решение формировать правильное рабочее пространство для сотрудников.
Эффективные инструменты управленца
Руководителю всегда помогали в работе такие эффективные инструменты, как зарплата, социальный пакет, корпоративная культура. Но в современных реалиях дополнительным преимуществом компании также является рабочее пространство, для которого главное – не внешняя составляющая, а функциональное обеспечение. Его задача – поддержка работоспособного состояния сотрудника. В этом случае эмоциональный фон уходит на второй план и не мешает работоспособности.
В качестве примера можно привести работу в таких компаниях, как «Яндекс» и Google. Чем они привлекательны? Не только зарплатами. Среди основных аргументов – правильная организация рабочего пространства, наличие офиса со свободными планировками и современным дизайном.
Не хуже, чем в Google
Почему раньше данная проблема не особенно беспокоила руководителей, и они не спешили перенять этот прогрессивных опыт? Дело в том, что решения Google и «Яндекс» в неадаптированном виде для многих компаний были бы не особенно эффективными. «Росатом» столкнулся с этим в начале проекта «Новый дизайн рабочего пространства». Для корпорации, где на некоторых предприятиях, входящих в состав ГК «Росатом», средний возраст сотрудников составлял 50-60 лет, какие-то готовые решения просто не подошли бы. При работе над новым проектом был использован опыт больших компаний, обращалось внимание именно на функциональное обеспечение. Проект интересен тем, что он хорошо продуман и качественно сделан. Кроме того, привлекателен как функционально, так и визуально.
Экономия места без ухудшения качества рабочего пространства
Коридорно-кабинетная система показала свою несостоятельность, и продолжать ею пользоваться было по меньшей мере нерационально. Экономия рабочего места – вот к чему сейчас стремятся большие компании и корпорации. Важно в этой ситуации не допустить создания офисов с открытой планировкой и плотной загрузкой на квадратный метр по принципу «лишь бы подешевле», без каких-либо компенсационных механизмов для коллектива (шумопоглащение, свет, качество воздуха и т.п.). Такая стратегия может привести исключительно к резкой потере производительности всего коллектива.
Изменятся ли офисы после карантина?
Пандемия Covid-19 вносит свои коррективы во многие сферы жизни человека. Коснутся изменения и управленческого сектора. Во время карантина кардинально поменялся подход к организации рабочего пространства. По окончании этого периода управленцам станет ясно, что сотрудник не всегда должен присутствовать в офисе для выполнения своих функциональных обязанностей. Поэтому нужно спроектировать более гибкое пространство. В том числе разработать жизнеспособные IT-стратегии, позволяющие эффективно управлять персоналом в случае перехода на дистанционную работу. Это актуальная проблема, особенно если учесть, что сейчас на рынок труда выходит поколение Z, для которого важно получать удовольствие в том числе и от рабочего пространства.
Что нужно учесть при изменении рабочего пространства?
Грамотно организованное рабочее пространство – залог высокой производительности сотрудников. При работе в неправильно спроектированном пространстве у сотрудников повышается утомляемость и происходит быстрое выгорание, из-за чего HR может потерять ценный кадр.
Эффективность повышается, если руководство будет нацелено на правильное проектирование мест и улучшение функциональности пространства, а не на изменение цветовой гаммы стен и увеличение мест для работы на один квадратный метр. Пространство должно стать универсальным, чтобы оно использовалось для нескольких целей одновременно.
При этом именно HR необходимо привлекать к процессу, так как ремонт должен быть нацелен в первую очередь на создание условий для эффективной работы персонала.
Опрос в HR-сообществе показал, что компании не берут во внимание мнение сотрудников и не привлекают самих руководителей и менеджеров в сфере HR к процессу организации офисного пространства. По результатам опроса: 80% HR против вмешательств в ремонтные работы и считают ответственным за это АХО. 20% ответили, что принимали участие в процессе, но следовали пожеланиям начальства, учитывая, скорее, рекомендации по фэншуй, нежели мнение сотрудников.
Как измеряли продуктивность сотрудников ГК «Росатом»?
Желательно измерить уровень работоспособности персонала до и после апгрейда. В «Росатоме» для оценки эффективности использовались следующие методики:
- Психологический опрос. Вопросы касались психофизиологического состояния сотрудников (качества сна, частоты головных болей).
- Специализированные компьютерные тесты. На когнитивные возможности (мышление, внимательность, память).
- Оценка величины психофизиологической напряженности у сотрудников с помощью инструментальных методов анализа глазодвигательной активности (показатель сильной усталости – замедление движения зрачка).
Для оценки эффективности решений, применяемых на пилотных площадках, этих методик было достаточно. Но для масштабирования проекта и продолжения исследования желательно дополнительно использовать датчики, которые сотрудник носил бы на себе (исключительно добровольно) и которые замеряли бы физиологические параметры (давление, температура, пульс, состояние вегетативной системы и т.п.) по изменению которых можно судить о динамике его работоспособности.
Если правильно оборудовать офисное пространство, то:
- уровень утомления сотрудников снижается в 2-3 раза;
- эффективность мышления и решения задач повышается в 2-3,5 раз;
прирост уровня регуляторного утомления (способности управлять своим состоянием и поведением) в 1,5 – 3 раза меньше.
Основные блоки проекта «Новый дизайн» ГК «Росатом»
В проекте три основных функциональных блока:
- перепроектирование, благодаря которому можно уйти от коридорно-кабинетной системы и создать пространство, которое бы максимально подходило сотрудникам, которые будут в нем работать;
- оснащение, позволяющее минимизировать негативное влияние внешних факторов на работоспособность человека и сделать рабочее пространство более эффективным;
- оформление, в том числе, когда пространство несет определённое сообщение (посыл коллективу).
Первая пилотная площадка выстраивалась таким образом, чтобы апробировать новую систему. Для этого минимизировалась необходимость в использовании больших переговорных. Рабочие места перестроили таким образом, чтобы они быстро трансформировались в мини-совещательные. Благодаря этому произошла существенная экономия места, что в современных условиях очень важно.
Главное во время проведения ремонта – оптимизация внутренней процедуры: нужно понимать обязанности каждого работника и какие у него компетенции. Не стоит забывать и об исследовании функционального состояния сотрудников (методики, которые рекомендовались выше) – они должны войти в обычную HR-практику.
Ошибки, которые возникли при реализации проекта
Если перед ремонтом не изучить коллектив, то любой проект потерпит крах. Каждый руководитель должен адаптировать рабочее пространство своих сотрудников: создать фокус группы, выяснить потребности персонала. Те предприятия, на которых не уделялось должное внимание потребностям того конкретного коллектива, под которое проектировалось новое рабочее пространство, в итоге терпели неудачу.
Также проблемы с реализацией проекта возникали там, где специалисты, которые участвовали в проекте (со стороны компании и подрядчика), трактовали его по-своему и отклонялись от нужных параметров: могли заменить какие-то материалы, сэкономить на ремонте, упростить пространство.
Обратите внимание
- Пространство должно быть универсальным, чтобы можно было его использовать для нескольких форматов (при правильном проектировании может служить и как рабочее место, и как пространство для совещаний).
Стоит подумать о сообщении, которое несет рабочее место. Оно должно отражать особенности предприятия.
Нужно ли компании делать апгрейд рабочих пространств?
Прежде всего, руководители должны ответить на два вопроса:
- Нужен ли вообще ремонт рабочему пространству?
- Важно ли качество работы сотрудников?
Если ремонт нужен, а качество работы сотрудников не интересует, то можно делать ремонт по самому низкому прайсу.
Если на оба вопроса ответ положительный и качество работы сотрудников важно, то вложения в апгрейд должны соответствовать решению поставленных задач, экономия в этом случае нецелесообразна.
В случае, если ремонт не нужен, но есть заинтересованность в качестве работы сотрудников, и при этом отсутствует необходимый бюджет, то можно сделать частичный ремонт: например, добавить звукопоглощающие панели – без полной замены стен, пола или потолков.
Оправдал ли ожидания проект ГК «Росатом»?
Целью проекта было увеличение эффективности рабочего пространства, а не обычный ремонт, поэтому да - проект себя оправдал как минимум тем, что найдены решения, позволяющие положительно влиять на работоспособность коллектива. И эти решения теперь можно использовать при любых ремонтах на любых предприятиях отрасли.
Пользуются ли успехом такие проекты в России?
На российском рынке предложений по изменению рабочего пространства через призму функциональности очень мало. Чаще всего предлагают обычный ремонт для улучшения внешнего вида офиса. Но если заняться этим направлением, раскрыть все вопросы и грамотно преподнести обществу, то такая практика наверняка будет востребована.
Резюмируя исследование, следует отметить, что офис должен рассматриваться не просто как рабочее место, акцент необходимо делать на формировании комфортных условий и гармоничной атмосферы. Правильно спроектированный и функциональный офис - это выгодные инвестиции в бизнес. Хорошее офисное помещение будет способствовать повышению работоспособности персонала, что непременно приведет компанию к успеху.
В мире ежедневных изменений важно держать руку на пульсе, отслеживать современные тренды и гибко реагировать на рыночные колебания.
Cправка
International Real Estate Exhibition IREX – событие для профессионалов коммерческой и жилой недвижимости России и стран СНГ, созданное организатором MAPIC Russia и Форума «Аренды» – ведущих площадок для развития бизнеса в недвижимости. В течение двух дней строительные и девелоперские компании продемонстрируют существующие и новые проекты, поделятся своим опытом и бизнес-кейсами, обсудят актуальные вопросы и определят векторы развития на локальном и международном уровнях.
Reed Exhibitions – мировой лидер в организации выставочных и конгрессных проектов B2B и B2C направленности в 43 секторах экономики, таких как MIPIM, MAPIC, Batimat, Retail Business Technology Expo etc. Ежегодно в 30 странах проходят более 500 выставок, организованных командой Reed Exhibitions - свыше 3700 сотрудников в 41 офисе мира. Уникальная сеть офисов международных продаж обеспечивает поддержку компаний на основных экспортных рынках. С другими проектами Reed Exhibitions вы можете ознакомиться на официальном сайте компании www.reedexhibitions.com
Проект «Новый дизайн рабочего пространства ГК «Росатом»»
В 2014-2018 годах в рамках проекта «Новый дизайн рабочего пространства ГК «Росатом»» было спроектировано и реализовано более 20 пилотных площадок, на которых были опробованы различные подходы, приемы и методы по изменению рабочего пространства с обязательной адаптацией под условия конкретного предприятия и будущих пользователей новых рабочих пространств. В проекте приняли участие архитекторы и дизайнеры со всего мира (более 800 участников конкурса из 25 стран). Новые решения были реализованы на ряде пилотных площадок, включая отдельные рабочие пространства офисов офисы АО «Оверсиз Инк.» (г. Москва), ФГУП «ГХК» (г. Железногорск), АО «ПО «ЭХЗ» (г. Зеленогорск) и ряда других. По итогам реализованных проектов и оценки эффективности их влияния на функциональное состояние сотрудников специалистами проекта был разработан единый отраслевой стандарт по управлению рабочим пространством. В настоящее время стандарт проходит финальную апробацию и готовится к внедрению на всех предприятиях отрасли.
Эксперт Михаил Ухов
Опыт работ в сфере пространственного развития: 2013 по н.в. – руководитель проекта «Новый дизайн рабочего пространства ГК «Росатом»; 2009-2013 гг. – руководитель проекта по включению предприятий «ГК Росатом» в разработку и реализацию корпоративной стратегии (разработка долгосрочных программы деятельности отраслевых предприятий); 2009-2016 гг. – Советник Генерального директора ГК «Росатом». В своей карьере Михаил неоднократно принимал участие в разработке программ регионального/территориального развития и управления проектами по включению населения в их реализацию в составе группы экспертов Центра Стратегических Исследований ПФО (научный руководитель В.Л.Глазычев).
Токсово – удивительное место, чарующее естественной красотой своих лесов и озер, и притягивающее к себе людей уже не одну тысячу лет. Несмотря на то, что первые письменные упоминания о Токсово относятся к началу XVI века, археологам удалось доказать, что человек пришел в здешние благодатные места гораздо раньше.
Так в 1950-х годах в районе садоводства «Отдых трудящихся», археологами был найден глиняный сосуд, наполненный старинными монетами с изображением солнца. Самое удивительное, что такие монеты чеканились в Древнем Риме ещё до принятия христианства. Как монеты времен поздней античности попали в наши края? Историки склоняются, что дензнаки были оставлены викингами, которые в те времена активно совершали набеги на города Римской империи.
Но, как удалось выяснить ученым, человек пришел сюда задолго до викингов. Признаки стоянок первобытных людей были обнаружены и на юго-восточном берегу Кавголовского озера и в северной части озера Хепоярви. А у деревни Куялово и вовсе нашлись остатки древнего городища.
Как мы видим, здешние озера пользуются популярностью уже достаточно давно. Люди в разные эпохи стремились жить на берегах этих древних водоемов, происхождение которых уходит своими корнями в ледниковую эпоху. Это именно так – большинство Токсовских озер были образованы в результате таяния ледяных глыб, оставшихся после ледника.
Красоты Вероярви
Сегодня Токсово по праву считается одним из красивейших мест Ленинградской области благодаря уникальному природному ландшафту. Излюбленным местом прогулок и отдыха населения являются окрестности озера Вероярви (vääräjärvi – дословный перевод с ингерманландского диалекта финского языка «кривое озеро»). Уникальные природные территории площадью 42 га (включая 20 га акватории озера) с красивыми высокими песчаными холмами и сосновым лесом внесены в список особо охраняемых.
Само озеро характеризуется очень чистой водой, что стало возможным благодаря большому количеству подводных ключей и двустворчатым моллюскам, являющимися естественными и весьма эффективными биологическими фильтрами. Что касается берегов, то особую ценность представляют собой одиночно произрастающие здесь вековые сосны, создающие для данной местности особый колорит. Помимо сосен на территории Токсовских холмов растут серая ольха, береза и черемуха. Этот мелколиственный лес привлекает к гнездовьям многих птиц, включая иволгу и черного дрозда. Интерес пернатых вполне понятен – на берегах водоемов и в местных пролесках встречаются малина, ежевика, шиповник, смородина, ирга и черноплодная рябина.
Можно закрыть глаза и на минуту представить все это пестрое цветение в весенний период, явственно ощутив густую смесь разнообразных ароматов. Кстати, весьма вероятно, что именно в честь аромата этого многообразия соцветий поселок Токсово и получил такое название. С финского языка слово «tuoksuva» переводится как «благоухающее».
Жизнь у озера
Ощутить на себе достоверность названия Токсово может каждый, для этого надо всего лишь приехать в это спокойное и умиротворенное место, где воздух действительно благоухает не только свежестью озер и хвоей лесов. Вот только существует вероятность, что здешние красоты покорят настолько, что возвращаться в мегаполис вовсе не захочется. Холмистый рельеф, множество озер – и больших, и маленьких, а также хорошая транспортная доступность от Петербурга создают здесь максимально благоприятные условия для отдыха и постоянного проживания.
Рано или поздно многие жители мегаполисов задумываются о кардинальной смене обстановки. Утомленные городским шумом, они стремятся найти уединенное место, где можно жить, наслаждаясь естественной природной красотой. Окрестности озера Вероярви как нельзя лучше подойдут для этой миссии. Ведь неспроста уже несколько тысячелетий люди стремятся в эти места, строят здесь жилища и остаются жить.
В настоящее время окрестности Токсовских озер уже не являются каким-то глухим местом. Сегодня Токсово представляет собой удивительное сплетение природы и цивилизации, что нашло свое отражение в архитектуре коттеджного поселка «Озерный край», расположившегося на небольшом живописном полуострове, окруженном с трех сторон водами озера Вероярви.
В основе концепции коттеджного поселка от компании «Строительный трест» лежит принцип органической архитектуры. Это идея непрерывности архитектурного пространства, когда здание бережно вписывается в окружающий живописный ландшафт, гармонично сочетая красоту первозданной природы и современной архитектуры. Расположение коттеджей привязано к существующему рельефу, главные фасады домов ориентированы к воде.
Дома, тротуары, пешеходные дорожки и прогулочная территория вдоль берега озера с подъездами для автотранспорта – в коттеджном поселке «Озерный край» каждая деталь выполнена для обеспечения комфорта и уюта.
Инфраструктура
Компания «Строительный трест» предлагает здесь земельные участки под строительство площадью от 12 до 24,5 соток. Общая территория поселка 5 гектаров. Все участки и домовладения подготовлены и обеспечены городскими центральными коммуникациями – газоснабжением, водоснабжением, электроэнергией, водоотведением, а также высокоскоростным интернетом. Территория коттеджного поселка охраняема и закрыта для посторонних, въезд производится через КПП, осуществляется патрулирование и видеонаблюдение. У поселка собственные службы эксплуатации и сервиса, которые размещаются в отдельном административном корпусе.
Менее чем в 3 км от коттеджного поселка находятся спортивный комплекс с бассейном, спортивные площадки для игры в футбол, баскетбол, волейбол и теннис, современный детский сад и магазин натуральных продуктов. Эти объекты вошли в состав другого загородного комплекса компании «Строительный трест» – проекта бизнес-класса «Небо» в Кузьмолово. Поблизости расположены ещё два детских сада, средняя школа, школа искусств, поликлиника и больница.
В этом районе созданы приятные условия для поклонников активного отдыха - поселок является популярным спортивным центром для профессиональных спортсменов и лыжников-любителей. На данный момент действуют горнолыжные центры, свыше 20 спортивных баз, ремонтируются трамплины для двоеборцев и лыжников. Рядом с поселком Сярьги, в 10 км - есть комплекс зимнего отдыха «Охта-парк». Летом в Токсово на берегах озер можно взять напрокат лодку, предоставляется масса услуг - виндсерфинг, мотодельтапланы, конная езда, гольф и не только. Кроме того в Токсово находится заповедник зубробизонов в Токсово, считающийся самой северной точкой в Европе, где живут эти редкие животные.
Что касается транспортной доступности, то из северной части Санкт-Петербурга до «Озерного края» на автомобиле можно добраться за 15 минут. На автотранспорте можно подъехать как через поселки Бугры по Шоссейной улице, так и через Муринский тоннель и дальше по Ленинградскому шоссе. В километре от поселка находится железнодорожная станция «Токсово».
Несмотря на все достоинства проекта, основным богатством Токсово остается природа. Так в путеводителе 1927 года о поселке было написано следующее: «финская деревня Токсово разбросана на большое пространство по берегам многочисленных заливчиков и бухт озера Хепо-Ярви и со многих пунктов ее открываются красивые виды, если и не вполне «швейцарские», то во всяком случае близкие по характеру к финляндским. Луга здесь роскошны, в разгар лета блещут сотнями цветов и представляют много интересного для естественника».
Как мы видим, первозданная красота этого края высоко ценилась на протяжении разных поколений. Люди стремились сюда, чтобы увидеть величие природы, испить её мудрости и ощутить истинную ценность жизни.